XiamenAir

XiamenAir (Xiamen Airlines) est une compagnie aérienne chinoise fondée en 1984, basée à Xiamen, dans la province du Fujian, et membre de l’alliance SkyTeam depuis 2012. Son programme de fidélité s’appelle Egret Miles. Elle relie Paris-Charles de Gaulle à Xiamen, d’où elle dessert la Chine et l’Asie. Cette page explique comment voyager avec XiamenAir depuis la France, choisir une cabine, préparer ses bagages et utiliser le programme Egret Miles.

Présentation de XiamenAir

• Pays : Chine.
• Principal hub : aéroport international de Xiamen-Gaoqi (XMN), en complément de Fuzhou.
• Alliance : SkyTeam.
• Programme de fidélité : Egret Miles.
• Réservation : sur le site ou l’application de XiamenAir.

Xiamen Airlines a été créée le 25 juillet 1984 à Xiamen, sur la côte sud-est de la Chine. Elle se présente comme la première compagnie chinoise gérée selon un modèle d’entreprise moderne. Son code IATA est MF. XiamenAir a rejoint SkyTeam en 2012, la même année que Saudia, Aerolíneas Argentinas et Middle East Airlines. Son réseau couvre la Chine, l’Asie du Sud-Est et du Nord-Est, et s’étend au Moyen-Orient, à l’Europe, à l’Australie et à l’Amérique du Nord.

Voyager avec XiamenAir depuis la France

XiamenAir relie Paris-Charles de Gaulle à Xiamen avec ses propres avions. En Europe, Amsterdam est son autre porte d’entrée. Vérifiez le terminal de départ indiqué sur votre réservation avant de partir.

À Xiamen, vous pouvez poursuivre vers d’autres villes chinoises ou vers l’Asie sur le réseau de la compagnie. XiamenAir met en avant l’enregistrement des bagages jusqu’à la destination finale lors d’une correspondance à Xiamen : demandez-le à l’enregistrement au départ de Paris.

Depuis la France, vous pouvez aussi combiner un vol Air France ou KLM, membres de SkyTeam, avec un vol XiamenAir. Un billet unique protège la correspondance : deux billets achetés séparément ne la garantissent pas si le premier vol est retardé.

Les cabines XiamenAir

XiamenAir distingue trois classes de service : la première classe, la classe affaires et la classe économique. Leur présence dépend de l’appareil : les plans de cabine publiés par la compagnie montrent trois cabines sur le Boeing 787-8 et deux cabines, affaires et économique, sur le Boeing 787-9. Comparez la cabine, puis l’appareil prévu et enfin le type de tarif.

Classe économique

En classe économique, XiamenAir vend quatre types de tarifs : ECONOMY LIGHT, ECONOMY STANDARD, ECONOMY COMFORT et ECONOMY FLEX. Ils se distinguent notamment par la franchise de bagages en soute : le tarif Light n’en comprend aucune. Le bagage cabine est limité à une pièce.

Classe affaires

Sur le Boeing 787-9, le plan de cabine publié par XiamenAir dispose les sièges de classe affaires en épi, chacun avec un accès direct à l’allée. Le billet en classe affaires comprend deux bagages cabine et deux bagages en soute de 32 kg.

Première classe

La première classe n’existe que sur une partie de la flotte, dont le Boeing 787-8, à l’avant de l’appareil. Elle comprend deux bagages cabine et trois bagages en soute de 32 kg.

Bagages et préparation du vol

En cabine, un bagage ne doit pas dépasser 55 × 40 × 20 cm ni peser plus de 8 kg. Il doit tenir sous le siège de devant ou dans le coffre à bagages : au-delà, il passe en soute.

Sur les vols internationaux, la franchise en soute dépend de la cabine et du tarif :

Chaque bagage inclus doit mesurer au plus 158 cm, longueur, largeur et hauteur additionnées. Sur les vols internationaux qui ne concernent pas les États-Unis, un bagage enregistré ne peut pas dépasser 32 kg ; au-delà de la franchise, un supplément s’applique. Les enfants et les bébés qui occupent un siège ont la même franchise que les adultes. Un bébé sans siège a droit à un bagage de 10 kg et 115 cm, sauf en tarif ECONOMY LIGHT, ainsi qu’à une poussette, un berceau ou un siège auto gratuit.

Les membres Egret Diamond, Egret Platinum, Egret Gold et Egret Silver, ainsi que les membres SkyTeam Elite Plus et Elite, ont droit à un bagage en soute supplémentaire : 32 kg en première et en classe affaires, 23 kg en classe économique.

Sur un vol en partage de codes, la franchise et les frais de bagages suivent l’accord entre les compagnies. Sur un itinéraire en correspondance opéré par XiamenAir, c’est la franchise du vol international qui s’applique à tout le voyage. Un équipement de golf, de ski ou de pêche peut voyager gratuitement sur les vols internationaux, dans la limite d’un ensemble de 23 kg.

Réserver un billet XiamenAir : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En classe économique, un billet ECONOMY LIGHT n’inclut aucun bagage en soute, alors qu’un billet ECONOMY FLEX en inclut deux. Les frais de modification d’un billet dépendent des conditions du tarif choisi : lisez-les avant de payer.

Lisez aussi la mention « opéré par » : un billet XiamenAir peut inclure un vol d’une compagnie partenaire, avec ses propres règles de bagages, d’enregistrement et de services. Les étudiants, travailleurs et marins qui partent à l’étranger peuvent demander une franchise de bagages plus élevée au moment de l’achat, avec des justificatifs.

Enregistrement, aéroport et correspondances

XiamenAir propose l’enregistrement en ligne sur son site et dans son application. Les horaires de clôture de l’enregistrement et de l’embarquement dépendent de l’aéroport et du vol : vérifiez-les sur votre billet électronique.

• Si le premier vol de votre itinéraire est opéré par une compagnie partenaire, vous vous enregistrez auprès de cette compagnie.
• En correspondance à Xiamen, demandez au départ si vos bagages sont enregistrés jusqu’à la destination finale.
• Vérifiez les formalités d’entrée en Chine et celles du pays d’escale avant le départ.

Wi-Fi, repas et services à bord

XiamenAir propose un divertissement à bord avec des films en plusieurs langues et sous-titres, des séries de voyage, des émissions humoristiques et des clips musicaux.

Un repas spécial se commande sur le site, dans l’application ou auprès du service client. Pour un vol au départ de l’étranger, dont la France, la demande doit être faite au moins 48 heures avant le départ ; pour un vol au départ de la Chine continentale, au moins 24 heures avant.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

Une modification volontaire se demande à la compagnie qui a émis le billet ou à son agent de vente, et ses frais dépendent des conditions du tarif. Un remboursement volontaire se traite là où le billet a été acheté ou auprès des agences de XiamenAir. Si vous avez acheté auprès d’une agence de voyages, c’est elle qui traite la demande.

Si XiamenAir annule votre vol, le retarde ou modifie l’itinéraire, vous pouvez demander un remboursement involontaire : un billet inutilisé est remboursé en totalité, taxes remboursables comprises, sans frais. Le règlement européen sur les droits des passagers aériens couvre les vols au départ de l’Union européenne, dont le vol Paris-Xiamen.

Si votre bagage est endommagé, signalez-le avant de quitter la zone de livraison des bagages, puis par écrit dans les 7 jours suivant sa réception. Pour un bagage retardé, la réclamation écrite doit être faite au plus tard dans les 21 jours suivant sa mise à disposition. À Amsterdam, la déclaration se fait au comptoir KLM de l’aéroport.

Egret Miles : le programme de fidélité de XiamenAir

Egret Miles est le programme de fidélité de XiamenAir. Sur les vols XiamenAir, les miles se calculent sur le montant payé (tarif de base et surcharge carburant), multiplié par un coefficient qui dépend du type de tarif et du niveau du membre. Sur les vols des compagnies SkyTeam, ils se calculent sur la distance parcourue et la classe de réservation. Les miles servent à obtenir des billets primes, des surclassements et des produits ou services.

Les miles restent valables jusqu’au 31 décembre de la quatrième année civile qui suit le vol ou l’achat chez un partenaire. Les points de qualification, qui font progresser dans les niveaux, se calculent eux aussi sur le montant payé, avec un bonus par vol, et se cumulent sur une année civile. Le niveau obtenu reste valable jusqu’au 31 décembre de l’année suivante.

Egret Miles compte quatre niveaux au-dessus du niveau d’adhésion. Les seuils publiés par XiamenAir :

Les vols XiamenAir peuvent aussi être crédités sur Flying Blue, le programme d’Air France et KLM, qui permet également de dépenser ses Miles sur cette compagnie.

SkyTeam, partenaires et salons XiamenAir

XiamenAir est membre de SkyTeam, comme Air France, KLM, China Eastern Airlines et Korean Air. Egret Silver et Egret Gold donnent le statut SkyTeam Elite, Egret Platinum et Egret Diamond le statut SkyTeam Elite Plus, avec ses avantages dans les aéroports de l’alliance, dont l’accès aux salons.

XiamenAir exploite ses propres salons de première classe à Xiamen et à Fuzhou, ses deux bases principales, pour les vols intérieurs comme internationaux.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.