Aéroport de Mumbai

L’aéroport international Chhatrapati Shivaji Maharaj est l’aéroport de Mumbai, la capitale économique de l’Inde. Pour un voyageur français, c’est la porte d’entrée de la côte ouest du pays : tous les vols internationaux, dont ceux d’Air France, arrivent au Terminal 2, qui sert aussi de plateforme de correspondance vers le reste de l’Inde avec Air India, IndiGo, Akasa Air ou SpiceJet.

Ce guide réunit ce qu’il faut savoir avant d’y atterrir ou d’en repartir : quel terminal pour quel vol, les trains, le métro et les taxis vers la ville, le parking, les nombreux salons et les formalités pour un voyageur français.

Présentation de l’aéroport de Mumbai

• Nom officiel : aéroport international Chhatrapati Shivaji Maharaj (CSMIA)
• Code IATA : BOM
• Situation : dans l’agglomération de Mumbai, au cœur de la ville selon l’exploitant
• Terminaux : Terminal 1 (vols intérieurs) et Terminal 2 (vols internationaux et intérieurs), reliés par une navette gratuite
• Compagnies indiennes présentes : Air India et Air India Express (T2), IndiGo, Akasa Air et SpiceJet (T1 et T2), Alliance Air et Star Air (T1)
• Exploitant : Mumbai International Airport Limited (MIAL), coentreprise d’Adani Airport Holdings et de l’Airports Authority of India
• Site officiel : csmia-mumbai.adaniairports.com

Les terminaux de l’aéroport de Mumbai

Mumbai fonctionne avec deux terminaux distincts, et un vol intérieur peut partir de l’un comme de l’autre selon la compagnie. Avant de partir, vérifiez toujours le terminal indiqué sur votre billet.

Terminal 2 (international et intérieur)

Le Terminal 2 accueille tous les vols internationaux et une partie des vols intérieurs. Il est organisé par niveaux :

• Niveau 1 : niveau des transports au sol, avec le point de départ de la navette vers le Terminal 1 (zone P4) et des zones de prise en charge des VTC.
• Niveau 2 : arrivées, avec le contrôle de l’immigration, la livraison des bagages, la douane et le hall d’accueil.
• Niveau 3 : départs intérieurs, après le contrôle de sûreté.
• Niveau 4 : départs, avec les comptoirs d’enregistrement et, après l’immigration, la zone des départs internationaux.

À l’enregistrement, des bornes libre-service permettent d’imprimer sa carte d’embarquement et son étiquette bagage. Des dépose-bagages automatiques se trouvent aux îlots M, K, H, F, D et N ; les bagages hors format (équipement sportif, instruments de musique) passent par les comptoirs classiques.

Terminal 1 (vols intérieurs)

Le Terminal 1 ne traite que des vols intérieurs. Il est organisé en jetées, dont la 1B et la 1C, où se trouvent ses salons. L’aéroport y liste Alliance Air et Star Air, ainsi qu’une partie des vols d’IndiGo, d’Akasa Air et de SpiceJet. Ces trois dernières compagnies opèrent depuis les deux terminaux : le terminal dépend du vol.

Passer d’un terminal à l’autre

Une navette gratuite relie le Terminal 1 et le Terminal 2. Ses points de départ, publiés par l’aéroport :

• Terminal 2 : niveau 1, niveau des transports au sol (P4).
• Terminal 1 : à la sortie des arrivées, entre les portes de départ 1 et 2.

Pour les trajets à l’intérieur des terminaux, l’aéroport propose aussi des voiturettes électriques (buggies), en service tournant dans les zones éloignées. Au Terminal 2, des comptoirs dédiés se trouvent après la sûreté côté intérieur et après l’immigration côté international.

Correspondances

L’aéroport ne publie pas de temps minimum de correspondance, mais il recommande de prévoir au moins 3 à 4 heures pour une correspondance internationale et 2 à 3 heures pour une correspondance intérieure, surtout en cas de changement de terminal. Si vos bagages ne sont pas enregistrés jusqu’à destination, vous devez les récupérer et les enregistrer à nouveau. Vérifiez la règle auprès de votre compagnie.

Rejoindre le centre de Mumbai

L’aéroport est relié à la ville par le train de banlieue, le métro, les bus, les taxis et les VTC. Le bon choix dépend de votre terminal et de votre bagage.

Train de banlieue (Mumbai Suburban Railway)

Le réseau ferroviaire de banlieue relie le centre et les quartiers de Mumbai par trois lignes : Western, Central et Harbour. Selon l’aéroport, la gare la plus proche est Vile Parle (East) pour le terminal intérieur et Andheri (East) pour le terminal international. Les deux gares se rejoignent en bus, en taxi ou en rickshaw.

Métro

L’aéroport cite quatre stations de métro proches : CSMIA Airport T2, CSMIA Airport T1, Marol Naka et Sahar Road. Il indique que Marol Naka, sur la ligne 1 (Versova-Ghatkopar), est la plus proche du Terminal 2. Les plans et horaires sont publiés par les exploitants du métro de Mumbai.

Bus BEST

Les bus urbains BEST desservent les deux terminaux et les gares voisines :

• Terminal 1 : ligne 312 vers les gares de Vile Parle (East) et d’Andheri (East).
• Terminal 2 : ligne 321 vers Vile Parle (East) et ligne 308 vers la gare d’Andheri (East).

Les itinéraires et les tarifs sont sur le site de BEST. L’aéroport signale aussi des bus climatisés de standing vers Thane, Andheri, Bandra Kurla Complex (BKC), Navi Mumbai et Colaba, avec sièges inclinables et suivi en temps réel.

Taxi, VTC et rickshaw

Aux deux terminaux, des zones de réservation et de prise en charge se trouvent au niveau des arrivées. On y trouve des taxis à compteur, des taxis prépayés, des taxis de flotte, des taxis électriques et des VTC réservés par application.

Au Terminal 2, la prise en charge des VTC se fait dans le parking à étages : l’aéroport indique, selon la catégorie de véhicule Uber, les zones P4, P5, P6 et P7 (côtés est et ouest). Repérez la zone indiquée dans l’application avant de sortir.

Les rickshaws (auto-rickshaws) sont présents aux deux terminaux. Ils fonctionnent au compteur, avec un barème affiché à bord, mais seulement dans les banlieues : de Borivali à Bandra à l’ouest et jusqu’à Sion au centre. Ils ne vont pas jusqu’au sud de la ville.

Se garer à l’aéroport de Mumbai

L’aéroport propose du stationnement aux deux terminaux, en courte et en longue durée :

• Parking à étages (Multi-Level Car Park) : 2 250 places selon l’exploitant, au service des deux terminaux, avec plusieurs entrées et sorties et une surveillance 24 heures sur 24.
• Formules : stationnement général, stationnement premium et places pour deux-roues, avec des tarifs différents au Terminal 1 et au Terminal 2.
• Voiturier : un service de voiturier est proposé.
• Park & Fly : une formule avec accès direct aux terminaux.

Le stationnement se réserve en ligne sur le site de l’aéroport : vous choisissez la formule, payez, puis scannez le QR code reçu sur votre téléphone au guichet du parking. Les tarifs en vigueur sont publiés sur la même page.

Pour venir chercher quelqu’un, l’aéroport accorde une prise en charge gratuite de 8 minutes au plus aux véhicules particuliers, dans la zone de prise en charge dédiée des arrivées au Terminal 1 et au niveau 5 du parking général à étages au Terminal 2. Au-delà, le tarif du parking s’applique.

Salons d’aéroport à Mumbai

Mumbai compte une dizaine de salons répartis entre les deux terminaux. Il n’y a pas de zone Schengen en Inde : la distinction se fait entre les départs intérieurs et internationaux, et deux salons sont réservés aux arrivées.

Adani Lounge (Terminal 1, jetée 1B)

L’Adani Lounge du Terminal 1 se trouve aux départs intérieurs de la jetée 1B. Il est ouvert 24 heures sur 24 et accepte tous les passagers en accès payant. L’aéroport précise qu’il accepte aussi les cartes bancaires rattachées aux programmes d’accès aux salons, dont Dreamfolks, Priority Pass et DragonPass. La durée de séjour est limitée à 3 heures et les enfants de moins de 3 ans entrent gratuitement. On y trouve un buffet, des places assises pour se restaurer, la presse et les écrans d’information des vols.

Travel Club Lounge et Good Times Bar (Terminal 1)

Le Travel Club Lounge se trouve en jetée 1C, en face de la porte 22. C’est un salon payant ouvert 24 heures sur 24, avec un buffet chaud et froid (dont des plats jaïns), un bar payant, le Wi-Fi gratuit, la presse, l’impression de documents et des prises de recharge. Priority Pass référence un salon Travel Club au Terminal 1.

Le Good Times Bar, en jetée 1B près de la porte 10, est un salon-bar payant, lui aussi ouvert jour et nuit, avec buffet, bar et Wi-Fi.

Salons des départs intérieurs (Terminal 2, niveau 3)

Aux départs intérieurs du Terminal 2, au niveau 3, l’aéroport présente trois salons ouverts 24 heures sur 24 :

• Adani Lounge Loyalty : accès jusqu’à 3 heures avant le départ, buffet en libre-service, centre d’affaires, Wi-Fi, alcools et soins de spa payants.
• Adani Lounge Business Class : le salon des compagnies pour leurs passagers en classe Affaires, avec les mêmes services et des stands de cuisine indienne préparée sur place.
• Salon AMEX : près de la porte 65, en face du Burger King, avec restauration à la carte et buffet, bar, tablettes, imprimante et Wi-Fi.

Salons des départs internationaux (Terminal 2, niveau 4)

Après l’immigration, les départs internationaux comptent plusieurs salons Adani, ouverts 24 heures sur 24, avec un accès jusqu’à 4 heures avant le départ :

• Adani Lounge Loyalty (côté est) : buffet en libre-service, bar, douches, centre d’affaires et massage des pieds offert selon disponibilité.
• Adani Lounge Loyalty pour la Première et la classe Affaires premium (côté ouest) : les mêmes services, avec accueil personnalisé, service à la carte et soins plus longs.

Priority Pass référence au Terminal 2 l’Adani Silver International Lounge et l’Adani Silver Lounge, ainsi qu’un salon Travel Club. Comme les noms diffèrent de ceux utilisés par l’aéroport, vérifiez l’emplacement exact dans l’application Priority Pass avant de passer l’immigration.

Aviserv Lounge West et Aviserv Lounge East (Terminal 2, arrivées)

Les deux salons Aviserv sont réservés aux passagers à l’arrivée, au niveau 2 du Terminal 2 :

• Aviserv Lounge West : près de la porte d’arrivée A, côté ouest, avec buffet, boissons, Wi-Fi et cabines de sommeil.
• Aviserv Lounge East : près de la porte d’arrivée C, côté est, avec buffet, Wi-Fi, alcools payants et salles de réunion.

L’aéroport indique un accès de 3 heures. Ces deux salons sont référencés par Priority Pass, ce qui en fait une option utile après un vol de nuit depuis l’Europe. Priority Pass référence aussi deux espaces de spa Meghavi Air Spa au Terminal 2.

Quelle carte pour y accéder ? La Carte Platinum American Express, la Carte Gold American Express et la Carte Visa Signature CCF donnent accès à Priority Pass, donc aux salons que le réseau référence à Mumbai, aux départs comme à l’arrivée du Terminal 2 et au Terminal 1. Les conditions de chaque carte (nombre d’entrées, invités) sont détaillées sur leur fiche et dans notre guide des cartes qui donnent accès aux salons d’aéroport.

La Platinum est la carte la plus complète du marché français pour le voyage et le lifestyle premium : statuts hôteliers, salons, conciergerie et assurances au plafond élevé.

Notre calcul : entre les 120 € de crédit streaming et les 200 € en restaurants, ce sont déjà 320 € de crédits annuels qui réduisent le coût réel de la cotisation, sans compter les accès salon et les statuts hôteliers.

Elle convient si vous voyagez souvent et exploitez réellement les crédits, les salons et les statuts. Elle est difficile à rentabiliser si vous voyagez peu : dans ce cas, la Gold à 252 €/an est plus raisonnable.

Formalités et sûreté

• Visa : selon France Diplomatie, les Français sont soumis à visa pour séjourner en Inde, et ceux qui arrivent sans visa ou e-visa valide sont refoulés. L’e-visa se demande en ligne sur le site officiel indianvisaonline.gov.in, et Mumbai fait partie des aéroports où il est accepté. Les règles à jour sont sur la fiche Inde de France Diplomatie.
• Formulaire d’arrivée : les étrangers arrivant en Inde doivent remplir en ligne l’« e-Arrival Card », à partir de 72 heures avant le vol, sur le site du gouvernement indien ou dans l’application Indian Visa Su-Swagatam.
• Transit : selon France Diplomatie, une escale de moins de 24 heures sans quitter la zone internationale, avec une seule réservation et des bagages enregistrés jusqu’à destination, ne demande généralement pas de visa. Au-delà, ou si vous devez récupérer vos bagages, un visa est nécessaire.
• Temps de présence : l’aéroport conseille d’arriver au moins 4 heures avant un vol international et 2 heures avant un vol intérieur. Une pièce d’identité est contrôlée dès l’entrée du terminal.
• Immigration : elle s’applique à l’arrivée comme au départ. Vérifiez que votre passeport a bien été tamponné avant de quitter le guichet.
• Douane : à l’arrivée, le circuit vert est réservé aux passagers sans rien à déclarer et le circuit rouge aux marchandises soumises à droits. L’application ATITHI des douanes indiennes permet de déclarer bagages et devises en ligne.
• Bagages à main : l’aéroport rappelle la règle du BCAS, l’autorité indienne de sûreté aérienne, d’un seul bagage à main, mais la franchise dépend de votre compagnie. Les batteries externes ne voyagent qu’en cabine, et les téléphones satellites comme les drones sont interdits en cabine et en soute.
• Liquides : contenants de 100 ml au plus, dans un sachet transparent refermable, présenté à part au contrôle. Notre guide des contrôles de sécurité dans les aéroports détaille les règles générales.
• Vols vers d’autres pays : pour le Royaume-Uni (ETA), les États-Unis (ESTA) ou le Canada (AVE), l’autorisation de voyage se demande à l’avance sur le site officiel du pays concerné.

Services

• Wi-Fi : gratuit dans l’aéroport. Des bornes Wi-Fi sont installées aux arrivées (niveau 2), aux départs intérieurs (niveau 3), aux départs et dans la zone internationale (niveau 4), notamment près des portes 48, 67 et 74 et dans la zone de transit.
• Hôtel de transit : le Niranta Airport Transit Hotel & Lounge accueille les passagers munis d’un billet valide. Il se réserve sur le site de Niranta ou dans l’application AdaniOne.
• Santé : des centres médicaux, avec des soignants présents jour et nuit, se trouvent dans les deux terminaux, notamment près de la passerelle 68 et de la passerelle 46 au Terminal 2, et dans le hall d’enregistrement derrière l’îlot M. Des ambulances sont disponibles 24 heures sur 24.
• Familles : des salles pour bébés existent dans les deux terminaux, aux départs et aux arrivées. Des poussettes s’empruntent aux comptoirs d’information, notamment aux départs intérieurs et internationaux du Terminal 2.
• Assistance PMR : l’assistance en fauteuil roulant se demande à votre compagnie. Un comptoir dédié se trouve près de la porte de départ 1 au Terminal 2 et de la porte de départ 2 au Terminal 1, et une assistance payante existe dans les deux terminaux. Des téléphones d’aide avec signalétique en braille sont installés au Terminal 2.
• Accueil personnalisé : le service payant Pranaam accompagne les passagers au départ et à l’arrivée. Il se réserve sur le site ou dans l’application AdaniOne.
• Autres services : l’aéroport liste sur son site des bureaux de change, une consigne à bagages, la vente de cartes SIM, l’emballage des bagages et des salles de prière. Leurs emplacements figurent sur les plans des terminaux.
• Objets trouvés : les objets oubliés dans les terminaux sont conservés 24 heures à l’aéroport, puis transférés dans un entrepôt. On les récupère de 9 h 30 à 17 h 30, sauf les 2e et 4e samedis du mois, les dimanches et les jours fériés. Un portail en ligne permet de déclarer une perte et de suivre sa demande. Pour un objet oublié à bord, contactez la compagnie.

Location de voiture

L’aéroport indique que des loueurs sont présents aux deux terminaux, au niveau des arrivées, dans les zones de réservation des transports. Il ne publie pas la liste des agences : vérifiez auprès de votre loueur le point de rendez-vous et les conditions de restitution.

Compagnies aériennes et destinations

L’aéroport indique le terminal de chaque compagnie sur son site :

• Terminal 1 (intérieur) : Alliance Air et Star Air, ainsi qu’une partie des vols d’IndiGo, d’Akasa Air et de SpiceJet.
• Terminal 2 (intérieur et international) : Air India, Air India Express, IndiGo, Akasa Air et SpiceJet.
• Terminal 2, compagnies étrangères : toutes les compagnies internationales, dont Air France, KLM, Lufthansa, Swiss, British Airways, Virgin Atlantic, Emirates, Qatar Airways, Etihad Airways, Turkish Airlines, Singapore Airlines, Cathay Pacific, Thai Airways, Air Canada, United Airlines, Ethiopian Airlines, Air Mauritius et Oman Air, selon les contacts d’assistance publiés par l’aéroport.

La liste complète, avec le site de chaque compagnie, se trouve sur le site de l’aéroport, rubrique « Airline Information ».

Nos astuces pour l’aéroport de Mumbai

• Remplissez l’e-Arrival Card avant le vol : elle se fait en ligne dans les 72 heures précédant l’arrivée, en plus de l’e-visa.
• Vérifiez le terminal de votre vol intérieur : IndiGo, Akasa Air et SpiceJet opèrent depuis les deux terminaux.
• Comptez large au départ : l’aéroport conseille 4 heures avant un vol international.
• Pour changer de terminal, prenez la navette gratuite : elle part du niveau 1 (P4) au Terminal 2.
• Commandez votre VTC en connaissant la zone : au Terminal 2, la prise en charge se fait dans le parking à étages, à un niveau qui dépend de la catégorie de véhicule.
• Ne comptez pas sur le rickshaw pour le sud de la ville : il ne circule que dans les banlieues.
• Après un vol de nuit, visez un salon Aviserv : ils sont réservés aux arrivées et référencés par Priority Pass.
• Réservez le parking en ligne : la réservation fournit un QR code à scanner au guichet.
• Gardez une marge pour les correspondances : l’aéroport recommande 3 à 4 heures pour une correspondance internationale.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres fiches de notre annuaire des aéroports, comme celles de New Delhi, de Dubaï ou de Paris-Charles de Gaulle, et la page de chaque transporteur dans notre rubrique compagnies aériennes.