China Eastern Airlines

China Eastern Airlines est une compagnie aérienne chinoise basée à Shanghai, dont l’histoire commence en 1957 et membre de l’alliance SkyTeam depuis 2011. Ses principaux hubs sont les aéroports de Shanghai-Pudong et de Shanghai-Hongqiao, et son programme de fidélité est Eastern Miles. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles de Gaulle à Shanghai-Pudong sans escale. Cette page explique comment choisir un billet et une cabine, préparer ses bagages, voyager entre la France et la Chine et utiliser ses miles Eastern Miles.

Présentation de China Eastern Airlines

• Pays : Chine.
• Principaux hubs : Shanghai-Pudong (PVG) et Shanghai-Hongqiao (SHA), complétés par Pékin.
• Alliance : SkyTeam.
• Programme de fidélité : Eastern Miles.
• Réservation : sur le site ou l’application de China Eastern.

China Eastern est l’un des trois grands groupes de transport aérien publics chinois. Elle est issue de la première escadrille d’aviation civile, créée à Shanghai en 1957, et elle est cotée aux bourses de Shanghai et de Hong Kong. Son réseau s’organise autour de Shanghai et de Pékin, avec des hubs régionaux à Xi’an et Kunming. Elle a rejoint SkyTeam en 2011, avec sa filiale Shanghai Airlines.

China Eastern entretient avec le groupe Air France-KLM et avec Delta une coopération à la fois commerciale et capitalistique. Un billet vendu par l’une de ces compagnies peut donc comporter un vol opéré par une autre : la mention « opéré par » le précise lors de la réservation.

Voyager avec China Eastern depuis la France

China Eastern relie Paris-Charles de Gaulle à Shanghai-Pudong sans escale. À Paris, la compagnie enregistre ses passagers au terminal 2E. Elle relie aussi Marseille-Provence à Shanghai-Pudong. Les vols proposés au départ de la France se vérifient sur le site de China Eastern au moment de réserver.

À Shanghai-Pudong, China Eastern opère depuis le terminal 1. Shanghai compte deux aéroports distincts : une correspondance entre Pudong et Hongqiao impose un transfert terrestre, à prévoir dans le temps de correspondance. Depuis Shanghai, le voyage se prolonge vers le reste de la Chine et vers l’Asie. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti.

Les cabines China Eastern

Selon l’appareil et la ligne, China Eastern propose jusqu’à cinq classes : Economy, Premium Economy, Business, Premium Business et First. Toutes ne sont pas installées sur chaque avion : vérifiez l’appareil prévu sur votre vol avant de choisir.

Economy

L’Economy se vend en trois familles de tarifs : Basic, Standard et Flexible. Entre l’Europe et la Chine, le tarif Basic n’inclut aucun bagage en soute, contrairement aux tarifs Standard et Flexible. Les premiers rangs et les rangées des issues de secours sont des sièges « Preferred », payants ou échangeables contre des miles ; une partie d’entre eux devient gratuite à l’ouverture de l’enregistrement.

Premium Economy

La Premium Economy est une cabine distincte, placée entre l’Economy et la Business. Sur les vols entre l’Europe et la Chine, elle inclut deux bagages en soute de 23 kg chacun.

Business et Premium Business

La Business est la classe affaires de China Eastern ; la Premium Business est proposée sur certains appareils et suit les mêmes règles de bagages. Ces cabines donnent droit au service SkyPriority sur les vols opérés par China Eastern et Shanghai Airlines : enregistrement, dépose des bagages et embarquement prioritaires, bagages livrés en priorité, et files prioritaires au contrôle de sûreté ou à l’immigration dans certains aéroports.

First

La First n’est installée que sur une partie de la flotte. Elle offre la franchise de bagages la plus généreuse et l’accès au service SkyPriority.

Bagages et préparation du vol

En cabine, sur les vols internationaux, China Eastern applique les règles suivantes :

• Economy et Premium Economy : un bagage de 8 kg.
• Business et Premium Business : deux bagages de 8 kg chacun.
• First : deux bagages de 10 kg chacun.
• Dimensions : 55 × 40 × 20 cm par bagage. S’y ajoute un accessoire personnel rangé sous le siège devant vous, comme un sac à main ou une sacoche d’ordinateur ; l’espace de référence mesure 35 × 32 × 18 cm.

Pour la soute, sur les vols entre l’Europe et la Chine, la franchise dépend de la cabine et du tarif :

Un bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm en additionnant ses trois côtés. Les liquides en cabine suivent la règle internationale : des contenants de 100 ml au plus, réunis dans un seul sachet transparent refermable d’un litre.

Réserver un billet China Eastern : que faut-il vérifier ?

Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Economy, le tarif décide des bagages en soute et de la flexibilité : le tarif Basic est le plus restrictif, le tarif Flexible le plus souple. Les frais de modification et de remboursement figurent dans les conditions du billet au moment de l’achat.

Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu par China Eastern peut être effectué par sa filiale Shanghai Airlines ou par un partenaire, avec ses propres règles d’enregistrement et de bagages.

Pour payer en miles, les Miles Flying Blue permettent aussi de réserver des vols China Eastern, comme ceux des autres compagnies SkyTeam, en plus des miles Eastern Miles.

Enregistrement, aéroport et correspondances

L’enregistrement en ligne d’un vol international ouvre 48 heures avant le départ et ferme 60 minutes avant. Au comptoir, présentez-vous au moins 60 minutes avant le départ pour déposer vos bagages.

• À Paris-Charles de Gaulle, l’enregistrement se fait au terminal 2E ; après un enregistrement en ligne, la carte d’embarquement imprimée se présente au comptoir de China Eastern.
• Les passagers qui ont demandé un repas spécial ou une assistance particulière s’enregistrent au comptoir de l’aéroport.
• Un enregistrement en ligne peut être annulé jusqu’à 60 minutes avant le départ, dans la limite de 3 annulations par vol.

Vérifiez avant le départ les documents d’entrée et de transit exigés pour la Chine et pour votre destination finale : le passager reste responsable de la validité de ses documents.

Wi-Fi, repas et services à bord

Certains avions de China Eastern sont équipés d’une connexion Internet par satellite. L’accès se demande sur le site ou l’application de la compagnie, ou à bord, selon les conditions affichées. Le service dépend de l’appareil et peut être interrompu en vol, et certaines applications restent inaccessibles conformément à la réglementation chinoise.

Un repas spécial se réserve à l’avance par les services en ligne de China Eastern, avec le nom et le numéro de billet du passager. Dans ce cas, l’enregistrement se fait au comptoir de l’aéroport.

Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème

La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend de son tarif. Lors d’un remboursement volontaire, China Eastern rembourse la part du tarif prévue par les règles du billet, ainsi que les taxes des trajets non effectués, hors taxes non remboursables. Un changement de date entraîne le recalcul du tarif : la différence éventuelle et les frais de modification s’ajoutent. Commencez par consulter votre réservation et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté.

Au départ de Paris ou de Marseille, le règlement européen sur les droits des passagers aériens s’applique aux vols China Eastern en cas de retard important, d’annulation ou de refus d’embarquement. Il ne couvre pas les vols au départ de la Chine opérés par China Eastern, qui n’est pas une compagnie européenne.

Un bagage endommagé se déclare dans les 7 jours suivant sa réception ; un bagage livré en retard, dans les 21 jours suivant sa mise à disposition. Conservez l’étiquette du bagage, le numéro de réservation et les justificatifs de vos dépenses.

Eastern Miles : le programme de fidélité de China Eastern

Eastern Miles est le programme de fidélité commun à China Eastern et à Shanghai Airlines. Les miles se gagnent en volant avec ces compagnies et leurs partenaires, mais aussi auprès de partenaires hors aérien, comme des banques, des hôtels ou des restaurants. Ils servent à réserver des billets, à obtenir un surclassement ou un bagage supplémentaire. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation pour créditer le vol.

Les vols China Eastern peuvent aussi se créditer sur Flying Blue, le programme d’Air France et de KLM. Un même vol ne se crédite que sur un seul programme : choisissez votre compte avant de voler.

Eastern Miles compte trois niveaux de statut, Silver, Gold et Platinum, reconnus dans toute l’alliance SkyTeam :

Les conditions de qualification de chaque statut figurent dans l’espace membre Eastern Miles. Les membres Platinum profitent en plus d’un siège « Preferred » offert sur les vols internationaux et régionaux, pour leur propre voyage.

SkyTeam et salons China Eastern

China Eastern appartient à SkyTeam, comme Air France, KLM et Korean Air. Les statuts Eastern Miles y sont reconnus : Silver correspond à SkyTeam Elite, Gold et Platinum à SkyTeam Elite Plus.

China Eastern exploite ses propres salons dans ses principaux aéroports en Chine ; ailleurs, elle accueille ses passagers dans des salons partenaires. L’accès dépend de la cabine et du statut :

• First, Premium Business et Business : accès aux salons de China Eastern ou de ses partenaires le jour d’un vol international.
• Eastern Miles Gold et Platinum : statut SkyTeam Elite Plus, qui ouvre l’accès aux salons SkyTeam avec un invité, le jour d’un vol international SkyTeam.
• SkyTeam Elite Plus d’une autre compagnie : mêmes conditions, sur un vol international opéré par une compagnie SkyTeam.

Pour aller plus loin

Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.