EVA Air est une compagnie aérienne taïwanaise, fondée en 1989 au sein du groupe Evergreen et membre de Star Alliance depuis juin 2013. Son principal hub est l’aéroport international de Taipei-Taoyuan et son programme de fidélité est Infinity MileageLands. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles de Gaulle à Taipei sans escale. Cette page explique comment choisir un billet et une cabine, préparer ses bagages, voyager entre Paris et Taïwan et utiliser ses miles Infinity MileageLands.
Présentation d’EVA Air
- Pays : Taïwan.
- Principal hub : Taipei-Taoyuan (TPE).
- Alliance : Star Alliance.
- Programme de fidélité : Infinity MileageLands.
- Réservation : sur le site ou l’application d’EVA Air.
EVA Air a été fondée en 1989 par Chang Yung-Fa, fondateur du groupe Evergreen, connu pour son activité de transport maritime par conteneurs. La compagnie a effectué son premier vol le 1er juillet 1991 et a rejoint Star Alliance en juin 2013. UNI Air, la compagnie régionale du groupe, applique les mêmes familles tarifaires et le même programme de fidélité sur ses vols internationaux.
Voyager avec EVA Air depuis la France
EVA Air relie Paris-Charles de Gaulle à Taipei-Taoyuan sans escale ; à Paris, elle opère depuis le terminal 1. L’appareil affecté au vol détermine les cabines proposées : vérifiez-le au moment de réserver. Depuis la province, rejoignez Paris en train ou par un autre vol : la gare TGV se trouve au terminal 2, relié au terminal 1 par la navette gratuite CDGVAL.
À Taipei, le voyage se prolonge vers le reste du réseau de la compagnie en Asie et en Océanie. Avec un billet unique, les bagages sont enregistrés jusqu’à la destination finale si la correspondance dure 12 heures au plus. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : EVA Air n’enregistre alors les bagages que jusqu’à la fin de son propre billet, et le second vol n’est pas garanti en cas de retard du premier.
Les cabines EVA Air
EVA Air commercialise quatre cabines : Royal Laurel et Premium Laurel, ses deux classes affaires, puis Économie Premium et Économie. La compagnie ne propose pas de première classe. Le nom et le siège de la cabine affaires dépendent de l’appareil : comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin le type de billet.
Royal Laurel
La Royal Laurel équipe les Boeing 787 et 777-300ER de la compagnie. Chaque siège se transforme en lit entièrement plat ; sur le 777-300ER, les sièges sont disposés en épi et le lit mesure environ 2 mètres. Le voyageur reçoit une trousse de confort, un casque antibruit et un pyjama, et peut choisir son plat principal en ligne avant le vol.
Premium Laurel et classe Affaires
La Premium Laurel équipe les Airbus A330-300. Ses sièges, disposés en 2-2-2, s’inclinent presque à l’horizontale, avec un espacement de 155 à 158 cm. Sur l’Airbus A321, la cabine avant s’appelle simplement classe Affaires. Avec ces trois cabines, le billet donne accès à un comptoir d’enregistrement dédié, au traitement prioritaire des bagages et aux salons d’EVA Air.
Économie Premium et Économie
L’Économie Premium offre un siège plus spacieux que l’Économie et une prise de courant à chaque place. En Économie, le choix du siège à l’avance dépend du billet : gratuit pour un siège standard avec les billets Standard et Up, payant avec les billets Discount et Basic. Tous les passagers peuvent choisir gratuitement un siège standard lors de l’enregistrement en ligne, dans les 48 heures précédant le départ.
Bagages et préparation du vol
En cabine, l’Économie et l’Économie Premium autorisent un bagage de 7 kg ; la Royal Laurel, la Premium Laurel et la classe Affaires, deux bagages de 7 kg chacun. Chaque bagage ne doit pas dépasser 56 × 36 × 23 cm, soit 115 cm au total. Un article personnel de 40 × 30 × 10 cm au plus est autorisé en plus, dans toutes les cabines.
Au départ de la France, comme sur tous ses long-courriers, EVA Air applique un système à la pièce pour la soute :
| Cabine et billet | Bagage à main | Bagages en soute |
|---|---|---|
| Royal Laurel, Premium Laurel, Affaires | 2 bagages de 7 kg | 2 bagages de 32 kg |
| Économie Premium | 1 bagage de 7 kg | 2 bagages de 23 kg |
| Économie Basic, Standard et Up | 1 bagage de 7 kg | 2 bagages de 23 kg |
| Économie Discount | 1 bagage de 7 kg | 1 bagage de 23 kg |
La somme des trois dimensions d’un bagage enregistré ne doit pas dépasser 158 cm. Les membres Infinity MileageLands Argent, Or et Diamant ont droit à un bagage supplémentaire, au poids prévu par leur classe de réservation ; les membres Star Alliance Gold des autres compagnies aussi, sur les vols internationaux d’EVA Air. Les batteries externes voyagent uniquement en cabine, et leur utilisation est interdite pendant tout le vol.
Réserver un billet EVA Air : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. EVA Air vend chaque cabine en familles tarifaires : Discount (en Économie seulement), Basic, Standard et Up. La famille choisie décide de la flexibilité et des miles gagnés. En Économie :
| Billet | Miles gagnés | Soute (long-courrier) | Siège à l’avance | Modification | Remboursement |
|---|---|---|---|---|---|
| Discount | 0 % | 1 bagage de 23 kg | Payant | Avec frais | Non autorisé |
| Basic | 50 % | 2 bagages de 23 kg | Payant | Avec frais | Avec frais |
| Standard | 75 % | 2 bagages de 23 kg | Siège standard gratuit | Avec frais | Avec frais |
| Up | 100 % | 2 bagages de 23 kg | Sièges standard et Preferred gratuits | Gratuite | Avec frais |
En classe affaires, les billets rapportent davantage de miles, jusqu’à 175 % avec le billet Up ; le choix du siège y est gratuit avec tous les billets, et seul le billet Up se modifie sans frais. Le montant des frais figure dans les conditions du billet au moment de l’achat. Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu par EVA Air peut être effectué par un partenaire, dont les conditions tarifaires s’appliquent alors.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ et ferme 1 heure avant. Sans carte d’embarquement obtenue en ligne, présentez-vous au comptoir et déposez vos bagages au plus tard 1 heure avant le départ.
- À Paris-Charles de Gaulle, EVA Air enregistre au terminal 1, hall 1 ; les comptoirs ferment 60 minutes avant le départ.
- À Taipei-Taoyuan, la compagnie opère depuis le terminal 2.
- Un siège choisi à l’avance est annulé si l’enregistrement n’est pas fait au moins 1 heure avant le départ.
- Vérifiez les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi est disponible sur les avions équipés, au-dessus de 10 000 pieds. Hors opérations promotionnelles, il est gratuit pour tous les passagers des cabines affaires et pour les membres Infinity MileageLands dans les autres cabines : navigation illimitée en Économie Premium ; en Économie, messagerie pour les cartes Verte et Argent, navigation pour les cartes Or et Diamant. Adhérez au programme avant le vol. Le service ne permet ni streaming vidéo, ni appels, ni connexion VPN.
Le plat principal se choisit en ligne de 21 jours à 24 heures avant le départ, en classe affaires et, sur les lignes d’Europe, en Économie Premium. Les repas spéciaux se commandent dans toutes les cabines ; un repas casher doit être demandé au moins 72 heures avant le départ.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend de la famille tarifaire : seuls les billets Up se modifient sans frais, et les billets Discount ne sont pas remboursables. Un passager qui ne se présente pas à l’embarquement sans avoir annulé paie des frais de non-présentation lors de la réémission ou du remboursement. Commencez par consulter votre réservation dans la rubrique de gestion du site ou de l’application, et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté.
Au départ de Paris, le règlement européen sur les droits des passagers s’applique au vol d’EVA Air : en cas de retard important, d’annulation ou de refus d’embarquement, vous pouvez prétendre à une assistance et, selon les cas, à une indemnisation.
Signalez un bagage endommagé ou manquant au service des bagages de l’aéroport d’arrivée. La Convention de Montréal fixe ensuite les délais de réclamation écrite : 7 jours pour un bagage endommagé, 21 jours après sa remise pour un bagage retardé.
Infinity MileageLands : le programme de fidélité d’EVA Air
Infinity MileageLands distingue deux compteurs : les miles de récompense servent à réserver des billets primes sur EVA Air et chez les partenaires Star Alliance, les miles de statut comptent pour la carte de membre. Les miles de récompense gagnés en vol sont valables 36 mois à compter de la date du voyage. Les membres Argent reçoivent 15 % de miles en plus sur les vols EVA Air, les membres Or et Diamant 25 %.
Les seuils de statut publiés par EVA Air, à atteindre sur 12 mois avec des vols internationaux d’EVA Air ou d’UNI Air :
| Niveau | Obtention sur 12 mois | Renouvellement | Statut Star Alliance |
|---|---|---|---|
| Carte Verte | Dès l’inscription | Permanente | Aucun |
| Carte Argent | 30 000 miles et 4 vols, ou 26 vols | 40 000 miles ou 42 vols | Silver |
| Carte Or | 50 000 miles ou 50 vols | 80 000 miles ou 80 vols | Gold |
| Carte Diamant | 120 000 miles ou 100 vols | 200 000 miles ou 140 vols | Gold |
Un statut est valable 2 ans. Les vols des autres compagnies Star Alliance ne comptent pas comme vols de qualification. La carte Argent donne le statut Star Alliance Silver ; les cartes Or et Diamant, le statut Star Alliance Gold.
Star Alliance et salons EVA Air
EVA Air appartient à Star Alliance. Parmi ses partenaires en partage de codes figurent ANA, Singapore Airlines, Thai Airways et Turkish Airlines. À Paris-Charles de Gaulle, la compagnie n’a pas de salon à son nom : elle utilise le Star Alliance Lounge du terminal 1.
À Taipei-Taoyuan, EVA Air exploite quatre salons au terminal 2 : The Infinity, The Garden, The Star et The Club. L’accès dépend de la cabine et du statut :
- Royal Laurel, Premium Laurel et Affaires : The Infinity, ouvert aussi aux passagers First et Business des compagnies Star Alliance.
- Carte Diamant : The Garden, sur un vol EVA Air, UNI Air ou Star Alliance.
- Carte Or et Star Alliance Gold : The Star.
- Carte Argent : The Club, sur un vol EVA Air ou UNI Air.
À Taipei-Taoyuan, les membres Or peuvent être accompagnés d’un invité et les membres Diamant de deux. Les salons de Taoyuan ne diffusent pas d’annonce d’embarquement quand le vol est à l’heure : soyez à la porte 20 minutes avant le départ.
EVA Air fait-elle partie de Star Alliance ?
EVA Air propose-t-elle un vol direct depuis Paris ?
Quelle franchise de bagages en Économie au départ de Paris ?
Quelle différence entre Royal Laurel et Premium Laurel ?
Les miles Infinity MileageLands expirent-ils ?
Le Wi-Fi est-il gratuit à bord d’EVA Air ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
