LOT Polish Airlines

LOT Polish Airlines est la plus grande compagnie aérienne polonaise, fondée en 1929 et membre de Star Alliance depuis 2003. Son principal hub est l’aéroport Chopin de Varsovie et son programme de fidélité est Miles & More. Cette page explique comment choisir une cabine et un tarif, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Varsovie et utiliser ses Miles.

Présentation de LOT Polish Airlines

• Pays : Pologne.
• Principal hub : aéroport Chopin de Varsovie.
• Alliance : Star Alliance.
• Programme de fidélité : Miles & More.
• Réservation : sur le site ou l’application de LOT.

LOT se présente comme l’une des douze plus anciennes compagnies aériennes au monde et comme l’un des membres fondateurs de l’IATA ; la grue est son emblème depuis 1933. Elle a rejoint Star Alliance et Miles & More en 2003, puis a été la première compagnie européenne à recevoir le Boeing 787 Dreamliner. Depuis Varsovie, elle relie la Pologne et l’Europe centrale et orientale au reste du monde, sur plusieurs continents. Sa flotte associe des long-courriers Boeing 787 Dreamliner et des moyen-courriers.

Voyager avec LOT Polish Airlines depuis la France

Depuis la France, LOT relie Paris-Charles de Gaulle à Varsovie et dessert d’autres aéroports français, comme Paris-Orly, Nice, Lyon ou Strasbourg. Les lignes directes et leurs aéroports de départ varient selon les saisons : vérifiez-les au moment de réserver. Si vous habitez près d’une frontière, les vols LOT au départ d’aéroports voisins, comme Bruxelles, Luxembourg ou Genève, peuvent aussi être une option.

Avec une correspondance à Varsovie, vous pouvez poursuivre vers d’autres villes polonaises, l’Europe centrale et orientale, l’Asie, l’Amérique du Nord et certaines destinations du Moyen-Orient. Pour comparer un trajet, regardez la durée totale, le temps de correspondance à Varsovie et la compagnie qui opère chaque vol : lisez la mention « opéré par », car certains vols vendus par LOT sont assurés par des partenaires.

Les cabines LOT Polish Airlines

LOT commercialise trois cabines : LOT Economy Class, LOT Premium Economy et LOT Business Class. La Premium Economy existe sur les long-courriers et sur quelques moyen-courriers. Sur ses vols intercontinentaux, LOT met en avant le Boeing 787 Dreamliner, où chaque siège dispose d’une prise, d’un port USB et d’un écran individuel.

Economy

LOT Economy Class est la cabine économique de la compagnie. Quel que soit le tarif, le billet inclut un bagage à main de 8 kg et un objet personnel. En Europe, LOT sert de l’eau, des boissons chaudes et des collations, et la carte payante LOT Sky Bar complète l’offre. Sur les long-courriers, le siège mesure 43 cm de large, avec appuie-tête réglable, oreiller et couverture, et le programme de divertissement propose un large choix de films et de séries.

Premium Economy

LOT Premium Economy est la cabine intermédiaire. Sur les long-courriers, LOT y annonce un siège de 50 cm de large, avec appuie-tête et repose-pieds réglables. Le billet comprend l’enregistrement prioritaire avec Fast Track à Varsovie, l’embarquement au moment souhaité, la livraison prioritaire des bagages et 2 bagages de 23 kg en soute. L’accès au salon n’est pas inclus, mais il peut s’acheter à l’aéroport Chopin de Varsovie.

Business

En Europe, LOT Business Class laisse libre le siège voisin et donne accès aux salons, au Fast Track et à l’embarquement prioritaire, avec 2 bagages de 32 kg en soute. Sur les long-courriers, le siège s’incline en position couchée sur 200 cm et la franchise passe à 3 bagages de 32 kg. Une trousse de soins est remise à bord, et une ligne dédiée du LOT Contact Center est réservée aux passagers de cette cabine.

Bagages et préparation du vol

La franchise dépend de la cabine, du tarif, du trajet et de votre statut Miles & More. En Economy, le bagage à main est toujours inclus ; le bagage en soute ne l’est pas en tarif Saver.

Dimensions maximales : 55 × 40 × 23 cm, soit 118 cm au total, pour le bagage à main ; 40 × 35 × 12 cm et 2 kg pour l’objet personnel, à glisser sous le siège. Le bagage à main est limité à 8 kg en Economy. En Business, vous emportez 2 bagages de 9 kg en Europe ; sur les long-courriers, 2 bagages de 9 kg, ou 1 bagage de 12 kg sur les vols vers les États-Unis.

Chaque bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (hauteur, largeur et profondeur additionnées). En tarif Saver, le premier bagage en soute s’achète à tout moment avant le départ, dans « Mes réservations ». Les membres Miles & More bénéficient d’une franchise plus large :

• Frequent Traveller : 1 bagage supplémentaire de 23 kg en Economy, et 1 bagage de 23 kg offert en tarif Saver.
• Senator, HON Circle et Star Alliance Gold : 1 bagage supplémentaire dans toutes les cabines ; en tarif Saver, 1 bagage de 23 kg offert pour les membres Senator et HON Circle.

Réserver un billet LOT Polish Airlines : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Europe, les tarifs Economy se distinguent ainsi :

• Saver : bagage à main et objet personnel seulement ; le choix du siège est payant.
• Standard : bagage en soute de 23 kg inclus et siège gratuit en zone Standard.
• Flex : siège gratuit en zone Standard et à l’avant de la cabine ; pas de frais de modification, mais un supplément si le tarif disponible à la nouvelle date est plus cher.

Sur les long-courriers, le choix du siège est payant en Economy et gratuit en Premium Economy et en Business. Pour choisir librement votre place, réservez-la au plus tard 36 heures avant le départ. Un billet acheté sur lot.com ou auprès du LOT Contact Center peut être annulé dans les 24 heures avec un remboursement intégral, même s’il n’est pas remboursable, si le premier vol part plus de 24 heures plus tard. Lisez aussi la mention « opéré par » : pour un vol opéré par un partenaire, ce sont les horaires d’enregistrement de ce partenaire qui s’appliquent.

Enregistrement, aéroport et correspondances

L’enregistrement en ligne ouvre 36 heures avant le départ et se termine 120 minutes avant, sur lot.com ou dans l’application LOT. La carte d’embarquement peut être imprimée, reçue par SMS ou par e-mail, ou enregistrée sur votre téléphone. À l’aéroport, les comptoirs ouvrent au moins 2 heures avant un vol européen et 3 heures avant un long-courrier. Ils ferment 40 minutes avant un vol dans l’espace Schengen, 50 minutes avant un vol hors Schengen et 70 minutes avant un long-courrier.

À Varsovie, des bornes libre-service impriment l’étiquette de votre bagage, à déposer ensuite au comptoir LOT Bag Drop ; ce service ne concerne que les vols directs. En correspondance à l’aéroport Chopin :

• Sur des vols LOT, vos bagages suivent jusqu’à la destination finale : ne les récupérez pas.
• Sans carte d’embarquement, adressez-vous au LOT Transfer Center, en zone Schengen ou hors Schengen selon votre vol.
• Depuis la France vers une destination hors Schengen, vous passez le contrôle des passeports ; les portes hors Schengen commencent par la lettre N.
• Vers les États-Unis, un contrôle supplémentaire est obligatoire avant l’embarquement.
• Vérifiez le numéro de votre porte avant l’embarquement : il peut changer.

Wi-Fi, repas et services à bord

Le Wi-Fi n’est disponible qu’à bord d’une partie de la flotte, notamment certains Boeing 787 Dreamliner ; des pictogrammes et l’équipage signalent sa présence. Il s’achète à bord, avec un forfait messagerie ou un accès complet, au tarif affiché.

L’accès complet est inclus pour les passagers LOT Business Class et pour les membres Senator et HON Circle. Sur certains Boeing 737, des films et des séries se regardent en streaming sur votre propre appareil, et la presse digitale donne accès à un large choix de titres.

Côté repas, LOT annonce les services suivants :

• Europe, Economy : eau, boissons chaudes et collations offertes, carte LOT Sky Bar payante ; repas sur plateau sur certaines lignes plus longues.
• Europe, Business : deux en-cas froids sur plateau sur les vols de moins de 180 minutes ; au-delà, et sur certaines lignes, une entrée, une salade, un dessert et un plat chaud au choix.
• Long-courrier, Economy : repas chaud avec deux plats au choix, second service avant l’atterrissage, vin et bière offerts.
• Long-courrier, Premium Economy et Business : menus servis sur de la porcelaine, avec des spécialités d’inspiration asiatique sur les vols vers l’Asie.

En Economy long-courrier, vous pouvez aussi commander à l’avance un repas de la Premium Economy avec le service payant Menu Premium.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté, que vous retrouvez dans « Gérer ma réservation ». Toute modification doit être faite avant la fermeture de l’enregistrement, avec le formulaire en ligne de LOT ou par le Contact Center. Si le nouveau vol est moins cher, la différence n’est pas remboursée. Un billet acheté auprès d’une agence se modifie auprès de celle-ci. Si vous ne pouvez pas voyager, prévenez LOT avant le départ : en cas de non-présentation, le remboursement est très limité, voire impossible.

Si LOT annule votre vol, vous pouvez changer une fois de date sans frais, jusqu’à 7 jours avant ou après le départ initial, changer d’itinéraire en payant l’éventuelle différence, ou demander le remboursement intégral. Le billet d’un vol annulé reste valable un an à compter de l’achat.

Si un bagage manque ou arrive endommagé, signalez-le au bureau Lost & Found avant de quitter la zone de livraison des bagages et conservez le numéro de dossier. Les dommages se déclarent dans les 7 jours suivant la récupération du bagage, et la réclamation pour un bagage retardé dans les 21 jours.

Miles & More : le programme de fidélité de LOT Polish Airlines

Les Miles servent à réserver des récompenses ; les Points et les Qualifying Points servent à obtenir un statut. Miles & More est le programme de LOT depuis 2003, partagé avec les compagnies du groupe Lufthansa ainsi qu’avec Croatia Airlines, Luxair et ITA Airways. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation ; s’il manque, vous pouvez demander le crédit de vos Miles et de vos Points jusqu’à six mois après le vol. Les Miles se dépensent ensuite en billets primes sur les vols LOT ou en surclassements.

Notre page Miles & More rassemble le fonctionnement du programme et les moyens d’accumuler des Miles depuis la France. Pour comparer avec les compagnies partenaires, consultez aussi nos pages Lufthansa, Austrian Airlines et SWISS.

Sur un vol LOT, les Points et les Qualifying Points sont crédités en nombre identique, segment par segment. Les HON Circle Points suivent le même barème, mais seulement en LOT Business Class.

Les statuts se qualifient sur l’année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Voici les seuils publiés par Miles & More et les principaux avantages que LOT accorde à bord de ses vols :

Star Alliance et salons LOT Polish Airlines

LOT appartient à Star Alliance depuis 2003, aux côtés notamment de Lufthansa, Turkish Airlines et United Airlines. À l’aéroport Chopin de Varsovie, la compagnie exploite trois salons :

• LOT Business Lounge Polonez : zone Schengen, sur la mezzanine juste après le contrôle de sécurité, avec douche, espace enfants et Wi-Fi gratuit.
• Polonez Gold Lounge : espace exclusif de la zone Schengen, dont l’entrée se trouve dans le salon Polonez.
• LOT Business Lounge Mazurek : zone hors Schengen.

L’accès est inclus avec un billet LOT Business Class et pour les membres Senator et HON Circle, ainsi qu’avec une carte Star Alliance Gold. Les membres Frequent Traveller accèdent aux salons Business de certains aéroports. En Premium Economy, l’accès au salon de Varsovie peut s’acheter.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.