Shangri-La Circle

Shangri-La Circle est le programme de fidélité du groupe hôtelier Shangri-La, qui réunit les enseignes Shangri-La Hotels & Resorts, Kerry Hotels, JEN et Traders. Il fonctionne avec des points, gagnés sur les nuits, la restauration et le spa, et compte quatre niveaux : Gold à l'inscription gratuite, Jade, Diamond et Polaris, ce dernier sur invitation seulement. Il s'appelait Golden Circle avant la refonte de 2022 : les conditions générales actuelles sont entrées en vigueur le 28 avril 2022.

Ne le confondez pas avec The Luxury Circle, dont parle notre article sur le Shangri-La Luxury Circle : c'est un programme distinct, réservé aux agences de voyages partenaires, sur invitation, qui donne des avantages aux clients de ces agences. Shangri-La Circle est celui auquel vous adhérez vous-même, en ligne. Cette fiche s'appuie sur les pages du programme sur shangri-la.com (avantages, FAQ, comparatif des gains) et sur ses conditions générales. Ces pages sont en anglais et en dollars américains : les versions françaises redirigent vers l'anglais.

Le programme en bref

• Exploitant : Shangri-La International Hotel Management Limited, selon les conditions générales.
• Inscription : 18 ans minimum. Les conditions indiquent qu'il n'existe actuellement aucun droit d'adhésion. Le niveau Gold est attribué automatiquement.
• Hôtels concernés : Shangri-La Hotels & Resorts, Kerry Hotels, JEN et Traders, avec quelques exceptions listées par hôtel pour certains avantages.
• Monnaie : des points, 1 point par dollar américain dépensé au niveau Gold. Les Tier Points, qui servent au statut, valent 1 par dollar mais ne comptent pas les points bonus.
• Valeur d'usage : une conversion fixe de 15 points pour 1 USD sur les nuits et sur les autres récompenses de Shangri-La, sans date d'exclusion pour les nuits gratuites.
• Application : enregistrement et départ dématérialisés, compte et carte numérique.

Les niveaux Shangri-La Circle

Les niveaux Jade et Diamond se gagnent sur une année civile, du 1er janvier au 31 décembre, avec un nombre de nuits qualifiantes ou de Tier Points : l'un ou l'autre, pas une combinaison des deux. On ne monte que d'un niveau à la fois.

Un niveau obtenu est valable jusqu'au 31 décembre de l'année civile suivante. Les nuits en trop par rapport au niveau visé sont reportées l'année suivante sous le nom de nuits de report (Rollover Nights), mais pas les Tier Points. Les points achetés ne comptent pas pour le niveau.

Ce qui change à Paris et dans quelques autres hôtels

Plusieurs avantages sont exclus dans une liste d'hôtels : l'arrivée anticipée et le départ tardif, ainsi que le surclassement dans la même catégorie, ne s'appliquent pas à Shangri-La Paris, Shangri-La Tokyo, Shangri-La Toronto, Shangri-La The Shard à Londres, China World Summit Wing à Pékin et The Silk Lakehouse à Hangzhou. À Paris, un membre Jade ou Diamond ne doit donc pas compter sur ces deux avantages. La page française de Shangri-La Paris propose en revanche un tarif membre exclusif, en euros, pour une réservation faite en direct.

Le lien avec KrisFlyer

Pour les membres Jade et Diamond, la page des avantages mentionne le statut KrisFlyer Elite Silver de Singapore Airlines, avec passage à Elite Gold après trois vols (Jade) ou un vol (Diamond) sur Singapore Airlines dans les quatre mois suivant l'inscription. Notre fiche Singapore Airlines KrisFlyer détaille ce programme.

Accumuler des points depuis la France

Les dépenses qui rapportent des points

Les points s'obtiennent sur les nuits payées à un tarif qualifiant, sur les frais accessoires (restauration, blanchisserie, spa plein tarif facturés à la chambre) et sur les dépenses dans les restaurants, bars et spas participants, même sans séjourner. Le groupe annonce plus de 500 restaurants et bars participants. Les points sont crédités environ deux semaines après le séjour ou le paiement. Les achats sur la boutique en ligne du groupe en rapportent aussi, à raison de 1 point par dollar.

• Un séjour doit être réservé par un canal officiel : site de Shangri-La, application, mini-programme WeChat, lignes de réservation officielles ou hôtel directement.
• Les agences de voyages en ligne comme Expedia.com et Booking.com ne sont pas des canaux qualifiants. Dans ce cas, les frais accessoires peuvent encore rapporter des points, mais pas la chambre.
• Jusqu'à 3 chambres rapportent des points si le membre en occupe une et règle la note.
• Les points bonus des niveaux Jade et Diamond sont de 25 % et 50 %.
• Une demande de points manquants se fait dans les six mois, avec la facture de l'hôtel si nécessaire.

Les conditions ne disent pas si une réservation passée par une agence de voyages de luxe ou par un portail de carte bancaire est un canal qualifiant. En cas de doute, la page recommande de contacter le service aux membres avant de réserver.

Transferts de points depuis la France

Les pages lues ne décrivent aucun transfert depuis un programme bancaire français. Le barème Amex Membership Rewards France ne contient pas Shangri-La Circle, et la liste des points hôteliers de Revolut France (ALL Accor, Hilton Honors, I Prefer Hotel Rewards, Radisson Rewards, Wyndham Rewards) non plus : RevPoints n'y mène pas. La page des partenaires renvoie surtout vers des banques d'Asie, du Moyen-Orient et des États-Unis.

Acheter des points, et les cartes Amex

Le programme vend des points, à destination des récompenses de Shangri-La uniquement : ils ne se convertissent pas en miles ni en points d'un partenaire, et ne comptent pas pour le niveau. American Express Travel recense Shangri-La Paris, Shangri-La The Shard et Shangri-La Bosphorus Istanbul dans Fine Hotels + Resorts. Notre guide Fine Hotels & Resorts décrit les avantages de ce programme, qui est séparé de Shangri-La Circle.

Utiliser ses points

Le taux est fixe : 15 points valent 1 USD, ou l'équivalent en devise locale, pour une nuit, un repas ou une récompense de Shangri-La. Le nombre de points d'une nuit varie donc avec le tarif proposé. Un exemple de la FAQ chiffre une réservation à 3 840 points avec ce taux, soit 256 USD.

• Nuits gratuites : dans les hôtels Shangri-La, Kerry, JEN et Traders, pour soi-même et jusqu'à 5 invités désignés, avec une tarification dynamique et sans date d'exclusion selon le programme. Les invités doivent être membres et rattachés à l'adhésion familiale, avec au plus 3 nuits à la fois pour eux. Une nuit se réserve au moins un jour à l'avance.
• Points et argent : disponible sur le tarif flexible, pour certains types de chambre, à partir de 500 points.
• Restauration et spa : bons de dîner et de spa valables 180 jours après l'échange, et échange instantané à la note dans les points de vente participants.
• Boutique : la boutique en ligne de Shangri-La, au même taux de 15 points pour 1 USD.
• Conversion en miles : en général 1 point pour 1 mile, minimum 1 000 points puis par tranche de 500, avec 4 à 6 semaines de traitement. Certains partenaires aériens ont un taux différent et la liste se consulte dans le compte.

Pendant une nuit gratuite, les avantages du niveau restent acquis, mais le tarif de la chambre ne rapporte pas de points.

Validité

Les points gagnés pendant une année civile expirent à la fin de la deuxième année suivante. Exemple de la page : des points gagnés le 1er février 2025 expirent le 31 décembre 2027. La durée de vie maximale est de 36 mois pour des points gagnés en janvier et de 25 mois pour des points gagnés en décembre. La page précise que l'expiration a lieu à 00 h 00 le 1er janvier à l'heure de Hong Kong (GMT+8), donc parfois avant minuit à l'heure locale du membre.

Notre avis

Shangri-La Circle récompense surtout un séjour direct chez Shangri-La, avec un taux d'échange simple à lire : 15 points pour 1 USD, sur toutes les nuits sans date d'exclusion. Depuis la France, son accès est plus limité que celui d'autres programmes : pas de pont depuis Amex Membership Rewards France ni RevPoints, et beaucoup d'avantages exclus à Paris. Il garde son intérêt pour qui séjourne régulièrement dans les hôtels du groupe, par exemple à Tokyo, où Shangri-La Tokyo figure dans les pages officielles.

Pour les séjours à Shangri-La Paris, comparez les avantages des programmes de luxe : Virtuoso, suitespot ou Mandarin Oriental Fan Club. La liste des offres se trouve sur la page des programmes hôteliers.

Questions fréquentes