Swiss

SWISS, de son nom complet Swiss International Air Lines, est une compagnie aérienne suisse du groupe Lufthansa, lancée en 2002 et membre de Star Alliance depuis 2006. Son principal hub est Zurich, complété par Genève, et son programme de fidélité est Miles & More. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance en Suisse et utiliser ses Miles.

Présentation de SWISS

• Pays : Suisse.
• Principal hub : Zurich, avec une seconde base à Genève.
• Alliance : Star Alliance.
• Programme de fidélité : Miles & More.
• Réservation : sur le site ou l’application de SWISS.

SWISS a effectué son premier vol le 31 mars 2002, entre Bâle et Zurich, sur les bases de Crossair et de l’exploitation aérienne de Swissair. Elle a intégré le groupe Lufthansa en 2005, puis Star Alliance en 2006. Le groupe réunit aussi Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Edelweiss et Eurowings : un billet vendu par SWISS peut donc comporter un vol opéré par une autre compagnie.

Voyager avec SWISS depuis la France

Depuis la France, un voyage SWISS passe par Zurich ou par Genève. Sur swiss.com, les vols de la France vers la Suisse partent de Paris, Lyon, Marseille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Biarritz, Bastia, Calvi et Figari. SWISS précise que certains vols vendus sur son site sont opérés par des compagnies partenaires, avec une expérience de vol différente.

Pour comparer un trajet, regardez la durée totale, le temps de correspondance et la compagnie qui opère chaque segment. Notre guide de l’aéroport de Zurich aide à préparer une correspondance au hub de SWISS.

Les cabines SWISS

SWISS commercialise quatre cabines : Economy, Premium Economy, Business et First. La Premium Economy et la First ne concernent que les vols long-courriers. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin les conditions du tarif.

Economy

L’Economy est la cabine économique de SWISS, vendue avec plusieurs tarifs. En Europe, SWISS propose Basic, Light, Comfort, Comfort Green et Flex. Les tarifs Basic et Light ne se réservent que sur les vols opérés par SWISS. Sur l’Airbus A350, chaque siège dispose d’un écran HD de 13,3 pouces, d’une connexion Bluetooth pour vos propres écouteurs et de prises USB-A et USB-C.

Premium Economy

La Premium Economy, introduite en 2022, est la cabine intermédiaire des vols long-courriers. SWISS y annonce des sièges plus larges et plus inclinables. Sur l’A350, elle compte 38 sièges de 48 cm de large, avec un espacement de près d’un mètre. L’accès aux salons n’en fait pas partie.

Business

En Europe, la Business SWISS permet de choisir son plat principal à l’avance sur la plupart des vols d’environ une heure ou plus. Sur l’A350, les 45 sièges Business ont tous un accès direct au couloir et se transforment en lit de 2,2 m. Vous pouvez y choisir un siège individuel classique, un siège « trône » plus spacieux ou une suite double.

First

La First est la cabine la plus haut de gamme de SWISS, proposée sur les long-courriers. Sur l’A350, chaque suite dispose de sa propre porte coulissante, d’une penderie et d’une grande table. En sélectionnant votre plat à l’avance, vous choisissez parmi 10 plats principaux au maximum.

Bagages et préparation du vol

La franchise dépend de la cabine, du tarif et du trajet. Un bagage à main ou un bagage en soute n’est pas systématiquement inclus.

Dimensions maximales : 55 × 40 × 23 cm et 8 kg pour le bagage à main ; 40 × 30 × 15 cm pour l’article personnel. Un bagage non conforme pris en charge au comptoir ou à la porte d’embarquement est facturé entre 60 € et 110 €, selon le trajet.

Pour la soute, SWISS annonce les franchises suivantes :

• Europe, Economy Basic et Light : aucun bagage inclus.
• Europe, autres tarifs Economy : 1 bagage de 23 kg.
• Europe, Business Comfort : 1 bagage de 32 kg.
• Europe, autres tarifs Business : 2 bagages de 32 kg.
• Long-courrier, Economy Light : aucun bagage inclus.
• Long-courrier, Economy : 1 bagage de 23 kg.
• Long-courrier, Premium Economy Light : 1 bagage de 23 kg.
• Long-courrier, Premium Economy : 2 bagages de 23 kg.
• Long-courrier, Business Light : 1 bagage de 32 kg.
• Long-courrier, Business : 2 bagages de 32 kg.
• First : 3 bagages de 32 kg.

Chaque bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (largeur, hauteur et profondeur additionnées).

Réserver un billet SWISS : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Europe, les tarifs Economy se distinguent ainsi :

• Basic : ni modifiable, ni remboursable ; seul l’article personnel est inclus, sans réservation de siège.
• Light : ni modifiable, ni remboursable ; le bagage à main est inclus, pas le bagage en soute.
• Comfort : un bagage en soute de 23 kg est inclus.
• Comfort Green : contribue à réduire les futures émissions de CO₂.
• Flex : le jour du départ, vous pouvez passer gratuitement sur un autre vol direct proposé lors de l’enregistrement en ligne, sans changer de trajet ni de compagnie.

SWISS ne publie pas le montant des frais de modification sur ces pages : il figure dans les conditions du tarif au moment de l’achat. Lisez aussi la mention « opéré par » : sur un vol en partage de code, ce sont les règles de bagages de la compagnie qui opère le vol qui s’appliquent.

Enregistrement, aéroport et correspondances

SWISS ouvre l’enregistrement en ligne et sur mobile 23 heures avant le départ, jusqu’à 1 heure avant. Avec l’enregistrement automatique, proposé pour les réservations faites sur swiss.com, vous êtes enregistré environ 20 heures avant le départ et recevez votre carte d’embarquement par e-mail. Les heures limites d’enregistrement à l’aéroport varient selon la destination.

• Vérifiez les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
• Consultez l’heure limite d’enregistrement propre à votre aéroport de départ.
• En correspondance à Zurich, vérifiez la porte de votre second vol dès l’arrivée.
• Vérifiez la destination inscrite sur l’étiquette du bagage.

Pour une longue attente entre deux vols, Zurich se prête bien à une sortie en ville si vos documents de voyage vous le permettent.

Wi-Fi, repas et services à bord

SWISS installe progressivement un Wi-Fi Starlink, gratuit dans toutes les classes pour les membres Miles & More et les utilisateurs d’un Travel ID. Le premier avion équipé, un Airbus A320neo, est entré en service le 28 septembre 2026, et toute la flotte doit l’être d’ici fin 2029. Sur les long-courriers, la messagerie est gratuite ; les forfaits « Wi-Fi 4 Hours » et « Wi-Fi Premium » donnent un accès Internet complet pendant 4 heures ou pendant tout le vol, contre supplément.

Côté repas, SWISS annonce les services suivants :

• Europe, Economy : sur les vols de plus d’une heure, produits frais de la carte SWISS Saveurs à acheter à bord, avec 10 % de remise en précommande en ligne.
• Europe, Business : jusqu’à 9 plats principaux au choix en sélection à l’avance, au départ ou à destination de Zurich.
• Long-courrier : sélection du plat entre six semaines et 24 heures avant le départ, avec jusqu’à 10 plats principaux en First et 9 en Business.

Les repas spéciaux se commandent dès la réservation du billet. Ils ne sont en général pas proposés en Economy sur les vols européens, mais la carte SWISS Saveurs comprend des options végétaliennes, végétariennes, sans gluten et sans lactose. En Business, ils sont disponibles en Europe sur les vols de 50 minutes ou plus.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté. Commencez par consulter votre réservation dans « Mes réservations » et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Une modification volontaire, un remboursement et une réclamation sont des démarches différentes. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.

Si votre vol est annulé, SWISS indique adapter l’itinéraire des voyageurs concernés ; les nouveaux horaires apparaissent dans « Mes réservations ». Si un bagage est endommagé ou manquant à l’arrivée, signalez-le immédiatement au service des bagages de l’aéroport.

Miles & More : le programme de fidélité de SWISS

Les Miles servent à réserver des récompenses ; les Points et les Qualifying Points servent à obtenir un statut. Miles & More est le programme de SWISS et des autres compagnies du groupe Lufthansa. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation : le nombre de Miles crédités dépend de la classe de réservation. SWISS permet aussi d’utiliser ses Miles pour un surclassement, sur les vols court ou long-courriers, pour 4 voyageurs au maximum.

Notre page Miles & More rassemble le fonctionnement du programme et les moyens d’accumuler des Miles depuis la France. Pour comparer avec la compagnie sœur, consultez aussi notre page Lufthansa.

Les statuts se qualifient sur l’année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Les HON Circle Points ne s’obtiennent qu’en Business sur les tarifs Europe.

Star Alliance et salons SWISS

SWISS appartient à Star Alliance depuis 2006. À Zurich, elle exploite 9 salons, dont des salons First, Senator et Business. L’accès dépend de la cabine et du statut :

• Salons First : passagers SWISS First et membres HON Circle.
• Autres salons SWISS au départ : passagers SWISS Business, membres Senator, Frequent Traveller et Star Alliance Gold, ainsi que les passagers Business d’une compagnie Star Alliance, selon le salon.
• Salon Air France de Genève : sur un vol SWISS vers la France, passagers SWISS First et Business, membres HON Circle et Senator.

Les invités suivent d’autres règles dans les salons SWISS : 2 accompagnants pour les passagers First et les membres HON Circle, 1 pour les membres Senator et Star Alliance Gold, aucun pour les passagers Business et les membres Frequent Traveller.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.