Lufthansa est une compagnie aérienne allemande du Lufthansa Group et un membre fondateur de Star Alliance. Ses hubs sont Francfort et Munich, et son programme de fidélité est Miles & More. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance en Allemagne et utiliser ses Miles.
Présentation de Lufthansa
- Pays : Allemagne.
- Principaux hubs : Francfort et Munich.
- Alliance : Star Alliance.
- Programme de fidélité : Miles & More.
- Réservation : Lufthansa.
La première « Luft Hansa » a été fondée le 6 janvier 1926 ; la compagnie actuelle a été refondée en 1953. Lufthansa a cofondé Star Alliance en 1997. Elle appartient au Lufthansa Group, qui réunit aussi Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS et Eurowings : un billet vendu par Lufthansa peut donc comporter un vol opéré par une autre compagnie du groupe.
Voyager avec Lufthansa depuis la France
Depuis la France, un voyage Lufthansa passe le plus souvent par Francfort ou Munich. Lufthansa cite notamment Paris, Lyon, Marseille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Biarritz, Bastia, Calvi et Figari parmi les aéroports français reliés à l’Allemagne. Le vol vers le hub sert ensuite de vol d’apport vers le réseau européen et long-courrier.
Pour comparer un trajet, regardez la durée totale, le temps de correspondance et la compagnie qui opère chaque segment. Notre guide de l’aéroport de Francfort aide à préparer une correspondance, et notre article sur l’escale à Francfort détaille comment profiter d’une longue attente.
Les cabines Lufthansa
Lufthansa commercialise quatre cabines : Economy, Premium Economy, Business et First. La Premium Economy n’existe que sur les long-courriers, et la First n’est proposée que sur certains appareils. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin les conditions du tarif.
| Cabine | Réseau | Ce que Lufthansa met en avant |
|---|---|---|
| Economy | Europe et long-courrier | Cinq tarifs en Europe, de Basic à Flex |
| Premium Economy | Long-courrier | Repose-jambes réglable, écran de 11 ou 12 pouces |
| Business | Europe et long-courrier | Siège central libre en Europe, lit de 2,2 m en Allegris |
| First | Certains long-courriers | Lit de 2 m, terminal dédié à Francfort |
Economy
L’Economy est la cabine économique de Lufthansa, vendue avec plusieurs tarifs. En Europe, Lufthansa propose Basic, Light, Comfort, Comfort Green et Flex. Le tarif décide des bagages, de la flexibilité et des avantages à l’aéroport : comparez-les avant de retenir le prix le plus bas.
Premium Economy
La Premium Economy est la cabine intermédiaire des vols long-courriers. Lufthansa y annonce des sièges plus vastes avec repose-jambes réglable, un écran de 11 ou 12 pouces, un kit de voyage et une entrée suivie de 3 plats au choix. L’accès aux salons n’en fait pas partie.
Business
En Europe, la Business Lufthansa laisse le siège central systématiquement inoccupé. Sur les long-courriers équipés de la nouvelle cabine Allegris, comme l’A350, le siège se transforme en lit de 2,2 m avec accès direct au couloir, et cinq types de sièges sont proposés. La configuration varie selon l’appareil : consultez le plan de cabine avant de réserver.
First
La First est la cabine la plus haut de gamme de Lufthansa, avec un lit de deux mètres. Les suites Allegris ajoutent des portes qui montent presque jusqu’au plafond. À Francfort, les passagers de First disposent d’un terminal dédié, ouvert de 5 h 30 à 22 h.
Bagages et préparation du vol
La franchise dépend de la cabine et du tarif. Un bagage à main ou un bagage en soute n’est pas systématiquement inclus.
Dimensions maximales : 55 × 40 × 23 cm et 8 kg pour le bagage cabine ; 40 × 30 × 15 cm pour l’objet personnel. Un bagage non conforme pris en charge à la porte d’embarquement est facturé entre 60 € et 110 €.
| Cabine et tarif | Bagages en cabine inclus |
|---|---|
| Economy Basic (vols européens) | 1 objet personnel |
| Economy, autres tarifs | 1 bagage cabine de 8 kg + 1 objet personnel |
| Business et First | 2 bagages cabine de 8 kg + 1 objet personnel |
Pour la soute, Lufthansa annonce les franchises suivantes :
- Europe, Economy Basic et Light : aucun bagage inclus.
- Europe, Economy Comfort et Flex : 1 bagage de 23 kg.
- Europe, Business Comfort : 1 bagage de 32 kg.
- Europe, Business Flex : 2 bagages de 32 kg.
- Long-courrier, Economy Light : aucun bagage inclus.
- Long-courrier, Economy : 1 bagage de 23 kg.
- Long-courrier, Premium Economy Light : 1 bagage de 23 kg.
- Long-courrier, Premium Economy : 2 bagages de 23 kg.
- Long-courrier, Business Light : 1 bagage de 32 kg.
- Long-courrier, Business : 2 bagages de 32 kg.
- First : 3 bagages de 32 kg.
Chaque bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (longueur, largeur et hauteur additionnées).
Réserver un billet Lufthansa : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Europe, les tarifs Economy se distinguent ainsi :
- Basic : ni modifiable, ni remboursable ; seul l’objet personnel est inclus.
- Light : modifiable seulement contre pénalité, non remboursable.
- Comfort : modifiable contre pénalité.
- Comfort Green : finance du carburant d’aviation durable pour réduire de 20 % les émissions du vol.
- Flex : modifiable et remboursable contre pénalité, avec la possibilité de prendre un vol plus tôt le jour même sans supplément.
Lufthansa ne publie pas le montant des pénalités sur ces pages : il figure dans les conditions du tarif au moment de l’achat. Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu par Lufthansa peut être effectué par une autre compagnie du groupe, avec ses propres services.
Enregistrement, aéroport et correspondances
Lufthansa indique que l’enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant le départ. Avec l’enregistrement automatique, la carte d’embarquement mobile est envoyée 23 heures avant le départ. Les heures limites varient selon l’aéroport : sans autre indication, Lufthansa demande d’être enregistré au moins 45 minutes avant l’heure de départ prévue.
- Vérifiez les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
- Consultez l’heure limite d’enregistrement propre à votre aéroport de départ.
- En correspondance à Francfort ou à Munich, vérifiez le terminal et la porte de votre second vol dès l’arrivée.
- Vérifiez la destination inscrite sur l’étiquette du bagage.
Wi-Fi, repas et services à bord
Lufthansa déploie un Wi-Fi Starlink gratuit dans toutes les classes, sur certains avions, pour les voyageurs connectés avec leur Travel ID ou leur compte Miles & More. Ailleurs, le service FlyNet propose une messagerie gratuite aux mêmes voyageurs et des forfaits payants :
- Europe, vol de 90 minutes ou moins : 6 € ou 2 000 Miles.
- Europe, vol de plus de 90 minutes : 8 € ou 2 600 Miles.
- Long-courrier, forfait Premium de 2 heures : à partir de 15 €.
- Long-courrier, vol complet : à partir de 25 €.
En First, l’accès Premium est gratuit. Les repas spéciaux se commandent jusqu’à 24 heures avant le départ, en Economy sur les vols de plus de 185 minutes et en Business sur les vols de plus de 60 minutes.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté. Commencez par consulter votre réservation et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Une modification volontaire, un remboursement et une réclamation sont des démarches différentes. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas, déclarez-le immédiatement, en ligne ou au service de recherche des bagages de l’aéroport. Un bagage endommagé se déclare en ligne jusqu’à trois jours après le vol, ou dans les sept jours si le dommage est découvert plus tard. Lufthansa considère un bagage comme perdu au-delà de 21 jours de retard.
Miles & More : le programme de fidélité de Lufthansa
Les Miles servent à réserver des récompenses ; les Points et les Qualifying Points servent à obtenir un statut. Miles & More est le programme de Lufthansa et de plusieurs compagnies du groupe. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation et vérifiez les règles d’accumulation du vol.
Notre page Miles & More rassemble le fonctionnement du programme et les moyens d’accumuler des Miles depuis la France. Pour une évolution récente du programme, lisez notre article sur ITA Airways et Miles & More.
Les statuts se qualifient sur l’année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Les HON Circle Points ne s’obtiennent qu’en Business sur les tarifs Europe.
| Statut | Condition sur l’année civile |
|---|---|
| Frequent Traveller | 650 Points, dont 325 Qualifying Points |
| Senator | 2 000 Points, dont 1 000 Qualifying Points |
| HON Circle | 6 000 HON Circle Points |
Star Alliance et salons Lufthansa
Lufthansa appartient à Star Alliance. L’accès aux salons Lufthansa dépend de la cabine et du statut :
- Business Lounge : passagers Business, membres Frequent Traveller, Senator, HON Circle et Star Alliance Gold.
- Senator Lounge : passagers First, membres Senator, HON Circle et Star Alliance Gold.
- First Class Terminal de Francfort : passagers d’un vol First confirmé le jour même, ou membres HON Circle.
Les invités suivent d’autres règles : 2 accompagnants pour les passagers First et les membres HON Circle, 1 pour les membres Senator et Star Alliance Gold, aucun pour les passagers Business et les membres Frequent Traveller.
Quel est le programme de fidélité de Lufthansa ?
Lufthansa appartient-elle à Star Alliance ?
Quels sont les hubs de Lufthansa ?
Quelles sont les dimensions du bagage cabine Lufthansa ?
Quand peut-on s’enregistrer en ligne avec Lufthansa ?
Le Wi-Fi est-il gratuit sur les vols Lufthansa ?
La Premium Economy Lufthansa donne-t-elle accès au salon ?
Peut-on payer un billet Lufthansa avec des Miles ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
