Vueling est une compagnie aérienne espagnole à bas coûts, créée en 2004 et intégrée en 2013 au groupe IAG, maison mère de British Airways et d’Iberia. Elle n’appartient à aucune alliance. Son principal hub est l’aéroport de Barcelone-El Prat et son programme de fidélité est Vueling Club, dont la monnaie est l’Avios. Depuis la France, son centre d’aide détaille dix aéroports de départ, dont Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle, Lyon, Marseille, Nice et Toulouse. Cette page explique comment choisir un tarif, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Barcelone et utiliser ses Avios.
Présentation de Vueling
- Pays : Espagne.
- Principal hub : aéroport de Barcelone-El Prat (BCN).
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : Vueling Club.
- Réservation : Vueling.
Vueling a commencé à voler en 2004 avec deux Airbus A320 et quatre destinations. Elle annonce aujourd’hui plus de 100 avions Airbus (A319, A320 et A321), plus de 150 destinations en Europe, au Proche-Orient et en Afrique, et plus de 20 bases. La plus grande est Barcelone-El Prat, où elle opère depuis le terminal 1. Au sein d’IAG, elle côtoie British Airways et Iberia, toutes deux membres de oneworld, mais Vueling ne figure pas dans la liste des membres de l’alliance.
Voyager avec Vueling depuis la France
Le centre d’aide de Vueling détaille dix aéroports français : Bastia, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Strasbourg et Toulouse. Les destinations proposées diffèrent d’un aéroport à l’autre : vérifiez les vols au départ de votre ville au moment de réserver.
À Paris, vérifiez l’aéroport inscrit sur votre billet. À Paris-Orly, tous les comptoirs Vueling sont au terminal 1 ; pour un vol hors espace Schengen, le contrôle de sûreté se trouve au terminal 3, à 15 minutes à pied. À Paris-Charles de Gaulle, Vueling opère depuis le terminal 3. Nos guides de l’aéroport de Paris-Orly et de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle détaillent les accès et les terminaux.
Une correspondance réservée chez Vueling passe par Barcelone. Le temps minimal d’escale entre deux vols Vueling est de 45 minutes, et le bagage est enregistré jusqu’à la destination finale. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti. Pour préparer un séjour sur place, lisez notre guide Où aller en Espagne ?.
Les tarifs Vueling
Vueling vend ses billets en quatre tarifs : Fly Light, Fly, Fly Pro et Fly Grande. Ils se distinguent par les bagages inclus, le choix de la place, la flexibilité et les points de niveau du Vueling Club. Comparez le prix total avec les bagages dont vous avez besoin, pas seulement le tarif de base.
| Tarif | Bagages inclus | Siège | Modification | Annulation | Points de niveau en plus |
|---|---|---|---|---|---|
| Fly Light | sous le siège | au hasard, ou payant | avec frais | non | aucun |
| Fly | sous le siège + cabine 10 kg ou soute 25 kg | au choix | avec frais | non | 15 % |
| Fly Pro | sous le siège + cabine 10 kg | au choix | 1 changement sans frais | non | 15 % |
| Fly Grande | sous le siège + cabine 10 kg + soute 25 kg | au choix | illimitée sans frais | en Crédit de vol | 25 % |
Fly Light
Fly Light comprend uniquement un bagage à main à placer sous le siège, de 40 × 30 × 20 cm au maximum. Sans siège payé, une place est attribuée au hasard et gratuitement lors de l’enregistrement en ligne, dans la limite des places disponibles. Deux packs s’ajoutent à ce tarif : le Pack bagages (valise de 25 kg et choix du siège) et le Pack zéro attente (bagage en compartiment supérieur, choix du siège, embarquement prioritaire et Fast Track).
Fly
Fly ajoute au bagage sous le siège un second bagage, au choix : un bagage en compartiment supérieur de 10 kg (55 × 40 × 20 cm au maximum) ou une valise en soute de 25 kg. Le choix du siège est libre. Les membres Vueling Club reçoivent 15 % de points de niveau en plus.
Fly Pro
Fly Pro comprend le bagage sous le siège et le bagage en compartiment supérieur, mais pas de valise en soute. Il inclut le choix du siège, un changement de vol sans frais de modification, la possibilité d’avancer son vol le jour même, l’embarquement prioritaire, le Fast Track et des comptoirs d’enregistrement dédiés dans les principaux aéroports. Les membres Vueling Club reçoivent 15 % de points de niveau en plus.
Fly Grande
Fly Grande est le tarif le plus complet : bagage sous le siège, bagage en compartiment supérieur et valise en soute de 25 kg. Il inclut le choix du siège, des changements de vol illimités jusqu’à 2 heures avant le départ et l’annulation gratuite jusqu’à 2 heures avant, remboursée en Crédit de vol. L’embarquement prioritaire, le Fast Track et les comptoirs dédiés sont compris. Les membres Vueling Club reçoivent 25 % de points de niveau en plus.
Basic, Optima, Family et TimeFlex
Ces noms correspondent aux anciens tarifs de Vueling. Ils figurent encore sur des réservations existantes et dans certains canaux de vente des agences. Une réservation TimeFlex donne droit à des changements de vol illimités ; pour les autres, reportez-vous aux conditions indiquées dans votre confirmation.
Bagages et préparation du vol
La franchise dépend du tarif. Tous les billets comprennent un bagage à main sous le siège ; le reste s’achète ou s’ajoute avec un tarif plus complet. Vueling publie les limites et prix suivants :
| Bagage | Limite | Inclus avec | Prix en ligne si ajouté |
|---|---|---|---|
| Bagage sous le siège | 40 × 30 × 20 cm | tous les tarifs | inclus |
| Bagage en compartiment supérieur | 10 kg, 55 × 40 × 20 cm | Fly Pro, Fly Grande, Fly (au choix) | option ou Pack zéro attente |
| Valise en soute de 15 kg | 158 cm au total | aucun tarif | de 10 à 95 € |
| Valise en soute de 20 kg | 158 cm au total | aucun tarif | de 14 à 96 € |
| Valise en soute de 25 kg | 158 cm au total | Fly Grande, Fly (au choix) | de 18 à 99 € (de 50 à 160 € à l’aéroport) |
| Valise en soute de 30 kg | 158 cm au total | aucun tarif | de 25 à 120 € |
Une valise ne doit pas dépasser 158 cm (longueur, hauteur et largeur additionnées). Au-delà du poids souscrit, Vueling facture 12 € par kilo supplémentaire, jusqu’à 32 kg par valise. Ajouter un bagage en ligne coûte jusqu’à 50 % moins cher qu’à l’aéroport.
Les contrôles à la porte d’embarquement coûtent cher. Un bagage sous le siège qui dépasse 40 × 30 × 20 cm est mis en soute pour 60 à 75 € par pièce et par vol. Un bagage de plus de 55 × 40 × 20 cm est mis en soute pour 110 à 140 € par pièce et par vol.
Réserver un billet Vueling : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Avant de payer, vérifiez :
- L’aéroport : Paris-Orly ou Paris-Charles de Gaulle, et le terminal.
- Le tarif : bagages inclus, choix du siège et conditions de modification.
- Le transporteur : un vol vendu par Vueling peut être opéré par Iberia ou par une autre compagnie associée, avec ses propres règles d’enregistrement.
- Le temps de correspondance : il doit être d’au moins 45 minutes à Barcelone entre deux vols Vueling.
- Votre numéro Vueling Club : saisissez-le à la réservation pour gagner des Avios et des points de niveau.
Si vous vous êtes trompé en réservant, vous disposez de 24 heures après l’achat pour changer la date ou l’heure sans frais de modification ; seule la différence de tarif est due. Pour annuler un billet Fly Light, Fly ou Fly Pro, le délai est de 2 heures après la réservation.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre à des moments différents selon le tarif : dès la réservation pour Fly, Fly Pro et Fly Grande, 7 jours avant le départ pour les membres Vueling Club et 24 heures avant pour un billet Fly Light sans option. Il ferme 50 minutes avant le départ d’un vol dans l’espace Schengen et 70 minutes avant un vol hors Schengen ; depuis Paris-Orly vers une destination hors Schengen, il ferme 85 minutes avant.
- Les comptoirs d’enregistrement ouvrent 2 heures avant un vol dans l’espace Schengen et ferment 40 minutes avant le départ.
- Pour un vol hors Schengen, ils ouvrent 2 heures et 20 minutes avant et ferment 60 minutes avant ; à Paris-Orly, 75 minutes avant.
- Présentez-vous à la porte d’embarquement 40 minutes avant le départ : elle ferme 20 minutes avant.
- En correspondance à Barcelone, le bureau de transit Vueling se trouve au terminal 1, en face de la porte A21.
Si un retard ou une annulation de Vueling vous fait manquer votre second vol Vueling, la compagnie vous replace sur le prochain vol disponible et fournit une assistance à l’aéroport : repas selon l’attente et, si nécessaire, hôtel et transfert.
Wi-Fi, repas et services à bord
La plupart des avions Vueling proposent le Wi-Fi. Les 15 premières minutes sont gratuites en échange d’une courte publicité, puis des forfaits sont vendus à partir de 0,99 € selon le vol. Un service de divertissement, avec des films, des séries et des contenus pour enfants, est accessible gratuitement pendant le vol sur de nombreux avions.
À bord, Vueling propose une sélection de plats et de boissons ainsi qu’une boutique, avec un menu consultable avant le départ. Ce menu peut contenir des fruits à coque ou des arachides : en cas d’allergie, prévenez l’équipage le jour du vol et gardez votre auto-injecteur d’épinéphrine avec vous.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
Un changement de vol se fait depuis la rubrique de gestion de la réservation, jusqu’à 2 heures avant le départ. Il porte sur toute la réservation et ne permet pas de changer l’origine, la destination ou le tarif. Sans Flex Pack ni tarif flexible, Vueling facture de 50 à 60 € de frais si le départ a lieu dans plus de 15 jours, et de 60 à 70 € s’il a lieu dans moins de 15 jours, en plus de la différence de tarif.
Les billets Fly Light, Fly et Fly Pro ne sont pas remboursables. Avec Fly Grande ou le Flex Pack, l’annulation jusqu’à 2 heures avant le vol est remboursée en Crédit de vol, valable 18 mois. Si vous ne voyagez pas, vous pouvez demander le remboursement des taxes d’aéroport. Pour un billet acheté en agence, adressez-vous à l’agence.
Si votre bagage n’arrive pas ou arrive endommagé, faites établir un rapport (PIR) au comptoir bagages de Vueling avant de quitter la zone de livraison. Le délai est de 7 jours pour réclamer un bagage endommagé et de 21 jours après la livraison pour les dépenses de première nécessité d’un bagage retardé ; une indemnisation pour bagage perdu se demande à partir de 21 jours. Vueling accepte les informations d’un traceur, comme un AirTag : notre article sur les AirTags et les compagnies aériennes explique leur intérêt.
Vueling Club : le programme de fidélité de Vueling
L’inscription au Vueling Club est gratuite. Le programme compte deux compteurs : les Avios, qui paient tout ou partie d’un vol et des services ajoutés, et les points de niveau, qui servent uniquement à monter de niveau. Un euro dépensé en vol et services Vueling, hors taxes et frais, donne un point de niveau.
| Niveau | Points de niveau requis | Avios par euro sur les vols Vueling |
|---|---|---|
| Basic | 0, dès l’inscription | aucun |
| Smart | 200 (ou 3 vols) | 3 |
| Plus | 2 000 | 5 |
| Premium | 4 000 | 7 |
Les Avios sont utilisables à partir de 500 et n’expirent pas tant que vous en gagnez ou en dépensez au moins une fois tous les 36 mois. Ils se combinent avec ceux d’Iberia Club grâce à Avios Wallet, et se transfèrent vers d’autres programmes en Avios, comme British Airways Club ou AerClub, avec Combine My Avios. Notre guide des Avios du Qatar Airways Privilege Club montre comment cette monnaie circule entre programmes.
Notre page Vueling Club détaille les avantages de chaque niveau, les partenaires et les moyens d’accumuler des Avios depuis la France.
Vueling fait-elle partie d’une alliance aérienne ?
Quel bagage à main est inclus avec un billet Vueling ?
Combien de temps prévoir pour une correspondance à Barcelone ?
Peut-on annuler un billet Vueling ?
Comment gagner des Avios avec Vueling ?
Le Wi-Fi est-il gratuit à bord de Vueling ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
