Question 1

Que désigne-t-on par XP ?

Accepted Answer

Les XP, également appelés points d'expérience, permettent aux membres Flying Blue de progresser dans leur statut et d'atteindre un niveau supérieur. Le nombre d'XP obtenus dépend du type de vol effectué et de la classe de cabine choisie.

Question 2

Combien de XP faut-il pour passer au niveau supérieur ?

Accepted Answer

Les XP sont utilisés pour progresser vers un niveau supérieur. Pour atteindre le statut Silver, il est nécessaire de gagner 100 XP. Pour passer de Silver à Gold, il faut accumuler 180 XP. Enfin, pour passer de Gold au statut Platinum, il est requis d'obtenir 300 XP.

Question 3

Puis-je accumuler des XP sur tous les vols ?

Accepted Answer

Lorsque vous voyagez avec Air France, KLM, Transavia, Aircalin, TAROM, SkyTeam ou d'autres compagnies aériennes partenaires, vous accumulez des XP sur chaque vol éligible. Veuillez noter que les billets primes ne vous permettent pas de gagner des Miles ou des XP.

Question 4

Comment calculer le nombre de XP que je vais gagner avec un vol ?

Accepted Answer

Les XP sont calculés en fonction du type de vol que vous effectuez et de la classe de cabine choisie. Vous pouvez consulter le tableau des XP sur la page du programme pour savoir comment calculer vos XP. Si vous avez des doutes sur le type de vol, vous pouvez utiliser le simulateur de type de vol.

Question 5

Où puis-je trouver mon solde actuel de XP ?

Accepted Answer

Veuillez consulter le compteur de Miles & XP dans votre espace Flying Blue pour connaître le nombre de XP que vous avez accumulés.

Question 6

Quelle est la validité d'un statut Flying Blue ?

Accepted Answer

Vous disposez d'une période de 12 mois pour accumuler suffisamment de XP afin de maintenir votre statut actuel ou passer à un statut supérieur. Votre période de qualification personnelle débute à partir du moment où vous gagnez votre premier Mile ou XP. Dès que vous atteignez le nombre requis de XP pour passer à un statut supérieur, votre niveau est immédiatement mis à jour et votre période d'appartenance à ce nouveau statut dure 12 mois (jusqu'à la fin du mois en cours). Les XP utilisés pour passer à ce nouveau niveau sont automatiquement déduits de votre compteur de XP. Si vous êtes membre Elite, vous conservez les XP excédentaires. Une fois que votre nouvelle période de qualification débute, vous avez un maximum de 12 mois (jusqu'à la fin du mois en cours) pour accumuler suffisamment de XP afin de maintenir votre statut actuel ou passer à un statut supérieur. À la fin de cette période de qualification, si vous parvenez à maintenir votre statut, votre période d'appartenance à ce niveau est renouvelée pour une durée de 12 mois. Si vous êtes membre Elite, vous conservez les XP excédentaires que vous avez accumulés. À la fin de cette période de qualification, si vous n'atteignez pas le nombre requis de XP pour maintenir votre niveau actuel, vous rétrogradez d'un niveau. Votre période d'appartenance à ce nouveau niveau dure également 12 mois. Si vous êtes membre Elite, vous conservez les XP excédentaires que vous avez accumulés.

Question 7

Que se passe-t-il si j'ai plus de XP qu'il n'en faut pour mon statut ?

Accepted Answer

Une fois que vous avez accumulé suffisamment de XP pour passer à un statut supérieur, votre niveau est instantanément mis à jour et votre période d'appartenance à ce nouveau statut dure 12 mois (jusqu'à la fin du mois). Le nombre de XP utilisés pour changer de niveau sera automatiquement déduit de votre compteur de XP. Si vous êtes membre Elite (Silver, Gold ou Platinum), vous conservez les XP excédentaires que vous avez accumulés. Lorsque votre nouvelle période de qualification commence, vous avez un maximum de 12 mois (jusqu'à la fin du mois) pour gagner suffisamment de XP afin de maintenir votre statut actuel ou passer à un niveau supérieur.

Question 8

Qu'arrive-t-il à mes XP à la fin de ma période de qualification ?

Accepted Answer

Vous disposez d'une période de 12 mois pour accumuler suffisamment de XP afin de maintenir votre statut actuel ou passer à un statut supérieur. Votre période de qualification personnelle débute à partir du moment où vous gagnez votre premier Mile ou XP. Dès que vous atteignez le nombre requis de XP pour passer à un statut supérieur, votre niveau est immédiatement mis à jour et votre période d'appartenance à ce nouveau statut dure 12 mois (jusqu'à la fin du mois en cours). Les XP utilisés pour passer à ce nouveau niveau sont automatiquement déduits de votre compteur de XP. Si vous êtes membre Elite, vous conservez les XP excédentaires. Une fois que votre nouvelle période de qualification débute, vous avez un maximum de 12 mois (jusqu'à la fin du mois en cours) pour accumuler suffisamment de XP afin de maintenir votre statut actuel ou passer à un statut supérieur. À la fin de cette période de qualification, si vous parvenez à maintenir votre statut, votre période d'appartenance à ce niveau est renouvelée pour une durée de 12 mois. Si vous êtes membre Elite, vous conservez les XP excédentaires que vous avez accumulés. À la fin de cette période de qualification, si vous n'atteignez pas le nombre requis de XP pour maintenir votre niveau actuel, vous rétrogradez d'un niveau. Votre période d'appartenance à ce nouveau niveau dure également 12 mois. Si vous êtes membre Elite, vous conservez les XP excédentaires que vous avez accumulés.

Question 9

Quand ma période de qualification démarre-t-elle ?

Accepted Answer

Si vous devenez membre Flying Blue à partir du 1er avril 2018, votre période de qualification personnelle débute dès que vous gagnez votre premier Mile ou XP et dure un maximum de 12 mois. Si vous étiez déjà membre Flying Blue avant le 1er avril 2018, votre période de qualification personnelle commence le 1er janvier 2018 et dure également un maximum de 12 mois. Si vous atteignez un nouveau niveau pendant cette période, votre nouvelle période de qualification commence le lendemain de votre passage au niveau supérieur.

Question 10

La qualification pour un niveau se base-t-elle sur une année calendaire ?

Accepted Answer

La qualification pour les niveaux de statut se base sur une période de qualification personnelle d'une durée maximale de 12 mois. Si vous atteignez un nouveau niveau, votre nouvelle période de qualification commencera dès le lendemain de votre passage au niveau supérieur et durera également 12 mois maximum.

Question 11

Que désigne-t-on par Flying Blue Elite ?

Accepted Answer

Tous les membres Flying Blue à partir du statut Silver (soit Silver, Gold et Platinum) sont des membres Flying Blue Elite.

Question 12

Que désigne-t-on par Flying Blue Elite Plus ?

Accepted Answer

Tous les membres Flying Blue à partir du statut Gold (soit Gold et Platinum) sont des membres Flying Blue Elite Plus.

Question 13

Qu'advient-il de mon statut Elite lorsque je suis en congé maternité, paternité ou d'adoption ?

Accepted Answer

Si vous avez suffisamment de points d'expérience (XP) dans votre compteur pour maintenir votre statut, vous conserverez votre statut actuel. Les XP dans votre compteur peuvent inclure ceux obtenus grâce à vos activités de vol, les cartes de crédit co-marquées, les primes pour vos choix éco-responsables, ainsi que le surplus de XP que vous avez accumulé lors des périodes de qualification précédentes et que vous avez reporté sur votre période de qualification actuelle. Le surplus de XP est une fonctionnalité unique proposée par Flying Blue qui vous permet de prendre de l'avance pour les futures périodes de qualification, notamment si vous voyagez moins fréquemment pendant une année donnée. Que se passe-t-il si vous n'avez pas suffisamment de XP dans votre compteur et que vous risquez de perdre votre statut Elite (Silver, Gold ou Platinum) à la fin de la période de qualification en cours en raison d'un congé parental, y compris un congé de maternité, de paternité ou d'adoption ? Dans ce cas, Flying Blue rechargera votre compteur de XP pour atteindre le niveau de XP requis pour maintenir votre statut Elite actuel. Par exemple, si vous êtes actuellement Gold et que vous avez accumulé 150 XP, Flying Blue rechargera votre compteur de 30 XP pour atteindre les 180 XP normalement nécessaires pour maintenir votre statut Gold. Contactez-nous pour bénéficier de ce soutien offert aux nouveaux parents par Flying Blue.