Comment consulter mon solde de points ?

Le solde de points est consultable dans le Beauty Compte (en ligne ou sur l'application), via le chatbot Ora sur Messenger, ou en bas des emails Sephora.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Les informations personnelles peuvent être modifiées dans le Beauty Compte, en magasin ou en contactant le service client.

Que faire si mon dernier achat n'apparaît pas sur mon solde de points ?

Contacter le service client ou le chatbot Ora sur Messenger.

Combien de temps faut-il pour passer du statut White au statut Black ?

Le passage au statut Black est automatique dès que vous atteignez 150 points ou 4 passages en caisse.

Comment conserver mon statut Gold ?

Pour conserver le statut Gold, il faut cumuler au moins 700 points entre le 1er janvier et le 31 décembre de chaque année.

Quels sont les exclusions du bon de réduction de 10 % ?

Le bon de réduction n'est pas valable sur les services, les cartes cadeaux, les livres, les produits soldés, les produits vendus au profit d’œuvres caritatives et d'autres exclusions mentionnées en magasin et en ligne.

Que puis-je acheter avec mes points dans la Boutique Gold ?

La Boutique Gold propose une sélection de cadeaux disponibles en échange d'un certain nombre de points. Le catalogue de cadeaux et le nombre de points nécessaires varient.

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