Air Mauritius est la compagnie aérienne nationale de l’île Maurice, fondée en 1967. Elle n’appartient à aucune alliance, opère depuis l’aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam et relie chaque jour Paris-Charles de Gaulle à Maurice. Son programme de fidélité est Kestrelflyer. Cette page explique comment choisir une cabine, préparer ses bagages, réussir l’enregistrement et cumuler des miles Kestrelflyer.
Présentation d’Air Mauritius
- Pays : île Maurice.
- Principal hub : aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam, à Maurice.
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : Kestrelflyer.
- Réservation : sur le site ou l’application d’Air Mauritius.
Air Mauritius a effectué son premier vol le 14 juin 1967, quelques mois avant l’indépendance de l’île. Elle dessert aujourd’hui 13 destinations en vol direct, en Europe, en Asie, en Afrique, en Australie et dans l’océan Indien. Sa flotte compte 4 Airbus A350-900, 2 Airbus A330-900neo et 1 Airbus A330-200 pour les vols long-courriers, ainsi que 4 ATR 72 pour les îles voisines. La compagnie se présente comme une compagnie 4 étoiles au classement Skytrax.
Voyager avec Air Mauritius depuis la France
Air Mauritius relie Paris-Charles de Gaulle à Maurice en vol direct, tous les jours. Ce vol est exploité en partage de codes avec Air France : un même vol peut porter un numéro MK (Air Mauritius) ou AF (Air France), et des vols Air France sous numéro MK prolongent le voyage entre Roissy et d’autres villes européennes.
Depuis Maurice, le réseau d’Air Mauritius couvre les destinations suivantes :
- Océan Indien : La Réunion, Rodrigues et Antananarivo.
- Europe : Paris, Londres et Genève, cette dernière en saison, avec 2 vols par semaine d’octobre à avril.
- Afrique australe : Johannesburg et Le Cap.
- Asie et Australie : Mumbai, Delhi, Chennai, Kuala Lumpur et Perth.
Pour préparer le séjour sur place, itinéraires et incontournables compris, lisez notre guide de voyage sur l’île Maurice.
Les cabines Air Mauritius
Air Mauritius propose deux cabines sur ses vols long-courriers : Economy et Business. Les Airbus A350-900 et A330-900neo, qui assurent l’essentiel du réseau long-courrier, offrent des sièges qui se transforment en lits totalement à plat en Business.
Economy
En Economy, les sièges des A350-900 et A330-900neo sont inclinables et offrent un espace pour les jambes que la compagnie décrit comme généreux. Chaque siège dispose d’un écran personnel avec un système de divertissement à la demande. Vous pouvez choisir votre siège à la réservation ou plus tard, depuis la gestion de votre réservation.
Business
En Business, chaque siège donne un accès direct à l’allée et se transforme en lit à plat, avec couette, surmatelas et oreillers. Le choix du siège à l’avance est gratuit, et le passager profite de l’enregistrement prioritaire, de l’embarquement prioritaire, du traitement prioritaire des bagages et de l’accès aux salons. À bord, Air Mauritius sert en accueil un champagne Duval-Leroy Brut, fournit un casque à réduction de bruit et une trousse de confort.
Bagages et préparation du vol
En cabine, Air Mauritius autorise 1 bagage de 7 kg en Economy et 2 bagages de 7 kg chacun en Business. La somme des dimensions (longueur, largeur et hauteur) d’un bagage cabine ne doit pas dépasser 115 cm. Sur un vol entre Maurice et l’Europe opéré par Air France, ce sont les règles d’Air France qui s’appliquent : en Economy, 1 bagage de 55 × 35 × 25 cm et 1 accessoire, pour 12 kg au total.
La franchise en soute entre la France et Maurice dépend de la cabine :
| Bagage | Economy | Business |
|---|---|---|
| Bagage cabine | 1 bagage de 7 kg | 2 bagages de 7 kg chacun |
| Bagage en soute | 1 bagage de 23 kg | 2 bagages de 32 kg chacun |
| Bagage supplémentaire Kestrelflyer Silver et Gold | 1 bagage de 23 kg | 1 bagage de 23 kg |
| Bébé de moins de 2 ans | 1 bagage de 23 kg en soute, sans bagage cabine | 1 bagage de 23 kg en soute, sans bagage cabine |
Un bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (longueur, largeur et hauteur additionnées). Entre 158 cm et 300 cm, un supplément s’applique ; au-delà de 300 cm, le bagage doit voyager en fret. En Economy, le poids maximal d’un bagage est de 23 kg ; en Business, de 32 kg. Les étudiants ont droit à 1 bagage supplémentaire de 23 kg sur présentation d’un justificatif, sauf vers Rodrigues.
Réserver un billet Air Mauritius : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Les possibilités de modification dépendent des conditions du tarif acheté, et une correction de nom après l’émission du billet est facturée selon ces mêmes conditions. La franchise bagages figure sur le billet et dans la gestion de la réservation.
Lisez aussi la mention « opéré par » : sur un vol en partage de codes, ce sont les règles de la compagnie qui opère le vol qui s’appliquent, notamment pour les bagages. Le bagage supplémentaire des membres Kestrelflyer Silver et Gold s’applique sur les vols Air France sous numéro Air Mauritius entre Maurice et Paris, mais pas sur les autres vols en partage de codes.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant le départ et ferme 2 heures avant. Une fois enregistré, il suffit de déposer ses bagages au comptoir dédié à l’aéroport. La carte d’embarquement électronique est acceptée à Paris-Charles de Gaulle et à Maurice.
- Air Mauritius recommande de se présenter au comptoir au moins 3 heures avant le départ.
- Les comptoirs d’enregistrement ferment 60 minutes avant le départ.
- Un passager enregistré en ligne qui ne se présente pas au comptoir au moins 1 heure avant le départ risque l’annulation automatique de son enregistrement.
- Les passagers voyageant avec un bébé de moins de 2 ans doivent s’enregistrer au comptoir de l’aéroport.
Des comptoirs dédiés accueillent les passagers Business et les membres Kestrelflyer Silver et Gold.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi est proposé sur une partie des Airbus A330-900neo et A350-900, mais pas sur l’A330-200 ni sur les ATR. Trois forfaits sont vendus à bord :
- MK Chat : 7 USD pour tout le vol, messageries uniquement.
- MK Essential : 10 USD pour 1 heure de navigation, sans streaming.
- MK Premium : navigation illimitée pour tout le vol, 25 USD sur un vol long-courrier.
Les passagers Business et les membres Kestrelflyer Gold bénéficient de 1 heure de Wi-Fi offerte. La presse numérique est proposée gratuitement, et les A350-900 et A330-900neo disposent d’un système de divertissement à la demande.
Les repas s’inspirent de la cuisine mauricienne, aux influences indiennes, chinoises, créoles et européennes. En Business, le service se fait au plateau complet, avec une carte des vins sélectionnée par le sommelier David Biraud, Meilleur sommelier de France 2002. Les repas spéciaux sont gratuits : commandez-les à la réservation et au plus tard 24 heures avant le départ, ou 48 heures avant pour un repas casher.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté. Une fois le billet émis, vous pouvez changer la date de voyage en ligne, dans la limite des conditions tarifaires. Identifiez d’abord le vendeur : un billet acheté en agence se traite auprès d’elle. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage arrive endommagé, signalez-le à l’aéroport. Les conditions de transport d’Air Mauritius exigent ensuite une notification écrite dans un délai de 7 jours à compter de la remise du bagage. Les demandes de remboursement et les réclamations se déposent avec les formulaires de la rubrique de contact du site de la compagnie.
Kestrelflyer : le programme de fidélité d’Air Mauritius
Kestrelflyer compte trois niveaux : Red, Silver et Gold. Tout nouveau membre commence au niveau Red. Le statut dépend des miles qualifiants cumulés sur 36 mois, c’est-à-dire des miles gagnés sur des vols sous numéro Air Mauritius au départ ou à destination de Maurice, quelle que soit la cabine.
| Niveau | Condition d’accès | Principaux avantages |
|---|---|---|
| Red | Inscription au programme | Billets primes, surclassements et excédent de bagages payés en miles, primes partageables avec 5 bénéficiaires |
| Silver | 24 000 miles qualifiants en 36 mois | Choix du siège gratuit à l’avance, enregistrement prioritaire, 1 bagage supplémentaire de 23 kg, 50 % des miles des proches désignés |
| Gold | 100 000 miles qualifiants en 36 mois | Avantages Silver, bonus de 50 % des miles gagnés en Economy, accès gratuit aux salons, 1 heure de Wi-Fi offerte |
Les miles gagnés avec les compagnies partenaires ne comptent pas pour le statut, mais servent aux billets primes. Les cartes Silver et Gold sont valables 3 ans, et les miles ont une durée de vie de 3 ans, avec une expiration mois par mois. Notre page Kestrelflyer détaille le gain et l’utilisation des miles.
Partenaires et salons Air Mauritius
Air Mauritius n’appartient à aucune alliance, mais s’appuie sur trois partenaires aériens : Air France-KLM, Emirates et Air Canada. Les membres Kestrelflyer gagnent des miles sur leurs vols et peuvent les utiliser pour des billets primes en Economy ou en Business. Les membres Gold voyageant avec un billet Air Mauritius sur les vols Emirates via Dubaï ont accès aux salons Business d’Emirates à Dubaï.
Air Mauritius est aussi partenaire de Flying Blue : ses vols rapportent jusqu’à 150 % des Miles selon la classe de réservation, et les Miles s’utilisent sur ses vols. Il est d’ailleurs possible d’acheter un billet Air Mauritius depuis le site d’Air France. Les membres Aeroplan gagnent également des points sur les vols Air Mauritius.
À Maurice, le salon Amédée Maingard s’étend sur 1 860 m² et 2 niveaux, avec douches et espace enfants. L’accès est gratuit pour les passagers Business, ainsi que pour les membres Gold avec un invité voyageant sur le même vol, jusqu’à 4 heures avant le départ. Les passagers Economy peuvent y accéder selon les disponibilités, pour 55 € par adulte et 35 € par enfant jusqu’à 12 ans ; l’accès est gratuit pour les bébés.
À Paris-Charles de Gaulle, les passagers Business et les membres Gold utilisent le salon Air France du terminal 2E, hall L, ouvert de 5 h 30 à 23 h, avec soins Clarins offerts. Air Mauritius propose aussi des salons partenaires à Londres-Gatwick, Genève, Johannesburg, Le Cap, Antananarivo, Perth, Kuala Lumpur et en Inde.
Air Mauritius fait-elle partie d’une alliance aérienne ?
Quelle est la franchise bagages d’Air Mauritius entre Paris et Maurice ?
Peut-on gagner des Miles Flying Blue sur un vol Air Mauritius ?
Quand peut-on s’enregistrer en ligne sur Air Mauritius ?
Y a-t-il du Wi-Fi à bord d’Air Mauritius ?
Qui peut accéder au salon Amédée Maingard à Maurice ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes, dont la page Air France. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
