Aerolíneas Argentinas est la compagnie aérienne nationale argentine, fondée en 1950 et membre de l’alliance SkyTeam depuis 2012. Sa base est à Buenos Aires et son programme de fidélité s’appelle Aerolíneas Plus. Elle ne dessert pas la France : en Europe, elle relie Buenos Aires à Madrid et à Rome. Cette page explique comment rejoindre son réseau depuis la France, choisir une cabine, préparer ses bagages et utiliser le programme Aerolíneas Plus.
Présentation d’Aerolíneas Argentinas
- Pays : Argentine.
- Principal hub : Buenos Aires, aéroport international d’Ezeiza (EZE) pour les vols internationaux.
- Alliance : SkyTeam.
- Programme de fidélité : Aerolíneas Plus (miles).
- Réservation : sur le site ou l’application d’Aerolíneas Argentinas.
Aerolíneas Argentinas a été fondée en 1950. Elle a rejoint SkyTeam en août 2012 et en est devenue le premier membre sud-américain. Son réseau couvre l’Argentine, l’Amérique du Sud, les Caraïbes, le Mexique, les États-Unis et l’Europe, où ses vols directs desservent Madrid et Rome.
Voyager avec Aerolíneas Argentinas depuis la France
Aerolíneas Argentinas n’exploite aucun vol au départ de la France. Ses deux portes d’entrée en Europe sont Madrid-Barajas et Rome-Fiumicino, reliées sans escale à Buenos Aires. Depuis Paris, vous rejoignez donc d’abord Madrid ou Rome, puis vous embarquez sur le vol Aerolíneas Argentinas vers l’Argentine. À Buenos Aires, la compagnie assure ensuite les correspondances vers les villes argentines, comme Bariloche, Mendoza, Salta, El Calafate ou Ushuaia.
Comme Air France, KLM, Delta ou Air Europa, Aerolíneas Argentinas fait partie de SkyTeam : les avantages de statut et le cumul de miles s’appliquent d’une compagnie à l’autre.
Un billet unique protège la correspondance : deux billets achetés séparément ne la garantissent pas si le premier vol est retardé. À Buenos Aires, un passager qui enchaîne un vol international et un vol intérieur passe l’immigration, récupère ses bagages pour la douane puis les dépose de nouveau aux comptoirs prévus.
Les cabines Aerolíneas Argentinas
Sur ses vols long-courriers, Aerolíneas Argentinas propose une cabine Business et une cabine Economy, dans laquelle s’ajoute l’option Economy+. Sur les vols intérieurs et régionaux en Amérique du Sud, la cabine supérieure s’appelle Premium Economy. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin le type de tarif.
Economy
La cabine Economy est la cabine standard de la compagnie. Sur les Airbus A330 qui assurent les vols internationaux, chaque siège dispose d’un écran individuel et d’une prise USB, avec le système de divertissement Bravo! Aerolíneas.
Economy+
L’Economy+ est une option de la cabine Economy, proposée sur la flotte Airbus A330 des lignes internationales. Elle offre plus d’espace pour les jambes, un service de repas amélioré par rapport à l’Economy, une trousse de confort et l’embarquement prioritaire. Elle rapporte aussi davantage de miles Aerolíneas Plus.
Business
La Business est la cabine haut de gamme des long-courriers. Elle offre des sièges conçus pour plus de confort et d’intimité, un service personnalisé, des repas améliorés servis en vaisselle haut de gamme et une trousse de voyage exclusive. Selon la version de l’Airbus A330, l’inclinaison du siège va de la grande inclinaison au lit à plat. Le billet Business donne accès au salon Cóndor de l’aéroport d’Ezeiza et au traitement SkyPriority.
Bagages et préparation du vol
À bord, chaque passager a droit à un article personnel de 3 kg au maximum, de 40 × 30 × 15 cm : sac à dos, sac à main, sacoche d’ordinateur ou sac pour bébé. Sur les vols internationaux, le bagage cabine peut peser jusqu’à 10 kg et mesurer 55 × 35 × 25 cm.
Pour les vols vers l’Europe, la franchise dépend du tarif acheté :
| Tarif | En cabine | En soute |
|---|---|---|
| Economy Base | 1 bagage de 10 kg et 1 article personnel de 3 kg | Aucun bagage inclus |
| Economy Plus et Flex | 1 bagage de 10 kg et 1 article personnel de 3 kg | 1 bagage de 23 kg |
| Promo Economy+ et Economy+ | 1 bagage de 10 kg et 1 article personnel de 3 kg | 1 bagage de 23 kg |
| Promo Business et Business | 1 bagage de 10 kg et 1 article personnel de 3 kg | 2 bagages de 23 kg |
Les enfants ont la même franchise que les adultes. Un bébé sans siège a droit à un bagage en soute de 10 kg au maximum et de 115 cm (longueur, largeur et hauteur additionnées). Une poussette ou un siège auto peut être transporté en plus, sous réserve de place.
En soute, chaque bagage peut peser jusqu’à 23 kg et mesurer jusqu’à 158 cm (longueur, largeur et hauteur additionnées). Au-delà, sur les vols internationaux, un bagage peut aller jusqu’à 32 kg moyennant des frais de surpoids, à régler à l’aéroport. Une pièce de plus de 300 cm doit passer par le service fret de la compagnie. Si votre tarif n’inclut pas de bagage en soute, vous pouvez l’ajouter jusqu’à une heure avant le départ.
Les membres Aerolíneas Plus Oro, Platino et Diamante, ainsi que les membres SkyTeam Elite et Elite Plus, ont droit à un bagage supplémentaire en soute sur les vols Aerolíneas Argentinas, dans les limites de poids et de dimensions de la franchise du vol.
Réserver un billet Aerolíneas Argentinas : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Sur les vols vers l’Europe, la compagnie vend en Economy trois tarifs, Base, Plus et Flex, puis Promo Economy+ et Economy+, et en Business, Promo Business et Business. Le tarif Base n’inclut pas de bagage en soute. Chaque tarif a ses propres conditions de choix de siège, de modification et de remboursement : lisez-les avant de payer.
Lisez aussi la mention « opéré par » : un billet peut combiner un vol Aerolíneas Argentinas et un vol d’une compagnie partenaire, avec d’autres règles de bagages et d’enregistrement. Sur un billet émis par une autre compagnie, les frais de bagages appliqués aux vols Aerolíneas Argentinas peuvent différer.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne d’un vol international ouvre 24 heures avant le départ et ferme 70 minutes avant.
- Au départ d’un aéroport situé hors d’Argentine, présentez-vous au moins 120 minutes avant le départ si vous enregistrez un bagage, ou 90 minutes avant si vous voyagez sans bagage en soute.
- Au départ d’Ezeiza, d’Aeroparque ou de Córdoba vers l’international, les délais sont les mêmes : 120 minutes avec bagage, 90 minutes sans.
- Les membres Aerolíneas Plus Oro bénéficient de l’enregistrement et de l’embarquement prioritaires. Les passagers Business, les membres Platino et Diamante et les membres SkyTeam Elite Plus ont droit au traitement SkyPriority.
Vérifiez les formalités d’entrée en Argentine et celles du pays d’escale avant le départ.
Divertissement, repas et services à bord
Bravo! Aerolíneas, le système de divertissement de la compagnie, équipe les Embraer E190 et les Airbus A330. Il propose des films, des séries, des documentaires, de la musique et des programmes pour enfants.
En Economy+, le service de repas est amélioré par rapport à l’Economy. En Business, les repas sont servis en vaisselle haut de gamme. Un repas spécial se demande à l’avance, lors de la réservation.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
Une réservation se gère depuis l’espace de gestion des réservations du site d’Aerolíneas Argentinas. Les tarifs d’entrée de gamme facturent les changements, et les conditions de remboursement varient selon le tarif. Si vous avez acheté auprès d’une agence de voyages, c’est elle qui traite la modification ou le remboursement.
Le règlement européen sur les droits des passagers aériens couvre les vols au départ de l’Union européenne : il s’applique donc au vol Madrid ou Rome vers Buenos Aires. Au retour, un vol d’une compagnie non européenne vers l’Europe n’est pas couvert.
Si votre bagage est endommagé, faites une réclamation écrite dans les 7 jours. S’il est retardé, le délai est de 21 jours. Le service des réclamations bagages d’Aerolíneas Argentinas traite les bagages perdus, égarés, endommagés ou retardés.
Aerolíneas Plus : le programme de fidélité d’Aerolíneas Argentinas
Aerolíneas Plus est le programme de fidélité d’Aerolíneas Argentinas. Les miles se gagnent sur les vols de la compagnie, selon la distance parcourue et un pourcentage qui dépend de la classe de réservation, et sur les vols des membres de SkyTeam. Ils servent à réserver des billets sur Aerolíneas Argentinas et sur les compagnies partenaires, ou à obtenir un surclassement.
Les miles expirent lorsque le compte n’enregistre aucun mouvement aérien pendant 3 ans. Un vol payant crédité, l’émission d’un billet prime ou d’un surclassement avec des miles prolonge leur validité de 3 ans.
Aerolíneas Plus compte trois niveaux Elite : Oro, Platino et Diamante. Le compte est évalué chaque mois sur les 12 derniers mois, et le niveau obtenu vaut pour un an à partir du mois suivant. Les seuils publiés par Aerolíneas Argentinas :
| Niveau | Pour l’atteindre sur 12 mois | Principaux avantages |
|---|---|---|
| Oro | 25 000 miles aériens de base ou 30 segments, ou 15 000 miles et 15 segments | 25 % de miles en plus, enregistrement et embarquement prioritaires, bagage supplémentaire |
| Platino | 50 000 miles aériens de base ou 60 segments, ou 30 000 miles et 30 segments | 75 % de miles en plus, SkyPriority, salon Cóndor avec 1 accompagnant, bagage supplémentaire |
| Diamante | 70 000 miles aériens de base ou 80 segments, ou 40 000 miles et 40 segments | 100 % de miles en plus, SkyPriority, salon Cóndor avec 3 accompagnants, bagage supplémentaire |
Seuls les vols d’Aerolíneas Argentinas et des compagnies SkyTeam comptent pour atteindre un niveau Elite. D’autres combinaisons de miles et de segments sont possibles, y compris, pour le niveau Oro, avec des miles gagnés avec une carte bancaire associée au programme. Les niveaux Elite sont réservés aux membres de plus de 12 ans.
SkyTeam, partenaires et salons Aerolíneas Argentinas
Aerolíneas Argentinas est membre de SkyTeam, comme Air France, KLM, Delta, Aeromexico et Korean Air. Un vol Aerolíneas Argentinas peut aussi être crédité sur le programme d’un autre membre, comme Flying Blue ou Delta SkyMiles, selon les règles de ce programme.
Hors alliance, Aerolíneas Plus a des accords bilatéraux qui permettent de gagner des miles avec ITA Airways, LATAM et Gol, ainsi que sur les vols en partage de codes opérés par El Al. Ces accords n’accordent pas de reconnaissance mutuelle des statuts.
Le salon Cóndor d’Aerolíneas Argentinas se trouve à l’aéroport international d’Ezeiza. Il dispose d’un espace repos avec fauteuils de massage, d’un espace gourmet, d’un espace enfants, d’un espace de travail et de douches. L’accès est gratuit pour :
- les passagers des cabines Business et Premium Economy d’Aerolíneas Argentinas sur les vols internationaux ou régionaux ;
- les passagers Business des compagnies SkyTeam ;
- les membres Aerolíneas Plus Diamante, avec 3 accompagnants au maximum ;
- les membres Aerolíneas Plus Platino et SkyTeam Elite Plus, avec 1 accompagnant.
Les membres Oro peuvent y accéder à un tarif préférentiel. Dans le reste du réseau, les membres Elite Plus d’Aerolíneas Argentinas ont accès aux salons SkyTeam.
Aerolíneas Argentinas propose-t-elle des vols au départ de la France ?
Quel est le programme de fidélité d’Aerolíneas Argentinas ?
Combien de bagages peut-on emporter en cabine avec Aerolíneas Argentinas ?
Qu’est-ce que l’Economy+ d’Aerolíneas Argentinas ?
Qui peut accéder au salon Cóndor d’Aerolíneas Argentinas ?
Pour aller plus loin
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