Aéroport de Londres-Heathrow

Londres-Heathrow est le principal aéroport international du Royaume-Uni, à l’ouest de Londres. C’est la base de British Airways et de Virgin Atlantic, et un point de correspondance fréquent pour rejoindre l’Amérique du Nord, l’Asie ou le Moyen-Orient. Pour un voyageur français, Air France et KLM y sont réunies au Terminal 4.

Ce guide vous dit dans quel terminal vous partez, comment rejoindre le centre de Londres, où vous garer, quels salons sont accessibles et quelles formalités préparer avant le départ.

Présentation de l’aéroport de Londres-Heathrow

• Code IATA : LHR
• Ville : Londres, à l’ouest de l’agglomération (gares de l’aéroport en zone 6 des transports londoniens)
• Terminaux : Terminal 2, Terminal 3, Terminal 4 et Terminal 5
• Compagnies basées : British Airways (Terminal 5, et une partie de ses vols au Terminal 3) et Virgin Atlantic (Terminal 3)
• Exploitant : Heathrow Airport Limited
• Site officiel : heathrow.com

Les terminaux

Heathrow compte quatre terminaux. Le vôtre dépend de la compagnie qui opère le vol : l’aéroport l’indique dans la fiche de chaque transporteur de son annuaire des compagnies. Vérifiez-le aussi sur votre carte d’embarquement, car un même vol en partage de code peut être vendu par une compagnie et opéré par une autre.

Terminal 2

Surnommé « the Queen’s Terminal », le Terminal 2 réunit l’essentiel de Star Alliance. On y trouve notamment Lufthansa, United, Air Canada, SWISS, Austrian, Brussels Airlines, LOT, TAP, Turkish Airlines, Singapore Airlines, ANA, Air China, Air India, EVA Air, Thai, Ethiopian, Egyptair, Aegean et ITA Airways, ainsi qu’Aer Lingus, Eurowings, Icelandair, SAS, JetBlue et Loganair.

Terminal 3

Le Terminal 3 est la base de Virgin Atlantic et accueille une vingtaine d’autres compagnies, dont Delta, American Airlines, Cathay Pacific, Emirates, Qantas, Japan Airlines, Finnair, LATAM et Aeromexico. British Airways y opère aussi une partie de ses vols, avec ses salons en zone F.

Terminal 4

C’est le terminal du groupe Air France-KLM et de SkyTeam : Air France, KLM, Korean Air, Kenya Airways, Saudia, Vietnam Airlines, China Eastern, Royal Air Maroc ou Tunisair y sont installés, ainsi que Qatar Airways, Etihad, Malaysia Airlines, Gulf Air, Oman Air, Vueling et WestJet.

Terminal 5

Le Terminal 5 est le principal hub de British Airways à Heathrow, qu’il partage avec Iberia. L’aéroport le présente comme le plus grand bâtiment autoportant du Royaume-Uni.

Passer d’un terminal à l’autre

• Entre les Terminaux 2, 3 et 5 : le Heathrow Express est gratuit entre la gare Heathrow Central (Terminaux 2 et 3) et le Terminal 5, en 6 minutes environ.
• Vers le Terminal 4 : prenez l’Elizabeth line depuis Heathrow Central ; le trajet entre terminaux est gratuit, en 4 minutes environ.
• Entre les Terminaux 2 et 3 : à pied, comptez 10 à 15 minutes par le passage piéton.
• En correspondance sur un billet unique : suivez la signalétique violette « Flight Connection ». Une navette bus gratuite relie les terminaux côté piste.

Heathrow ne publie pas de temps minimum de correspondance unique : il dépend de la compagnie, de l’itinéraire et du changement de terminal. Tous les passagers en correspondance repassent un contrôle de sûreté. Avec deux billets séparés, aucun délai minimum ne vous protège : vous devez passer l’immigration, récupérer vos bagages et vous réenregistrer.

Rejoindre le centre de Londres

Trois lignes ferroviaires desservent l’aéroport. Toutes acceptent le paiement sans contact par carte bancaire et la carte Oyster.

Heathrow Express

Le Heathrow Express relie sans arrêt la gare de London Paddington aux gares Terminals 2 & 3 (15 minutes) et Terminal 5 (5 minutes de plus). Les billets s’achètent en ligne, dans l’application Heathrow Express ou aux guichets des halls d’arrivée, et le paiement sans contact ou Oyster est accepté directement aux valideurs. Le Wi-Fi et les prises sont gratuits à bord, et une classe PREMIER+ existe pour plus de confort.

Elizabeth line

L’Elizabeth line dessert les Terminaux 2 & 3, 4 et 5. Elle traverse le centre de Londres (Paddington, Bond Street, Tottenham Court Road, Farringdon, Liverpool Street) jusqu’à Stratford, en moins de 40 minutes vers le centre. La gare des Terminaux 2 & 3 est entre les deux terminaux, celle du Terminal 4 sous les arrivées, celle du Terminal 5 au sous-sol du terminal.

Piccadilly line

Le métro londonien (Piccadilly line) a trois stations : Terminals 2 & 3, Terminal 4 et Terminal 5. Il dessert directement Piccadilly Circus, Leicester Square ou King’s Cross St Pancras (pour l’Eurostar), en 50 minutes environ vers le centre. C’est l’option la plus lente des trois, mais elle évite une correspondance pour de nombreux quartiers. La nuit, le Night Tube ne dessert pas le Terminal 4.

Autocars et bus

• Autocars longue distance : National Express, FlixBus, RailAir (vers Reading, Woking, Guildford et Watford Junction), The Airline (Oxford et Gatwick) et les lignes Flightline 730 et 731.
• Arrêts : gare routière Heathrow Central Bus Station, au-dessus de la station de métro, pour les Terminaux 2 et 3 ; arrêts 12 à 17 au Terminal 4 ; arrêts 9 à 15 au Terminal 5.
• Hôtels : les navettes Hotel Hoppa relient les terminaux aux hôtels des environs.

Taxi

Les taxis noirs (black cabs) attendent aux stations situées devant chaque terminal. Leurs chauffeurs ont passé le « Knowledge », l’examen de la géographie londonienne, et tous les véhicules sont accessibles en fauteuil roulant. La course est au compteur selon le barème fixé par Transport for London, avec un supplément fixe pour une prise en charge à Heathrow. Le paiement par carte bancaire, sans contact compris, doit être accepté sans frais.

VTC et voiture avec chauffeur

Les VTC ne peuvent pas prendre leurs clients devant les terminaux : la prise en charge se fait dans les parkings Terminal Parking ou Park & Ride. Le service de transfert électrique WeKnow, agréé par l’aéroport, a ses comptoirs dans les halls d’arrivée de tous les terminaux.

Se garer à l’aéroport de Londres-Heathrow

• Terminal Parking : le plus proche des Terminaux 2, 3 et 5.
• Park & Ride : pour tous les terminaux, avec navette bus gratuite jusqu’aux portes du terminal.
• Priority Park & Ride : au Terminal 5, avec un transfert plus court.
• Pod Parking : exclusif au Terminal 5, avec des navettes automatiques sans conducteur à la demande.
• Meet & Greet et Valet Parking : aux Terminaux 2, 3 et 5 ; vous remettez votre voiture devant le terminal et la retrouvez au même endroit au retour.
• Motos : stationnement gratuit dans des zones dédiées.

La réservation en ligne est possible jusqu’à un an à l’avance, avec un tarif inférieur au tarif sur place, et reste annulable jusqu’à 2 heures avant l’arrivée.

Devant les terminaux, une taxe de dépose (Terminal Drop-Off Charge) s’applique à chaque entrée dans la zone, jour et nuit. Il n’y a ni barrière ni caisse : des caméras lisent la plaque, et vous payez en ligne ou par téléphone avant minuit le lendemain. Taxis et VTC la paient aussi. Attendre ou récupérer un passager devant le terminal est interdit : pour accueillir quelqu’un, garez-vous au Terminal Parking ou au Park & Ride.

Salons d’aéroport à Londres-Heathrow

Le Royaume-Uni n’est pas dans l’espace Schengen : tous les salons de Heathrow sont situés après le contrôle de sûreté, sans distinction Schengen. Le choix dépend donc uniquement de votre terminal, puisqu’on ne passe pas d’un terminal à l’autre côté piste sans billet en correspondance.

Salons indépendants

• No1 Lounges : No1 Lounge au Terminal 2 et au Terminal 3, Clubrooms au Terminal 3 (service à table), My Lounge au Terminal 3 et Club Aspire au Terminal 5. Selon No1 Lounges, les porteurs Priority Pass, DragonPass et LoungeKey peuvent réserver une place ou entrer sans réservation selon la place disponible. Au Terminal 3, le No1 Lounge abrite aussi des chambres, seul hôtel côté piste de l’aéroport.
• Plaza Premium Lounge : un salon dans chacun des quatre terminaux, tous référencés par Priority Pass ; DragonPass liste aussi ceux des Terminaux 2, 4 et 5.
• Blush Lounge : au Terminal 4, géré par Plaza Premium Group, référencé par Priority Pass.

Priority Pass référence aussi deux restaurants, l’Evergreen Bar & Restaurant au Terminal 3 et The Globe Pub & Kitchen au Terminal 5. Vérifiez la liste dans son application le jour du départ, elle évolue.

Salons des compagnies

Heathrow précise que ces salons sont réservés aux passagers invités par leur compagnie : vérifiez vos droits auprès d’elle.

• British Airways (Terminal 5) : Galleries Club Lounges North et South, Galleries Club près de la porte B36 et Galleries First, plus un salon arrivées côté ville.
• British Airways (Terminal 3) : Galleries First et Galleries Club, en zone F.
• Virgin Atlantic (Terminal 3) : le Clubhouse, dont les conditions d’accès sont détaillées sur le site de la compagnie.
• Star Alliance (Terminal 2) : Lufthansa Senator Lounge, United Club, Air Canada Maple Leaf Lounge, Singapore Airlines SilverKris Lounge et Aer Lingus Gold Circle Lounge.
• Terminal 4 : Qatar Airways Premium Lounge, au niveau 2.

Quelle carte pour y accéder ? La Carte Platinum American Express, la Carte Gold American Express et la Carte Visa Signature CCF donnent accès à Priority Pass, donc aux salons No1, Plaza Premium, Blush et Club Aspire listés plus haut. La Revolut Ultra et la Carte CB Mastercard World Elite Transatlantique passent par LoungeKey, accepté dans les salons No1. Les conditions de chaque carte sont détaillées dans notre guide des cartes qui donnent accès aux salons d’aéroport.

Formalités et sûreté

• Autorisation de voyage : un Français a besoin d’une ETA (Electronic Travel Authorisation) pour entrer au Royaume-Uni, y compris pour les enfants. Elle est aussi exigée en correspondance si vous passez la frontière ; elle ne l’est pas si vous restez en zone de transit.
• Document d’identité : le passeport est le document de référence. La carte d’identité n’est acceptée que dans certains cas : vérifiez sur le site du gouvernement britannique avant de partir.
• eGates : les citoyens de l’Union européenne peuvent utiliser les portiques automatiques avec un passeport biométrique, dès 8 ans (accompagnés d’un adulte jusqu’à 17 ans) et à partir de 120 cm, s’ils disposent de l’autorisation numérique requise.
• Heure d’arrivée : Heathrow conseille d’arriver 3 heures avant un vol international et 2 heures avant un vol intérieur ou vers l’Europe. La porte d’embarquement s’affiche environ 45 minutes avant le départ.
• Liquides : grâce aux nouveaux scanners, les liquides et les gros appareils électroniques restent dans le bagage cabine, en contenants de 2 litres maximum. Les gourdes métalliques ou isothermes doivent être vides. Au retour, la règle de l’aéroport de départ s’applique : revoyez notre guide des contrôles de sécurité dans les aéroports.
• Fast Track : un passage rapide au contrôle de sûreté se réserve par créneau d’une heure dans tous les terminaux, et un Fast Track existe aussi au contrôle des passeports à l’arrivée.

Services

Wi-Fi, bagages et change

• Wi-Fi : gratuit dans tous les terminaux, réseau « Heathrow Wi-Fi », avec inscription.
• Consigne : gérée par Excess Baggage Company, réservable en ligne.
• Change : bureaux Global Exchange dans les quatre terminaux, aux départs comme aux arrivées.
• Objets trouvés : gérés par Smarte Carte, avec un bureau à la gare Heathrow Express entre les Terminaux 2 et 3 et un autre au Terminal 5, près des arrivées domestiques. Les objets sont conservés 3 mois et se recherchent en ligne.

Repos, prière et famille

• Douches : avant et après la sûreté.
• Prière : salles multiconfessionnelles, chapelle St George’s et aumônerie.
• Familles : équipements dédiés dans chaque terminal et places parent-enfant dans les parkings.

Hôtels

• Aerotel : dans les arrivées du Terminal 3, accessible à pied depuis le Terminal 2.
• Hilton : relié au Terminal 4 par une passerelle couverte.
• Sofitel : relié au Terminal 5 par une passerelle couverte.
• No1 Bedrooms : côté piste au Terminal 3, pour les passagers en correspondance dans ce terminal.

Heathrow ne propose pas de capsules pour dormir. Des comptoirs de réservation d’hôtel se trouvent dans les halls d’arrivée.

Assistance PMR

L’assistance se demande à votre compagnie, à votre agence ou à votre voyagiste au moins 48 heures avant le vol. Un formulaire en ligne permet d’obtenir un guide de voyage personnalisé, et l’aéroport participe au programme Sunflower pour les handicaps invisibles. Les chiens d’assistance sont acceptés.

Heathrow Rewards

Le programme de fidélité gratuit de l’aéroport, Heathrow Rewards, crédite des points sur les achats dans les boutiques partenaires, au bureau de change et sur les parkings réservés. Ces points s’échangent contre des bons d’achat ou des remises de parking, ou se convertissent en Avios et en miles de compagnies partenaires.

Location de voiture

Les comptoirs des loueurs sont dans les halls d’arrivée des quatre terminaux. Le loueur vous conduit ensuite en navette jusqu’à votre véhicule, et le lieu de retour figure dans votre contrat. L’aéroport propose une réservation en ligne sur son site.

Compagnies aériennes et destinations

• Groupe Air France-KLM (Terminal 4) : Air France, KLM, avec Kenya Airways, Korean Air et Royal Air Maroc.
• British Airways et Iberia (Terminal 5) : British Airways et Iberia, BA opérant aussi au Terminal 3.
• Terminal 3 : Virgin Atlantic, Delta, American Airlines, Cathay Pacific, Emirates, Qantas, Japan Airlines et Finnair.
• Star Alliance (Terminal 2) : Lufthansa, United Airlines, Air Canada, SWISS, Turkish Airlines, Singapore Airlines et ANA, avec Aer Lingus et SAS.
• Terminal 4, hors SkyTeam : Qatar Airways, Etihad Airways et Vueling.

Nos astuces pour l’aéroport de Londres-Heathrow

• Demandez votre ETA avant de réserver un séjour au Royaume-Uni : elle est exigée de chaque voyageur, bébés compris, et en correspondance dès que vous passez la frontière.
• Visez le bon train : le Heathrow Express est le plus rapide vers Paddington, l’Elizabeth line dessert directement le centre et la City, la Piccadilly line évite un changement vers le West End.
• Payez le train sans contact : les trois lignes acceptent la carte bancaire aux valideurs, sans billet à acheter.
• Allez au Terminal 4 par l’Elizabeth line : le Heathrow Express ne le dessert pas, et le transfert depuis Heathrow Central est gratuit.
• Ne vous faites pas déposer devant le terminal sans le savoir : la taxe de dépose est due à chaque passage et se règle avant minuit le lendemain, sans rappel sur place.
• Réservez le Fast Track : un créneau d’une heure suffit pour gagner du temps à la sûreté, dans tous les terminaux.
• Gardez vos liquides dans le sac : les nouveaux scanners l’autorisent jusqu’à 2 litres par contenant, mais la règle du vol retour dépend de l’aéroport de départ.
• Pensez aux salons No1 : ils acceptent Priority Pass, DragonPass et LoungeKey, ce qui couvre la plupart des cartes premium.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres fiches de notre annuaire des aéroports, dont celle de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, et la page de chaque transporteur dans notre rubrique compagnies aériennes. Pour les salons, lisez aussi comment fonctionne le programme Priority Pass.