Aircalin (Air Calédonie International) est la compagnie aérienne internationale de la Nouvelle-Calédonie, créée en 1983 et basée à l’aéroport international de Nouméa-La Tontouta. Elle n’appartient à aucune alliance, exploite une flotte Airbus et relie Paris-Charles de Gaulle à Nouméa avec une escale en Asie ; son programme de fidélité est Flying Blue, celui d’Air France et KLM. Cette page explique comment choisir une cabine, préparer ses bagages, réussir l’enregistrement et gagner des Miles avec Aircalin.
Présentation d’Aircalin
- Pays : France (Nouvelle-Calédonie).
- Principal hub : aéroport international de Nouméa-La Tontouta, à environ 50 km au nord de Nouméa.
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : Flying Blue.
- Réservation : sur le site ou l’application d’Aircalin.
Au départ de Nouméa, Aircalin dessert l’Australie, la Nouvelle-Zélande, plusieurs îles du Pacifique, l’Asie et Paris. Ses accords avec des compagnies partenaires prolongent ce réseau, et elle vend ses vols sous le code SB.
Sa flotte associe des Airbus A330neo pour le long-courrier et des Airbus A320neo pour les lignes régionales. Ses avions portent des noms de lieux calédoniens.
Voyager avec Aircalin depuis la France
En France, Aircalin dessert uniquement l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Elle opère la ligne entre Paris et Nouméa avec une escale en Asie : vérifiez la ville d’escale et l’appareil prévus au moment de réserver. Notre guide de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle détaille les accès et les services.
Aircalin et Air France sont partenaires sur les liaisons entre Paris et Nouméa : un vol vendu sous le code AF peut être opéré par Aircalin. Pour Marseille, Lyon, Bordeaux, Nice, Toulouse ou Montpellier, Aircalin vend des voyages dont le trajet en métropole est assuré par ses compagnies partenaires.
À l’arrivée, comptez environ 45 minutes de route entre l’aéroport de La Tontouta et le centre de Nouméa. Pour rejoindre l’Île des Pins, Lifou, Maré ou Ouvéa, Air Calédonie, partenaire d’Aircalin en partage de code, assure les vols intérieurs depuis l’aérodrome de Nouméa-Magenta.
Les cabines Aircalin
Aircalin commercialise 3 classes : Economy, Premium Economy et Business Hibiscus. La Business Hibiscus n’existe que sur les long-courriers, dont le trajet entre Paris et Nouméa. Tous les sièges disposent d’un écran individuel haute définition, et chaque cabine a son décor : le lagon en Economy, la forêt en Premium Economy, le littoral en Business Hibiscus.
Economy
En Economy, chaque siège a un appuie-tête réglable, un port USB et une prise pour brancher votre propre casque. Sur l’A330neo, une prise 110 volts est accessible à chaque passager. Contre supplément, les sièges Confort offrent plus d’espace pour les jambes et les sièges Préférentiels, à l’avant, permettent de débarquer parmi les premiers.
Premium Economy
La Premium Economy occupe 2 à 4 rangées à l’avant de l’avion. Sur l’A330neo, ses sièges offrent jusqu’à 96 cm pour les jambes, une inclinaison de 32° et une prise 110 volts ; sur l’A320neo, le siège voisin reste libre. Elle donne accès à un comptoir d’enregistrement dédié et à la livraison prioritaire des bagages. Sur les vols long-courriers, une trousse de confort, un oreiller et une couverture sont fournis, et le repas s’inspire de celui de la Business Hibiscus.
Business Hibiscus
La Business Hibiscus offre des sièges qui se transforment en lits entièrement plats avec un accès direct à l’allée pour chaque passager. Chaque siège a un écran tactile de 39 cm, un port USB et une prise 110 volts. Sur les vols les plus longs, un surmatelas complète la literie. Le billet inclut des comptoirs d’enregistrement prioritaires, l’accès aux salons et la livraison prioritaire des bagages.
Bagages et préparation du vol
En cabine, Aircalin autorise un bagage et un accessoire par personne (ordinateur portable, sac à main ou sac de duty free), dans la limite de 55 x 35 x 25 cm, soit 115 cm au total, poches, roues et poignées comprises. Le poids et les dimensions sont vérifiés à l’enregistrement : un bagage trop lourd part en soute, avec des frais.
Entre Nouméa et Paris, la franchise dépend de la classe de voyage :
| Classe | Bagage cabine | Bagage en soute |
|---|---|---|
| Economy | 1 bagage et 1 accessoire, 12 kg au total | 1 ou 2 bagages de 23 kg, selon le tarif |
| Premium Economy | 2 bagages et 1 accessoire, 12 kg au total | 1 ou 2 bagages de 23 kg, selon le tarif |
| Business Hibiscus | 2 bagages et 1 accessoire, 18 kg au total | 2 bagages de 32 kg |
Un bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (hauteur, largeur et profondeur additionnées). Un bébé de moins de 2 ans a droit à un bagage de 10 kg et à une poussette, un berceau ou un siège auto. Un bagage supplémentaire réservé en ligne coûte moins cher qu’à l’aéroport ; son prix dépend du trajet et s’affiche au moment de l’ajouter.
Sur les vols directs opérés par Aircalin, un bagage supplémentaire de 23 kg est offert pour un équipement de sport (plongée, golf, surf, vélo, pêche ou ski, par exemple). Signalez-le à la réservation et au moins 3 jours ouvrables avant le départ.
Réserver un billet Aircalin : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Entre Nouméa et la métropole, la franchise en soute varie de 1 à 2 bagages selon le tarif en Economy. Le choix du siège est payant jusqu’à 30 heures avant le départ, à un prix qui dépend du type de siège (Economy, Préférentiel ou Confort) et du trajet.
À partir de 30 heures avant le départ, la sélection d’un siège Economy standard devient gratuite, parmi les places restantes. Des frais de service, qui varient selon la cabine, s’appliquent aux billets émis dans une agence Aircalin, par téléphone ou par e-mail : réserver en ligne permet de les éviter.
L’option payante Bloquer mon tarif garantit le prix pendant une durée limitée. Après l’achat, le service My Plusgrade peut inviter certains passagers à proposer un prix pour un surclassement en Premium Economy ou en Business Hibiscus, dans le délai indiqué dans l’invitation.
Avec des Miles Flying Blue, vous pouvez aussi réserver un billet prime sur les vols Aircalin, en Economy, en Premium Economy ou en Business Hibiscus, depuis le site d’Air France ou de KLM.
Lisez enfin le transporteur indiqué sur chaque vol : un vol vendu sous le code SB peut être opéré par un partenaire, et sur un voyage qui se poursuit hors du réseau Aircalin, c’est la politique bagages de la compagnie qui assure le vol le plus long qui s’applique. Pour comparer, notre page Air Tahiti Nui présente l’autre grande compagnie du Pacifique français.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne est ouvert entre 30 heures et 1 heure avant le départ, sur les vols opérés par Aircalin, pour les passagers dont le passeport est valable au moins 6 mois. Il permet de choisir son siège et d’enregistrer sa carte d’embarquement dans l’application Cartes (Wallet) d’un iPhone. Vous pouvez aussi vous enregistrer à l’aéroport le jour du départ.
- À Nouméa-La Tontouta, le salon Hibiscus d’Aircalin se trouve au second étage de l’aéroport, face à la piste.
- Lors de l’escale entre Paris et Nouméa, les passagers éligibles sont accueillis dans un salon partenaire de l’aéroport de transit.
- Si votre voyage se poursuit le même jour sur un vol Air France ou KLM, votre bagage est enregistré jusqu’à la destination finale.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi Aircalin Connect est vendu en 2 forfaits valables pour un seul vol. Le forfait Message donne accès aux messageries comme WhatsApp ou iMessage, le forfait Surf à la navigation et aux e-mails ; les appels et le streaming vidéo sont exclus. Leur tarif dépend de la ligne et s’affiche au moment de l’achat ; un trajet avec escale compte 2 vols, donc 2 forfaits. Le Pass Message est offert en Premium Economy, le Pass Surf en Business Hibiscus.
Sur les vols long-courriers, le repas commence par un apéritif, avec du champagne au choix, puis un menu du jour est servi. En Economy, des menus à la carte payants peuvent remplacer le menu du jour. Les repas spéciaux se réservent au plus tard 48 heures avant le départ ; le repas casher n’est pas disponible au départ de Nouméa.
Le système de divertissement propose films, séries, musique, documentaires, jeux et un programme pour les 3 à 10 ans, ainsi que deux caméras extérieures. Les animaux de compagnie voyagent uniquement en fret, sauf les chiens guides des passagers malvoyants ou malentendants, admis en cabine sous conditions.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La rubrique Ma réservation permet de modifier ses dates ou sa classe de voyage si le tarif l’autorise, avec ou sans frais ; la modification s’applique à tous les passagers du dossier et donne lieu à un nouveau billet électronique. Un billet acheté auprès d’une agence de voyages se modifie ou s’annule auprès de cette agence. Pour un billet non remboursable, seules les taxes et redevances aéroportuaires sont remboursées.
Si votre bagage n’arrive pas, déclarez-le au comptoir du service bagages avant de quitter la zone d’arrivée, puis suivez votre dossier en ligne. S’il n’est pas retrouvé au bout de 21 jours, le service clientèle d’Aircalin vous contacte pour l’indemnisation. Un bagage endommagé se déclare dans les 3 jours, puis le formulaire d’incident se complète dans les 7 jours.
Flying Blue : le programme de fidélité d’Aircalin
Aircalin utilise Flying Blue, le programme d’Air France et KLM. Un vol Aircalin, vendu sous le code SB ou AF et opéré par Aircalin ou l’un de ses partenaires en partage de code, rapporte des Miles et des points d’Expérience (XP). L’adhésion est gratuite, et les Miles des vols effectués jusqu’à 3 mois avant l’inscription peuvent être récupérés.
Sur les vols Aircalin, les Miles dépendent de la distance parcourue et de la classe de réservation, de 10 % à 175 % de la distance. Un bonus s’ajoute selon le statut :
- Silver : 50 %.
- Gold : 75 %.
- Platinum et Ultimate : 100 %.
Le statut dépend des XP cumulés, et des UXP pour le niveau Ultimate, selon la grille publiée par Flying Blue :
| Statut | Seuil | Avantages sur les vols Aircalin |
|---|---|---|
| Explorer | Aucun | Cumul de Miles et de XP |
| Silver | 100 XP | Bagage supplémentaire sur la ligne Paris-Nouméa et sur certains vols en correspondance Air France ou KLM |
| Gold | 180 XP | Salon avec un invité, siège Economy standard gratuit, bagage supplémentaire, enregistrement et embarquement prioritaires, Pass Wi-Fi Message en Economy |
| Platinum | 300 XP | Mêmes avantages que Gold |
| Ultimate | 900 UXP, gagnés sur les vols vendus sous code AF ou KL | Mêmes avantages que Gold |
Les Miles servent à payer des billets primes, des surclassements et des bagages supplémentaires sur les vols opérés par Aircalin. Le nombre de Miles demandé dépend du trajet et, pour un surclassement, de la classe de réservation du billet. Notre page Flying Blue détaille le fonctionnement du programme.
Partenaires et salons Aircalin
Aircalin n’appartient à aucune alliance. Elle partage ses codes avec Air France entre Paris et Nouméa, avec Air Tahiti Nui vers la Polynésie française, les États-Unis et la Nouvelle-Zélande, avec Qantas vers l’Australie, avec Air New Zealand vers la Nouvelle-Zélande et avec Air Calédonie sur le réseau intérieur. Elle a aussi des accords avec Air France-KLM, Finnair, Thai Airways, Singapore Airlines, Japan Airlines, Cathay Pacific, Emirates et Fiji Airways, entre autres.
À Nouméa, le salon Hibiscus accueille les passagers Business Hibiscus et les membres Flying Blue Gold et Platinum. Dans les autres aéroports, dont Paris-Charles de Gaulle, Aircalin accueille ses passagers dans des salons partenaires, accessibles jusqu’à 3 heures avant le départ.
En Economy ou en Premium Economy, l’Accès Salon s’achète jusqu’à 24 heures avant le départ, au tarif affiché par Aircalin. Ce service n’est proposé que sur les vols opérés par Aircalin, sous un numéro de vol SB.
Aircalin propose-t-elle un vol direct entre Paris et Nouméa ?
Quel est le programme de fidélité d’Aircalin ?
Quelle est la franchise bagages en Economy entre Paris et Nouméa ?
Y a-t-il du Wi-Fi à bord des avions Aircalin ?
Peut-on voyager avec son animal en cabine chez Aircalin ?
Quand peut-on s’enregistrer en ligne sur un vol Aircalin ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes, dont la page Air France. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
