TAROM

TAROM est la compagnie aérienne nationale roumaine, fondée en 1954 et membre de l'alliance SkyTeam depuis 2010. Son principal hub est l'aéroport Henri-Coandă de Bucarest et son programme de fidélité est Flying Blue, celui d'Air France et de KLM. Elle relie Paris-Charles de Gaulle à Bucarest avec ses propres avions. Cette page explique comment voyager avec TAROM depuis la France, choisir un tarif, préparer ses bagages et gagner des Miles Flying Blue.

Présentation de TAROM

• Pays : Roumanie.
• Principal hub : aéroport international Henri-Coandă de Bucarest (OTP).
• Alliance : SkyTeam.
• Programme de fidélité : Flying Blue (Miles et XP).
• Réservation : sur le site de TAROM, ou sur ceux d'Air France et de KLM pour les vols en partage de codes.

TAROM, pour Transporturile Aeriene Române, a été fondée en 1954 et a grandi avec l'aviation roumaine. Compagnie nationale du pays, elle est membre de l'Association du transport aérien international (IATA) depuis 1993. Elle a rejoint SkyTeam le 25 juin 2010. Son réseau couvre les grandes villes de Roumanie, l'Europe et le Moyen-Orient, avec des vols en partage de codes vers d'autres destinations.

Voyager avec TAROM depuis la France

TAROM relie Paris-Charles de Gaulle à Bucarest Henri-Coandă avec ses propres avions. Ces vols sont aussi vendus par Air France, en partage de codes : un billet Air France peut donc vous placer sur un avion TAROM entre Paris et Bucarest.

Depuis les autres villes françaises, l'accord avec Air France permet de rejoindre Paris par un vol Air France, puis de continuer sur TAROM vers Bucarest, sur un même billet. TAROM cite Lyon, Marseille, Montpellier, Nice, Pau et Toulouse parmi ces correspondances. Vous pouvez aussi passer par Amsterdam avec KLM, autre partenaire en partage de codes.

À Bucarest, le réseau intérieur de TAROM dessert notamment Cluj-Napoca, Iași, Timișoara, Oradea, Suceava et Baia Mare. Le temps de correspondance minimum entre deux vols à l'aéroport Henri-Coandă est de 60 minutes. Un billet unique protège la correspondance : deux billets achetés séparément ne la garantissent pas si le premier vol est retardé.

Les cabines TAROM

TAROM propose deux cabines : Economy et Business. Dans chaque cabine, le type de tarif détermine le bagage en soute, la possibilité de modifier ou d'annuler le billet, le choix du siège et l'accumulation de Miles. Comparez donc la cabine, puis le tarif.

Economy

En Economy, chaque passager emporte un bagage cabine et un article personnel, dans la limite de 8 kg au total. Sur les vols vers et depuis l'Europe, TAROM vend plusieurs tarifs, du plus restrictif au plus souple : Promo Light, Promo, Light, Saver, Optim et Flex. Les tarifs Promo Light et Light n'incluent pas de bagage en soute. Les tarifs Promo Light et Promo ne rapportent pas de Miles.

Le choix d'un siège standard est inclus à partir du tarif Optim, et le tarif Flex donne en plus la possibilité de prendre un vol plus tôt le jour du départ, selon les disponibilités.

Business

En Business, TAROM vend deux tarifs sur les vols européens : Semiflex et Fullyflex. Les deux incluent le repas, le choix du siège, les Miles et les services SkyPriority à l'aéroport : enregistrement, dépose des bagages, contrôles et embarquement prioritaires, et bagages livrés en premier sur le tapis. Le billet Business donne aussi accès au salon Business de TAROM à Bucarest.

Bagages et préparation du vol

Sur les Boeing 737, le bagage cabine ne doit pas dépasser 55 × 40 × 20 cm, soit 115 cm au total. Sur les ATR 72, utilisés sur des lignes plus courtes, la limite est de 35 × 30 × 20 cm, soit 85 cm au total. Dans les deux cas, le bagage cabine et l'article personnel ne pèsent pas plus de 8 kg ensemble.

La franchise en soute dépend de la cabine et du tarif. Sur les vols vers et depuis l'Europe :

En soute, un bagage standard pèse au plus 23 kg en Economy et 32 kg en Business, et la somme de ses trois dimensions ne dépasse pas 158 cm. Les membres SkyTeam Elite et Elite Plus ont droit à un bagage supplémentaire : 23 kg en Economy, 32 kg en Business. Un bébé sans siège a droit à un bagage de 10 kg au plus, et à une poussette pliante.

La franchise inscrite sur votre billet est celle qui s'applique. Ces règles valent pour les vols opérés par TAROM : sur un vol en partage de codes opéré par un partenaire, ce sont les règles de ce partenaire. Si TAROM est le premier transporteur d'un itinéraire avec correspondance, ses règles de bagages s'appliquent aux bagages enregistrés, mais les autres compagnies du voyage peuvent facturer un excédent.

Réserver un billet TAROM : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Le tarif le moins cher n'inclut ni bagage en soute ni Miles, et il n'est ni modifiable ni remboursable. Si vous visez un statut Flying Blue, choisissez un tarif qui rapporte des Miles et des XP.

Lisez aussi la mention « opéré par » : un billet TAROM peut inclure un vol opéré par Air France, KLM ou un autre partenaire. Les services à bord et les bagages suivent alors les règles de la compagnie qui opère le vol, et les conditions de votre tarif TAROM ne s'appliquent qu'aux vols opérés par TAROM.

Enregistrement, aéroport et correspondances

L'enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant le départ et ferme 1 heure avant. Il est possible sur les vols opérés par TAROM et sur certains vols en partage de codes portant le code RO.

• À l'aéroport, l'enregistrement ouvre 3 heures avant le départ et ferme 45 minutes avant, sauf règles différentes de l'aéroport de départ.
• TAROM recommande d'arriver à l'aéroport au moins 2 heures avant le départ.
• Le nom inscrit sur le billet doit correspondre à celui de la pièce d'identité ou du passeport utilisé pour voyager.
• Un passager qui n'est pas enregistré à temps perd sa place sur le vol.

Wi-Fi, repas et services à bord

En Business, le repas est inclus dans le billet. À bord, TAROM propose aussi un catalogue de vente, « Aroma », avec des en-cas, des boissons chaudes et froides, des cosmétiques et des accessoires de voyage, payables par carte Visa ou Mastercard.

Au départ de Bucarest, le salon Business de TAROM à l'aéroport Henri-Coandă propose un buffet et un bar ouverts en permanence, la télévision, des ordinateurs et le Wi-Fi.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

Les conditions de modification et de remboursement dépendent du tarif. En Economy, les tarifs Promo Light et Promo ne sont ni modifiables ni remboursables. Les tarifs Light et Saver se modifient avec des frais et une éventuelle différence de tarif, sans remboursement. Le tarif Optim est remboursable avec des frais. Le tarif Flex se modifie en payant seulement la différence de tarif et se rembourse sans frais. En Business, le tarif Semiflex est remboursable avec des frais, le tarif Fullyflex sans frais.

Si votre vol est annulé, retardé d'au moins deux heures ou si l'embarquement vous est refusé, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte qui décrit vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance. TAROM est une compagnie européenne : le règlement européen sur les droits des passagers aériens couvre ses vols au départ comme à destination de l'Union européenne.

Si votre bagage est endommagé ou n'arrive pas avec vous, signalez-le au bureau des objets perdus de TAROM avant de quitter la zone de livraison des bagages. Une réclamation écrite doit être accompagnée d'une copie du billet, des étiquettes des bagages et du rapport d'irrégularité (PIR) remis à l'aéroport.

Flying Blue : le programme de fidélité de TAROM

TAROM n'a pas de programme propre : ses passagers gagnent et utilisent des Miles Flying Blue, le programme d'Air France et de KLM. Il repose sur deux compteurs. Les Miles servent à réserver des billets primes et des surclassements. Les XP font progresser dans les niveaux.

Sur un vol commercialisé par TAROM (code RO), les Miles sont calculés selon la distance parcourue et un pourcentage qui dépend de la classe de réservation : jusqu'à 150 % en Business et jusqu'à 80 % en Economy. TAROM retient une distance minimale de 500 miles sur un vol intérieur et de 750 miles sur un vol international. Les billets primes, les vols charters et certaines classes de réservation ne rapportent rien.

Les Miles Flying Blue permettent de réserver des vols commercialisés et opérés par TAROM, avec l'outil de réservation d'Air France ou de KLM. Pour en tirer le meilleur parti, consultez notre guide pour utiliser ses Miles Flying Blue.

Flying Blue compte cinq niveaux : Explorer, Silver, Gold, Platinum et Ultimate. Vous disposez de 12 mois pour gagner les XP nécessaires : dès que vous atteignez un seuil, vous passez au niveau supérieur. Les seuils publiés par Flying Blue :

Les XP se gagnent selon la distance et la cabine du vol. Le niveau Ultimate repose sur un compteur distinct, les UXP, qui ne se gagnent que sur les vols commercialisés par Air France ou KLM. Pour comparer les niveaux, consultez notre guide des statuts Flying Blue.

SkyTeam, partenaires et salons TAROM

TAROM est membre de SkyTeam, comme Air France, KLM, Air Europa, SAS et Middle East Airlines. Les membres Flying Blue Gold et Platinum ont le statut SkyTeam Elite Plus : ils profitent des services SkyPriority à l'aéroport, quelle que soit la cabine.

Hors alliance, TAROM a des accords de partage de codes avec plusieurs compagnies, dont Turkish Airlines, El Al, Etihad Airways et Condor. Sur ces vols, les services à bord et les bagages suivent les règles de la compagnie qui opère le vol.

Le salon Business de TAROM se trouve à l'aéroport Henri-Coandă de Bucarest. Il accueille les passagers de la cabine Business et les membres SkyTeam Elite Plus. Un membre Elite Plus peut inviter une personne, à condition qu'elle voyage sur le même vol opéré par une compagnie SkyTeam.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.