Luxair est la compagnie aérienne luxembourgeoise, fondée en 1961. Elle n’appartient à aucune alliance, son hub est l’aéroport de Luxembourg-Findel et ses vols rapportent des Miles et des Points de statut avec Miles & More, le programme de fidélité du groupe Lufthansa, dont elle est partenaire. Cette page explique comment choisir entre les tarifs Light, Smart, Flex et Business, préparer ses bagages, rejoindre l’aéroport de Luxembourg depuis la France et profiter de Miles & More.
Présentation de Luxair
- Pays : Luxembourg.
- Principal hub : aéroport de Luxembourg-Findel.
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : Miles & More.
- Réservation : sur le site ou l’application de Luxair.
Luxair a été fondée en 1961. Elle relie Luxembourg à des villes d’Europe et du bassin méditerranéen, avec quelques destinations plus lointaines. Sa division Luxairtours vend des forfaits vacances, et le groupe assure aussi l’assistance aux passagers, le traitement des avions et la préparation des repas à l’aéroport de Luxembourg.
Voyager avec Luxair depuis la France
Luxair relie Luxembourg à plusieurs villes françaises, dont Paris-Charles-de-Gaulle et Nice. L’offre varie selon la saison : vérifiez au moment de réserver que le trajet est bien proposé aux dates choisies et qu’il est opéré par Luxair.
Pour les voyageurs du nord-est de la France, l’aéroport de Luxembourg sert aussi de point de départ : il se trouve à moins de 65 km de Metz par les autoroutes A3 puis A1, et il est desservi par les transports en commun luxembourgeois et par taxi. Pour choisir une carte adaptée à vos voyages, comparez les meilleures cartes bancaires.
Les tarifs et cabines Luxair
Luxair propose une classe Economy, vendue avec trois tarifs (Light, Smart et Flex), et une classe Business. Le tarif choisi fixe les bagages, le choix du siège et les conditions de modification ou de remboursement. Les grilles et les montants des options sont affichés par Luxair au moment de réserver.
| Tarif | Bagage en soute | Choix du siège | Modification | Remboursement |
|---|---|---|---|---|
| Light | Non inclus | Payant | Non | Non, taxes seulement |
| Smart | 1 x 23 kg | Siège standard inclus | Avec frais et différence de prix | Non, taxes seulement |
| Flex | 1 x 23 kg | Siège standard ou à l’avant inclus | Sans frais, différence de prix possible | Oui, sauf non-présentation |
| Business | 2 x 32 kg | Tous les sièges inclus | Sans frais, différence de prix possible | Oui |
Economy
En Economy, tous les tarifs incluent un bagage cabine, un accessoire personnel, ainsi qu’une boisson et une collation à bord. Le tarif Light n’inclut pas de bagage en soute, ne se modifie pas et n’est pas remboursable. Le tarif Smart ajoute un bagage en soute de 23 kg et le choix d’un siège standard ; il se modifie moyennant des frais. Le tarif Flex ajoute la modification sans frais, le remboursement, le choix d’un siège à l’avant de la cabine et, là où il existe, l’accès à la Fast Lane.
Les sièges avec plus d’espace pour les jambes, aux premiers rangs et aux issues de secours, sont payants dans les trois tarifs Economy. Selon les vols, Luxair peut aussi proposer, après l’achat, de faire une offre pour passer en Business.
Business
La Business Luxair est proposée sur une grande partie du réseau. Le siège voisin est laissé libre ou, sur certains vols, remplacé par un siège Business plus spacieux, avec une inclinaison plus marquée et un repose-pieds. Le tarif comprend 2 bagages en soute de 32 kg, 2 bagages cabine, un équipement de golf, un comptoir d’enregistrement dédié, la Fast Lane quand elle existe, l’accès aux salons et un repas servi en porcelaine. Le billet se modifie sans frais et se rembourse.
Bagages et préparation du vol
Chaque passager peut emporter un bagage cabine de 8 kg au plus, aux dimensions maximales de 55 x 40 x 23 cm, et un accessoire personnel de 40 x 30 x 20 cm au plus, à glisser sous le siège. En Business, le bagage cabine passe à 2 pièces de 8 kg.
| Tarif | Bagage cabine | Accessoire personnel | Bagage en soute |
|---|---|---|---|
| Light | 1 pièce de 8 kg, 55 x 40 x 23 cm | 40 x 30 x 20 cm | Non inclus, en option |
| Smart | 1 pièce de 8 kg, 55 x 40 x 23 cm | 40 x 30 x 20 cm | 1 bagage de 23 kg |
| Flex | 1 pièce de 8 kg, 55 x 40 x 23 cm | 40 x 30 x 20 cm | 1 bagage de 23 kg |
| Business | 2 pièces de 8 kg, 55 x 40 x 23 cm | 40 x 30 x 20 cm | 2 bagages de 32 kg et 1 équipement de golf |
Un bagage cabine trop lourd, trop grand ou en surnombre est facturé à la porte d’embarquement et placé en soute. Un accessoire personnel plus grand que la limite compte comme un bagage cabine supplémentaire.
En soute, la longueur, la largeur et la hauteur additionnées ne doivent pas dépasser 158 cm. Avec le tarif Light, un bagage de 23 kg s’ajoute en option : il revient moins cher quand il est réservé tôt avant le départ. L’excédent de poids jusqu’à 32 kg se paie au forfait en Economy et n’est pas autorisé en Business. Une poussette ou un siège auto pour bébé voyage sans frais, quel que soit le tarif.
Réserver un billet Luxair : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Avec le tarif Light, un bagage en soute et le choix du siège se paient en plus : une fois ces options ajoutées, le tarif Smart peut revenir au même prix. Si vos dates risquent de changer, le tarif Flex évite les frais de modification et permet un remboursement.
Seule la date de voyage peut être modifiée : la destination, le sens du trajet, l’itinéraire et le nom du passager ne changent pas. Les coupons d’un billet doivent aussi être utilisés dans l’ordre : un vol aller non effectué peut entraîner un nouveau calcul du prix. Enfin, lisez la mention « opéré par » : sur un vol en partage de codes assuré par une autre compagnie, d’autres conditions de service peuvent s’appliquer.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne, sur le site ou l’application de Luxair, ouvre 36 heures avant le départ et ferme 1 heure avant, sur la plupart des destinations. À l’ouverture de l’enregistrement, un siège est attribué gratuitement aux passagers qui n’en ont pas choisi.
- Comptoirs Economy : clôture de l’enregistrement 45 minutes avant le départ.
- Comptoir Business : clôture 30 minutes avant le départ ; à Luxembourg, un comptoir dédié accepte les bagages jusqu’à cette limite.
- Fast Lane : incluse en Business et avec le tarif Flex, en option avec le tarif Smart, dans les aéroports qui la proposent.
Luxair vend surtout des vols directs au départ de Luxembourg. Si votre voyage comporte une escale, vérifiez quelle compagnie opère chaque vol : sur un vol assuré par un partenaire, ses propres règles de bagages et de services peuvent s’appliquer.
Wi-Fi, repas et services à bord
Sur certains avions, le réseau Wi-Fi de bord donne accès gratuitement à Luxair Inflight Entertainment : films, séries, magazines, jeux et carte du vol, à consulter sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Pensez à charger votre appareil et à prendre des écouteurs.
En Economy, une boisson et une collation sont servies sur tous les tarifs. En Business, le repas est élaboré par les cuisiniers de Luxair et servi avec une sélection de boissons. Les repas spéciaux (végétalien, sans gluten, diabétique, fruits) sont payants en Economy et gratuits en Business ; les repas bébé et enfant sont gratuits. Ils se commandent au moins 48 heures avant le vol.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
Ce que vous pouvez modifier ou vous faire rembourser dépend du tarif acheté. Les tarifs Light et Smart ne sont pas remboursables, mais les taxes le sont, moins des frais administratifs. Les tarifs Flex et Business sont remboursables, sauf si vous ne vous présentez pas au vol avec un tarif Flex. Une modification de date reste soumise à la différence de prix si la classe de réservation initiale n’est plus disponible.
Luxair est une compagnie européenne : le règlement européen 261/2004 s’applique à ses vols en cas de retard important, d’annulation ou de refus d’embarquement. Une réclamation s’adresse d’abord à Luxair, par son formulaire en ligne. Pour un voyage privé, le Médiateur de la consommation luxembourgeois peut ensuite être saisi.
Un bagage endommagé se signale au comptoir bagages de l’aéroport d’arrivée ou, à défaut, en ligne dans les 7 jours qui suivent sa réception. Un bagage retardé se déclare au comptoir bagages de l’aéroport d’arrivée. S’il n’est pas retrouvé dans les 21 jours, vous pouvez demander une indemnisation selon la convention de Montréal.
Miles & More : le programme de fidélité de Luxair
Luxair est partenaire de Miles & More, le programme du groupe Lufthansa. L’inscription est gratuite et vos vols Luxair rapportent deux unités : des Miles, qui servent à réserver des billets primes, et des Points, qui servent à obtenir un statut. Les forfaits Luxairtours rapportent aussi des Miles.
Le nombre de Miles et de Points dépend du tarif acheté ; le calculateur de Miles & More donne le détail pour un vol précis. Les Miles se cumulent aussi sur Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines et Brussels Airlines, et s’échangent contre des vols Luxair. Notre page Miles & More détaille la valeur des Miles et les façons d’en gagner depuis la France.
Les statuts se calculent sur une année civile, selon la grille publiée par Miles & More. Sur Luxair, ils donnent notamment droit au comptoir Business, à un bagage supplémentaire en soute et, selon le niveau, aux salons et à la Fast Lane. Avec le tarif Light, ce bagage supplémentaire n’est pas garanti : il peut être accepté à l’enregistrement, sans réservation possible à l’avance.
| Statut | Qualification sur une année civile | Principaux avantages sur Luxair |
|---|---|---|
| Frequent Traveller | 650 Points et 325 Qualifying Points | Comptoir Business, bagage supplémentaire ou équipement de golf, salon de Luxembourg, Miles sans date d’expiration |
| Senator | 2 000 Points et 1 000 Qualifying Points | Comptoir Business, Fast Lane, salons avec un invité, bagage supplémentaire et équipement de golf, siège standard offert |
| HON Circle | 6 000 HON Circle Points | Avantages Senator, priorité maximale sur liste d’attente, assistance téléphonique 24 h sur 24 |
Partenariats et salons Luxair
Luxair n’appartient à aucune alliance, ni à Star Alliance, ni à une autre. Son principal partenariat est Miles & More, qui relie ses vols au programme du groupe Lufthansa : les membres Frequent Traveller accèdent par exemple au salon Luxair de Luxembourg et à certains salons du groupe Lufthansa.
Luxair exploite son salon Business à l’aéroport de Luxembourg et donne accès à des salons partenaires dans de nombreux aéroports de son réseau. Les invités et les conditions varient selon le salon : Luxair les indique dans sa recherche de salons.
- Business : salon Business de Luxembourg et salons partenaires à destination.
- Miles & More Frequent Traveller : salon de Luxembourg et certains salons du groupe Lufthansa.
- Miles & More Senator et HON Circle : salons sous contrat avec Luxair, avec un invité qui voyage sur le même vol.
- Tarifs Smart et Flex : accès payant dans certains aéroports seulement.
Luxair fait-elle partie d’une alliance ?
Quel programme de fidélité utiliser avec Luxair ?
Quel bagage cabine est autorisé chez Luxair ?
Le tarif Light de Luxair inclut-il un bagage en soute ?
Peut-on se faire rembourser un billet Luxair ?
Peut-on prendre un vol Luxair depuis la France ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
