Air Austral est une compagnie aérienne française née à La Réunion en 1975, spécialiste des vols vers l’océan Indien. Elle n’appartient à aucune alliance ; son principal hub est l’aéroport de Saint-Denis Roland-Garros, à La Réunion, et elle relie Paris-Charles de Gaulle à La Réunion et à Mayotte. Son programme de fidélité est MyCapricorne. Cette page explique comment choisir une classe et un tarif, préparer ses bagages, réussir l’enregistrement et profiter de MyCapricorne.
Présentation d’Air Austral
- Pays : France (La Réunion).
- Principal hub : Saint-Denis Roland-Garros, La Réunion.
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : MyCapricorne.
- Réservation : sur le site ou l’application d’Air Austral.
Air Austral s’est développée depuis sa création en 1975 jusqu’à devenir la compagnie de référence entre La Réunion, l’Hexagone et les îles voisines. Sur le long-courrier, elle exploite des Boeing 777-300ER et des Boeing 787-8 Dreamliner, et se présente comme la première compagnie française à avoir mis le 787-8 en service. Sur le réseau régional, elle vole en Airbus A220-300 : une lettre d’intention annoncée en octobre 2025 prévoit leur remplacement par 2 Airbus A320neo en 2027.
Voyager avec Air Austral depuis la France
Au départ de la France, Air Austral opère depuis l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, terminal 2A. Elle y relie en vol direct La Réunion (Saint-Denis Roland-Garros) et Mayotte (Dzaoudzi). La ligne directe entre Paris et Mayotte, ouverte le 10 juin 2016, est opérée en Boeing 787-8, avec jusqu’à 9 vols par semaine en haute saison.
Depuis La Réunion, les correspondances Air Austral desservent notamment :
- Océan Indien : Maurice, Rodrigues, Mayotte et Moroni, aux Comores.
- Madagascar : Antananarivo, Nosy Be, Tamatave et Diego-Suarez.
- Afrique australe : Johannesburg.
- Asie : Bangkok.
Depuis la province, le billet combiné Train + Air, vendu avec TGV INOUI, relie 18 gares françaises et Bruxelles-Midi à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle. Il couvre notamment Lille-Europe, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Bordeaux Saint-Jean, Nantes, Rennes et Strasbourg, avec une seule réservation.
Les cabines Air Austral
Sur ses vols long-courriers, Air Austral commercialise trois classes : Loisirs (économique), Confort (économique premium) et Club Austral (affaires). Ses Boeing 777-300ER comptent 14 sièges Club Austral, 40 sièges Confort et 384 sièges Loisirs. Les Boeing 787-8 n’ont que 2 cabines : vérifiez le type d’avion avant de choisir votre classe.
Loisirs
La classe Loisirs propose des sièges en cuir avec un espacement de 79 cm, inclinables à 116°, et un repose-pieds intégré. Chaque siège dispose d’un écran tactile individuel, avec 50 films au programme. Une trousse de voyage est remise à bord.
Confort
La classe Confort offre des sièges en cuir de 96 cm d’espacement, inclinables à 128°, avec repose-jambes, repose-pieds et appuie-tête réglable. L’écran individuel mesure 11 pouces (27 cm), et chaque siège a une prise électrique et un port USB. Au sol, elle donne droit à un comptoir d’enregistrement dédié, à une étiquette « bagage prioritaire », à l’embarquement et au débarquement prioritaires, et à la file prioritaire des contrôles à Paris.
Club Austral
La Club Austral est la classe affaires d’Air Austral. Ses sièges se transforment en lits totalement à plat, avec un espacement de 198 cm et un accès direct au couloir. Air Austral y annonce un écran tactile de 18 pouces (45 cm), un casque antibruit, un surmatelas et une trousse de soins Cilaos Cosmetics. Le passager reçoit aussi une invitation pour le salon d’aéroport.
Bagages et préparation du vol
En cabine, Air Austral autorise dans les 3 classes un bagage et un accessoire, pour un poids total de 12 kg. Le bagage ne doit pas dépasser 55 × 35 × 25 cm, poches, roues et poignées comprises, et l’accessoire 45 × 35 × 20 cm. Sur les ATR 72-600 exploités avec EWA Air, comme entre La Réunion et Rodrigues, c’est un bagage ou un accessoire, pas les deux.
La franchise en soute dépend de la classe et du tarif :
| Classe ou tarif | Bagages en soute inclus | Avec la carte MyCapricorne Essentiel |
|---|---|---|
| Loisirs | 1 bagage de 23 kg | 1 bagage de 32 kg |
| Loisirs Light | Aucun bagage en soute | Pas de franchise supplémentaire |
| Tarifs Jeune (12 à 25 ans) et Étudiant | 2 bagages de 23 kg entre La Réunion ou Mayotte et l’Hexagone | Non précisé par Air Austral |
| Confort | 2 bagages de 23 kg | 2 bagages de 32 kg |
| Club Austral | 2 bagages de 32 kg | Déjà au maximum de 32 kg par bagage |
Un bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (hauteur, longueur et largeur additionnées) ni 32 kg, ou 30 kg sur les vols de et vers la Thaïlande. Les bagages supplémentaires s’achètent jusqu’à 24 heures avant le départ :
- Long-courrier et vols La Réunion-Thaïlande : 90 € par bagage en ligne, 120 € le jour du départ à l’aéroport.
- Réseau régional : 45 € par bagage en ligne, 50 € à l’aéroport.
- Bagage hors format (de 158 à 300 cm, 23 kg au plus) : 100 €, à régler à l’aéroport.
Les membres MyCapricorne Évasion, Premium et Exclusive reçoivent un bagage supplémentaire gratuit, sauf sur les liaisons Réunion-Rodrigues, Réunion-Diego Suarez, Réunion-Tamatave, Réunion-Moroni et Réunion-Mayotte avec correspondance à Moroni.
Réserver un billet Air Austral : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Le tarif Loisirs Light n’inclut aucun bagage en soute, et le bonus de 9 kg réservé aux membres MyCapricorne ne s’y applique pas. De la France vers La Réunion et l’océan Indien, Air Austral vend plusieurs familles tarifaires dans chaque classe :
- Loisirs : Coup de cœur, Flamboyant, Vanille, Vanille T, Orchidée et Orchidée Plus.
- Confort : Génération 60, Confort Smart et Confort.
- Club Austral : Austral.
Les conditions de modification et de remboursement changent d’une famille tarifaire à l’autre : lisez-les avant de payer. Sur La Réunion et Mayotte, comparez aussi avec Corsair, qui dessert les deux îles au départ d’Orly.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant le départ et ferme 1 heure avant. Sur les vols en Boeing 777 et 787, Air Austral demande d’arriver à l’aéroport 4 heures avant le départ, à l’ouverture de l’enregistrement et de la dépose des bagages.
- L’enregistrement et la dépose des bagages ferment 1 heure avant le départ, ou 45 minutes avant pour les vols entre La Réunion et Maurice en Boeing 777 ou 787.
- L’embarquement ouvre 45 minutes avant le départ.
- À La Réunion, un comptoir ouvert en continu de 6 h à 16 h reçoit les bagages de tous les vols Air Austral du jour.
Un passager qui se présente après l’heure limite d’enregistrement est considéré comme absent : il n’est pas admis à bord, sans report ni indemnisation.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi n’est proposé qu’à bord de 2 Boeing 777-300ER, immatriculés F-OLRD et F-OLRE, sur les vols entre La Réunion et Paris. Trois forfaits sont vendus à bord :
- Pass WiFi Minute, 10 Mo : 5 €.
- Pass WiFi Pratique, 50 Mo : 19 €.
- Pass WiFi Expert, 200 Mo : 39 €, utilisable sur plusieurs vols.
Sur les Airbus A220 du réseau régional, les films et séries se regardent sur votre propre appareil, connecté au réseau sans fil de l’avion : prévoyez vos écouteurs.
Sur les vols long-courriers, un repas chaud est servi en classe Loisirs, et des Extra Repas sont proposés en option. En Confort et en Club Austral, le repas se présélectionne jusqu’à 48 heures avant le départ, sur les vols entre Paris et La Réunion ou Mayotte, et de La Réunion vers Bangkok. La Club Austral propose 4 plats chauds au choix et 3 vins français servis au verre.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend de la famille tarifaire achetée. Commencez par consulter votre réservation dans la rubrique « Gérer ma réservation » et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas ou arrive endommagé, signalez-le dès l’arrivée du vol. Les conditions de transport d’Air Austral exigent ensuite une réclamation écrite au plus tard 7 jours après la remise d’un bagage endommagé, et 21 jours pour un bagage retardé. L’action en indemnisation se prescrit au bout de 2 ans.
MyCapricorne : le programme de fidélité d’Air Austral
MyCapricorne est gratuit et ouvert dès 2 ans. Il compte deux compteurs : les points MyCapricorne paient des billets primes ou une partie d’un billet, les points « Statut » déterminent le niveau, sur 12 mois glissants. Chaque euro dépensé sur un vol Air Austral, Ewa Air ou un billet Train + Air rapporte 1 point « Statut ».
| Statut | Points « Statut » sur 12 mois | Points MyCapricorne par euro dépensé | Principaux avantages |
|---|---|---|---|
| Essentiel | Dès l’inscription | 10 | 9 kg de plus sur le bagage en soute |
| Évasion | 2 500 | 12 | 1 bagage en soute supplémentaire, choix du siège standard |
| Premium | 5 000 | 15 | 1 bagage en soute supplémentaire, sièges standard et sortie rapide, ligne dédiée, priorités à l’aéroport, salon avec un accompagnant à tarif réduit |
| Exclusive | 10 000 | 20 | 1 bagage en soute supplémentaire, choix de tous les sièges, ligne dédiée, priorités à l’aéroport, salon avec un accompagnant offert |
Notre page MyCapricorne détaille l’accumulation, l’achat de points et le compte Famille.
Partenaires et salons d’Air Austral
Air Austral n’appartient à aucune alliance, mais s’appuie sur des accords avec d’autres compagnies. Grâce à un accord de partage de codes avec Air France, elle relie l’océan Indien à 40 destinations européennes au-delà de Paris-Charles de Gaulle, avec un seul titre de transport. Elle cite aussi Lufthansa, Swiss et Luxair parmi ses partenaires européens. En Asie, des accords avec Thai Airways et Bangkok Airways prolongent ses vols Réunion-Bangkok.
L’accès au salon est offert aux passagers Club Austral, aux membres MyCapricorne Premium et aux membres Exclusive avec un accompagnant. Les autres passagers peuvent acheter l’option Extra Salon :
- La Réunion, salon Air Austral : 60 €, ou 45 € en classe Confort.
- Paris-Charles de Gaulle, salon PrimeClass des terminaux 2A et 2C : 75 €, ou 56 € en classe Confort.
- Mayotte, salon VIP : 39 €, ou 29 € en classe Confort.
Le tarif réduit vaut aussi pour les abonnés et pour les accompagnants des membres Premium. En classe Loisirs, l’Extra Salon s’achète à l’aéroport le jour du départ, selon les places disponibles.
Air Austral fait-elle partie d’une alliance ?
De quel aéroport parisien partent les vols Air Austral ?
Combien de bagages en soute sont inclus sur un vol Air Austral ?
À quelle heure faut-il arriver à l’aéroport pour un vol Air Austral ?
Y a-t-il du Wi-Fi à bord des avions Air Austral ?
Comment gagner des points MyCapricorne ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes, dont la page Air France. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
