TAP Air Portugal est la compagnie aérienne nationale du Portugal, fondée en 1945 et membre de Star Alliance depuis 2005. Son principal hub est l’aéroport de Lisbonne et son programme de fidélité est TAP Miles&Go. Au départ de la France, elle relie notamment Paris-Orly, Lyon, Marseille, Nice et Toulouse à Lisbonne. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, profiter d’une escale à Lisbonne ou à Porto et gagner des statuts.
Présentation de TAP Air Portugal
- Pays : Portugal.
- Principal hub : aéroport de Lisbonne (LIS).
- Alliance : Star Alliance.
- Programme de fidélité : TAP Miles&Go.
- Réservation : sur le site ou l’application de TAP Air Portugal.
TAP Air Portugal a été fondée en 1945 et a rejoint Star Alliance en 2005. Son réseau s’organise autour de Lisbonne, d’où partent les vols vers l’Europe, les îles portugaises, l’Afrique, le Brésil et l’Amérique du Nord. Porto est sa deuxième porte d’entrée au Portugal. Une partie des vols est opérée par TAP Express : vérifiez le transporteur indiqué sur votre billet.
Voyager avec TAP Air Portugal depuis la France
Depuis la France, un voyage TAP Air Portugal passe par Lisbonne ou Porto. La compagnie relie notamment Paris-Orly, Lyon, Marseille, Nice et Toulouse à Lisbonne, ainsi que Paris-Orly à Porto. À Lisbonne, le voyage se prolonge vers Madère, les Açores, l’Afrique, le Brésil et l’Amérique du Nord.
Le programme Portugal Stopover permet d’ajouter une escale gratuite à Lisbonne ou à Porto, de 10 jours au maximum, à l’aller ou au retour, sans frais supplémentaires sur le billet. Il s’applique aux billets aller simple, aller-retour ou multidestination. Lorsque le vol est éligible, la fenêtre « Ajoutez un Stopover gratuit » apparaît pendant la réservation.
Dans une réservation unique, vos bagages sont enregistrés jusqu’à la destination finale. Si votre correspondance dure entre 6 et 24 heures, signalez au départ que vous souhaitez récupérer votre bagage. Au-delà de 24 heures d’escale, l’enregistrement s’arrête à l’escale et les bagages doivent être récupérés. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti.
Les cabines TAP Air Portugal
TAP Air Portugal commercialise trois cabines : Economy, Economy Prime et Business. Economy Prime n’existe que sur les long-courriers. Chaque cabine se vend avec plusieurs tarifs, dont dépendent les bagages, le choix du siège et la flexibilité. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin les conditions du tarif.
| Cabine | Tarifs | Vols concernés | Ce qui la distingue |
|---|---|---|---|
| Economy | Discount, Basic, Classic, Plus | Tous les vols ; Basic sur les vols intercontinentaux seulement | Bagage en cabine de 10 kg inclus ; soute, choix du siège et flexibilité selon le tarif |
| Economy Prime | Prime, Top Prime | Long-courriers | Siège voisin libre, 2 bagages en soute de 23 kg, Fast Track, repas inclus |
| Business | Executive, Top Executive | Tous les vols | Lit à plat sur la flotte A330, 2 bagages en soute de 32 kg, accès aux salons |
Economy
En Economy, TAP vend quatre tarifs : Discount, Basic, Classic et Plus. Sur les vols vers l’Europe et l’Afrique du Nord, Discount comprend un bagage en cabine de 10 kg ; le bagage en soute et le choix du siège sont payants. Classic ajoute un bagage en soute de 23 kg et le choix du siège. Plus rend le billet modifiable et remboursable, avec enregistrement et bagages prioritaires. Basic n’existe que sur les vols intercontinentaux et inclut un bagage en soute. Sur les vols européens, les repas sont payants avec ces trois tarifs.
Economy Prime
Economy Prime occupe les trois premières rangées de l’Economy sur les long-courriers, pour des vols à partir de juin 2026. Le siège est celui de l’Economy, mais le siège voisin reste libre. Les tarifs Prime et Top Prime incluent 2 bagages en soute de 23 kg, le Fast Track, l’embarquement Premium et un repas avec deux choix de plat chaud. Seul Top Prime est modifiable et remboursable sans frais.
Business
Sur la flotte Airbus A330, le fauteuil Business se transforme en lit à plat. Sur les moyen-courriers, le siège du milieu reste bloqué, sauf sur les vols opérés par TAP Express. Les repas mettent en avant la cuisine portugaise, servis sur de la porcelaine Vista Alegre avec une sélection de vins portugais. En Business, les tarifs s’appellent Executive et Top Executive.
Bagages et préparation du vol
La franchise dépend du tarif, de la destination et du statut TAP Miles&Go. En cabine, TAP autorise un bagage de 10 kg au maximum (55 × 40 × 25 cm) et un article personnel de 2 kg (40 × 30 × 15 cm), à glisser sous le siège de devant. En Business, la franchise passe à 2 bagages en cabine sur les vols vers l’Europe, l’Afrique et l’Amérique du Sud ; elle reste à 1 vers l’Amérique du Nord.
En soute, le poids maximal par bagage est de 23 kg en Economy et de 32 kg en Business, pour 158 cm de dimensions totales. Le nombre de pièces incluses dépend du tarif :
| Tarif | Cabine | Vols vers l’Europe et le Maroc | Vols intercontinentaux |
|---|---|---|---|
| Discount | Economy | Non inclus | Non inclus |
| Basic | Economy | Tarif non proposé | 1 bagage de 23 kg |
| Classic | Economy | 1 bagage de 23 kg | 1 bagage de 23 kg |
| Plus | Economy | 1 bagage de 23 kg | 1 bagage de 23 kg |
| Prime et Top Prime | Economy Prime | Tarif non proposé | 2 bagages de 23 kg |
| Executive et Top Executive | Business | 2 bagages de 32 kg | 2 bagages de 32 kg |
Les membres TAP Miles&Go Gold, Navigator et Star Alliance Gold ont droit à un bagage supplémentaire : 23 kg en Economy, 32 kg en Business. Les vols vers ou depuis l’Afrique suivent des règles particulières. Acheté en ligne à l’avance, un bagage en soute supplémentaire coûte à partir de 30 euros.
Réserver un billet TAP Air Portugal : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Avant de payer, vérifiez le tarif choisi, les bagages inclus, les horaires de chaque segment, la durée de la correspondance à Lisbonne ou à Porto et les conditions de modification. Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu par TAP peut être effectué par TAP Express ou par un partenaire.
Sur un itinéraire qui combine plusieurs compagnies, la franchise bagages peut être celle d’une autre compagnie que TAP. Le code et le numéro de vol inscrits sur le billet déterminent la règle applicable : un vol commençant par TP suit la franchise de TAP.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 36 heures avant le départ, et 24 heures avant pour les vols vers ou depuis les États-Unis. Quelle que soit la méthode choisie, TAP demande d’être à la porte d’embarquement au moins 30 minutes avant l’heure de départ. À Paris, Lyon, Marseille, Nice et Toulouse, le dépôt des bagages ferme 45 minutes avant le départ.
- Vérifiez les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
- Pour un voyage hors de l’espace Schengen, prévoyez le contrôle des documents par les autorités portugaises à Lisbonne ou à Porto.
- Sans bagage en soute, rendez-vous directement à la porte avec votre carte d’embarquement sur votre téléphone.
À Lisbonne et à Porto, l’enregistrement Premium est réservé aux passagers Business, Economy Prime et Plus, ainsi qu’aux membres TAP Miles&Go Silver, Gold et Star Alliance Gold.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi est disponible sur les Airbus A330neo et A321LR. La messagerie (iMessage, WhatsApp, Facebook Messenger) est gratuite. Pour naviguer, TAP propose trois forfaits payants :
- De base : 1 heure.
- Premium : 3 heures.
- Full Flight : tout le vol, sans vidéo en streaming.
Les membres Navigator bénéficient du Wi-Fi illimité gratuit sur ces avions. Sur les mêmes appareils, la page d’accueil du Wi-Fi donne accès gratuitement aux journaux et magazines de PressReader, sans forfait.
En Economy, les repas sont payants sur les vols vers l’Europe et l’Afrique du Nord. En Business, le plat principal peut être choisi à l’avance depuis la gestion de la réservation.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif. Sur les vols européens, Discount et Classic permettent une modification payante, sans remboursement ; Plus permet les deux. Commencez par la rubrique de gestion des réservations du site ou de l’application, et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas, ouvrez une déclaration de perte dans les 72 heures suivant l’atterrissage. L’aéroport de Paris n’a pas de comptoir Lost & Found TAP : la compagnie recommande le formulaire en ligne. Vous recevez un numéro de dossier PIR, à conserver. Cette déclaration ne vaut pas réclamation : adressez aussi une réclamation écrite à TAP. Un bagage endommagé se déclare immédiatement, au comptoir Lost & Found de la zone de livraison des bagages.
TAP Miles&Go : le programme de fidélité de TAP Air Portugal
Les Bonus Miles servent à réserver des billets et des services ; les Miles de Statut servent à progresser dans les niveaux. Les vols TAP et ceux des compagnies de Star Alliance rapportent les deux. Sur les vols TAP, la part de la distance créditée en miles dépend du tarif : sur un vol européen, elle va de 20 % en Discount à 100 % en Plus. Ajoutez votre numéro TAP Miles&Go à la réservation.
| Statut | Pour l’obtenir | Pour le conserver | Avantages principaux |
|---|---|---|---|
| Silver | 30 000 Miles de Statut ou 25 vols TAP | 20 000 Miles de Statut ou 15 vols TAP | 25 % de miles en plus sur les vols TAP, enregistrement Premium, Fast Track, siège gratuit en Zone Standard |
| Gold | 70 000 Miles de Statut ou 50 vols TAP | 50 000 Miles de Statut ou 40 vols TAP | 50 % de miles en plus, bagage en soute supplémentaire, salons avec un accompagnant, siège gratuit en Zone Confort |
| Navigator | 125 000 Miles de Statut ou 70 vols TAP, dont 10 aux tarifs Plus, Prime, Top Prime, Executive ou Top Executive | 100 000 Miles de Statut ou 70 vols TAP, avec les mêmes 10 vols | 2 surclassements gratuits en Business par période, Wi-Fi illimité gratuit sur A330neo et A321LR |
Notre page TAP Miles&Go rassemble le fonctionnement du programme, les billets en miles et les moyens d’accumuler des miles depuis la France, dont le transfert des RevPoints de Revolut.
Star Alliance et salons TAP
TAP Air Portugal appartient à Star Alliance. Les statuts Gold et Navigator de TAP Miles&Go donnent accès aux comptoirs d’enregistrement Star Alliance Gold et à un bagage supplémentaire sur les vols TAP et Star Alliance.
À Lisbonne, TAP exploite deux salons au terminal 1. Le TAP Premium Lounge Tejo, en zone Schengen, compte 320 places et ouvre de 5 h à minuit ; le TAP Premium Lounge Atlântico accueille les vols hors Schengen. À Paris-Orly, un TAP Premium Lounge se trouve au terminal 1B, avant les contrôles de sécurité. À Lyon, Marseille, Nice et Toulouse, TAP donne accès à des salons partenaires de l’aéroport. L’accès gratuit est réservé à :
- Passagers Business : accès sur les vols TAP.
- Gold et Navigator : accès avec un accompagnant voyageant sur le même vol.
- Star Alliance Gold : accès aux salons de la liste TAP.
- Silver : accès sur les vols intercontinentaux, et 4 accès par an à Lisbonne sur les vols vers l’Europe et l’Afrique du Nord.
Les autres passagers peuvent acheter un accès au salon pour leur vol.
TAP Air Portugal fait-elle partie d’une alliance ?
Quels bagages sont inclus avec un billet Discount ?
Qu’est-ce que l’Economy Prime de TAP ?
Peut-on faire une escale gratuite au Portugal avec TAP ?
Quand ouvre l’enregistrement en ligne TAP ?
Combien de Miles de Statut faut-il pour devenir Gold chez TAP Miles&Go ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
