Etihad Airways est la compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis, fondée en juillet 2003. Elle n’appartient à aucune alliance, son hub est l’aéroport international Zayed d’Abou Dhabi et son programme de fidélité est Etihad Guest. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles-de-Gaulle à Abou Dhabi toute l’année, et Nice en été. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Abou Dhabi et utiliser ses Miles Etihad Guest.
Présentation d’Etihad Airways
- Pays : Émirats arabes unis.
- Principal hub : aéroport international Zayed d’Abou Dhabi (AUH).
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : Etihad Guest.
- Réservation : Etihad Airways.
Etihad Airways a été créée en juillet 2003 et a effectué son premier vol commercial en novembre 2003, vers Beyrouth. La compagnie annonce aujourd’hui 118 destinations et une flotte de 124 avions. Son réseau s’organise autour d’Abou Dhabi : au départ de la France, la plupart des voyages combinent un vol vers Abou Dhabi et un second vol vers l’Asie, l’océan Indien, l’Afrique ou l’Australie.
Voyager avec Etihad Airways depuis la France
Etihad dessert Paris depuis juin 2006. Les liaisons publiées par la compagnie :
- Paris-Charles-de-Gaulle : jusqu’à 3 vols par jour vers Abou Dhabi, en 6 h 55 environ sur le vol le plus rapide.
- Nice : vols saisonniers, en été.
Etihad exploite l’Airbus A380 sur certains vols entre Paris et Abou Dhabi ; les autres vols utilisent d’autres appareils. Les cabines proposées dépendent donc du vol : vérifiez l’avion prévu avant de comparer les prix. Au départ de Paris, Etihad met en avant ses correspondances vers Bangkok, Phuket, Bali, Kuala Lumpur, les Maldives et les Seychelles.
Pour couper un long voyage, le programme Abu Dhabi Stopover offre jusqu’à 2 nuits d’hôtel à Abou Dhabi ou à Al Ain. Il concerne un aller-retour Etihad avec correspondance à Abou Dhabi ; les billets achetés auprès d’une agence de voyages n’y donnent pas droit. L’hôtel se réserve auprès d’Etihad au moins 3 jours avant le vol, et il vous appartient de vérifier les conditions d’entrée aux Émirats arabes unis. Notre article sur le projet de Disneyland Abu Dhabi présente l’une des futures attractions de l’émirat.
Les cabines Etihad Airways
Etihad Airways commercialise trois cabines : Economy, Business et First. Sur l’A380, elle propose aussi The Residence, un appartement de trois pièces avec chambre et douche privative. Comparez d’abord la cabine, puis l’appareil prévu et enfin les conditions du tarif.
Economy
L’Economy est vendue avec quatre tarifs : Basic, Value, Comfort et Deluxe. Le tarif change la franchise de bagages, le choix du siège, la flexibilité du billet et le nombre de Miles gagnés. Le système de divertissement E-BOX propose plus de 1 000 heures de films, de séries, de musique et de jeux. Sur l’A380, Etihad met aussi en avant des sièges avec plus d’espace pour les jambes et une option pour garder libre le siège voisin.
Business
La Business offre un siège qui se transforme en lit entièrement plat. Etihad la présente sur ses Airbus A350 et Boeing 787, ainsi que sur l’A380, avec un écran tactile de 18,5 pouces. Elle se vend en tarifs Value, Comfort et Deluxe ; les tarifs Comfort et Deluxe incluent le chauffeur Etihad aux Émirats arabes unis, entre l’aéroport Zayed et votre domicile ou votre hôtel.
First
La First est proposée sur l’A380, sous la forme d’un « First Apartment » fermé par des portes, avec un siège qui devient un lit plat. Au-dessus, The Residence réunit un salon, une chambre avec lit double et une salle de douche, avec une équipe dédiée, un chauffeur privé et une suite privée dans le salon d’Abou Dhabi.
Bagages et préparation du vol
La franchise dépend de la cabine et du tarif. Sur les vols entre la France et Abou Dhabi, Etihad applique le principe du poids : vous disposez d’un nombre de kilos, que vous pouvez répartir sur plusieurs bagages. Le principe du nombre de bagages ne concerne que les vols vers et depuis les États-Unis, le Canada, la Tunisie et le Maroc.
- Economy : 1 bagage cabine de 7 kg au maximum, dans la limite de 56 × 36 × 23 cm.
- Business, First et The Residence : 2 bagages cabine pour 12 kg au total, chacun dans la limite de 56 × 36 × 23 cm, plus un petit sac de 5 kg au maximum (23 × 39 × 19 cm).
Pour la soute, Etihad annonce les franchises suivantes au départ de la France :
| Cabine et tarif | Franchise en soute |
|---|---|
| Economy Basic | Aucun bagage inclus |
| Economy Value | 25 kg |
| Economy Comfort | 30 kg |
| Economy Deluxe | 40 kg |
| Business Value | 35 kg |
| Business Comfort | 40 kg |
| Business Deluxe | 50 kg |
Quel que soit le total autorisé, un bagage ne doit pas dépasser 32 kg. Un bagage supplémentaire acheté en ligne, depuis la gestion de la réservation, coûte jusqu’à 65 % moins cher qu’à l’aéroport ; sur les vols au poids, cette remise reste accessible jusqu’à 4 heures avant le départ.
Réserver un billet Etihad Airways : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Economy, les quatre tarifs se distinguent ainsi :
| Tarif | Modification | Annulation | Choix du siège | Taux de Miles gagnés |
|---|---|---|---|---|
| Basic | Impossible | Impossible | Payant | 5 % |
| Value | Avec frais | Impossible | Payant | 35 % |
| Comfort | Avec frais | Avec frais | Siège standard gratuit | 75 % |
| Deluxe | Gratuite | Gratuite | Siège préféré gratuit | 125 % |
Pour un itinéraire avec escale, examinez le temps disponible à Abou Dhabi et les horaires de chaque vol. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée. Sur un vol opéré par une compagnie partenaire, la franchise de bagages peut être différente : elle figure, segment par segment, sur votre billet.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant le vol, sur le site ou dans l’application. Certains passagers ne peuvent pas s’enregistrer en ligne, par exemple ceux qui ont demandé une assistance particulière ou qui voyagent sur une compagnie partenaire : ils passent alors par un comptoir à l’aéroport.
Au départ d’Abou Dhabi, Etihad donne ces délais :
- Arrivez au terminal A de l’aéroport international Zayed au moins 4 heures avant le vol.
- Le comptoir d’enregistrement ouvre 4 heures avant le départ.
- Il ferme 60 minutes avant le départ en Economy, et 45 minutes avant en Business et en First.
En correspondance, vos bagages ne sont pas toujours enregistrés jusqu’à la destination finale : selon l’itinéraire et les pays traversés, il peut falloir les récupérer puis les enregistrer à nouveau. Posez la question au comptoir au départ. Pour un vol vers les États-Unis au départ d’Abou Dhabi, les formalités américaines se font à Abou Dhabi, avant l’embarquement.
Wi-Fi, repas et services à bord
Etihad offre la messagerie à bord à tous les membres Etihad Guest. L’accès complet à Internet dépend du billet et du statut :
- First, Business Deluxe, Business Comfort et Economy Deluxe : données illimitées incluses.
- Membres Platinum et Emerald : données illimitées gratuites.
- Membres Gold : 25 % de réduction sur les forfaits Wi-Fi.
- Données illimitées pour les autres passagers : 9,99 USD ou 1 200 Miles sur un vol de moins de 7 heures, 24,99 USD ou 3 000 Miles au-delà.
- Streaming : 14,99 USD ou 1 800 Miles sur un vol de moins de 7 heures, 29,99 USD ou 3 600 Miles au-delà.
Les repas et les boissons à bord sont inclus dans tous les tarifs, y compris Basic. Pour les enfants, Etihad prévoit des repas adaptés et des kits d’activités.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté : en Economy, un billet Basic ne se modifie pas et ne se rembourse pas, tandis qu’un billet Deluxe se modifie et s’annule sans frais. Commencez par consulter votre réservation et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas, signalez-le au comptoir des bagages avant de quitter l’aéroport : vous recevez un rapport d’irrégularité (PIR), qui sert à suivre le bagage et à faire une réclamation. Pour un bagage retardé, la demande de remboursement des achats de première nécessité se fait dans les 21 jours ; un bagage non retrouvé 21 jours après le signalement est considéré comme perdu. Un bagage endommagé se signale à l’arrivée, ou par écrit dans les 7 jours.
Etihad Guest : le programme de fidélité d’Etihad Airways
Les Miles Etihad Guest servent à réserver des récompenses ; les Tier Miles servent à progresser dans les statuts. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation : un tarif Deluxe rapporte bien davantage qu’un tarif Basic. Pour les membres Bronze, Silver et Gold, les Miles restent valables 18 mois, et un vol prolonge leur validité de 18 mois.
Notre page Etihad Guest rassemble le fonctionnement du programme et les moyens d’accumuler des Miles depuis la France, notamment par transfert de points Marriott Bonvoy, ALL Accor ou RevPoints Revolut.
Le programme compte cinq niveaux : Bronze, Silver, Gold, Platinum et Emerald. Les Tier Miles se cumulent sur 12 mois glissants, avec une part minimale gagnée en volant, et un statut reste valable 12 mois. Le tableau ci-dessous reprend les seuils publiés par Etihad Guest et le bonus de Miles de chaque niveau.
| Statut | Pour l’obtenir | Pour le conserver | Bonus de Miles |
|---|---|---|---|
| Bronze | Inscription gratuite | Sans objet | Aucun |
| Silver | 25 000 Tier Miles, dont 10 000 en volant | 20 000 Tier Miles, dont 10 000 en volant | 25 % |
| Gold | 50 000 Tier Miles, dont 20 000 en volant | 40 000 Tier Miles, dont 20 000 en volant | 50 % |
| Platinum | 125 000 Tier Miles, dont 40 000 en volant | 100 000 Tier Miles, dont 40 000 en volant | 100 % |
| Emerald | 150 000 USD de billets Etihad, hors taxes | 150 000 USD de billets Etihad, hors taxes | 100 % |
Partenariats et salons Etihad à Abou Dhabi
Etihad n’appartient à aucune alliance. Elle s’appuie sur des accords de partage de codes avec plus de 30 compagnies, dont Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines, ITA Airways, Turkish Airlines et Air Canada.
Avec Air France et KLM, le partenariat porte sur la fidélité depuis novembre 2023 : les membres Flying Blue et Etihad Guest peuvent gagner et utiliser des Miles dans le programme de leur choix sur les vols Air France, KLM et Etihad. Notre page consacrée à Air France détaille l’offre de la compagnie française.
Concrètement, des Miles Flying Blue peuvent servir à réserver un vol opéré par Etihad, et un vol Air France ou KLM peut rapporter des Miles Etihad Guest. Comparez le nombre de Miles demandé dans chaque programme avant de réserver.
À l’aéroport international Zayed, Etihad exploite trois salons :
- First Lounge : suites, douches et restauration à la carte ; l’accès payant n’est possible qu’avec un billet Business confirmé.
- Business Lounge : bar Constellation, restaurant Liwan et salles de jeux pour les familles.
- U.S. Preclearance Lounge : pour les passagers des vols vers les États-Unis.
Les salons d’Abou Dhabi sont accessibles jusqu’à 4 heures avant un vol opéré par Etihad. Les tarifs Business Comfort et Deluxe incluent l’accès au salon ; avec un tarif Business Value, il est payant. Les membres Etihad Guest Gold et au-delà peuvent accéder aux salons Etihad dans le monde lorsqu’ils voyagent sur un vol opéré par Etihad, et un invité doit voyager sur le même vol.
Etihad Airways fait-elle partie d’une alliance ?
Quelle franchise de bagages Etihad accorde-t-elle au départ de Paris ?
Quand ouvre l’enregistrement en ligne Etihad ?
Le Wi-Fi est-il gratuit à bord d’Etihad ?
Peut-on faire escale gratuitement à Abou Dhabi avec Etihad ?
Comment obtenir un statut Etihad Guest ?
Pour aller plus loin
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