Copa Airlines

Copa Airlines est la compagnie aérienne panaméenne, fondée en 1947 et membre de l’alliance Star Alliance depuis 2012. Son hub est l’aéroport international de Tocumen, à Panama, et son programme de fidélité s’appelle ConnectMiles. Elle ne dessert pas l’Europe : son réseau couvre les Amériques et les Caraïbes. Cette page explique comment rejoindre son réseau depuis la France, choisir une cabine, préparer ses bagages et utiliser le programme ConnectMiles.

Présentation de Copa Airlines

• Pays : Panama.
• Principal hub : aéroport international de Tocumen, à Panama (PTY), que la compagnie appelle le « Hub des Amériques ».
• Alliance : Star Alliance.
• Programme de fidélité : ConnectMiles (miles et statuts PreferMember).
• Réservation : sur le site ou l’application de Copa Airlines.

Copa Airlines a été fondée au Panama en 1947. Elle a rejoint Star Alliance en juin 2012. Copa Airlines et sa filiale Copa Airlines Colombia appartiennent au groupe Copa Holdings. Son réseau relie Panama à l’Amérique du Nord, à l’Amérique centrale, à l’Amérique du Sud et aux Caraïbes. Parmi ses principales escales figurent Bogota, Miami, Orlando, Cancún et São Paulo.

Voyager avec Copa Airlines depuis la France

Copa Airlines n’exploite aucun vol vers l’Europe. Depuis la France, vous rejoignez d’abord Panama ou une ville de son réseau en Amérique du Nord, comme Miami, Orlando, New York ou Washington, sur une autre compagnie. Vous continuez ensuite sur Copa Airlines, qui organise ses vols autour de Panama pour enchaîner rapidement les correspondances vers l’Amérique centrale, l’Amérique du Sud et les Caraïbes.

Comme United Airlines, Air Canada, Lufthansa ou Avianca, Copa Airlines fait partie de Star Alliance : un billet qui combine leurs vols permet de cumuler des miles et de profiter des avantages de statut d’une compagnie à l’autre.

Un billet unique protège la correspondance. Avec deux réservations séparées, vos bagages ne sont enregistrés que jusqu’à la destination de la première : vous devez les récupérer à l’escale et les enregistrer de nouveau auprès de la compagnie suivante.

Les cabines Copa Airlines

Copa Airlines propose deux cabines : Business et Economy. Sur ses Boeing 737 MAX 9, des sièges Economy Extra s’ajoutent en cabine Economy, et la cabine Business est remplacée par la Dreams Business Class à sièges-lits. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin le type de tarif.

Economy

La cabine principale offre des sièges confortables, un service de repas et de boissons et du divertissement à bord. Avec Copa Showpass, le divertissement se regarde sans fil sur votre téléphone ou votre tablette, avec des prises USB individuelles. Les équipements varient selon l’appareil prévu.

Economy Extra

Proposés uniquement sur les Boeing 737 MAX 9, les sièges Economy Extra offrent plus d’espace pour les jambes et une inclinaison plus généreuse, avec un écran tactile individuel de 10 pouces.

Business et Dreams Business Class

La Business donne accès aux files prioritaires à l’enregistrement et à l’embarquement, au salon Copa Club et à une franchise bagages plus large. Sur les vols de 6 heures ou plus, une trousse de confort est offerte. Sur les Boeing 737 MAX 9, la Dreams Business Class propose des sièges entièrement inclinables en lit, des prises USB et électriques et un écran tactile de 16 pouces avec télécommande.

Bagages et préparation du vol

En cabine, chaque passager a droit à un bagage de 10 kg au maximum, de 56 × 36 × 26 cm (118 cm au total, roues et poignées comprises), à ranger dans le compartiment supérieur. Il s’y ajoute un article personnel de 43 × 25 × 22 cm (90 cm au total) qui tient sous le siège de devant : sac à main, sac à dos ou sacoche d’ordinateur. La règle vaut pour tous les passagers, membres Star Alliance Gold compris.

La franchise en soute dépend de la famille tarifaire :

Les membres ConnectMiles PreferMember ont une franchise plus large, avec des bagages jusqu’à 32 kg selon le statut et le tarif. Chaque bagage en soute peut mesurer jusqu’à 158 cm (longueur, largeur et hauteur additionnées). Au-delà du poids inclus dans votre tarif, ou entre 159 cm et 294 cm, des frais de surpoids ou de dimensions s’appliquent. Au-delà de 45 kg ou de 294 cm, un bagage doit être expédié par le fret.

Avec un bébé de moins de 2 ans, vous pouvez emporter un siège auto si un siège lui a été acheté, une petite poussette pliante ou un sac à langer. Copa Airlines ne propose pas de berceau à bord.

Réserver un billet Copa Airlines : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Economy, Copa Airlines vend trois familles tarifaires, Basic, Classic et Full, et en Business, Promo et Full. Le tarif Basic n’inclut ni bagage en soute ni choix de siège gratuit, et ses conditions de changement sont les plus restrictives. Les tarifs Classic et Full incluent le choix du siège et permettent de changer de vol sans frais de modification, la différence de tarif restant à votre charge. Le tarif Full rapporte aussi davantage de miles.

Lisez aussi la mention « opéré par » : les avantages des familles tarifaires ne s’appliquent qu’aux vols opérés par Copa Airlines et aux vols internationaux de Copa Airlines Colombia. Si votre billet combine plusieurs familles tarifaires, les conditions de changement et de remboursement de la plus restrictive s’appliquent au billet entier.

Enregistrement, aéroport et correspondances

L’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant le départ et ferme 1 heure avant.

• Vous pouvez y choisir votre siège, ajouter un bagage et obtenir votre carte d’embarquement.
• Prévoyez d’arriver à l’aéroport 3 heures avant un vol international.
• Les passagers Business et les membres ConnectMiles PreferMember bénéficient de l’embarquement prioritaire.

Vérifiez les formalités d’entrée au Panama, celles de votre destination finale et celles du pays d’escale avant le départ.

Wi-Fi, repas et services à bord

Copa Airlines déploie progressivement le Wi-Fi Starlink dans sa flotte. Il est gratuit pour les passagers Business et pour les membres ConnectMiles Gold, Platinum et Presidential. Les autres passagers peuvent acheter un accès sur le portail de bord. Chaque accès ne vaut que pour un appareil, et les appels vocaux ne sont pas autorisés. Avant le vol, un e-mail vous indique si l’avion prévu est équipé.

Les repas et les boissons servis à bord dépendent de l’horaire, de la durée et de la destination du vol.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

Sur les tarifs Classic et Full, le premier changement demandé au moins 8 jours avant le vol visé est exempté de frais de modification, mais une différence de tarif peut s’appliquer. Le changement le jour même, pour avancer son vol, se demande à l’aéroport dans les 24 heures précédant le départ initial. En cas de non-présentation au vol, des frais de changement s’appliquent. La possibilité de remboursement dépend de la famille tarifaire : vérifiez-la avant d’acheter.

Le règlement européen sur les droits des passagers aériens couvre les vols au départ de l’Union européenne, quelle que soit la compagnie, et les vols vers l’Union européenne opérés par une compagnie européenne. Il ne s’applique donc pas aux vols de Copa Airlines sur le continent américain.

Si votre bagage est retardé, endommagé ou incomplet, signalez-le à l’aéroport d’arrivée, puis suivez votre dossier auprès du service des réclamations bagages de Copa Airlines.

ConnectMiles : le programme de fidélité de Copa Airlines

ConnectMiles est le programme de fidélité de Copa Airlines. Les miles se gagnent sur les vols de la compagnie, dans une proportion qui dépend de la famille tarifaire : de 50 % des miles du trajet en Basic à 300 % en Business Full. Ils se gagnent aussi sur les vols des compagnies de Star Alliance et servent à réserver des billets primes sur Copa Airlines et sur les compagnies partenaires.

Les miles expirent le dernier jour du 24e mois qui suit la dernière activité éligible du compte.

Le programme compte quatre statuts PreferMember : Silver, Gold, Platinum et Presidential. Ils s’obtiennent avec des miles qualifiants ou des segments qualifiants, avec au moins 4 segments réellement volés. Les seuils publiés par Copa Airlines :

Les miles et segments qualifiants dépendent eux aussi de la famille tarifaire : un vol en Basic compte pour un demi-segment, un vol en Full ou en Business pour deux segments.

Star Alliance, partenaires et salons Copa Airlines

Copa Airlines est membre de Star Alliance, comme United Airlines, Lufthansa, Swiss et Turkish Airlines. Les statuts ConnectMiles Gold, Platinum et Presidential donnent le statut Star Alliance Gold et l’accès aux salons de l’alliance lors d’un voyage international. Un vol Copa Airlines peut aussi être crédité sur le programme d’un autre membre de Star Alliance, comme Aeroplan ou United MileagePlus, selon les règles de ce programme.

Les salons Copa Club se trouvent à Panama, à Bogota, à Guatemala et à Saint-Domingue. Ils accueillent :

• les passagers Business au départ d’un vol Copa Airlines ou Star Alliance ;
• les membres Star Alliance Gold, avec 1 invité voyageant sur le même vol Star Alliance ;
• les membres PreferMember Gold, avec 1 invité, au départ d’un vol Copa Airlines ;
• les membres PreferMember Platinum et Presidential, avec 1 invité ou leur famille proche, au départ d’un vol Copa Airlines.

À Panama, le Copa Club accueille aussi les passagers Business d’Air France et de KLM sur leurs propres vols, ainsi que leurs membres Flying Blue Gold et Platinum. À Panama, Bogota, Guatemala et Saint-Domingue, les détenteurs de Priority Pass y ont également accès, au plus tôt 5 heures avant le départ.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.