Brussels Airlines

Brussels Airlines est la compagnie aérienne nationale belge, lancée en 2002 et membre de Star Alliance depuis 2009. Elle fait partie du Lufthansa Group, son principal hub est Brussels Airport et son programme de fidélité est Miles & More. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Bruxelles et utiliser ses Miles.

Présentation de Brussels Airlines

• Pays : Belgique.
• Principal hub : Brussels Airport, à Zaventem.
• Alliance : Star Alliance.
• Programme de fidélité : Miles & More.
• Réservation : sur le site ou l’application de Brussels Airlines.

Le premier vol de Brussels Airlines, en 2002, reliait Bruxelles à Genève. La compagnie a rejoint Star Alliance le 9 décembre 2009 et compte, avec Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines et ITA Airways, parmi les compagnies de réseau du Lufthansa Group. Elle dessert plus de 90 destinations, dont 18 en Afrique subsaharienne, avec une flotte de 46 avions : Airbus A319, A320, A320neo et A330.

Voyager avec Brussels Airlines depuis la France

Depuis la France, un voyage Brussels Airlines passe par Bruxelles. Sur brusselsairlines.com, les vols de la France vers Bruxelles partent de Paris, Lyon, Marseille, Nice et Toulouse. La compagnie met aussi en avant des liaisons entre Bruxelles et Biarritz, Bordeaux, Montpellier, Nantes et Strasbourg. Elle précise que certains vols vendus sur son site sont opérés par des compagnies partenaires, avec une expérience de vol différente.

Côté train, les billets combinés train + avion présentés par Brussels Airlines concernent les Pays-Bas, au départ de Breda et de Rotterdam, et l’ouest de l’Allemagne, avec l’ICE de Deutsche Bahn arrivé à Brussels Airport le 7 septembre 2026. Ce billet unique garantit la correspondance en cas de retard, ce que ne fait pas un billet de train acheté séparément. Depuis Lille, Brussels Airlines met en avant un partenariat avec Flibco pour rejoindre l’aéroport.

Les cabines Brussels Airlines

Brussels Airlines commercialise trois cabines : Economy, Premium Economy et Business. La Premium Economy n’existe que sur les vols long-courriers. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin les conditions du tarif.

Economy

L’Economy est la cabine économique de Brussels Airlines, sur les vols européens comme long-courriers. Le tarif choisi décide de la réservation du siège, des bagages et de la flexibilité du billet. En Europe, la gamme va d’Economy Basic, proposé sur certains itinéraires, à Economy Flex, en passant par Light, Comfort et Comfort Green. Sur les vols plus longs, chaque siège dispose d’un écran de 10,1 pouces et d’un appui-tête ergonomique.

Premium Economy

La Premium Economy est une cabine séparée de 21 sièges, proposée sur les vols long-courriers. Brussels Airlines y annonce 23 % d’espace pour les jambes en plus qu’en Economy et une inclinaison du siège plus généreuse. Chaque siège a un écran tactile HD de 13,3 pouces, une prise USB et une prise secteur. L’enregistrement est prioritaire à Brussels Airport, mais l’accès au salon n’est pas inclus.

Business

En Europe, la Business Brussels Airlines garde le siège du milieu inoccupé et sert un repas complet sur porcelaine. Sur les vols long-courriers, le siège se transforme en lit entièrement plat de 2 mètres, avec un écran HD de 15,6 pouces, des écouteurs antibruit et une fonction massage. Le billet donne accès à l’enregistrement prioritaire, à la file rapide au contrôle de sécurité et aux salons.

Bagages et préparation du vol

La franchise dépend de la cabine, du tarif et du trajet. Un bagage à main ou un bagage en soute n’est pas systématiquement inclus.

Dimensions maximales : 55 × 40 × 23 cm et 8 kg pour le bagage à main ; 40 × 30 × 15 cm pour l’article personnel. Un bagage non conforme pris en charge au comptoir ou à l’embarquement est facturé entre 60 € et 110 €, selon le trajet.

Pour la soute, Brussels Airlines annonce les franchises suivantes :

• Europe, Economy Basic et Light : aucun bagage inclus.
• Europe, Economy Comfort, Comfort Green et Flex : 1 bagage de 23 kg.
• Europe, Business Comfort et Comfort Green : 1 bagage de 32 kg.
• Europe, Business Flex : 2 bagages de 32 kg.
• Long-courrier, Economy Light : aucun bagage inclus.
• Long-courrier, Economy : 1 bagage de 23 kg.
• Long-courrier, Premium Economy Light : 1 bagage de 23 kg.
• Long-courrier, Premium Economy : 2 bagages de 23 kg.
• Long-courrier, Business Light : 1 bagage de 32 kg.
• Long-courrier, Business : 2 bagages de 32 kg.

Chaque bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm, dimensions additionnées, poches, roues et poignées comprises. Un bagage supplémentaire s’achète jusqu’à 2 heures avant le départ, au meilleur prix sur le site de la compagnie : à l’aéroport, il coûte plus cher.

Réserver un billet Brussels Airlines : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Brussels Airlines classe ainsi ses tarifs :

• Non remboursables : Economy Basic, Light et Comfort, Premium Economy Light et Comfort, Business Light et Comfort, ainsi que les tarifs Comfort Green sur les vols court-courriers.
• Remboursables avec frais d’annulation : Economy Flex sur les vols court-courriers, et les tarifs Comfort Plus et Green des trois cabines sur les long-courriers.
• Remboursables : Economy Flex sur les long-courriers, Premium Economy Flex et Business Flex.

Le prix d’un siège Classic dépend de la durée du vol et de la destination ; il est gratuit avec le tarif Flex. Lisez aussi la mention « opéré par » : sur un vol en partage de code, ce sont les règles de bagages de la compagnie qui opère le vol qui s’appliquent.

Enregistrement, aéroport et correspondances

Brussels Airlines ouvre l’enregistrement en ligne et sur son application 24 heures avant le départ, jusqu’à 1 heure avant. Vous pouvez enregistrer d’autres passagers en même temps. À Brussels Airport, si vous êtes enregistré en ligne pour un vol européen, les bornes de dépose-bagages des rangées 4 et 5 impriment l’étiquette de votre bagage.

• Vérifiez les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
• Arrivez tôt si vous déposez un bagage : les temps d’attente s’allongent pendant les vacances.
• Montez à bord à l’appel de votre groupe, indiqué sur la carte d’embarquement.
• Vérifiez la destination inscrite sur l’étiquette du bagage.

Pour une longue attente entre deux vols, la gare de Brussels Airport se trouve directement sous le terminal, avec des trains directs vers les gares Centrale, Nord et Midi de Bruxelles.

Wi-Fi, repas et services à bord

Brussels Airlines a commencé en 2026 à déployer un Wi-Fi Starlink, gratuit dans toutes les classes pour les clients titulaires d’un statut et les utilisateurs d’un Travel ID. Une première série d’Airbus A320 en est équipée d’abord, la flotte long-courrier suivant dans une seconde phase. Sur un avion non équipé, les appareils ne s’utilisent qu’en mode avion.

Côté repas, Brussels Airlines annonce les services suivants :

• Europe, Economy : collations, sandwichs et boissons à acheter à bord.
• Europe, Business : repas complet servi sur porcelaine, préparé avec des produits de saison.
• Long-courrier, Economy : repas offert sur les vols vers l’Amérique du Nord et l’Afrique.
• Long-courrier, Premium Economy : trois plats chauds au choix au repas principal et accès au bar belge à bord.
• Long-courrier, Business : menus de chefs belges étoilés au Guide Michelin, avec bières belges et vins.

Si vous ne l’avez pas choisi lors de la réservation, un repas spécial se commande au plus tard 48 heures avant le départ.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté. Commencez par consulter votre réservation dans « Mes réservations » et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Une modification volontaire, un remboursement et une réclamation sont des démarches différentes. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.

Si votre vol est annulé, Brussels Airlines indique reprogrammer les passagers concernés ; les nouvelles informations apparaissent dans « Mes réservations ». Un bagage retardé se déclare avant de quitter l’aéroport, ou en ligne dans les 24 heures suivant l’arrivée. Un bagage endommagé se signale à l’aéroport ou par formulaire dans les 7 jours ; un bagage introuvable 21 jours après l’envoi de la liste de son contenu est considéré comme perdu.

Miles & More : le programme de fidélité de Brussels Airlines

Les Miles servent à réserver des récompenses ; les Points et les Qualifying Points servent à obtenir un statut. Miles & More est le programme de Brussels Airlines et des autres compagnies du Lufthansa Group. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation : les Miles collectés servent notamment à obtenir des vols ou des surclassements. Avec un Travel ID, vous vous connectez à la fois aux compagnies du groupe et à Miles & More.

Notre page Miles & More rassemble le fonctionnement du programme et les moyens d’accumuler des Miles depuis la France. Pour comparer avec les compagnies sœurs, consultez aussi nos pages Lufthansa et SWISS.

Les statuts se qualifient sur l’année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Les HON Circle Points ne s’obtiennent qu’en Business sur les tarifs Europe. En Economy Basic sur les vols européens, les membres HON Circle et Senator ainsi que les Star Alliance Gold gardent un bagage à main gratuit.

Star Alliance et salons Brussels Airlines

Brussels Airlines appartient à Star Alliance depuis le 9 décembre 2009. À Brussels Airport, son salon THE LOFT est fermé pour une rénovation complète et doit rouvrir avant fin 2026. En attendant, la compagnie accueille ses passagers dans ces salons :

• The Pop-Up Loft : quai A, près de la porte A27 au niveau -1, ouvert tous les jours de 5 h à 21 h, avec un nombre de places limité.
• The Sunrise Lounge : quai A, à côté des portes A69 et A74, avec douches et zone de repos ; il accueille les départs Schengen de 15 h à 20 h 45, et les départs vers l’Afrique hors Schengen de 8 h à 13 h.
• THE VIEW : au terminal B, exploité par Brussels Airport et ouvert de 5 h à 22 h.

Pendant les travaux, l’accès dépend de la cabine et du statut : passagers Business de Brussels Airlines, d’une compagnie du Lufthansa Group ou de LOT Polish Airlines, et membres titulaires d’un statut Miles & More ou Star Alliance, selon les règles de chaque salon. L’accès payant est suspendu tant que THE LOFT reste fermé, et les cartes Business ou de statut de Scandinavian Airlines, Finnair, airBaltic et KM Malta Airlines n’y donnent pas accès.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.