Thai Airways International est la compagnie aérienne nationale de la Thaïlande, fondée en 1960 et membre fondateur de Star Alliance depuis mai 1997. Son principal hub est l’aéroport de Bangkok-Suvarnabhumi et son programme de fidélité est Royal Orchid Plus. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles de Gaulle à Bangkok. Cette page explique comment choisir un billet et une cabine, préparer ses bagages, voyager entre Paris et Bangkok et utiliser ses miles Royal Orchid Plus.
Présentation de Thai Airways
- Pays : Thaïlande.
- Principal hub : Bangkok-Suvarnabhumi (BKK).
- Alliance : Star Alliance.
- Programme de fidélité : Royal Orchid Plus.
- Réservation : sur le site ou l’application de Thai Airways.
Thai Airways International est née le 29 mars 1960 d’une coentreprise entre Thai Airways Company et la compagnie scandinave SAS. Le 14 mai 1997, elle a fondé Star Alliance avec Air Canada, Lufthansa, SAS et United Airlines.
Voyager avec Thai Airways depuis la France
Thai Airways relie Paris-Charles de Gaulle à Bangkok-Suvarnabhumi. À Paris, la compagnie est installée au terminal 1. Depuis la province, vous pouvez rejoindre Paris en train ou par un autre vol.
À Bangkok, le voyage se prolonge vers le réseau de la compagnie en Thaïlande, comme Phuket, Chiang Mai, Krabi ou Ko Samui, et vers le reste de l’Asie et l’Océanie. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti.
Les cabines Thai Airways
Thai Airways commercialise jusqu’à quatre cabines : Economy, Premium Economy, Royal Silk et Royal First. Toutes ne sont pas proposées sur chaque appareil : vérifiez l’avion prévu sur votre vol avant de choisir.
Economy
L’Economy se vend en billets Saver, Standard, Flexi et Full Flex. Le type de billet décide de la franchise bagages et des miles gagnés. Le siège peut être choisi en ligne jusqu’à 48 heures avant le départ ; certains sièges préférentiels sont payants.
Premium Economy
La Premium Economy offre un siège plus large, davantage d’espace pour les jambes, un repose-pieds et un accoudoir individuel. Elle n’est proposée que sur une partie de la flotte, tout comme une version Premium Economy Plus réservée à certaines lignes régionales au départ de Bangkok : vérifiez la cabine prévue sur votre vol au moment de réserver.
Royal Silk
Royal Silk est la classe affaires de Thai Airways. Selon l’appareil, le siège peut se transformer en lit entièrement plat. Au départ de Bangkok, les passagers Royal Silk disposent de comptoirs d’enregistrement dédiés et de files prioritaires aux contrôles de sûreté et à l’immigration.
Royal First
La Royal First, la première classe de la compagnie, n’est installée que sur une petite partie de la flotte long-courrier. Elle donne accès au salon Royal First de Bangkok-Suvarnabhumi.
Bagages et préparation du vol
En cabine, chaque passager emporte un bagage de 7 kg au plus, d’au maximum 56 × 45 × 25 cm, roulettes et poignées comprises. Un sac à main ou un ordinateur portable de 1,5 kg au plus est autorisé en plus.
Entre l’Europe et l’Asie, Thai Airways applique un système à la pièce :
| Cabine ou billet | Bagages en soute inclus |
|---|---|
| Royal First | 3 bagages de 32 kg |
| Royal Silk | 2 bagages de 32 kg |
| Premium Economy Plus | 2 bagages de 32 kg |
| Premium Economy | 2 bagages de 23 kg |
| Economy Full Flex et Flexi | 2 bagages de 23 kg |
| Economy Standard | 1 bagage de 23 kg |
| Economy Saver | 1 bagage de 23 kg, aucun vers certaines destinations |
Chaque bagage ne doit pas dépasser 158 cm (longueur, largeur et hauteur additionnées). Les statuts ajoutent des bagages sur les vols opérés par Thai Airways : 1 bagage de 23 kg pour les membres Silver, 1 bagage pour les membres Gold et Star Alliance Gold (32 kg en Royal First et Royal Silk, 23 kg sinon) et 2 bagages pour les membres Platinum.
Réserver un billet Thai Airways : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Economy, le type de billet décide des bagages et des miles Royal Orchid Plus gagnés :
| Billet | Classes de réservation | Bagages en soute | Miles gagnés |
|---|---|---|---|
| Full Flex | Y, B, M | 2 × 23 kg | 110 % des miles parcourus |
| Flexi | H, Q, T | 2 × 23 kg | 100 % |
| Standard | K, S, V | 1 × 23 kg | 75 % |
| Saver | W, L | 1 × 23 kg, sauf certaines destinations | 25 % en W, aucun en L |
En Royal Silk, un billet en classe C ou D rapporte 150 % des miles parcourus, et 125 % en classe J ou Z. Les conditions de modification et de remboursement figurent dans les règles du billet au moment de l’achat. Lisez aussi la mention « opéré par » : sur un vol en partage de code, les règles de bagages peuvent être celles du partenaire.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne et sur l’application ouvre 24 heures avant le départ et ferme 1 heure avant. Sur les vols internationaux, les comptoirs ferment 50 minutes avant le départ et la porte d’embarquement 10 minutes avant. Thai Airways conseille de déposer ses bagages au moins 60 minutes avant le vol.
- À Paris-Charles de Gaulle, Thai Airways enregistre ses passagers au terminal 1.
- À Bangkok-Suvarnabhumi, les comptoirs des vols internationaux ouvrent plusieurs heures avant le départ, et des bornes ainsi qu’un dépôt automatique des bagages sont à disposition.
- Les membres Gold et Platinum disposent à Suvarnabhumi de comptoirs d’enregistrement dédiés.
Avant le départ, vérifiez les formalités d’entrée en Thaïlande et les documents exigés pour votre transit : Thai Airways peut refuser l’embarquement si les documents de voyage sont incomplets.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi THAI Sky Connect équipe une partie de la flotte. Il est gratuit et illimité pour les passagers Royal First et les membres Platinum. Les autres voyageurs achètent un forfait, dont le prix dépend de l’usage (messagerie, navigation ou streaming) et s’affiche au moment de la connexion. Les appels en ligne ne sont pas autorisés.
Sur certains vols, les membres Royal Orchid Plus reçoivent aussi un temps de connexion offert, plus long en Royal Silk et pour les statuts élevés. Le code figure sur la carte d’embarquement ; inscrivez-vous au programme au moins 24 heures avant le vol.
Un repas spécial se commande au moins 24 heures avant un départ de Bangkok, et 48 heures avant un vol vers Bangkok. En Royal First et Royal Silk, et en Economy pour les membres Platinum et Gold, le service Pre-Select Meal permet de choisir son plat de 2 mois à 72 heures avant le départ. Il est proposé sur tous les vols internationaux au départ de Bangkok et sur certains vols vers Bangkok.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du type de billet acheté. Commencez par consulter votre réservation dans la rubrique de gestion du site ou de l’application, et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas, déclarez-le au personnel de Thai Airways à l’aéroport d’arrivée. Au-delà de 24 heures de retard, les achats de première nécessité peuvent être remboursés sur justificatifs ; la demande écrite doit être envoyée au plus tard 21 jours après la livraison du bagage. Un bagage endommagé se signale immédiatement au service bagages de l’aéroport, qui remet un constat d’irrégularité (PIR).
Royal Orchid Plus : le programme de fidélité de Thai Airways
L’inscription à Royal Orchid Plus est gratuite. Les miles se gagnent selon la classe de réservation et la distance parcourue, sur Thai Airways et sur les vols des compagnies Star Alliance. Ils sont valables 3 ans : les miles gagnés au cours d’un trimestre expirent à la fin du même trimestre, trois ans plus tard.
Les statuts reposent sur les miles qualifiants, gagnés sur les vols payants de Thai Airways et des compagnies Star Alliance.
Les seuils de statut publiés par Thai Airways :
| Statut | Pour l’obtenir | Avantages principaux |
|---|---|---|
| Silver | 10 000 miles qualifiants en 12 mois, ou 15 000 en 24 mois | 5 % de miles en plus, 1 bagage supplémentaire de 23 kg |
| Gold | 50 000 miles qualifiants en 12 mois, 80 000 en 24 mois, ou 40 vols internationaux Thai Airways en 12 mois | Avantages Star Alliance Gold, salons avec un invité, 10 % de miles en plus |
| Platinum | 80 000 miles en Royal First ou Royal Silk sur Thai Airways, sur chacune de 2 périodes consécutives de 12 mois | Salon Royal First à Bangkok, Wi-Fi illimité, 20 % de miles en plus, miles sans expiration |
Les vols en classes T, K, S, G, V, W et L ne comptent pas pour les 40 vols du statut Gold.
Star Alliance et salons Thai Airways
Thai Airways appartient à Star Alliance, comme Singapore Airlines, Swiss ou Turkish Airlines. Les membres Gold et Platinum de Royal Orchid Plus profitent des avantages Star Alliance Gold sur les vols de l’alliance.
À Bangkok-Suvarnabhumi, Thai Airways exploite les salons Royal First, Royal Silk et Royal Orchid. L’accès dépend de la cabine et du statut :
- Royal First : salon Royal First, avec un invité voyageant le même jour sur un vol international Star Alliance.
- Royal Silk : salons Royal Silk et Royal Orchid, sans invité.
- Platinum : salon Royal First, avec un invité, au départ d’un vol international Thai Airways, quelle que soit la cabine.
- Gold et Star Alliance Gold : salons Royal Silk et Royal Orchid, avec un invité voyageant le même jour.
Le salon Royal First propose des soins de massage, et les passagers Royal Silk au départ de Bangkok peuvent eux aussi profiter d’un massage au Royal Orchid Spa.
Thai Airways dessert-elle la France ?
Combien de bagages sont inclus en Economy entre Paris et Bangkok ?
Thai Airways fait-elle partie de Star Alliance ?
Quand faut-il s’enregistrer sur un vol Thai Airways ?
Le Wi-Fi est-il gratuit à bord de Thai Airways ?
Comment obtenir le statut Gold Royal Orchid Plus ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
