Emirates est la compagnie aérienne de Dubaï, aux Émirats arabes unis, qui a effectué ses premiers vols le 25 octobre 1985. Elle n’appartient à aucune alliance, son hub est l’aéroport international de Dubaï et son programme de fidélité est Emirates Skywards. Au départ de la France, elle relie Paris, Nice et Lyon à Dubaï. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Dubaï et utiliser ses Miles Skywards.
Présentation d’Emirates
- Pays : Émirats arabes unis.
- Principal hub : Dubaï.
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : Emirates Skywards.
- Réservation : Emirates.
Emirates a opéré ses premiers vols le 25 octobre 1985, de Dubaï vers Karachi et Bombay. Elle fait partie de The Emirates Group. Son modèle repose sur la correspondance à Dubaï : la plupart des voyages au départ de la France combinent un vol vers Dubaï et un second vol vers la destination finale. Notre guide des destinations Emirates présente le réseau.
Voyager avec Emirates depuis la France
Emirates relie trois villes françaises à Dubaï. Les fréquences et les appareils publiés par la compagnie :
- Paris-Charles-de-Gaulle : 21 vols par semaine, en Airbus A380.
- Nice : 7 vols par semaine, en Airbus A380.
- Lyon : 7 vols par semaine, en Airbus A350.
Les cabines proposées dépendent de l’itinéraire et de l’appareil : ne supposez pas qu’un vol au départ de Lyon offre les mêmes classes qu’un A380 au départ de Paris. Pour une correspondance à Dubaï qui impose un changement de terminal, Emirates recommande de prévoir au moins trois heures. Notre article sur les 3 millions de passagers d’Emirates à Nice revient sur la ligne niçoise, et notre guide que faire à Dubaï aide à organiser une escale prolongée.
Les cabines Emirates
Emirates commercialise quatre cabines : Économique, Économie Premium, Affaires et Première. Leur disponibilité dépend du vol. Comparez d’abord la cabine, puis le type d’avion et enfin les conditions du tarif.
| Cabine | Ce qu’Emirates met en avant | Point à vérifier |
|---|---|---|
| Économique | Jusqu’à 6 500 chaînes de divertissement | Tarif et franchise de bagages |
| Économie Premium | Écran HD de 34 cm, vin pétillant Chandon | Présence de la cabine sur le vol |
| Affaires | Siège entièrement inclinable sur le 777, minibar sur l’A350 | Version de l’appareil |
| Première | Douche spa sur l’A380, suite close sur le 777 | Présence de la cabine sur le vol |
Économique
L’Économique est la cabine d’entrée de gamme, vendue avec quatre tarifs : Special, Saver, Flex et Flex Plus. Emirates met en avant son système de divertissement, avec jusqu’à 6 500 chaînes. Le tarif choisi change la franchise de bagages, le choix du siège et le nombre de Miles gagnés : comparez-les avant de retenir le prix le plus bas.
Économie Premium
L’Économie Premium se situe entre l’Économique et l’Affaires, sur les vols qui en sont équipés. Emirates y annonce un écran HD de 34 cm et un vin pétillant Chandon. Sur l’A380, cette cabine est placée à l’avant de l’appareil. Vérifiez sa présence sur votre vol : elle n’existe pas sur tous les avions.
Affaires
La classe Affaires d’Emirates propose un siège qui s’incline entièrement sur le Boeing 777. Sur l’A350, Emirates met en avant un minibar individuel et des écrans 4K HD. Les voyageurs en Affaires et en Première peuvent bénéficier d’un transfert avec chauffeur, à réserver au moins 10 heures avant le vol et réservé aux passagers adultes. Nos avis sur la classe Affaires de l’A380 et sur la classe Affaires du Boeing 777 au départ de Nice décrivent l’expérience à bord.
Première
La Première est la cabine la plus haut de gamme d’Emirates, proposée sur certains appareils. Sur l’A380, elle donne accès à une douche spa à bord ; sur le Boeing 777, à une suite entièrement close. Lisez notre avis sur la Première du Boeing 777 et notre comparatif avec la première classe de Singapore Airlines.
Bagages et préparation du vol
La franchise dépend de la cabine et du tarif. Sur les vols au départ de la France, Emirates applique le principe du poids : vous disposez d’un nombre de kilos, pas d’un nombre de bagages. Le principe du nombre de bagages ne concerne que les vols vers et depuis l’Amérique et l’Afrique.
Dimensions maximales : 55 × 38 × 22 cm pour le bagage à main ; 45 × 35 × 20 cm pour la mallette ou la housse à vêtements autorisée en Affaires et en Première.
| Cabine | Bagage en cabine | Poids maximal |
|---|---|---|
| Économique | Bagage à main de 55 × 38 × 22 cm | 7 kg |
| Économie Premium | Bagage à main de 55 × 38 × 22 cm | 10 kg |
| Affaires et Première | Bagage à main + mallette ou housse à vêtements de 45 × 35 × 20 cm | 7 kg chacun |
Pour la soute, Emirates annonce les franchises suivantes au départ de la France :
- Économique Special : 20 kg.
- Économique Saver : 25 kg.
- Économique Flex : 30 kg.
- Économique Flex Plus : 35 kg.
- Économie Premium : 35 kg.
- Affaires : 40 kg.
- Première : 50 kg.
Quel que soit le total autorisé, un bagage ne doit pas dépasser 32 kg ni 203 cm (longueur, largeur et hauteur additionnées).
Réserver un billet Emirates : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Emirates résume ainsi ses tarifs : Special est le moins cher, Saver un peu plus flexible, Flex permet modifications et annulations moyennant des frais, et Flex Plus est complètement flexible. Les tarifs Flex et Flex Plus rapportent aussi davantage de Miles Skywards et de Miles de Niveau.
Le choix du siège suit la même logique :
- Special et Saver : siège standard payant.
- Flex : siège standard gratuit.
- Flex Plus : siège standard et siège préféré gratuits.
- Tous les tarifs : choix gratuit à l’ouverture de l’enregistrement en ligne, 48 heures avant le vol.
Pour un itinéraire avec escale, examinez le temps disponible à Dubaï et le terminal de chaque vol. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne Emirates ouvre 48 heures avant le départ et ferme 90 minutes avant. Dans la plupart des aéroports, la compagnie demande d’arriver 3 heures avant le départ, et jusqu’à 4 heures dans certains cas.
- Passez le contrôle des passeports et la sûreté au plus tard 90 minutes avant le départ.
- Présentez-vous à la porte au plus tard 60 minutes avant le départ en Économique et en Économie Premium.
- Présentez-vous à la porte au plus tard 45 minutes avant le départ en Affaires et en Première.
- En correspondance, vérifiez la destination inscrite sur l’étiquette du bagage.
Wi-Fi, repas et services à bord
Emirates propose un Wi-Fi Starlink gratuit pour tous sur certains vols. Ailleurs, le Wi-Fi s’achète ou dépend du statut Skywards :
- Messagerie payante : de 2,99 USD à 5,99 USD.
- Internet pour tout le vol : de 9,99 USD à 19,99 USD selon la durée.
- Membres Skywards en Affaires et en Première : Wi-Fi complet gratuit.
- Membres Platinum : Wi-Fi complet gratuit dans toutes les classes.
- Membres Blue, Silver et Gold en Économique et en Économie Premium : messagerie gratuite.
Un repas spécial se réserve au moins 24 heures avant le vol, dans Gérer votre réservation. Avant de faire votre sac, lisez aussi notre article sur l’interdiction des batteries externes en vol chez Emirates.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté. Commencez par consulter votre réservation et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Une modification volontaire, un remboursement et une réclamation sont des démarches différentes. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas, déclarez-le dans le terminal d’arrivée avant de quitter l’aéroport. Vous recevez un numéro de dossier, qui permet de suivre les recherches sur le site ou dans l’application. Une demande d’indemnisation pour un bagage retardé se fait dans les 21 jours suivant sa réception.
Emirates Skywards : le programme de fidélité d’Emirates
Les Miles Skywards servent à réserver des récompenses ; les Miles de Niveau servent à progresser dans les statuts. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation : les tarifs Flex et Flex Plus rapportent davantage que Special et Saver.
Notre page Emirates Skywards rassemble le fonctionnement du programme et les moyens d’accumuler des Miles depuis la France.
Les statuts se calculent sur les 12 derniers mois. Le programme compte quatre niveaux : Blue, Silver, Gold et Platinum. Les Miles de Niveau restent valables 13 mois.
| Statut | Condition sur les 12 derniers mois |
|---|---|
| Silver | 25 000 Miles de Niveau |
| Gold | 50 000 Miles de Niveau |
| Platinum | 150 000 Miles de Niveau et au moins un vol éligible en Première ou en Affaires |
Salons Emirates à Dubaï
L’accès aux salons Emirates de Dubaï dépend de la cabine, du tarif et du statut Skywards :
- Première : salon Première Classe.
- Affaires, tarifs Saver, Flex et Flex Plus : salon Classe Affaires.
- Affaires Special, Économie Premium et Économique : accès payant.
- Skywards Silver : salon Classe Affaires, sans invité.
- Skywards Gold : salon Classe Affaires, avec 1 invité.
- Skywards Platinum : salons Première et Affaires, avec 1 adulte et 2 enfants de moins de 17 ans.
L’invité doit voyager sur le même vol Emirates. L’accès payant au salon Classe Affaires de Dubaï est affiché à 175 USD hors taxes, ou 150 USD pour les membres Skywards ; celui du salon Première, à 300 USD, ou 250 USD pour les membres.
Quel est le programme de fidélité d’Emirates ?
Emirates appartient-elle à une alliance ?
Depuis quelles villes françaises Emirates vole-t-elle ?
Combien de kilos de bagages en soute avec Emirates ?
Quand peut-on s’enregistrer en ligne avec Emirates ?
Le Wi-Fi est-il gratuit sur les vols Emirates ?
Qui a accès aux salons Emirates à Dubaï ?
Peut-on payer un billet Emirates avec des Miles ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
