Aéroport d’Amsterdam-Schiphol

L’aéroport d’Amsterdam-Schiphol est la grande plateforme aérienne des Pays-Bas, au sud-ouest d’Amsterdam. C’est la base de KLM et l’un des deux hubs du groupe Air France-KLM au sein de SkyTeam : pour un voyageur français, c’est à la fois une destination et une escale très fréquente vers l’Amérique du Nord, l’Asie ou l’Afrique.

Ce guide vous explique comment l’aéroport est organisé, par quel hall passer, comment rejoindre Amsterdam en train ou en bus, où vous garer, quels salons vous sont ouverts et quelles formalités vous attendent selon que votre vol reste ou non dans l’espace Schengen.

Présentation de l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol

• Code IATA : AMS
• Ville : Amsterdam, avec une gare sous le terminal reliée à Amsterdam Centraal en 14 à 17 minutes
• Terminal : un seul bâtiment, avec trois halls de départ (Departures 1, 2 et 3) et des jetées B, C, D, E, F, G, H et M
• Compagnie basée : KLM, dont Schiphol est la base, au cœur du réseau SkyTeam d’Air France-KLM
• Exploitant : Royal Schiphol Group, qui exploite aussi Rotterdam The Hague et Lelystad
• Site officiel : schiphol.nl

Les terminaux

Schiphol fonctionne avec un terminal unique. La partie publique, Schiphol Plaza, regroupe la gare, la gare routière, les stations de taxis et des boutiques. Après la sûreté, l’aéroport parle de « Lounges » 1, 2, 3 et 4 : ce ne sont pas des salons privés mais des zones de boutiques, bars et restaurants, chacune ouvrant sur ses jetées. Le hall de départ par lequel vous passez détermine donc la zone et les portes que vous rejoindrez.

Departures 1 et Lounge 1 : les vols européens

Le hall Departures 1 mène à la Lounge 1, réservée aux vols européens. Elle dessert les portes B, C et D59 à D87. Les comptoirs d’enregistrement 1 à 8 s’y trouvent, ainsi que le comptoir 1A dans le hall Departures 1A.

L’aéroport y liste une dépose bagages en libre-service pour Aegean, Austrian, Finnair, Icelandair, KLM, LOT, Lufthansa, SAS, SWISS, TAP et Transavia.

Departures 2 et 3 : les vols intercontinentaux

Les halls Departures 2 et 3 mènent aux Lounges 2 et 3, consacrées aux vols intercontinentaux et reliées entre elles par le Holland Boulevard. Elles desservent les portes D1 à D57, E, F, G et H. Les comptoirs 9 à 16 sont en Departures 2, les comptoirs 17 à 32 en Departures 3.

Departures 2 accueille la dépose bagages libre-service de KLM. Departures 3 accueille celle d’American Airlines, Cathay Pacific, Corendon, easyJet, Norwegian et TUI. Si vous voyagez avec un billet KLM Air&Rail, KLM vous oriente presque toujours vers Departures 1 ou 2.

Les portes M et la Lounge 4

La Lounge 4 est la zone des compagnies à bas coûts, plus compacte que les Lounges 2 et 3. Les vols des portes M partent de la Lounge 3 ou de la Lounge 4. Notez que les deux salons Aspire de l’aéroport ne sont pas accessibles aux passagers qui partent des portes M.

Correspondances à Schiphol

KLM publie un temps minimum de correspondance de 40 minutes entre deux vols Schengen et de 50 minutes dès qu’un vol est hors Schengen. La compagnie recommande toutefois de prévoir plus large, et davantage encore si vous avez besoin d’une assistance.

Ce qui vous attend en correspondance dépend de votre provenance et de votre destination :

• Pas de nouveau contrôle de sûreté si vous arrivez d’un pays Schengen, des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, d’Irlande, de Singapour, de Chypre ou de Belgrade.
• Contrôle des passeports si vous passez d’un vol Schengen à un vol hors Schengen, ou l’inverse.
• Nouvelle sûreté possible d’un vol Schengen vers un vol hors Schengen.
• Bagages : ils suivent automatiquement, sauf si vous voyagez avec deux billets séparés, auquel cas vous les récupérez sur le tapis et les enregistrez à nouveau.

En cas de vol manqué ou annulé, rendez-vous au comptoir de transfert de votre compagnie. Les passagers KLM et partenaires peuvent aussi imprimer leur carte d’embarquement aux bornes libre-service. Pour suivre votre porte, la page des départs de Schiphol et l’application de l’aéroport affichent le numéro de porte et le temps de marche.

Rejoindre le centre d’Amsterdam

Train NS

La gare Schiphol Airport se trouve directement sous le terminal : un escalator ou un ascenseur depuis Schiphol Plaza suffit. Le train relie Amsterdam Centraal en 14 à 17 minutes, en desservant Lelylaan et Sloterdijk, et l’aéroport le présente comme généralement plus rapide que la voiture ou le taxi.

Des trains directs relient aussi Schiphol à Utrecht, Leyde, La Haye, Delft et Rotterdam, 24 heures sur 24, souvent sans changement. Vérifiez votre trajet sur le planificateur de NS avant de partir.

Pour payer, deux solutions :

• Billet acheté à Schiphol ;
• Paiement sans contact avec votre carte bancaire ou votre téléphone, en validant à l’entrée et à la sortie sur les lecteurs jaunes, placés en haut des escalators et des ascenseurs de Schiphol Plaza.

À l’arrivée, suivez les panneaux vers la gare dès la sortie de la salle de livraison des bagages : des écrans de Schiphol Plaza indiquent l’heure et le quai de chaque train. Dans l’autre sens, comptez moins de 10 minutes à pied entre le quai et le comptoir d’enregistrement.

Trains internationaux

Le guichet NS International de Schiphol Plaza vend notamment les billets ICE International et Eurostar. Schiphol Airport est une gare de l’Eurostar vers Anvers et Bruxelles, d’où vous pouvez rejoindre Paris : renseignez-vous sur NS International.

Bus 397 et Niteliner N97

Les arrêts de bus sont situés juste devant Schiphol Plaza. L’Amsterdam Airport Express (ligne 397) est la liaison directe en bus vers Amsterdam ; la nuit, elle est remplacée par le Niteliner N97. Vous pouvez acheter votre billet en ligne ou valider directement à bord avec votre carte bancaire, physique ou dématérialisée.

L’Amsterdam Travel Ticket du réseau GVB inclut les trajets en 397 et en N97 et la plupart des transports d’Amsterdam. Les autocars (FlixBus notamment) et les navettes d’hôtel partent d’un espace signalé « Touring coaches », équipé du Wi-Fi gratuit.

Taxi

La station officielle de taxis se trouve devant Schiphol Plaza ; suivez les panneaux et les marquages au sol. Les taxis officiels roulent au compteur, acceptent le sans contact et les cartes de crédit, ne peuvent pas refuser une course et remettent un reçu imprimé. Vous pouvez choisir n’importe quel taxi de la file, et un agent peut vous en attribuer un aux heures chargées. Refusez toute offre de taxi faite sans que vous l’ayez demandée.

Pour les groupes, les fourgonnettes Schiphol Travel Taxi transportent jusqu’à 8 voyageurs, avec un trajet éventuellement partagé. Schiphol Business Taxi propose un service plus haut de gamme, sur réservation.

VTC

Uber et Bolt ont leur propre point de prise en charge, l’« App pick-up point », signalé dans le terminal et équipé du Wi-Fi gratuit.

Se garer à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol

Tous les parkings officiels sont gérés par Schiphol, ouverts jour et nuit et surveillés par caméras. Vous pouvez réserver en ligne ou dans l’application, ou entrer sans réservation sur la plupart d’entre eux.

• P1 : courte durée, à 2 à 6 minutes à pied du terminal, avec cheminement couvert et bornes de recharge.
• P1 Pick-up and Drop-off : pour accompagner ou attendre un voyageur, sans réservation possible ; bornes de recharge au 2e étage, rangées 206 et 207.
• P3 Sheltered et P3 Unsheltered : longue durée, couverte ou en plein air, reliée au terminal par une navette gratuite 24 heures sur 24 en 5 minutes environ.
• P6 Valet Parking : voiturier couvert ou en plein air, à 2 minutes à pied, avec service de recharge ; réservation obligatoire.
• P12 : à 10 à 15 minutes à pied, avec bornes de recharge ; réservation obligatoire.
• Parkings Privium : Privium 1, Privium 3 et Privium Excellence, réservés aux membres Privium concernés.

Dépose-minute : le Kiss & Ride est gratuit et sans réservation, pour un arrêt très bref. Y stationner expose à une amende. Pour prendre le temps de dire au revoir ou attendre une arrivée, l’aéroport oriente vers P1 Pick-up and Drop-off.

Salons d’aéroport à Amsterdam-Schiphol

À Schiphol, le salon accessible dépend d’abord de votre vol : Schengen ou hors Schengen. Les KLM Crown Lounges et les salons Aspire existent chacun en deux versions, et vous n’entrez que dans celle qui correspond à votre départ.

KLM Crown Lounges

KLM exploite deux salons au 2e étage de la Lounge 2 :

• KLM Crown Lounge 25, face à la jetée D, pour les vols européens : espaces de travail, Wi-Fi, douches et buffet.
• KLM Crown Lounge 52, face à la jetée F, pour les vols intercontinentaux : douches, casiers, cabines de repos, espace calme, terrasse extérieure et buffet.

L’accès est inclus en classe Business (billets Standard et Flex), pour les membres Flying Blue Gold et Platinum et pour les SkyTeam Elite Plus, avec un invité sur le même vol. Les membres Flying Blue Ultimate peuvent inviter jusqu’à 8 personnes. Les autres passagers peuvent acheter un accès, à partir de 3 heures avant le départ, et les Flying Blue Silver bénéficient d’une réduction s’ils réservent à l’avance. Ces salons ne sont pas accessibles avec Priority Pass. Détails sur la page KLM des Crown Lounges.

Aspire Lounges 26 et 41

Les deux salons Aspire sont les salons ouverts à tous les passagers, sur accès payant ou via un réseau de salons. Ils sont listés par Priority Pass et par DragonPass.

• Aspire Lounge 26 : côté piste, au 2e étage de la Lounge 1, réservé aux vols Schengen.
• Aspire Lounge 41 : côté piste, au dernier étage de la Lounge 2 près de la jetée E (Panorama Deck), réservé aux vols hors Schengen.

Dans les deux cas, l’entrée se fait au plus tôt 3 heures avant le départ, les passagers des portes M ne peuvent pas y accéder et les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés. L’accès peut être limité aux heures de forte affluence.

Salons Privium

Le programme Privium de l’aéroport a ses propres salons, réservés aux membres Privium Plus, aux membres Privium Partner voyageant avec leur conjoint ou leur enfant, ou aux détenteurs d’un bon d’accès :

• Privium ClubLounge, avant la sûreté, entre Departures 1 et 2, derrière la zone d’enregistrement 9 ;
• Privium ExpressLounge, après la sûreté, au début de la jetée D, au 2e étage de la Lounge 1 ;
• Privium ClubLounge West, après la sûreté, sur le Holland Boulevard près de la jetée E, entrée derrière le Dutch Bar & Kitchen.

Autres espaces de repos

Priority Pass référence aussi XpresSpa, en Departure Hall 2, qui propose des capsules de sommeil sans réservation. Aucun restaurant n’est listé par Priority Pass à Schiphol.

Quelle carte pour y accéder ? La Carte Platinum American Express, la Carte Gold American Express et la Carte Visa Signature CCF donnent accès à Priority Pass, donc aux Aspire Lounges 26 et 41 selon votre type de vol. Les KLM Crown Lounges, elles, dépendent de votre billet ou de votre statut Flying Blue. Pour comparer les solutions, lisez notre guide pour accéder aux salons VIP des aéroports.

La Platinum est la carte la plus complète du marché français pour le voyage et le lifestyle premium : statuts hôteliers, salons, conciergerie et assurances au plafond élevé.

Notre calcul : entre les 120 € de crédit streaming et les 200 € en restaurants, ce sont déjà 320 € de crédits annuels qui réduisent le coût réel de la cotisation, sans compter les accès salon et les statuts hôteliers.

Elle convient si vous voyagez souvent et exploitez réellement les crédits, les salons et les statuts. Elle est difficile à rentabiliser si vous voyagez peu : dans ce cas, la Gold à 252 €/an est plus raisonnable.

Formalités et sûreté

• Vol dans l’espace Schengen : pas de contrôle des passeports entre Schiphol et un autre pays Schengen. Gardez tout de même une carte d’identité ou un passeport valide.
• Vol hors Schengen : la Koninklijke Marechaussee contrôle les passeports au départ et à l’arrivée.
• eGates : avec un passeport européen à puce et à partir de 14 ans, vous pouvez passer par les portiques automatiques. La photo prise sert uniquement au contrôle et est supprimée après 24 heures. Plus d’informations sur le site de la Marechaussee.
• États-Unis et Canada : une ESTA ou une AVE (eTA) est exigée avant d’embarquer ; Schiphol conseille de la demander au moins 72 heures avant le départ.
• Voyage avec un enfant : si vous voyagez seul avec un mineur, prévoyez l’autorisation du ou des parents absents.
• Créneau de sûreté : Schiphol propose un créneau gratuit, réservable à partir de 3 jours avant le vol, pour passer la sûreté à l’heure choisie.
• Heure d’arrivée : l’aéroport conseille d’être dans le hall de départ peu avant l’ouverture du comptoir de votre vol, indiquée dans son application.

Au contrôle, les scanners de Schiphol vous permettent de laisser liquides et appareils électroniques dans votre sac. Les liquides restent limités à des contenants de 100 ml dans un sachet transparent refermable d’un litre, un sachet par personne ; une gourde est acceptée si elle est vide. Les médicaments et la nourriture pour bébé peuvent dépasser 100 ml. Vous pouvez garder montre et bijoux, mais les chaussures montantes, les ceintures et les sweats à capuche doivent être retirés. Notre guide des contrôles de sécurité dans les aéroports détaille les règles générales.

En cas de perte ou de vol de passeport à l’aéroport, signalez-le au poste de la Marechaussee de Schiphol Plaza. Le guichet des documents d’urgence est situé entre Departures 1 et 2.

Services

Wi-Fi, bagages et change

• Wi-Fi : gratuit dans tout l’aéroport.
• Casiers : après la sûreté, près des portes en zone de transfert, pour un bagage cabine, un sac à dos ou un ordinateur.
• Consigne : au niveau -1 entre Arrivals 1 et Arrivals 2, pour bagages cabine et bagages en soute, jusqu’à 30 jours.
• Change : bureaux GWK Travelex, avec distributeurs et remboursement de TVA.
• Objets trouvés : service Lost & Found, avec un formulaire en ligne si vous avez déjà quitté l’aéroport.

Santé, repos et famille

• Centre médical : après la sûreté, en Lounge 2.
• Pharmacies : avant et après la sûreté.
• Meditation Centre : après la sûreté, au 2e étage de la Lounge 2, à côté du Frames Café ; ouvert à toutes les confessions, avec des aumôniers.
• Airport Park : espace vert intérieur en Lounge 1, au-dessus de la jetée D, avec vélos qui rechargent votre téléphone.
• Familles : Baby Care Lounge gratuite sur le Holland Boulevard et aire de jeux en Lounge 2.
• Douches : cabines de douche proposées par l’aéroport.
• Panorama Terrace : terrasse d’observation gratuite côté public, accessible depuis Departures 1, avec un Fokker 100 de KLM exposé.

Hôtels

• Mercure Hotel Schiphol Terminal : après la sûreté, en Lounge 3, pour les passagers dont le vol part le jour du départ de l’hôtel, avec bagage cabine seulement.
• YOTELAIR : après la sûreté, en Lounge 2, accessible même sans visa pour les Pays-Bas.
• Hôtels avant la sûreté : plusieurs établissements sont à quelques minutes à pied ou en navette ; leurs bus partent de l’espace des navettes d’hôtel devant Schiphol Plaza.

Assistance PMR

L’assistance se demande auprès de votre compagnie, de préférence au moment de la réservation. Les agents de Schiphol vous accompagnent du départ jusqu’à votre siège, et en correspondance de la porte d’arrivée à la porte de départ. Schiphol participe aussi au programme du cordon tournesol pour les handicaps invisibles. Tout est détaillé sur la page assistance de Schiphol.

Privium

Privium est le programme d’adhésion de l’aéroport : selon la formule, il donne accès au passage frontière par scan de l’iris, à une file prioritaire à la sûreté, à des parkings dédiés et aux salons Privium.

Location de voiture

Tous les véhicules se récupèrent au Car Rental and Service Desk de Schiphol Plaza ; suivez les panneaux « Car Rental », remplissez les formalités, puis le personnel vous oriente vers le point de retrait voisin. Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Hertz et Sixt y sont présents. Pour le retour, prenez l’A4 jusqu’à Schiphol puis suivez « Car Rental Return ».

Compagnies aériennes et destinations

• Groupe Air France-KLM : KLM est basée à Schiphol, l’un des deux hubs SkyTeam du groupe avec Air France. Ses passagers passent par Departures 1 ou 2.
• Departures 1 : Aegean, Austrian, Finnair, Icelandair, LOT, Lufthansa, SAS, SWISS, TAP et Transavia, d’après la dépose bagages libre-service.
• Departures 3 : American Airlines, Cathay Pacific, Corendon, easyJet, Norwegian et TUI.

Le hall et le comptoir exacts de votre vol figurent sur la page de votre vol et dans l’application Schiphol.

Nos astuces pour l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol

• Prenez le train plutôt que le taxi : la gare est sous le terminal et Amsterdam Centraal est à 14 à 17 minutes.
• Payez le train en sans contact : votre carte bancaire suffit, à condition de valider à l’entrée et à la sortie sur les lecteurs jaunes.
• Repérez votre hall dès l’arrivée : les vols européens partent de Departures 1, les long-courriers de Departures 2 et 3.
• Choisissez le bon salon Aspire : le 26 pour un vol Schengen, le 41 pour un vol hors Schengen, et aucun des deux depuis les portes M.
• Laissez liquides et ordinateur dans le sac : les scanners de Schiphol le permettent, mais les contenants restent limités à 100 ml.
• Réservez un créneau de sûreté gratuit : il s’ouvre 3 jours avant votre vol.
• Utilisez les eGates : avec un passeport français à puce, à partir de 14 ans, le passage frontière hors Schengen est plus rapide.
• En correspondance hors Schengen, gardez de la marge : KLM publie 50 minutes minimum, et un contrôle des passeports s’intercale.
• Pour une longue escale : la consigne de l’arrivée garde vos bagages jusqu’à 30 jours, et YOTELAIR vous accueille côté piste sans visa.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres fiches de notre annuaire des aéroports, dont celles de Paris-Charles de Gaulle, de Lyon et de Nice, et la page de chaque transporteur dans notre rubrique compagnies aériennes. Si vous faites escale en Europe, notre guide de l’escale à Francfort peut aussi vous servir.