Iberia

Iberia est la compagnie aérienne espagnole fondée le 28 juin 1927 et membre du groupe IAG. Elle appartient à l’alliance oneworld, son principal hub est Madrid-Barajas et son programme de fidélité, Iberia Club, fonctionne en Avios. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Madrid et utiliser ses Avios.

Présentation d’Iberia

• Pays : Espagne.
• Principal hub : Madrid-Barajas, terminal T4.
• Alliance : oneworld.
• Programme de fidélité : Iberia Club.
• Réservation : sur le site ou l’application d’Iberia.

Iberia a été fondée le 28 juin 1927 et a assuré son premier vol régulier entre Madrid et Barcelone. Elle fait partie d’International Airlines Group (IAG), comme British Airways et Vueling. Le groupe Iberia réunit aussi Iberia Express et Iberia Regional Air Nostrum : un vol vendu par Iberia peut donc être opéré par l’une de ces compagnies.

Voyager avec Iberia depuis la France

Iberia commercialise des vols vers Madrid au départ de Paris, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse, Bordeaux, Nice, Strasbourg et Bâle-Mulhouse. L’offre varie selon la saison : vérifiez au moment de réserver si le vol est direct et quelle compagnie l’opère.

Le vol vers Madrid sert ensuite de vol d’apport vers le réseau long-courrier d’Iberia, notamment vers l’Amérique du Nord et l’Amérique latine. Si vous préférez rester en Espagne, notre guide des destinations à découvrir en Espagne vous aidera à choisir où aller.

Les cabines Iberia

Iberia propose trois cabines : Economy, Premium Economy sur certains long-courriers et Business. Dans chaque cabine, le tarif choisi (Basic, Optimal, Comfort ou Flexible) fixe les bagages, le choix du siège et les conditions de modification.

Economy

En court et moyen-courrier, les repas sont payants, quel que soit le tarif. Sur ces vols (A319, A320, A320neo et A321), Iberia annonce de 71 à 76 cm entre les rangées et des sièges de 43 cm de large. En long-courrier, l’espace entre les rangées passe de 77 à 81 cm, le repas est inclus et chaque siège dispose d’un écran tactile individuel.

Le tarif Basic n’inclut ni bagage en soute ni choix du siège. Le tarif Optimal ajoute un bagage en soute et le choix gratuit du siège 24 heures avant le départ. Les tarifs Comfort et Flexible donnent aussi accès à l’embarquement prioritaire.

Premium Economy

La Premium Economy est proposée sur les long-courriers opérés en A330-300 et en A350. Iberia annonce 93 cm entre les rangées, des sièges de 44 à 47 cm de large, 18 cm d’inclinaison du dossier et un écran individuel de 12 pouces, ou de 13 pouces sur les A350 de nouvelle génération. Les repas sont inclus et l’embarquement est prioritaire sur tous les tarifs.

Business

En long-courrier, le siège Business se transforme en lit entièrement horizontal de 2 m, avec un accès direct au couloir. Cette cabine équipe les A330, les A350 et les A321XLR, avec un écran tactile de 15,4 à 18,5 pouces selon l’appareil. En court et moyen-courrier, la Business offre de 76 à 81 cm entre les rangées et laisse le siège du milieu libre.

Les tarifs Business incluent les comptoirs d’enregistrement réservés, le Fast Track, l’accès aux salons VIP, la remise prioritaire des bagages et l’embarquement en premier groupe.

Bagages et préparation du vol

Tous les tarifs Iberia incluent un bagage cabine et un article personnel. La franchise en soute dépend de la cabine, du tarif et du statut Iberia Club.

Dimensions maximales : 56 × 40 × 25 cm pour le bagage cabine, à placer dans les compartiments supérieurs ; 30 × 40 × 15 cm pour l’article personnel, à glisser sous le siège. Le bagage cabine peut peser jusqu’à 10 kg en Economy et en Premium Economy, et 14 kg en Business, avec 2 bagages de 14 kg en Business long-courrier.

Le poids standard d’un bagage en soute est de 23 kg, pour 158 cm au plus en additionnant hauteur, largeur et longueur. En Economy, les membres Iberia Club Plata ne paient pas l’excédent de poids ; à partir du niveau Oro, ils ont aussi droit à un bagage supplémentaire, selon les conditions d’Iberia.

Réserver un billet Iberia : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Le tarif Basic n’inclut ni bagage en soute ni choix du siège : une fois une valise ajoutée, le tarif Optimal peut revenir moins cher. En Economy, le tarif Flexible est celui qui autorise à la fois les modifications et les remboursements.

Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu par Iberia peut être assuré par Iberia Express, Iberia Regional Air Nostrum ou un partenaire, dont les règles de bagages s’appliquent alors. Pour un itinéraire avec escale, préférez une réservation unique : deux billets séparés ne protègent pas votre correspondance.

Enregistrement, aéroport et correspondances

L’enregistrement en ligne reste possible jusqu’à 1 heure avant le départ. Pour un vol en provenance ou à destination d’un pays hors espace Schengen, il n’ouvre que 24 heures avant le départ.

• Comptoirs : en règle générale, l’enregistrement ferme 45 minutes avant le départ.
• Embarquement : il se termine 20 minutes avant le départ.
• Madrid, vols intérieurs et Schengen : l’enregistrement ferme 45 minutes avant le départ.
• Madrid, vols hors Schengen : l’enregistrement ferme 55 minutes avant le départ.
• Dépôt anticipé à Madrid : vos bagages peuvent être enregistrés jusqu’à 24 heures avant le vol.

À Madrid, la plupart des vols intérieurs et Schengen partent du bâtiment principal du T4 (portes H, J et K). Les vols hors Schengen, dont tous les long-courriers d’Iberia, partent du bâtiment satellite T4S (portes S). Prévoyez donc le temps de passer d’un bâtiment à l’autre si vous arrivez de France pour prendre un long-courrier. Iberia, Iberia Express, Air Nostrum, Vueling et les compagnies de oneworld opèrent toutes au T4.

Wi-Fi, repas et services à bord

La messagerie à bord est gratuite pendant tout le vol pour les clients Business et les membres Iberia Club, y compris pour ceux qui s’inscrivent au programme à bord. Elle couvre WhatsApp, Messenger et Telegram, pour des messages texte uniquement. La navigation, le streaming et l’envoi de fichiers passent par des forfaits payants.

Iberia annonce le Wi-Fi sur 96 % de ses avions. Les appareils d’Iberia Regional Air Nostrum n’en sont pas équipés, mais proposent la plateforme de divertissement Regional Play sur vos propres appareils.

En Economy court et moyen-courrier, les repas sont payants. Ils sont inclus en Economy long-courrier, en Premium Economy et en Business. En Business long-courrier, Iberia sert un menu de saison accompagné de vins rouges, de vins blancs et de cavas d’appellation d’origine.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

Ce que vous pouvez modifier ou vous faire rembourser dépend du tarif acheté. Pour un billet acheté sur le site ou l’application d’Iberia, la démarche se fait en ligne dans « Gestion de réservations », sans frais de gestion, tant que l’enregistrement n’est pas fait et au plus tard 2 heures avant le départ. Si le tarif n’est pas remboursable, Iberia rembourse les taxes aéroportuaires. Pour un billet acheté en agence, adressez-vous à l’agence.

Un remboursement arrive sous 30 jours au plus sur le moyen de paiement utilisé, ou immédiatement sous forme de bon. Un vol annulé ou retardé relève d’une autre démarche, avec des droits différents.

Pour un bagage endommagé, la réclamation doit être présentée dans les 7 jours. Pour un bagage perdu ou retardé, le délai est de 21 jours. Les réclamations se déposent auprès du service client d’Iberia.

Iberia Club : le programme de fidélité d’Iberia

Les Avios servent à réserver des vols et des surclassements ; les Points Elite servent à progresser dans les niveaux. Les Avios sont aussi la monnaie de British Airways Club, de Vueling Club et du Privilege Club de Qatar Airways, comme l’explique notre guide des Avios avec Qatar Airways Privilege Club.

Sur les vols du groupe Iberia, vous gagnez 1 Point Elite par euro dépensé, hors taxes, plus un bonus par trajet sur les tarifs Optimal, Comfort et Flexible. Sur les autres compagnies de oneworld, les Points Elite dépendent de la distance et de la cabine. Seuls 30 % des Points Elite gagnés auprès des marques partenaires comptent pour le niveau.

Notre page Iberia Club rassemble le fonctionnement du programme et les moyens d’accumuler des Avios depuis la France.

Les Points Elite se cumulent du 1er avril au 31 mars de l’année suivante. Le programme permet aussi d’obtenir Plata avec 20 vols, Oro avec 40 vols et Platino avec 90 vols sur la même période.

oneworld et salons Iberia à Madrid

Iberia appartient à oneworld. À Madrid-Barajas, elle exploite deux salons au terminal T4 :

• Salon Dalí : dans le bâtiment principal, pour les vols intérieurs, européens et Schengen, de 5 h 30 à 23 h.
• Premium Lounge Velázquez : dans le bâtiment satellite T4S, pour les autres vols internationaux dont tous les long-courriers d’Iberia, de 6 h à 1 h, sur 2 500 m².

L’accès est inclus dans tous les tarifs Business. Les membres Iberia Club Oro et Platino y accèdent aussi lorsque le vol est opéré par le groupe Iberia ou vendu par Iberia, avec un invité qui remplit les mêmes conditions. Avec une carte d’embarquement d’une compagnie oneworld, le statut Oro ouvre près de 650 salons dans le monde.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.