Austrian Airlines

Austrian Airlines est la principale compagnie aérienne autrichienne, fondée le 30 septembre 1957, membre de Star Alliance depuis mars 2000 et du groupe Lufthansa depuis 2009. Son principal hub est l’aéroport de Vienne-Schwechat et son programme de fidélité est Miles & More. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Vienne et utiliser ses Miles.

Présentation d’Austrian Airlines

• Pays : Autriche.
• Principal hub : aéroport de Vienne-Schwechat.
• Alliance : Star Alliance.
• Programme de fidélité : Miles & More.
• Réservation : sur le site ou l’application d’Austrian Airlines.

Austrian Airlines est née en 1957 de l’union de deux compagnies d’État, Air Austria et Austrian Airways. Elle a rejoint Star Alliance en mars 2000, puis le groupe Lufthansa en 2009. Le groupe réunit aussi Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines et Eurowings : un billet vendu par Austrian Airlines peut donc comporter un vol opéré par une autre compagnie. Depuis Vienne, la compagnie dessert plus de 120 destinations, avec une flotte d’Airbus, de Boeing et d’Embraer.

Voyager avec Austrian Airlines depuis la France

Depuis la France, un voyage Austrian Airlines passe par Vienne. Sur austrian.com, les vols de la France vers l’Autriche partent de Paris, Lyon, Marseille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Strasbourg, Nantes, Biarritz, Bastia, Calvi et Figari. Austrian Airlines précise que certains vols vendus sur son site sont opérés par des compagnies partenaires, avec une expérience de vol différente.

La compagnie annonce environ 30 vols par semaine entre Paris et Vienne, environ 12 au départ de Nice et environ 7 au départ de Lyon. Pour comparer un trajet, regardez la durée totale, le temps de correspondance à Vienne et la compagnie qui opère chaque segment. Pour prolonger un séjour en Autriche, découvrez aussi la route alpine du Grossglockner.

Les cabines Austrian Airlines

Austrian Airlines commercialise trois cabines : Economy, Premium Economy et Business. La Premium Economy ne concerne que les vols long-courriers. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin les conditions du tarif.

Economy

L’Economy est la cabine économique d’Austrian Airlines. En Europe, elle se vend avec cinq tarifs : Basic, Light, Comfort, Comfort Green et Flex. Le service à bord est le même quel que soit le tarif ; seuls changent les bagages, le choix du siège et les conditions de modification. Sur les long-courriers, les sièges disposent d’une fonction détente et d’un écran tactile de 9 pouces, et un repas DO & CO est servi.

Premium Economy

La Premium Economy est la cabine intermédiaire des vols long-courriers. Austrian Airlines y annonce un siège plus large et plus inclinable, avec repose-pieds et appuie-tête réglable. Sur le Boeing 787-9, elle compte 21 sièges, avec un espacement de 96,5 cm, et chaque siège dispose d’un écran tactile de 12 pouces, d’une prise et d’un port USB. L’accès aux salons n’en fait pas partie, mais le billet donne droit à 20 % de réduction sur l’accès payant au salon Business de Vienne.

Business

En Europe, la Business Austrian Airlines offre un espace séparé, avec le siège voisin laissé libre, des menus DO & CO et l’accès gratuit aux salons. Sur les long-courriers, le siège se transforme en lit de près de 2 mètres et dispose d’une fonction massage. Sur le Boeing 787-9, les 26 sièges Business ont tous un accès direct à l’allée. Contre supplément, le siège Extra Space garantit que le siège voisin reste libre sur les long-courriers.

Bagages et préparation du vol

La franchise dépend de la cabine, du tarif, du trajet et de votre statut. Un bagage à main ou un bagage en soute n’est pas systématiquement inclus.

Dimensions maximales : 55 × 40 × 23 cm et 8 kg pour le bagage à main ; 40 × 30 × 15 cm pour l’article personnel. Un bagage non conforme pris en charge au comptoir ou à la porte d’embarquement est facturé entre 60 € et 110 €, selon le trajet, et se règle uniquement par carte bancaire.

Pour la soute, Austrian Airlines annonce les franchises suivantes :

• Europe, Economy Basic et Light : aucun bagage inclus.
• Europe, autres tarifs Economy : 1 bagage de 23 kg.
• Europe, Business : 1 bagage de 32 kg, 2 en Business Flex.
• Long-courrier, Economy Light : aucun bagage inclus.
• Long-courrier, Economy : 1 bagage de 23 kg.
• Long-courrier, Premium Economy Light : 1 bagage de 23 kg.
• Long-courrier, Premium Economy : 2 bagages de 23 kg.
• Long-courrier, Business Light : 1 bagage de 32 kg.
• Long-courrier, Business : 2 bagages de 32 kg.

Chaque bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (largeur, hauteur et profondeur additionnées). En Premium Economy, les membres Senator et HON Circle peuvent enregistrer un troisième bagage de 23 kg.

Réserver un billet Austrian Airlines : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Europe, les tarifs Economy se distinguent ainsi :

• Basic : ni modifiable, ni remboursable ; seul l’article personnel est inclus, sans réservation de siège.
• Light : le bagage à main est inclus, pas le bagage en soute.
• Comfort : réservation du siège à l’avance, bagage en soute inclus et modification possible contre des frais.
• Comfort Green : le prix comprend une contribution correspondant à l’utilisation de carburants d’aviation durables pour 20 % des émissions de CO2 du vol.
• Flex : modification sans frais de nouvelle réservation, remboursement contre des frais, choix gratuit d’un siège Classic et embarquement prioritaire.

Sur les long-courriers, l’Economy Light inclut le bagage à main mais pas de bagage en soute, proposé à partir de 60 € ; le choix du siège à la réservation coûte à partir de 15 €, sauf en Flex. Lisez aussi la mention « opéré par » : sur un vol en partage de code, ce sont les règles de bagages à main de la compagnie qui opère le vol qui s’appliquent.

Enregistrement, aéroport et correspondances

L’enregistrement en ligne ouvre généralement 47 heures avant le départ pour la plupart des vols opérés par Austrian Airlines, sur austrian.com ou dans l’application myAustrian. Pour un voyage qui passe par les États-Unis, la carte d’embarquement n’est envoyée que 24 heures avant le premier vol. Avec une carte d’embarquement mobile et un simple bagage à main, vous pouvez vous rendre directement à la porte d’embarquement.

À Vienne, vous pouvez aussi vous enregistrer la veille au soir à l’aéroport, ou au comptoir d’enregistrement de la gare de Wien Mitte, d’où le City Airport Train rejoint l’aéroport en 16 minutes. Des bornes permettent ensuite d’imprimer l’étiquette de votre bagage et de le déposer vous-même.

• Vérifiez les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
• Consultez l’heure limite d’enregistrement propre à votre aéroport de départ.
• Sur un vol en partage de code, ce sont les heures limites de la compagnie qui opère le vol qui s’appliquent.
• Vérifiez la destination inscrite sur l’étiquette du bagage.

Avec des billets séparés, vos bagages ne peuvent être enregistrés jusqu’à destination que si le vol suivant est opéré par une compagnie du groupe Lufthansa ou de Star Alliance, part du même aéroport et décolle dans les 24 heures.

Wi-Fi, repas et services à bord

Austrian Airlines déploie le Wi-Fi du groupe Lufthansa, fourni par Starlink, gratuit dans toutes les classes pour les utilisateurs d’un Travel ID et les membres Miles & More. Toute la flotte doit en être équipée d’ici fin 2029 ; au début du déploiement, seuls certains avions en disposent et vous ne pouvez pas encore le vérifier avant votre vol. La participation active à des appels vocaux ou vidéo n’y est pas autorisée.

Sur les avions équipés du service FlyNet, Austrian Airlines annonce les offres suivantes :

• Vols court et moyen-courriers en Airbus A320 : messagerie gratuite pour les membres Travel ID et Miles & More sur certains avions ; FlyNet Premium à 6 € pour les vols jusqu’à 90 minutes, 8 € au-delà, ou payable en Miles.
• Boeing 787-9 : messagerie gratuite pour tous les passagers ; FlyNet Premium à 15 € pour 2 heures ou 25 € pour tout le vol, à acheter à bord uniquement.

Côté repas, Austrian Airlines annonce les services suivants :

• Europe, Economy : carte Austrian Melangerie d’en-cas, de sandwichs et de plats chauds à acheter à bord, avec une douceur Manner offerte sur les vols court-courriers.
• Europe, Business : menus DO & CO, des classiques autrichiens aux spécialités internationales.
• Long-courrier : repas inclus dans toutes les cabines, avec un menu de 3 ou 4 plats en Premium Economy et la cuisine « Tastefully Austrian » des Flying Chefs DO & CO en Business, où le plat principal se choisit à l’avance.

Les menus spéciaux, pour des raisons d’allergie, de santé ou de religion, se commandent à l’avance, lors de la réservation ou dans « Mes réservations », sur les vols qui incluent un repas. Vous pouvez aussi consulter le menu de votre vol avant le départ dans la rubrique « Voyage culinaire » du site d’Austrian Airlines.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté. Un billet Economy Basic n’est ni modifiable ni remboursable, pas plus que les services qui lui ont été ajoutés, comme un siège ou un bagage. Commencez par consulter votre réservation dans « Mes réservations » et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Une modification volontaire, un remboursement et une réclamation sont des démarches différentes. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.

Si votre vol est annulé, Austrian Airlines indique réserver un autre vol aux voyageurs concernés ; les informations sur le nouveau vol apparaissent dans « Mes réservations ». Si un bagage est perdu, signalez-le au bureau des bagages perdus de l’aéroport concerné.

Miles & More : le programme de fidélité d’Austrian Airlines

Les Miles servent à réserver des récompenses ; les Points et les Qualifying Points servent à obtenir un statut. Miles & More est le programme d’Austrian Airlines et des autres compagnies du groupe Lufthansa. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation : le nombre de Miles crédités dépend de la classe de réservation et de l’option tarifaire. Austrian Airlines permet aussi de payer en Miles un surclassement à prix fixe, au comptoir, à bord ou lors de l’enregistrement en ligne, mais pas une enchère de surclassement.

Notre page Miles & More rassemble le fonctionnement du programme et les moyens d’accumuler des Miles depuis la France. Pour comparer avec les compagnies sœurs, consultez aussi nos pages Lufthansa et SWISS.

Les statuts se qualifient sur l’année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Le statut HON Circle se calcule avec ses propres points, les HON Circle Points.

Star Alliance et salons Austrian Airlines

Austrian Airlines appartient à Star Alliance depuis mars 2000. À l’aéroport de Vienne, elle exploite plusieurs salons dans son terminal Star Alliance : côté Schengen, un salon HON Circle, un salon Senator/Star Alliance Gold et un salon Business ; côté non-Schengen, un salon qui comprend un espace HON Circle ; et un salon Business près des portes D. L’accès dépend de la cabine et du statut :

• Salons HON Circle : membres HON Circle, ainsi que passagers qui rejoignent le jour même une correspondance en First opérée par Lufthansa ou SWISS.
• Salons Senator : membres Senator et Star Alliance Gold, sur un vol Austrian Airlines ou Star Alliance au départ de Vienne le jour même.
• Salons Business : passagers Business d’Austrian Airlines ou d’une compagnie Star Alliance, et membres Frequent Traveller qui voyagent en Economy.

Les invités suivent d’autres règles : 2 accompagnants et leurs propres enfants de moins de 18 ans pour les membres HON Circle, 1 accompagnant pour les membres Senator et Star Alliance Gold. Sans droit d’accès, l’entrée au salon Business peut s’acheter en ligne ou à l’accueil du salon, à un prix qui dépend de la classe de voyage.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.