SriLankan Airlines est la compagnie aérienne nationale du Sri Lanka, lancée en 1979 sous le nom d’Air Lanka et membre de l’alliance oneworld depuis 2014. Son hub est l’aéroport international Bandaranaike de Colombo et son programme de fidélité s’appelle FlySmiLes. Elle relie Paris-Charles-de-Gaulle à Colombo. Cette page explique comment voyager avec elle depuis la France, choisir une cabine, préparer ses bagages et utiliser FlySmiLes.
Présentation de SriLankan Airlines
- Pays : Sri Lanka.
- Principal hub : aéroport international Bandaranaike de Colombo (CMB).
- Alliance : oneworld.
- Programme de fidélité : FlySmiLes (FlySmiLes Miles et Tier Miles).
- Réservation : sur le site de SriLankan Airlines, dans son application ou auprès d’une agence de voyages.
La compagnie a pris son envol le 1er septembre 1979 sous le nom d’Air Lanka, avec deux Boeing 707 et un premier vol vers Bangkok. Paris fait partie des destinations ouvertes dès ses débuts, avec Londres, Francfort, Zurich, Dubaï, Singapour et Malé. Air Lanka est devenue SriLankan Airlines en 1999, puis a rejoint oneworld le 1er mai 2014. Selon oneworld, c’est la première compagnie internationale à desservir les Maldives et le sud de l’Inde.
Voyager avec SriLankan Airlines depuis la France
SriLankan Airlines relie Paris-Charles-de-Gaulle à Colombo. À Colombo, vous pouvez continuer sur son réseau vers les Maldives, l’Inde, l’Asie du Sud-Est ou l’Australie.
Vous pouvez aussi rejoindre son réseau en correspondance avec une autre compagnie de oneworld. Sur un vol en partage de code réservé avec SriLankan Airlines, vos bagages sont acheminés jusqu’à destination. Avec un partenaire interligne, il peut falloir les enregistrer à nouveau à l’escale, notamment si la correspondance a lieu le lendemain et à plus de 12 heures d’intervalle.
Achetez de préférence le trajet complet sur un billet unique : la correspondance est alors protégée. Deux billets achetés séparément ne la garantissent pas si le premier vol est retardé.
Les cabines SriLankan Airlines
SriLankan Airlines propose deux cabines : Economy et Business. Les familles tarifaires font varier les FlySmiLes Miles gagnés et la souplesse du billet, mais la franchise de bagages dépend de la cabine, pas du tarif.
Economy
Sur les long-courriers, l’Economy propose jusqu’à trois plats principaux au choix, des collations, du thé, du café et un bar gratuit avec vins, spiritueux et boissons sans alcool. Des rafraîchissements sont servis toutes les 45 minutes pour limiter la déshydratation. Le divertissement à bord compte plus de 100 films. Les sièges avec plus d’espace pour les jambes se réservent en supplément, uniquement sur les vols opérés par SriLankan Airlines et les billets émis par la compagnie.
Business
En Business, sur les Airbus A330 long-courriers, le siège se transforme en lit plat, avec un rangement individuel et un écran de 15,4 pouces. Le voyage commence au sol avec l’enregistrement prioritaire et l’accès au salon Serendib de l’aéroport de Colombo. Une trousse de confort est offerte, et les repas peuvent être précommandés. Cette Business est déployée progressivement sur la flotte : vérifiez l’appareil prévu sur votre vol.
Bagages et préparation du vol
En cabine, chaque bagage ne doit pas peser plus de 7 kg ni dépasser 56 × 36 × 23 cm, soit 115 cm au total. Les passagers d’Economy ont droit à un bagage cabine, ceux de Business à deux. Les achats hors taxes donnent droit à 2 kg de plus en cabine, à condition de ne servir qu’à ces achats.
En soute, SriLankan Airlines applique le système au poids sur la plupart de ses lignes, et le système à la pièce sur les trajets vers les Amériques. Sur les vols depuis la France, la franchise générale est la suivante :
| Cabine | En cabine | En soute |
|---|---|---|
| Economy | 1 bagage de 7 kg au plus | 30 kg |
| Business | 2 bagages de 7 kg au plus chacun | 40 kg |
Votre franchise exacte figure sur votre billet électronique : elle peut être augmentée lors d’une promotion. Un bagage enregistré ne doit en aucun cas dépasser 32 kg, et ses dimensions (longueur, largeur et hauteur additionnées) ne doivent pas dépasser 158 cm. Un bébé sans siège a droit à 10 kg en soute.
Les membres FlySmiLes ont droit à une franchise supplémentaire : 20 kg pour Platinum et 15 kg pour Gold sur les vols des compagnies de oneworld, et 5 kg pour Classic sur les vols opérés par SriLankan Airlines.
Réserver un billet SriLankan Airlines : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Les familles tarifaires n’offrent pas la même souplesse : les billets promotionnels, en particulier, ne permettent pas de changer de date ou d’itinéraire. Lisez les conditions avant de payer.
Vérifiez aussi la mention « opéré par » : un billet SriLankan Airlines peut inclure un vol d’une compagnie partenaire, avec d’autres règles d’enregistrement et de services. Si vous achetez auprès d’une agence de voyages, c’est elle qui gère les modifications et les remboursements.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ et ferme 2 heures avant. Il vous faut votre passeport et votre numéro de billet ou votre référence de réservation. Si vous ne l’avez pas fait à temps, présentez-vous au comptoir de l’aéroport 3 heures avant le départ.
- L’enregistrement en ligne n’est pas proposé aux mineurs non accompagnés, aux femmes enceintes, aux passagers en fauteuil roulant et aux passagers qui ont besoin d’une assistance médicale ou particulière.
- Pour le vol retour, l’enregistrement en ligne n’est possible qu’après le premier vol et à partir de 48 heures avant le départ.
- Un passeport valable moins de 6 mois peut bloquer l’enregistrement en ligne.
- Après l’enregistrement en ligne ou à une borne, déposez vos bagages au comptoir de dépôt dédié.
Vérifiez les formalités d’entrée au Sri Lanka et celles du pays d’escale avant le départ.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi est payant et proposé sur les appareils équipés. Il s’active à partir de 1 500 pieds d’altitude et se coupe à l’atterrissage. Vous choisissez un forfait sur le portail de bord et indiquez votre adresse e-mail pour recevoir la confirmation. La connexion permet les e-mails, la messagerie et les réseaux sociaux, mais pas le streaming, et elle peut être indisponible au-dessus de certains pays.
En Economy comme en Business, les repas spéciaux se précommandent au moment de la réservation, et le service Serendib Delights permet de choisir son repas à l’avance.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
Un billet acheté sur le site de SriLankan Airlines se modifie dans la rubrique Manage My Booking, si les conditions du tarif le permettent : date, horaire, cabine ou classe tarifaire. Faites la modification au moins 5 heures avant le départ, sans quoi des frais de non-présentation ou de modification tardive s’appliquent. La demande de remboursement se fait en ligne, dans le même délai, et ne peut plus être annulée une fois envoyée.
Le règlement européen sur les droits des passagers aériens couvre les vols au départ de l’Union européenne : il s’applique donc au vol SriLankan Airlines au départ de Paris.
FlySmiLes : le programme de fidélité de SriLankan Airlines
FlySmiLes est le programme de fidélité de SriLankan Airlines. Vous y gagnez des FlySmiLes Miles et des Tier Miles en volant avec SriLankan Airlines et les compagnies de oneworld. Les FlySmiLes Miles servent à réserver des billets primes, des surclassements ou des bagages supplémentaires. Les Tier Miles font progresser dans les niveaux. Les miles expirent au bout de trois ans, en mars ou en septembre.
Au-delà du niveau Blue, FlySmiLes compte trois niveaux reconnus par oneworld : Classic, Gold et Platinum. Le niveau se calcule sur les 12 derniers mois glissants. Les seuils publiés par SriLankan Airlines :
| Niveau | Pour l’atteindre | Pour le conserver | Statut oneworld |
|---|---|---|---|
| FlySmiLes Classic | 20 000 Tier Miles ou 20 vols, dont au moins 1 vol SriLankan Airlines | 15 000 Tier Miles ou 15 vols, dont au moins 1 vol SriLankan Airlines | oneworld Ruby |
| FlySmiLes Gold | 40 000 Tier Miles ou 40 vols, dont au moins 20 000 miles ou 20 vols sur SriLankan Airlines | 35 000 Tier Miles ou 35 vols, dont au moins 18 000 miles ou 18 vols sur SriLankan Airlines | oneworld Sapphire |
| FlySmiLes Platinum | 60 000 Tier Miles ou 60 vols, dont au moins 30 000 miles ou 30 vols sur SriLankan Airlines | 55 000 Tier Miles ou 55 vols, dont au moins 28 000 miles ou 28 vols sur SriLankan Airlines | oneworld Emerald |
Les membres Gold gagnent 15 % de FlySmiLes Miles en plus sur les vols vendus et opérés par SriLankan Airlines, et les membres Platinum 25 %. Les membres Gold et Platinum embarquent en priorité sur les vols de SriLankan Airlines et des compagnies de oneworld.
oneworld, partenaires et salons SriLankan Airlines
SriLankan Airlines est membre de oneworld, comme British Airways, Qatar Airways, Finnair, Cathay Pacific et Japan Airlines. FlySmiLes Classic donne le statut oneworld Ruby, FlySmiLes Gold le statut oneworld Sapphire et FlySmiLes Platinum le statut oneworld Emerald.
À Colombo, SriLankan Airlines exploite le salon Serendib, au premier étage du hall des départs, avec vue sur l’aire de stationnement des avions. Les passagers de Business y ont accès. Les membres FlySmiLes Gold et Platinum accèdent aux salons du réseau oneworld lorsqu’ils partent sur un vol vendu et opéré par une compagnie de l’alliance : Platinum ouvre les salons First, Business et les salons des voyageurs fréquents, Gold les salons Business et les salons des voyageurs fréquents. Ils peuvent inviter une personne qui voyage elle aussi sur une compagnie de oneworld.
SriLankan Airlines propose-t-elle des vols au départ de la France ?
Quel est le programme de fidélité de SriLankan Airlines ?
Combien de bagages peut-on emporter en cabine avec SriLankan Airlines ?
Quelle est la franchise de bagages en soute avec SriLankan Airlines ?
À quel statut oneworld correspond un niveau FlySmiLes ?
Le Wi-Fi est-il disponible à bord de SriLankan Airlines ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
