Aeroméxico est une compagnie aérienne mexicaine, née en 1934 sous le nom d’Aeronaves de México et membre fondateur de l’alliance SkyTeam. Son principal hub est l’aéroport international de Mexico, au terminal 2, et son programme de fidélité est Aeroméxico Rewards. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles de Gaulle à Mexico et à Monterrey sans escale. Cette page explique comment choisir un billet et une cabine, préparer ses bagages, voyager entre Paris et le Mexique et utiliser ses points Aeroméxico Rewards ou ses Miles Flying Blue.
Présentation d’Aeroméxico
- Pays : Mexique.
- Principal hub : Mexico (MEX), terminal 2.
- Alliance : SkyTeam.
- Programme de fidélité : Aeroméxico Rewards.
- Réservation : sur le site ou l’application d’Aeroméxico.
Aeroméxico a commencé son histoire en 1934, sous le nom d’Aeronaves de México, avec un premier vol vers Acapulco. Le 22 juin 2000, elle a fondé l’alliance SkyTeam avec Air France, Delta Air Lines et Korean Air. Elle travaille étroitement avec Delta : les vols Delta comptent, comme ceux d’Aeroméxico, pour obtenir un statut Aeroméxico Rewards.
Aeroméxico Rewards a pris la suite de Club Premier, le premier programme de fidélité créé en Amérique latine. Les points se gagnent en volant avec Aeroméxico et les compagnies SkyTeam, mais aussi avec des cartes bancaires comarquées et d’autres partenaires.
Voyager avec Aeroméxico depuis la France
Aeroméxico relie Paris-Charles de Gaulle sans escale à Mexico et à Monterrey. Paris est sa seule ville de départ en France : depuis la province, il faut rejoindre Paris en train ou par un autre vol.
À Mexico, les correspondances mènent vers le reste du réseau : Cancún, Guadalajara, Mérida, Los Cabos, Puerto Vallarta ou Oaxaca au Mexique, et Bogotá en Colombie. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti.
Les cabines Aeroméxico
Sur les vols entre Paris et le Mexique, Aeroméxico vend une cabine économique, appelée Turista, avec des sièges AM Plus plus spacieux, et une classe affaires, la Clase Premier. Chaque cabine se décline en familles tarifaires : comparez la cabine, puis le tarif.
Turista
La cabine Turista se vend en tarifs Básica, Clásica et Flex sur l’Europe. La Básica, la moins chère, n’inclut ni bagage en soute ni choix du siège, et ne permet aucun changement. La Clásica inclut un bagage en soute et le choix gratuit d’un siège standard. La Flex ajoute les changements illimités et le remboursement.
AM Plus
Les sièges AM Plus offrent plus d’espace pour les jambes et une inclinaison plus grande. Ils donnent accès aux services SkyPriority : enregistrement, embarquement et bagages prioritaires. En tarif AM Plus Clásica, le siège AM Plus se choisit gratuitement dès l’achat du billet.
Clase Premier
La Clase Premier est la classe affaires d’Aeroméxico. Sur les lignes vers l’Europe, Aeroméxico vend la Premier One : un siège qui s’incline entièrement, avec 116 à 152 cm d’espace entre les rangées, et un menu chaud. L’enregistrement, l’embarquement et la livraison des bagages y sont prioritaires.
Bagages et préparation du vol
Entre l’Europe et le Mexique, la franchise dépend du tarif :
| Tarif | En cabine | En soute |
|---|---|---|
| Básica | 1 bagage et 1 accessoire, 10 kg au total | Non inclus |
| Clásica, Flex et AM Plus Clásica | 1 bagage et 1 accessoire, 15 kg au total | 1 bagage de 25 kg |
| Clase Premier | 1 bagage et 1 accessoire, 15 kg au total | 2 bagages de 32 kg chacun |
Le bagage cabine ne doit pas dépasser 55 × 40 × 25 cm, et l’accessoire personnel se range sous le siège. En soute, chaque bagage ne doit pas dépasser 158 cm en additionnant les trois côtés. Un bagage supplémentaire est payant : son prix s’affiche au moment de l’ajouter à la réservation.
Les membres Aeroméxico Rewards Plata, Oro, Platino et Titanio ont droit à un bagage en soute supplémentaire gratuit, y compris en tarif Básica.
Réserver un billet Aeroméxico : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. La famille tarifaire décide du siège, de la flexibilité et des points gagnés :
| Tarif | Siège | Modification | Remboursement | Points Aeroméxico Rewards |
|---|---|---|---|---|
| Básica | Attribué à l’enregistrement, ou payant | Non | Non | Aucun point qualifiant |
| Clásica | Siège standard gratuit | Payante | Non | 8 points par dollar |
| Flex | Siège standard gratuit | Illimitée sans pénalité | Oui | 8 points par dollar |
| AM Plus Clásica | Siège AM Plus gratuit | Payante | Non | 8 points par dollar |
| Premier et Premier One | Siège Premier inclus | Payante, illimitée en Flex | Non, oui en Flex | 8 points par dollar |
Un changement se demande au plus tard 3 heures avant le départ. Un passager qui ne se présente pas sans prévenir peut voir les vols suivants de son billet annulés. Hors tarifs Flex, une modification est payante et s’ajoute à l’éventuelle différence de tarif : le montant figure dans les conditions du billet au moment de l’achat. Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu par Aeroméxico peut être effectué par une autre compagnie.
Pour payer en miles, les Miles Flying Blue permettent aussi de réserver des vols Aeroméxico, sur le site d’Air France ou de KLM, en plus des points Aeroméxico Rewards.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant un vol international, sur le site ou l’application d’Aeroméxico. En Clase Premier, il ouvre 48 heures avant. Ajoutez votre numéro Aeroméxico Rewards au moment de l’enregistrement si vous ne l’avez pas fait à la réservation.
- À Paris-Charles de Gaulle, Aeroméxico opère depuis le terminal 2 : vérifiez le hall indiqué sur votre carte d’embarquement.
- À Mexico, Aeroméxico opère depuis le terminal 2 de l’aéroport international.
- Pour retrouver une réservation, il suffit du code de réservation à 6 caractères ou du numéro de billet à 13 chiffres, avec le nom du passager.
Vérifiez aussi les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
Wi-Fi, repas et services à bord
À bord, la messagerie est gratuite : WhatsApp, iMessage et Facebook Messenger, pour des messages texte. Pour naviguer, envoyer des photos ou travailler, il faut acheter un forfait internet depuis le portail de bord, dont le prix dépend de la ligne.
Sur les vols au départ de Paris, les repas et les boissons sont compris. Le divertissement à bord est gratuit.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend de la famille tarifaire. Un remboursement se demande auprès de l’endroit où le billet a été acheté : pour un achat sur le site d’Aeroméxico, il passe par son centre d’appels. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas, signalez-le immédiatement au personnel d’Aeroméxico à l’aéroport. Le site d’Aeroméxico permet ensuite de suivre l’état d’un bagage en temps réel.
Aeroméxico Rewards : le programme de fidélité d’Aeroméxico
À l’inscription, vous devenez membre Clásico d’Aeroméxico Rewards. Chaque vol Aeroméxico rapporte 8 points par dollar dépensé, hors taxes. Sur un vol opéré par une autre compagnie, le calcul repose sur la distance parcourue et sur le tarif payé. Les points servent surtout à réserver des billets sur Aeroméxico et ses compagnies partenaires.
Les vols Aeroméxico peuvent aussi se créditer sur Flying Blue, en Miles et en XP. Un même vol ne se crédite que sur un seul programme : choisissez votre compte avant de voler.
Les seuils de statut publiés par Aeroméxico :
| Statut | Points qualifiants par an | Points en plus par dollar | Statut SkyTeam |
|---|---|---|---|
| Plata | 25 000 | 2 | SkyTeam Elite |
| Oro | 50 000 | 3 | SkyTeam Elite |
| Platino | 80 000 | 5 | SkyTeam Elite Plus |
| Titanio | 100 000 | 8 | SkyTeam Elite Plus |
Les points qualifiants se gagnent uniquement en vol, avec Aeroméxico, Delta et les compagnies SkyTeam, sur l’année civile. Un billet Básica, en classe V, ne rapporte aucun point qualifiant.
SkyTeam et salons Aeroméxico
Aeroméxico appartient à SkyTeam, comme Air France et KLM. Les statuts Aeroméxico Rewards y sont reconnus : Plata et Oro correspondent à SkyTeam Elite, Platino et Titanio à SkyTeam Elite Plus.
Aeroméxico exploite ses propres salons, les Salones Premier, notamment à Mexico, Monterrey, Guadalajara et Mérida. L’accès dépend de la cabine et du statut :
- Clase Premier : accès le jour d’un vol international au départ, sur présentation de la carte d’embarquement.
- Platino : accès avec un invité sur le même itinéraire, aux Salones Premier comme aux salons SkyTeam, si la réservation comprend un vol international.
- Titanio : accès avec deux invités aux Salones Premier et un invité aux salons SkyTeam, aux mêmes conditions.
Aeroméxico fait-elle partie de SkyTeam ?
Quels vols Aeroméxico partent de France ?
Quel bagage est inclus sur un vol entre Paris et le Mexique ?
Peut-on gagner des Miles Flying Blue sur un vol Aeroméxico ?
Le Wi-Fi est-il gratuit sur Aeroméxico ?
Quand ouvre l’enregistrement en ligne Aeroméxico ?
Pour aller plus loin
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