Kenya Airways est la compagnie aérienne nationale du Kenya, fondée en janvier 1977 et membre de l’alliance SkyTeam, dont elle est la seule compagnie africaine. Son principal hub est l’aéroport international Jomo-Kenyatta de Nairobi et son programme de fidélité est Asante Rewards. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles de Gaulle à Nairobi en vol direct. Cette page explique comment choisir une cabine, préparer ses bagages, voyager entre Paris et Nairobi et cumuler des points Asante Rewards ou des Miles Flying Blue.
Présentation de Kenya Airways
- Pays : Kenya.
- Principal hub : aéroport international Jomo-Kenyatta (NBO), à Nairobi.
- Alliance : SkyTeam.
- Programme de fidélité : Asante Rewards.
- Réservation : sur le site ou l’application de Kenya Airways.
Kenya Airways a été créée en janvier 1977, après la dissolution d’East African Airways, la compagnie commune aux pays d’Afrique de l’Est. Elle se présente sous la signature « The Pride of Africa » et annonce 42 destinations dans le monde, dont 35 en Afrique. Entrée dans SkyTeam comme compagnie associée en 2007, elle en est devenue membre à part entière en 2010.
Sur le long-courrier, Kenya Airways met en avant le Boeing 787-8 Dreamliner : elle a reçu le premier en 2014 et en compte 9 selon sa page de flotte. Sa flotte comprend aussi des Boeing 737-800 et des Embraer E190.
Voyager avec Kenya Airways depuis la France
Kenya Airways relie Paris-Charles de Gaulle à Nairobi-Jomo-Kenyatta en vol direct. La compagnie annonce une durée moyenne d’environ 8 h 05 dans le sens Paris-Nairobi et de 8 h 40 au retour.
Depuis le 1er septembre 2025, certains vols suivent un itinéraire triangulaire : selon l’annonce de la compagnie, le vol KQ164 relie Nairobi à Amsterdam le lundi et le mercredi, avec une escale de 90 minutes à Paris. Ces jours-là, un passager au départ de Paris pour Nairobi embarque à Roissy et reste à bord pendant l’escale d’Amsterdam. Les bagages sont étiquetés jusqu’à la destination finale. Vérifiez l’itinéraire exact dans votre réservation.
Depuis la province, Kenya Airways place son numéro de vol sur des vols Air France et KLM en partage de codes. La liste de la compagnie cite notamment Marseille, Lyon, Nantes, Toulouse, Bordeaux, Nice, Montpellier, Bâle-Mulhouse, Brest, Rennes, Biarritz et Clermont-Ferrand. Le trajet jusqu’à Nairobi peut ainsi être vendu sur un seul billet.
À Nairobi, le réseau se prolonge vers l’Afrique de l’Est et l’océan Indien : Mombasa, Zanzibar, Kilimanjaro, Dar es Salaam, Mahé aux Seychelles, Maurice, Antananarivo, Moroni ou Dzaoudzi, à Mayotte. Il dessert aussi Johannesburg et Le Cap, ainsi que l’Afrique de l’Ouest et centrale, avec Lagos, Accra, Dakar, Abidjan ou Kinshasa.
Les cabines Kenya Airways
Sur ses vols long-courriers, Kenya Airways propose deux cabines : Economy et Business Class, cette dernière appelée Premier World. Son Boeing 787-8 compte 30 sièges en Business et 204 en Economy, et chaque cabine dispose d’un système de divertissement à la demande.
Economy
En Economy, l’espacement annoncé sur le Boeing 787-8 est de 32 pouces, soit environ 81 cm. Moyennant un supplément, les sièges Economy Comfort, placés à l’avant de la cabine, offrent plus d’espace pour les jambes et un second accoudoir. Le siège se choisit dès la réservation ou lors de l’enregistrement en ligne.
Business Class
En Business, Kenya Airways présente sur la ligne Paris-Nairobi des sièges du Dreamliner qui s’allongent à plat, avec un espacement de 75 pouces, soit environ 190 cm. Le billet donne accès à l’enregistrement SkyPriority, au traitement prioritaire des bagages et aux salons de la compagnie à Nairobi. À bord, le repas en trois plats d’inspiration africaine commence par une boisson d’accueil.
Bagages et préparation du vol
Sur les vols Kenya Airways entre l’Europe et l’Afrique, la franchise dépend de la cabine :
| Cabine | Bagage cabine | Bagages en soute |
|---|---|---|
| Economy | 1 bagage de 55 × 25 × 35 cm et 1 accessoire, 12 kg au total | 2 bagages de 23 kg |
| Business Class | 2 bagages de 55 × 25 × 35 cm et 1 accessoire, 18 kg au total | 2 bagages de 32 kg |
Les bagages cabine doivent porter l’étiquette « approved KQ cabin luggage » remise par la compagnie. L’accessoire personnel (sac à main, sac à dos, ordinateur portable) ne doit pas dépasser 40 × 15 × 30 cm, et un sac d’achats en duty free est accepté en plus. Les membres Asante Rewards Silver, Gold et Platinum ont droit à un bagage supplémentaire en soute : 23 kg en Economy, 32 kg en Business.
Sur un vol opéré par une compagnie partenaire, ou sur un billet qui combine plusieurs compagnies, la franchise peut être différente : celle qui figure sur le billet électronique fait foi.
Réserver un billet Kenya Airways : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Les conditions de modification et de remboursement dépendent du tarif acheté et figurent dans les règles du billet au moment de l’achat. Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu sous numéro Kenya Airways peut être assuré par Air France, KLM ou un autre partenaire, qui peut appliquer d’autres règles de bagages.
Si vous hésitez, le service Time to Think bloque le prix d’un vol opéré par Kenya Airways jusqu’à 72 heures pour une réservation en ligne, et jusqu’à 21 jours pour une réservation faite dans une agence Kenya Airways. Il coûte 35 USD par passager sur un vol international, n’est pas remboursable sauf annulation du vol par la compagnie et s’achète au plus tard 24 heures avant le départ.
Pour payer en miles, les Miles Flying Blue permettent de réserver des vols commercialisés et opérés par Kenya Airways, en Economy comme en Business, sur les sites d’Air France et de KLM.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ et ferme 1 heure avant, pour un vol international hors États-Unis. Il permet de choisir son siège et d’obtenir sa carte d’embarquement ; à l’aéroport, il reste à déposer ses bagages au comptoir dédié.
- À l’aéroport, Kenya Airways demande d’avoir terminé l’enregistrement au moins 2 h 30 avant un vol international, quelle que soit la cabine.
- Les comptoirs d’enregistrement ferment 1 heure avant le départ.
- Au départ de Nairobi, les membres Asante Rewards Gold et Platinum bénéficient de l’enregistrement et de l’embarquement prioritaires.
Pour une correspondance à Nairobi, réservez l’ensemble du voyage sur un seul billet : deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée, et en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti. Kenya Airways signale aussi sur son site des mises à jour sur l’autorisation de voyage électronique (eTA) du Kenya : vérifiez les formalités d’entrée avant le départ.
Wi-Fi, repas et services à bord
Les pages de Kenya Airways consacrées à l’expérience à bord ne présentent pas de service Wi-Fi en vol : téléchargez vos contenus avant de partir. Sur les vols moyen et long-courriers, le divertissement propose 80 films, 55 programmes TV et 30 documentaires, et l’application KQ Cinema permet de les regarder sur son propre appareil.
Sur un vol de 6 à 11 heures, comme Paris-Nairobi, Kenya Airways sert deux repas dans les deux cabines, selon l’heure du vol. En Business, l’accueil se fait avec une coupe de champagne et les plats sont servis chauds, dressés par l’équipage. Les menus changent régulièrement et sont publiés sur le site de la compagnie.
Un repas spécial (végétarien, sans gluten, diabétique, musulman, hindou ou enfant) se demande au moins 24 heures avant le départ, depuis la gestion de la réservation, le centre d’appels ou l’agence de voyage. Le repas casher se commande 48 heures avant et n’est pas disponible sur tous les vols. Kenya Airways précise qu’elle ne peut pas garantir un environnement sans fruits à coque à bord.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend de son tarif. Depuis la gestion de la réservation, vous pouvez changer votre vol, choisir un repas ou un siège, ou demander un surclassement. Conservez le numéro de réservation et le numéro de billet électronique.
Le remboursement se demande avec le formulaire en ligne de Kenya Airways, qui annule la réservation entière ou la partie non utilisée du voyage, sans retour en arrière possible. La compagnie annonce un délai de traitement de 21 à 30 jours ouvrés, parfois plus court pour un paiement par carte bancaire.
Si votre bagage arrive endommagé ou n’arrive pas, présentez-vous au comptoir bagages de l’aéroport pour ouvrir un dossier, et conservez sa référence. Une demande d’indemnisation doit être faite par écrit dans les 7 jours suivant l’arrivée. Pour un bagage retardé de plus de 24 heures hors de votre pays de résidence, Kenya Airways peut rembourser les achats de première nécessité, sur justificatifs, jusqu’à 100 USD en Economy et 150 USD en Business.
Asante Rewards : le programme de fidélité de Kenya Airways
Asante Rewards, lancé en 2023, compte quatre niveaux : Ruby à l’inscription, puis Silver, Gold et Platinum. Les points Reward servent aux billets primes, et les points de niveau (tier points) déterminent le statut. Depuis le 1er janvier 2025, les points des membres Ruby sont valables 36 mois ; ceux des membres Silver, Gold et Platinum n’expirent pas tant que le niveau est conservé.
Les seuils de statut publiés par Kenya Airways :
| Niveau | Pour l’obtenir | Pour le conserver | Bonus de points en vol | Niveau SkyTeam |
|---|---|---|---|---|
| Ruby | inscription gratuite | aucun seuil | aucun | aucun |
| Silver | 20 000 points de niveau ou 15 secteurs | 15 000 points de niveau ou 12 secteurs | 50 % | SkyTeam Elite |
| Gold | 40 000 points de niveau ou 30 secteurs | 30 000 points de niveau ou 25 secteurs | 75 % | SkyTeam Elite Plus |
| Platinum | 65 000 points de niveau ou 60 secteurs | 60 000 points de niveau ou 50 secteurs | 100 % | SkyTeam Elite Plus |
Silver donne droit à un bagage supplémentaire et à l’embarquement prioritaire. Gold et Platinum ajoutent, au départ de Nairobi, l’enregistrement prioritaire et l’accès aux salons avec un invité. Notre page Asante Rewards détaille le cumul, les billets primes et la conversion depuis ALL Accor, à 3 000 points Reward pour 1 000 points Asante.
Les vols Kenya Airways peuvent aussi se créditer sur Flying Blue, qui annonce jusqu’à 175 % de la distance en Miles selon la classe de réservation. Un même vol ne se crédite que sur un seul programme : choisissez votre compte avant de voler.
SkyTeam et salons Kenya Airways
Kenya Airways appartient à SkyTeam, comme Air France, KLM et Delta. Les statuts Asante Rewards y sont reconnus : Silver correspond à SkyTeam Elite, Gold et Platinum à SkyTeam Elite Plus. La compagnie a aussi des accords de partage de codes hors de l’alliance, notamment avec British Airways et South African Airways.
À l’aéroport Jomo-Kenyatta, Kenya Airways exploite plusieurs salons : le Pride Lounge, le Simba Lounge au terminal 1A et l’Asante Lounge au terminal 1C, ouvert 24 h/24 et équipé de douches. L’accès dépend de la cabine et du statut :
- Business Class Kenya Airways : accès gratuit à tous ces salons.
- SkyTeam Elite Plus : accès gratuit, y compris pour les membres Gold et Platinum d’un autre programme SkyTeam.
- Asante Rewards Gold et Platinum : accès avec un invité.
- Economy : accès payant selon les disponibilités, 40 USD jusqu’à 3 heures et 75 USD de 3 à 6 heures ; les enfants de 2 à 12 ans paient la moitié.
Kenya Airways propose-t-elle un vol direct entre Paris et Nairobi ?
Combien de bagages sont inclus sur un vol Kenya Airways entre la France et le Kenya ?
Peut-on gagner des Miles Flying Blue sur un vol Kenya Airways ?
Peut-on payer un vol Kenya Airways avec des Miles Flying Blue ?
Quand faut-il s’enregistrer pour un vol Kenya Airways ?
Comment accéder aux salons Kenya Airways à Nairobi ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
