Miles&Smiles est le programme de fidélité de Turkish Airlines, compagnie membre de Star Alliance. Il intéresse un lecteur français pour deux raisons précises : les RevPoints de Revolut s'y transfèrent à raison de 1 RevPoint pour 1 Mile, et un statut Elite y donne accès aux avantages Star Alliance Gold.
Deux compteurs cohabitent. Les Miles servent à payer des billets, des surclassements et d'autres services ; les Status Miles ne se dépensent pas et ne servent qu'à déterminer le niveau. Les Status Miles se gagnent en volant sur Turkish Airlines et sur les compagnies de Star Alliance.
Le programme en bref
- Nom et monnaie : Miles&Smiles, programme de Turkish Airlines ; la monnaie s'appelle les Miles.
- Alliance : Star Alliance. Les vols de Turkish Airlines et des autres compagnies membres rapportent des Miles et des Status Miles.
- Adhésion : ouverte aux personnes d'au moins 2 ans, dans les pays où ce type de programme est autorisé, par un formulaire en ligne. Turkish n'indique pas, sur les pages lues, si l'adhésion est gratuite ou payante.
- Bonus d'entrée : 1 000 Welcome Miles après le premier vol avec Turkish Airlines ou une autre compagnie Star Alliance.
- Niveaux : quatre, de Classic à Elite Plus. Le niveau se calcule sur les Status Miles des 12 derniers mois et reste valable 2 ans.
Les niveaux Miles&Smiles
Le niveau supérieur s'obtient en accumulant des Status Miles sur 12 mois consécutifs. Turkish contrôle le compteur chaque jour : la période de 12 mois glisse, et le total peut donc monter ou baisser d'un jour à l'autre. Une fois acquis, le statut dure 2 ans, jusqu'au dernier jour du mois.
| Niveau | Pour l'obtenir | Statut Star Alliance | Avantages principaux |
|---|---|---|---|
| Classic | Inscription | Aucun mentionné | Cumul de Miles, billets primes, surclassements, 1 000 Welcome Miles |
| Classic Plus | 25 000 Status Miles, ou 40 vols (hors billets primes) | Silver | 10 kg de bagage en plus (hors routes au nombre de pièces), enregistrement Business et salon CIP sur les vols intérieurs, blocage gratuit du prix |
| Elite | 40 000 Status Miles | Gold | 20 kg de bagage en plus (ou 1 pièce de plus sur les routes à la pièce), salons CIP de Turkish avec un invité ou conjoint et enfants, siège standard ou préférentiel gratuit sur les vols Turkish, ligne téléphonique dédiée |
| Elite Plus | 80 000 Status Miles | Gold (avantages Elite inclus) | 25 kg de bagage en plus, 2 surclassements gratuits sur les vols Turkish, carte Elite offerte à 3 personnes, siège garanti dans certaines cabines |
Garder son statut
Pour prolonger Elite de deux ans, Turkish demande 30 000 Status Miles la première année ou 45 000 sur les deux ans pour les membres résidant en Turquie. Pour les membres résidant à l'étranger, ces seuils sont de 25 000 et 37 500. Elite Plus se prolonge avec 40 000 Status Miles la première année ou 60 000 sur les deux ans.
Les membres Classic Plus, Elite et Elite Plus gagnent 25 % de Status Miles en plus sur les vols en classe Business. Turkish vend aussi des Status Miles dans des cas bornés, par exemple quand il manque 5 000 Status Miles à un membre Classic pour atteindre Classic Plus, ou 10 000 à un membre Elite pour prolonger son statut.
Accumuler des Miles depuis la France
Voler avec Turkish Airlines et Star Alliance
Sur les vols internationaux de Turkish Airlines, le taux dépend de la classe de réservation et se calcule en pourcentage de la distance parcourue. Les Miles gagnés comptent aussi comme Status Miles.
| Classe de réservation | Classic | Classic Plus, Elite, Elite Plus |
|---|---|---|
| Y, B (Économie) | 125 % | 125 % |
| M, H, S, E, Q, A, O (Économie) | 100 % | 100 % |
| T, L, V, G (Économie) | 50 % | 50 % |
| W, P, F, U (Économie) | 25 % | 25 % |
| C, D (Business) | 150 % | 175 % |
| K, J, Z (Business) | 135 % | 160 % |
Un minimum de Miles par vol s'applique, par exemple 1 250 en classes Y et B. Sur les vols des compagnies partenaires, le cumul suit les classes tarifaires de la compagnie qui opère le vol ; le détail est publié compagnie par compagnie. Turkish cite les compagnies de Star Alliance et d'autres partenaires, dont Azul, IndiGo, Olympic Air, GOL, AJet et Oman Air.
Transférer des RevPoints Revolut
Turkish Airlines Miles&Smiles figure dans la liste des programmes aériens que l'aide Revolut France annonce pour les RevPoints. Turkish publie le même taux : 1 RevPoint pour 1 Mile. Revolut précise que le ratio peut aller jusqu'à 1 pour 1 selon le partenaire, et que les transferts se font dans l'application, rubrique RevPoints puis Miles.
- Taux : 1 RevPoint = 1 Mile.
- Quantité : au minimum 1 point et au maximum 999 999 points par transaction.
- Délai : les RevPoints sont débités tout de suite ; les Miles arrivent en général en quelques minutes, parfois jusqu'à 2 jours ouvrés selon le partenaire.
- Conditions : avoir activé RevPoints, saisir son propre numéro Miles&Smiles, avec un nom identique à celui du compte Revolut.
- Irréversible : un transfert ne peut pas être annulé, et les Miles ne se reconvertissent ni en RevPoints ni en argent.
Revolut précise que la disponibilité des programmes varie selon les pays et se vérifie dans l'application. La fiche RevPoints de Revolut détaille la façon de gagner des points, et notre page sur les cartes qui cumulent des RevPoints compare les abonnements.
Un point reste à vérifier avant de compter sur ces Miles pour un statut : les CGU de Miles&Smiles précisent que les Bonus Miles servent uniquement à obtenir des primes et ne comptent pas pour les niveaux. La page Revolut de Miles&Smiles ne dit pas dans quelle catégorie sont rangés les Miles issus d'un transfert.
American Express Membership Rewards
Turkish Airlines n'est pas partenaire de Membership Rewards en France. Aucun transfert de points depuis une carte American Express française vers Miles&Smiles n'est possible. La fiche Amex Membership Rewards France détaille le barème des transferts vers les neuf programmes aériens partenaires.
Utiliser ses Miles
Billets primes
Les billets primes se paient selon un barème par zones, en Miles et par trajet aller simple. La France fait partie de la zone « Europe 2 » de Turkish. Entre la Turquie et cette zone, le tarif publié est le suivant.
| Aller simple Turquie - Europe 2 | Économie | Business |
|---|---|---|
| Billet prime | 20 000 Miles | 40 000 Miles |
| Billet prime promotionnel | 15 000 Miles | 25 000 Miles |
Turkish se réserve le droit de limiter ou de suspendre de façon saisonnière les billets primes, et des taxes s'ajoutent selon l'aéroport de départ. Les billets primes sur les compagnies de Star Alliance suivent une autre grille, qui ajoute la Première classe. Au départ de la zone Europe 2, un aller simple coûte :
| Aller simple depuis la zone Europe 2 | Économie | Business | Première |
|---|---|---|---|
| Vers la zone Europe 2 | 25 000 Miles | 35 000 Miles | 45 000 Miles |
| Vers l'Amérique du Nord | 55 000 Miles | 90 000 Miles | 135 000 Miles |
Les billets payants se consultent sur le site de Turkish Airlines. Pour un avis sur le produit, notre test de la Business de l'A350 de Turkish Airlines entre Istanbul et Montréal donne un aperçu du siège et du service.
Surclassements et autres usages
Les Miles servent aussi à surclasser un billet. Sur Turkish Airlines, le passage de l'Économie à la Business entre la Turquie et la zone Europe 2 coûte 27 500 Miles depuis le pack EcoFly, et 25 000 depuis les autres packs Économie (tarif valable pour les surclassements de billets primes Économie). Sur les compagnies de Star Alliance, le surclassement Économie vers Business au sein de la zone Europe 2 coûte 35 000 Miles, et seules certaines classes tarifaires y sont éligibles.
Les Miles servent encore à combiner Miles et argent sur un vol (Cash&Miles) et à faire des achats (Shop&Miles). Les membres Elite peuvent emprunter jusqu'à 10 000 Miles, les membres Elite Plus jusqu'à 15 000, quand il leur en manque pour émettre un billet prime sur le site ou l'application.
Validité des Miles
Les Miles sont valables 3 ans. Avant leur expiration, un membre peut en prolonger la validité de 3 années civiles supplémentaires, au prix de 20 dollars américains pour 1 000 Miles. La prolongation se fait uniquement sur le site ou l'application de Turkish, avant l'expiration, et n'est pas remboursable. Les Status Miles, eux, se mesurent sur les 12 derniers mois.
Notre avis
Miles&Smiles est d'abord, pour un résident français, un programme de destination : on y envoie des RevPoints, pas des points Amex, et l'on s'en sert pour des billets sur Turkish ou sur les compagnies de Star Alliance. Le barème par zones est lisible, et la France entre dans la zone « Europe 2 », ce qui permet de calculer le coût d'un aller avant de transférer.
Le statut est plus difficile à atteindre : 40 000 Status Miles pour Elite se gagnent en volant, et rien dans les pages lues ne dit qu'un transfert de RevPoints en rapporte. Avec des RevPoints, Turkish et TAP Miles&Go sont les deux programmes Star Alliance de la liste Revolut (voir notre avis sur la Business de TAP Air Portugal). Avec des points American Express, KrisFlyer est le programme Star Alliance accessible. Retrouvez les autres programmes sur la page Programmes de fidélité.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Peut-on transférer des RevPoints Revolut vers Miles&Smiles depuis la France ?
Oui : Turkish Airlines Miles&Smiles figure dans la liste des programmes que l'aide Revolut France annonce pour les RevPoints. Turkish publie un taux de 1 RevPoint pour 1 Mile. Revolut précise que la disponibilité varie selon les pays et se vérifie dans l'application, rubrique RevPoints puis Miles.
Combien de temps pour recevoir les Miles, et peut-on annuler un transfert ?
Les RevPoints sont débités immédiatement. Les Miles arrivent en général en quelques minutes, parfois jusqu'à 2 jours ouvrés selon le partenaire. Un transfert ne peut jamais être annulé, et les Miles ne se reconvertissent ni en RevPoints ni en argent. Le minimum est de 1 point, le maximum de 999 999 points par transaction.
Peut-on transférer des points American Express Membership Rewards vers Miles&Smiles ?
Non. Turkish Airlines n'est pas partenaire de Membership Rewards en France, donc aucun transfert n'est possible depuis une carte American Express française. Le transfert depuis Revolut reste la voie directe vers ce programme.
Quelle différence entre Miles et Status Miles ?
Les Miles se dépensent en billets primes, surclassements et services. Les Status Miles ne se dépensent pas : ils servent seulement à déterminer le niveau Classic Plus, Elite ou Elite Plus. Les CGU précisent que les Bonus Miles ne comptent pas pour le niveau.
Combien de Status Miles faut-il pour chaque niveau ?
Classic Plus demande 25 000 Status Miles ou 40 vols hors billets primes, Elite 40 000 Status Miles et Elite Plus 80 000 Status Miles, sur 12 mois consécutifs. Une fois obtenu, le statut reste valable 2 ans.
Le statut Elite donne-t-il le statut Star Alliance Gold ?
Oui, Turkish indique que le niveau Elite bénéficie des avantages de la carte Star Alliance Gold, et que Classic Plus bénéficie de ceux de la carte Silver. Elite Plus reprend les privilèges Elite.
Les Miles Miles&Smiles expirent-ils ?
Les Miles sont valables 3 ans. Il est possible de prolonger leur validité de 3 années civiles supplémentaires pour 20 dollars américains les 1 000 Miles, avant leur expiration, uniquement sur le site ou l'application de Turkish.
Combien coûte un aller simple France - Istanbul en billet prime ?
La France fait partie de la zone Europe 2. Entre la Turquie et cette zone, Turkish publie 20 000 Miles en Économie et 40 000 Miles en Business, ou 15 000 et 25 000 Miles au tarif promotionnel. Des taxes s'ajoutent, et Turkish peut limiter ou suspendre les billets primes de façon saisonnière.
Comment contacter le service client Turkish Airlines ?
Le centre d'appels de Turkish Airlines répond au +33 1 57 97 98 49 depuis la France, 24 h/24. Le programme Miles&Smiles est présenté sur turkishairlines.com.
