Turkish Airlines est la compagnie aérienne nationale de la Turquie, fondée le 20 mai 1933 et membre de Star Alliance depuis 2008. Son hub est l’aéroport d’Istanbul et son programme de fidélité est Miles&Smiles. Au départ de la France, elle relie Paris, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice et Toulouse à Istanbul. Cette page explique comment choisir un billet et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Istanbul et gagner des statuts.
Présentation de Turkish Airlines
- Pays : Turquie.
- Principal hub : aéroport d’Istanbul (IST).
- Alliance : Star Alliance.
- Programme de fidélité : Miles&Smiles.
- Réservation : Turkish Airlines.
Turkish Airlines a été fondée le 20 mai 1933 et a rejoint Star Alliance en 2008. Son réseau s’organise autour de l’aéroport d’Istanbul, sur la rive européenne de la ville. L’autre aéroport d’Istanbul, Sabiha Gökçen (SAW), sur la rive asiatique, est surtout desservi par AJet, la filiale à bas coûts du groupe : vérifiez toujours l’aéroport et le transporteur indiqués sur votre billet.
Voyager avec Turkish Airlines depuis la France
Depuis la France, un voyage Turkish Airlines passe presque toujours par Istanbul. La compagnie relie Istanbul au départ de Paris, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice et Toulouse. Le vol direct dure environ 3 h 30. À Istanbul, il se prolonge vers le réseau européen, asiatique, africain et moyen-oriental de la compagnie.
Dans une réservation unique, Turkish Airlines prend en charge la correspondance et l’acheminement du bagage. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti.
Les cabines Turkish Airlines
Turkish Airlines commercialise deux cabines : Economy et Business. Chacune se vend avec plusieurs types de billets, dont dépendent les bagages, le choix du siège et la flexibilité. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin les conditions du billet.
| Cabine | Types de billets | Siège long-courrier | Bagage à main |
|---|---|---|---|
| Economy | EcoFly, ExtraFly, PrimeFly, FlexFly | Siège inclinable | 1 bagage de 8 kg |
| Business | BusinessFly, BusinessPrime | Lit de 193 cm | 2 bagages de 8 kg |
Economy
En Economy, Turkish Airlines propose les billets EcoFly, ExtraFly, PrimeFly et FlexFly. Les conditions exactes varient selon l’itinéraire. Le choix du siège illustre l’écart entre les billets : avec EcoFly, le siège est attribué au hasard ou se choisit contre paiement ; avec ExtraFly et PrimeFly, les sièges standard se choisissent gratuitement ; seuls les billets PrimeFly donnent aussi accès gratuitement aux sièges préférentiels.
Business
Sur les long-courriers, le siège Business se transforme en lit de 193 cm. Turkish Airlines annonce une largeur allant jusqu’à 66 cm, un écran de 18 pouces, une trousse de confort Lanvin et un casque Denon sur les vols long-courriers. L’accès direct au couloir et l’équipement dépendent de l’appareil : vérifiez le type d’avion avant de choisir votre vol. En Business, les billets s’appellent BusinessFly et BusinessPrime.
Pour un exemple concret, lisez notre avis sur la classe affaires Turkish Airlines en A350.
Bagages et préparation du vol
La franchise dépend de la cabine, du type de billet et de l’itinéraire. Turkish Airlines publie les limites suivantes pour la cabine :
| Cabine | Bagage à main | Article personnel |
|---|---|---|
| Economy | 1 bagage de 23 × 40 × 55 cm, 8 kg | 40 × 30 × 15 cm, 4 kg |
| Business | 2 bagages de 8 kg, soit 16 kg au total | 40 × 30 × 15 cm, 4 kg |
La franchise en soute est calculée selon l’itinéraire et le billet : elle apparaît dans le détail du tarif au moment de la réservation. Le poids maximal par bagage est de 23 kg en Economy et de 32 kg en Business. Les membres Star Alliance Gold bénéficient d’une pièce supplémentaire ou de 20 kg supplémentaires, selon le système appliqué sur le trajet.
Réserver un billet Turkish Airlines : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Avant de payer, vérifiez l’aéroport d’Istanbul utilisé, les horaires de chaque segment, la cabine, les bagages inclus et les conditions de modification du billet. Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu par Turkish Airlines peut être effectué par AJet ou par un partenaire, avec des services différents.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant le départ et ferme 90 minutes avant. Au comptoir, l’enregistrement des vols internationaux ferme 60 minutes avant le départ. Turkish Airlines recommande d’arriver à l’aéroport 3 heures avant un vol international.
- Vérifiez les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
- Enregistrez-vous en ligne, puis déposez vos bagages au comptoir avant sa fermeture.
- En correspondance à Istanbul, suivez les panneaux « Transfer » et vérifiez la porte de votre second vol sur les écrans.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi est gratuit en Business et pour les membres Miles&Smiles, avec un volume qui dépend du statut. Les autres passagers peuvent acheter un forfait, à 25 dollars US sur les long-courriers et 13 dollars US sur les moyen-courriers. Pour les membres, Turkish Airlines publie les forfaits suivants :
- Classic : messagerie.
- Classic Plus : 250 Mo.
- Elite et Elite Plus : 400 Mo.
- Business : 1 Go.
- Business avec un statut Elite : illimité.
Un repas spécial, adapté à un régime ou à une contrainte alimentaire, se demande à l’avance depuis la gestion de la réservation ou auprès du service client.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du type de billet acheté. Commencez par consulter votre réservation dans la rubrique de gestion du site ou de l’application, et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas ou arrive endommagé, faites établir un rapport (PIR) au comptoir bagages avant de quitter l’aéroport. Turkish Airlines traite ensuite la réclamation par un formulaire en ligne : dans un délai de 21 jours pour un bagage retardé et de 7 jours pour un bagage endommagé.
Miles&Smiles : le programme de fidélité de Turkish Airlines
Les Miles servent à réserver des récompenses ; les Status Miles servent à progresser dans les statuts. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation et vérifiez les règles d’accumulation du billet. Les Miles se gagnent sur les vols Turkish Airlines et chez les compagnies de Star Alliance.
| Statut | Status Miles sur 12 mois | Équivalence Star Alliance |
|---|---|---|
| Classic | Dès l’inscription | Aucune |
| Classic Plus | 25 000, ou 40 vols | Silver |
| Elite | 40 000 | Gold |
| Elite Plus | 80 000 | Gold |
Notre page Miles&Smiles rassemble le fonctionnement du programme, les statuts et les moyens d’accumuler des Miles depuis la France.
Star Alliance et salons Turkish Airlines
Turkish Airlines appartient à Star Alliance. Le statut Elite de Miles&Smiles correspond au niveau Star Alliance Gold, reconnu chez les autres compagnies de l’alliance.
À l’aéroport d’Istanbul, l’accès aux salons Turkish Airlines dépend de la cabine et du statut. Le salon Business accueille les passagers voyageant en Business. Une section du salon est réservée aux membres Miles&Smiles Elite Plus et Elite et aux membres Star Alliance Gold. Les conditions publiées par la compagnie :
- Passager Business sans statut : accès personnel, sans invité.
- Elite Plus et Elite : un membre de la famille ou un invité.
- Star Alliance Gold d’une autre compagnie : un invité.
Turkish Airlines fait-elle partie de Star Alliance ?
Quelles villes françaises Turkish Airlines dessert-elle ?
Quelle est la taille autorisée pour le bagage à main ?
Quand l’enregistrement en ligne ouvre-t-il ?
Le Wi-Fi est-il gratuit à bord ?
Comment obtenir le statut Elite Miles&Smiles ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
