LATAM Airlines est une compagnie aérienne sud-américaine née du rapprochement de LAN Airlines et de TAM Airlines, réunies sous la marque LATAM depuis 2016. Elle n’appartient à aucune alliance depuis sa sortie de oneworld en 2020 et s’appuie sur un partenariat étroit avec Delta ; ses principaux hubs sont Santiago, São Paulo-Guarulhos et Lima, et son programme de fidélité est LATAM Pass. Cette page explique comment rejoindre l’Amérique du Sud depuis Paris, choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance à São Paulo et utiliser LATAM Pass.
Présentation de LATAM Airlines
- Pays : Chili, où siège le groupe LATAM.
- Principaux hubs : Santiago, São Paulo-Guarulhos et Lima.
- Alliance : aucune. LATAM a quitté oneworld en 2020.
- Programme de fidélité : LATAM Pass.
- Réservation : sur le site ou l’application de LATAM.
LATAM se présente comme le plus grand réseau d’Amérique du Sud. En plus de ses vols internationaux, la compagnie assure des vols intérieurs au Brésil, au Chili, au Pérou, en Colombie et en Équateur. Elle utilise des gros-porteurs Boeing pour le long-courrier et des monocouloirs pour les vols courts et moyens.
En 2016, la marque LATAM a remplacé LAN et TAM sur les avions, les uniformes et dans les aéroports. Son partenaire de référence n’est pas une alliance mais Delta Air Lines, avec laquelle LATAM a conclu une coentreprise entre l’Amérique du Nord et l’Amérique du Sud.
Voyager avec LATAM depuis la France
En France, LATAM dessert Paris-Charles-de-Gaulle, relié en vol direct à São Paulo-Guarulhos. Vérifiez l’aéroport et le terminal inscrits sur votre billet avant de partir.
Depuis São Paulo, les correspondances LATAM couvrent le Brésil et le reste de l’Amérique du Sud. La version française du site de la compagnie cite notamment Rio de Janeiro, Salvador de Bahia, Fortaleza, Recife et Manaus au Brésil, Santiago, Punta Arenas et l’île de Pâques au Chili, Lima et Cusco au Pérou, ainsi que Buenos Aires, Bogota, Quito, Montevideo et les îles Galápagos.
Les cabines LATAM Airlines
LATAM commercialise trois cabines : Economy, Premium Economy et Premium Business. Sur un vol entre l’Europe et l’Amérique du Sud, opéré en gros-porteur, le choix se fait entre Economy et Premium Business, proposée selon l’avion affecté au vol. La Premium Economy n’existe que sur les monocouloirs, donc sur les vols régionaux.
Economy
En long-courrier, chaque siège dispose d’un écran tactile individuel pour accéder gratuitement au divertissement LATAM Play, ainsi que de prises USB. Les repas dépendent de la durée du vol : plats chauds et repas complets sur les vols longs, avec une option végétarienne.
Sur les vols courts, LATAM sert des collations et des boissons. À bord des monocouloirs, le contenu LATAM Play se regarde sur votre propre appareil.
Premium Economy
La Premium Economy occupe les premiers rangs des monocouloirs : sièges ergonomiques à appuie-tête réglable, siège du milieu laissé libre et embarquement Premium. Sur les vols internationaux, elle donne accès aux salons LATAM. Le bagage à main peut peser 16 kg et 1 bagage de 23 kg en soute est inclus.
Premium Business
Selon l’avion, vous voyagez dans un siège Business ou dans une Suite, fermée par une porte côté couloir. Dans les deux cas, le siège s’incline à 180° pour former un lit, avec un accès direct au couloir, un grand écran individuel, un casque à réduction de bruit et des prises USB. Un oreiller, une couette, un surmatelas et une trousse de confort sont fournis, et un menu spécial peut être demandé sur les vols internationaux longs.
Au sol, la Premium Business donne droit à l’enregistrement prioritaire, à l’embarquement Premium, à la livraison prioritaire des bagages et à l’accès aux salons LATAM sur les vols internationaux. Le tarif Standard inclut 1 bagage de 23 kg en soute, le tarif Full 2 bagages de 23 kg et le remboursement intégral avant le vol.
Bagages et préparation du vol
Tous les tarifs incluent un petit sac à glisser sous le siège, comme un sac à main, un sac à dos ou une sacoche d’ordinateur, de 45 × 35 × 20 cm au plus. Sur les vols entre continents, tous les tarifs incluent aussi un bagage à main pour le compartiment supérieur : 55 × 35 × 25 cm au plus, roues et poignées comprises, et 12 kg en Economy ou 16 kg en Premium.
| Tarif | Cabine | Bagage à main | Bagage en soute | Avant le vol |
|---|---|---|---|---|
| Light | Economy | 12 kg | Aucun | Changement avec frais |
| Standard | Economy | 12 kg | 1 bagage de 23 kg | Changement avec frais |
| Full | Economy | 12 kg | 1 bagage de 23 kg | Changement sans frais, choix du siège |
| Premium Business Standard | Premium Business | 16 kg | 1 bagage de 23 kg | Changement avec frais |
| Premium Business Full | Premium Business | 16 kg | 2 bagages de 23 kg | Changement sans frais, remboursement intégral |
En soute, chaque bagage est limité à 23 kg et à 158 cm en additionnant longueur, largeur et hauteur. Au départ, à destination ou via l’Europe, un bagage peut peser jusqu’à 32 kg moyennant un supplément payant pour le surpoids. Un passager peut enregistrer 10 bagages au plus, bagages inclus, payés et spéciaux confondus.
Les membres LATAM Pass Platinum, Black et Black Signature ont droit à un bagage supplémentaire de 23 kg sur les vols LATAM et Delta. Avec un billet Light sur un vol entre continents, les avantages liés au statut ne s’appliquent pas. Les bagages supplémentaires sont payants et s’achètent dans « Mes voyages » ; LATAM conseille de les ajouter à l’avance plutôt qu’à l’aéroport.
Le nombre et les dimensions des bagages à main sont contrôlés à la porte d’embarquement. Un bagage en trop ou hors gabarit part en soute contre un supplément. Si le compartiment est plein, en revanche, un bagage conforme est placé en soute gratuitement.
Réserver un billet LATAM : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Sur un vol entre continents, le tarif Light n’inclut aucun bagage en soute et prive les membres LATAM Pass de leurs avantages de statut. Le tarif Standard ajoute 1 bagage de 23 kg. Le tarif Full inclut le choix du siège et les changements sans frais avant le vol.
Pour pouvoir annuler sans perdre le prix du billet, LATAM vend l’option payante LATAM Flex. Elle permet d’annuler jusqu’au délai choisi avant le premier vol et d’obtenir le remboursement du billet, selon le mode choisi à l’achat. Le prix de l’option elle-même n’est pas remboursable.
Vérifiez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu par LATAM peut être assuré par Delta, avec des règles d’enregistrement différentes.
Pour une correspondance à São Paulo vers un vol intérieur brésilien, LATAM fixe un temps minimal de 105 minutes. Avec deux billets séparés, prévoyez une marge nettement plus large, car vous devrez récupérer et réenregistrer vos bagages.
Enregistrement, aéroport et correspondances
Pour un vol international, l’enregistrement en ligne se fait sur le site ou l’application LATAM, de 48 heures à 2 heures avant le premier vol. L’enregistrement automatique ne concerne que les vols intérieurs opérés par LATAM. Pour un vol opéré par Delta, l’enregistrement ouvre 24 heures avant le départ.
- Arrivée à l’aéroport, vol international : de 3 à 4 heures avant le départ, selon l’aéroport.
- Arrivée à l’aéroport, vol intérieur : de 2 à 3 heures avant le départ.
- Guarulhos, terminaux : terminal 3 pour les vols internationaux, terminal 2 pour les vols intérieurs.
- Guarulhos, d’un vol international à un vol intérieur : récupérez vos bagages, déposez-les aux comptoirs de correspondance à la sortie du duty free, puis rejoignez le terminal 2. Temps minimal : 105 minutes.
- Guarulhos, entre deux vols internationaux : passage par la zone de correspondances internationales du terminal 3. Temps minimal : 60 minutes.
Si votre voyage combine Guarulhos et Congonhas, l’autre aéroport de São Paulo réservé aux vols intérieurs, vous devez récupérer vos bagages et les transporter vous-même d’un aéroport à l’autre.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi de LATAM est pensé pour les vols en Amérique du Sud à bord des monocouloirs : vérifiez sa disponibilité avant un vol long-courrier. À bord, on se connecte au réseau « LATAM Play » en mode avion, puis en scannant le code QR du siège.
Les forfaits de messagerie, de navigation et de streaming sont payants. Les membres LATAM Pass Gold, Platinum, Black et Black Signature naviguent gratuitement, et les autres membres LATAM Pass ont accès gratuitement à la messagerie.
Sur les vols longs, le divertissement LATAM Play propose films, séries, musique et jeux sur l’écran du siège, avec une section dédiée aux enfants. Les repas sont inclus dans toutes les cabines, avec des plats inspirés de la cuisine latino-américaine.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
Ce que vous pouvez changer dépend du tarif. Sur les vols entre continents, les tarifs Light et Standard autorisent un changement avant le vol moyennant des frais, le tarif Full sans frais. Le remboursement intégral avant le vol figure dans le tarif Premium Business Full ; pour les autres, l’option LATAM Flex est la seule garantie. Les membres Platinum, Black et Black Signature modifient ou annulent sans frais un billet prime, hors frais de service.
Au départ de la France, le règlement européen sur les droits des passagers aériens s’applique aussi à LATAM. En cas de retard ou d’annulation, conservez votre réservation, vos cartes d’embarquement et les justificatifs de vos dépenses.
Pour un bagage retardé, adressez-vous au personnel LATAM dans la zone de livraison des bagages, qui établit le constat d’irrégularité (PIR) ou vous donne accès à la plateforme Report My Bag. Si le bagage n’est pas retrouvé sous 14 jours, LATAM lance la procédure d’indemnisation. Un bagage endommagé ou incomplet se déclare sur place, ou via WhatsApp dans les 7 jours suivant le voyage. La réclamation se dépose auprès de la dernière compagnie qui a transporté le bagage.
LATAM Pass : le programme de fidélité de LATAM Airlines
LATAM Pass distingue deux compteurs. Les Miles LATAM Pass servent à réserver des billets ; les Points Qualifiants, non échangeables, servent uniquement à atteindre les catégories Elite. Sur un vol LATAM, les Miles se calculent sur le prix du billet en dollars, hors taxes, frais et services : il est multiplié par 5 sur les vols internationaux hors Amérique du Sud, par 3 sur les vols intérieurs et régionaux, et davantage selon votre catégorie.
Les Points Qualifiants se gagnent au rythme de 6 points par dollar dépensé sur les vols LATAM, hors taxes et frais. Les vols Delta en rapportent aussi.
Les Miles gagnés en volant restent valables 36 mois après le dernier vol qui en a rapporté. Ceux gagnés auprès de partenaires expirent le 31 décembre de la troisième année. Un vol LATAM qui rapporte au moins 1 Mile prolonge tous vos Miles de 36 mois.
Les Miles s’utilisent sur LATAM et chez des compagnies partenaires, parmi lesquelles Delta, Iberia, British Airways, Qatar Airways, Qantas et Lufthansa. Avec Delta, le partenariat est le plus complet : Miles, Points Qualifiants, avantages de statut et billets primes.
Les catégories se jouent sur une année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Le statut obtenu court du 1er avril suivant au 31 mars de l’année d’après, mais les avantages d’une nouvelle catégorie s’appliquent dès que l’objectif est atteint.
| Catégorie | Points Qualifiants sur l’année | Miles en plus (vols internationaux) | Salons LATAM et partenaires | Bagage supplémentaire |
|---|---|---|---|---|
| Gold | 12 000 | +20 % | Non | Non |
| Platinum | 35 000 | +80 % | Oui, sans invité | 1 bagage de 23 kg |
| Black | 100 000 | +100 % | Oui, 1 invité | 1 bagage de 23 kg |
| Black Signature | 200 000 | +120 % | Oui, 1 invité | 1 bagage de 23 kg |
Delta, salons LATAM et avantages Elite
LATAM n’appartient à aucune alliance, mais sa coentreprise avec Delta offre des avantages réciproques. Les membres Elite LATAM Pass profitent de l’accès prioritaire SkyPriority, de bagages supplémentaires et de la sélection du siège sur Delta, et les membres Platinum, Black et Black Signature accèdent aux salons Delta Sky Club. Les membres Medallion de Delta sont reconnus de la même façon sur LATAM.
LATAM exploite ses propres salons dans ses principaux aéroports, dont Santiago, Lima et São Paulo-Guarulhos. À São Paulo, le salon LATAM se trouve au terminal 3, celui des vols internationaux.
À Paris-Charles-de-Gaulle, LATAM donne accès à un salon partenaire aux passagers éligibles ; son emplacement est indiqué sur le site de la compagnie.
- Premium Business : accès aux salons LATAM et partenaires sur les vols internationaux.
- Premium Economy : accès aux salons LATAM sur les vols internationaux.
- Platinum : accès aux salons LATAM et partenaires, sans invité.
- Black et Black Signature : accès aux salons LATAM et partenaires, avec 1 invité au plus.
- Gold : pas d’accès aux salons, mais un accès Premium et l’embarquement Premium sur tous les vols.
LATAM fait-elle partie d’une alliance aérienne ?
Peut-on rejoindre l’Amérique du Sud depuis Paris avec LATAM ?
Quels bagages sont inclus en Economy entre l’Europe et l’Amérique du Sud ?
Y a-t-il du Wi-Fi à bord des avions LATAM ?
Comment obtenir un statut LATAM Pass ?
Qui peut accéder aux salons LATAM ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
