Air China est la compagnie aérienne porte-drapeau de la Chine, fondée en 1988 et membre de Star Alliance depuis décembre 2007. Son principal hub est l’aéroport international de Pékin-Capitale et son programme de fidélité est PhoenixMiles. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles de Gaulle à Pékin. Cette page explique comment choisir un billet et une cabine, préparer ses bagages, voyager entre Paris et la Chine et utiliser ses miles PhoenixMiles.
Présentation d’Air China
- Pays : Chine.
- Principal hub : Pékin-Capitale (PEK).
- Alliance : Star Alliance.
- Programme de fidélité : PhoenixMiles.
- Réservation : sur le site ou l’application d’Air China.
Air China est née en 1988 sous le nom d’Air China International Corporation, avant de devenir Air China Limited. Elle a rejoint Star Alliance en décembre 2007. Le groupe Air China réunit plusieurs compagnies associées au programme PhoenixMiles, dont Shenzhen Airlines, elle aussi membre de Star Alliance, Shandong Airlines, Beijing Airlines, Dalian Airlines, Air China Inner Mongolia et Air Macau.
Voyager avec Air China depuis la France
Air China relie Paris-Charles de Gaulle à Pékin-Capitale, son hub. À Paris, la compagnie est installée au terminal 1. Depuis la province, vous pouvez rejoindre Paris en train ou par un autre vol. Pour savoir si d’autres liaisons directes vers la Chine sont proposées au départ de Paris, utilisez la recherche de vols sur le site de la compagnie.
À Pékin, le voyage se prolonge vers le réseau intérieur chinois et vers le reste de l’Asie. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti.
Les cabines Air China
Air China commercialise jusqu’à quatre cabines : première, affaires, économique premium et économique. Toutes ne sont pas installées sur chaque appareil : vérifiez l’avion prévu sur votre vol avant de choisir.
Économique
Sur les lignes internationales au départ ou à destination de la Chine, la classe économique se vend en familles tarifaires : Standard, Flex, Comfort et Latitude. Toutes ne sont pas proposées sur chaque marché. La famille choisie décide des conditions de remboursement et de modification, de la franchise bagages et des miles supplémentaires. Air China propose des sièges réservables gratuitement et d’autres payants.
Économique premium
Sur les appareils qui en sont équipés, comme l’Airbus A350, la cabine économique premium offre davantage d’espace pour les jambes, un repose-jambes et un repose-pieds, une tablette plus large, un écran tactile individuel et une prise électrique. Elle donne droit à 2 bagages en soute de 23 kg entre la France et la Chine.
Affaires
La classe affaires donne droit à 2 bagages en soute de 32 kg et à 2 bagages cabine. Au départ de Pékin-Capitale, les passagers affaires des vols internationaux opérés par Air China disposent d’une zone d’enregistrement VIP et accèdent aux salons de la compagnie.
Première
La première classe n’est installée que sur une partie des gros-porteurs de la compagnie. Elle donne accès au salon First Class d’Air China au terminal 3 de Pékin-Capitale et à la même zone d’enregistrement VIP que la classe affaires.
Bagages et préparation du vol
En cabine, les passagers de première et d’affaires emportent 2 bagages de 8 kg chacun, ceux d’économique premium et d’économique 1 bagage de 5 kg. Chaque bagage cabine mesure au maximum 55 × 40 × 20 cm. Un objet personnel rangé sous le siège, comme un sac à main ou une sacoche d’ordinateur, est autorisé en plus.
Entre la France et la Chine continentale, Air China applique un système à la pièce :
| Cabine et famille | Bagages en soute |
|---|---|
| Première et affaires | 2 bagages de 32 kg |
| Économique premium | 2 bagages de 23 kg |
| Économique Latitude, Flex ou Standard | 1 bagage de 23 kg |
| Bébé (moins de 2 ans) | 1 bagage de 23 kg |
Chaque bagage en soute pèse entre 2 et 32 kg, et la somme de ses dimensions (longueur, largeur et hauteur, roulettes et poignées comprises) ne dépasse pas 203 cm. Les statuts ajoutent un bagage sur les vols opérés par Air China : 1 bagage pour les membres PhoenixMiles Silver, Gold et Platinum (32 kg en première et en affaires, 23 kg sinon) et 1 bagage de 23 kg pour les membres Star Alliance Gold. Pour un bébé, une poussette pliable, un berceau ou un siège auto voyage gratuitement en soute.
Réserver un billet Air China : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En économique, la famille tarifaire décide de la souplesse du billet et des miles gagnés :
| Famille | Remboursement | Modification | Miles supplémentaires |
|---|---|---|---|
| Standard | Non | Payante | Non |
| Flex | Avec frais | Avec frais | Non |
| Comfort | Avec frais | Gratuite | Oui |
| Latitude | Sans frais | Gratuite | Oui, en plus grand nombre |
Les conditions exactes de modification et de remboursement figurent dans les règles du billet au moment de l’achat. Le nom du passager ne peut pas être modifié après l’émission : saisissez-le tel qu’il figure sur votre passeport. Lisez aussi la mention « opéré par » : sur un vol en partage de code, les règles de bagages peuvent être celles du partenaire.
Enregistrement, aéroport et correspondances
Sur les vols internationaux, l’enregistrement en ligne ouvre 36 heures avant le départ et ferme 3 heures avant. Les sièges des issues de secours ne peuvent pas être attribués en ligne : les passagers concernés s’enregistrent au comptoir. Un repas spécial doit être demandé avant l’enregistrement en ligne. Air China publie les heures limites d’enregistrement et de fermeture des portes aéroport par aéroport : consultez celles de votre aéroport de départ.
- À Paris-Charles de Gaulle, Air China enregistre ses passagers au terminal 1.
- À Pékin-Capitale, Air China opère aux terminaux 2 et 3. Au terminal 3, l’enregistrement des vols internationaux se fait au T3-C, puis une navette automatique conduit au T3-E, où ont lieu les contrôles et l’embarquement.
- La zone d’enregistrement VIP du terminal 3 accueille les passagers de première et d’affaires des vols internationaux opérés par Air China, ainsi que les membres PhoenixMiles Platinum.
En correspondance internationale à Pékin, suivez les comptoirs de transfert du T3-E. Avant le départ, vérifiez les formalités d’entrée en Chine et les documents exigés pour votre transit.
Wi-Fi, repas et services à bord
Une connexion Wi-Fi est proposée sur certains vols ; sa disponibilité dépend de l’appareil. Pour vous connecter, vous indiquez votre numéro de siège et votre nom. Les gros-porteurs disposent d’un système de divertissement à la demande avec films, musique et jeux.
Air China propose gratuitement des repas spéciaux, à demander lors de la réservation et avant l’enregistrement en ligne. Sur les vols internationaux opérés par Air China au départ de la Chine, un service gratuit de choix du repas se réserve de 15 à 2 jours avant le départ. Il est aussi possible de renoncer au repas à bord : seules des boissons sont alors servies et le membre PhoenixMiles reçoit des miles.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du type de billet acheté. Un billet acheté sur le site d’Air China se rembourse par une demande en ligne ; sinon, adressez-vous au point de vente d’origine ou à une agence de la compagnie. Le remboursement n’est possible que pendant la durée de validité du billet. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Sur un vol au départ de la France, le règlement européen (CE) n° 261/2004 s’applique en cas de retard important, d’annulation ou de refus d’embarquement, quelle que soit la compagnie. Sur un vol au départ de la Chine opéré par Air China, il ne s’applique pas.
Si votre bagage n’arrive pas ou arrive endommagé, déclarez-le au personnel d’Air China à l’aéroport d’arrivée, avant de quitter la zone de livraison des bagages. La Convention de Montréal fixe ensuite les délais de réclamation écrite : 7 jours après la livraison pour un bagage endommagé, 21 jours pour un bagage retardé.
PhoenixMiles : le programme de fidélité d’Air China
L’inscription à PhoenixMiles est gratuite dès 12 ans, et une carte Junior existe pour les enfants de 2 à 12 ans. Les miles se comptent en kilomètres : ils dépendent de la distance parcourue et de la classe de réservation, sur les vols du groupe Air China et des compagnies partenaires, dont celles de Star Alliance. Ils sont valables 36 mois à compter du mois du vol. Les billets prime, les vols affrétés et les billets en offre spéciale ne rapportent pas de miles, et le programme n’accepte pas les transferts depuis d’autres programmes de fidélité.
Un vol oublié se réclame en ligne dans les 6 mois qui suivent le voyage. Les miles servent à obtenir des billets prime et des surclassements sur Air China et sur les compagnies Star Alliance.
Les statuts reposent sur les kilomètres qualifiants ou sur les segments qualifiants, gagnés sur les vols opérés par le groupe Air China ou par une compagnie Star Alliance, et évalués sur les 12 mois précédents. Un statut obtenu est valable 24 mois ; il se renouvelle ensuite par périodes de 12 mois.
Les seuils de statut publiés par Air China :
| Statut | Obtention (12 mois) | Renouvellement (12 mois) | Bonus de miles | Équivalent Star Alliance |
|---|---|---|---|---|
| Silver | 40 000 km ou 25 segments qualifiants | 35 000 km ou 23 segments qualifiants | 25 % | Silver |
| Gold | 80 000 km ou 40 segments qualifiants | 70 000 km ou 36 segments qualifiants | 30 % | Gold |
| Platinum | 160 000 km ou 90 segments qualifiants | 145 000 km ou 80 segments qualifiants | 50 % | Gold |
Le bonus de miles indiqué dans le tableau s’applique aux vols du groupe Air China. Le statut Platinum à vie s’obtient avec 1 million de kilomètres gagnés sur les vols du groupe Air China.
Star Alliance et salons Air China
Air China appartient à Star Alliance, comme Lufthansa, ANA, Singapore Airlines ou Thai Airways. Les membres PhoenixMiles Gold et Platinum profitent des avantages Star Alliance Gold sur les vols de l’alliance, et les membres Silver des avantages Star Alliance Silver.
À Pékin-Capitale, Air China exploite ses salons First Class et Business Class au terminal 3-E, pour les vols internationaux, ainsi que plusieurs salons au terminal 3-C. L’accès dépend de la cabine et du statut :
- Première et affaires : salon de la cabine voyagée.
- Platinum : salons Air China, avec un invité voyageant le même jour sur un vol du groupe Air China.
- Gold : salons VIP et Business Class d’Air China.
- Star Alliance Gold d’un autre programme : salons Air China au départ d’un vol Star Alliance, selon les règles de l’alliance.
- Silver : accès possible en échange de miles.
Au départ de Paris, le site d’Air China propose un outil de recherche des salons Star Alliance accessibles dans chaque aéroport.
Quelle franchise bagages Air China accorde-t-elle entre la France et la Chine ?
Quelles sont les dimensions autorisées pour le bagage cabine Air China ?
Quand peut-on s’enregistrer en ligne sur un vol Air China ?
À quel terminal Air China opère-t-elle à Paris-Charles de Gaulle ?
Comment obtenir un statut PhoenixMiles ?
Les miles PhoenixMiles expirent-ils ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
