Royal Jordanian est la compagnie aérienne nationale de la Jordanie, fondée le 15 décembre 1963 par décret royal et membre de l’alliance oneworld depuis 2007. Son hub est l’aéroport international Queen Alia d’Amman et son programme de fidélité est Royal Club. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles de Gaulle à Amman. Cette page explique comment choisir une cabine, préparer ses bagages, réussir une correspondance à Amman et progresser dans les statuts Royal Club.
Présentation de Royal Jordanian
- Pays : Jordanie.
- Principal hub : aéroport international Queen Alia d’Amman (AMM).
- Alliance : oneworld.
- Programme de fidélité : Royal Club.
- Réservation : sur le site ou l’application de Royal Jordanian.
Royal Jordanian a été créée par un décret du roi Hussein pour devenir le transporteur national du Royaume hachémite de Jordanie. Depuis Amman, elle dessert des destinations sur plusieurs continents, avec une flotte d’appareils Boeing, Airbus et Embraer. Son réseau couvre le Proche-Orient, le Golfe, l’Irak et l’Égypte, mais aussi l’Europe, l’Asie et l’Amérique du Nord. Pour comparer avec un autre membre oneworld tourné vers le monde arabe, consultez notre page Royal Air Maroc.
Voyager avec Royal Jordanian depuis la France
Royal Jordanian relie Paris-Charles de Gaulle à Amman par des vols directs. D’autres villes françaises, comme Lyon, peuvent être desservies selon les saisons. Amman sert ensuite de point de correspondance vers le reste du réseau de la compagnie.
Dans une réservation unique, Royal Jordanian prend en charge l’ensemble du trajet jusqu’à la destination finale. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée : en cas de retard du premier vol, le second n’est pas garanti, et les services d’escale de la compagnie à Amman, comme la nuit d’hôtel, ne s’appliquent pas.
Les cabines Royal Jordanian
Royal Jordanian commercialise une classe Economy et une classe Affaires appelée Crown Class. Une cabine Premium Economy existe aussi sur une partie de la flotte. Les prestations varient selon l’appareil : vérifiez le type d’avion prévu avant de choisir votre siège.
Economy
En Economy, le repas est inclus : deux repas chauds sur les long-courriers, un repas chaud sur les moyen-courriers et un repas léger ou une collation sur les courts trajets. Les Boeing 787 et les Airbus neo disposent d’écrans individuels. Sur les autres appareils, le divertissement passe par le portail ou l’application SkyConnect, sur votre propre téléphone ou ordinateur : téléchargez l’application avant le départ.
Premium Economy
La Premium Economy est proposée sur une partie des moyen-courriers. Elle occupe les premiers rangs, et le siège du milieu de chaque rangée reste libre. Le billet permet de changer de date et d’être remboursé (des frais de non-présentation s’appliquent), et il comprend 2 bagages en soute, un comptoir d’enregistrement dédié et une collation ou un repas chaud selon la destination. L’accès aux salons et le Fast Track ne sont pas inclus.
Crown Class
Sur les Boeing 787, le siège Crown Class s’incline entièrement, et la compagnie fournit une couette et un surmatelas. Une trousse de confort est remise aux passagers. Les repas sont servis dans de la porcelaine avec des couverts en métal : deux repas chauds et un en-cas en libre-service sur les long-courriers, un repas chaud sur les moyen-courriers. Le Wi-Fi est gratuit pendant tout le vol, et les sièges des Embraer E2 et des Boeing 787 disposent d’une prise de recharge.
Bagages et préparation du vol
La franchise dépend de la cabine, de l’itinéraire et du statut Royal Club. Royal Jordanian publie les limites suivantes entre la Jordanie et l’Europe :
| Cabine | Bagage en soute | Bagage à main |
|---|---|---|
| Economy | 1 bagage de 23 kg | 1 bagage de 7 kg et 1 accessoire de 5 kg |
| Premium Economy | 2 bagages | 1 bagage et 1 accessoire de 5 kg |
| Crown Class | 2 bagages de 30 kg chacun | 2 bagages de 7 kg chacun et 1 accessoire de 5 kg |
En cabine, le bagage ne doit pas dépasser 23 x 41 x 51 cm, soit 115 cm en additionnant les trois dimensions, et l’accessoire, à ranger sous le siège, 20 x 40 x 35 cm. Sur les Embraer, les passagers Crown Class n’ont droit qu’à 1 bagage à main. En soute, la somme des trois dimensions d’un bagage ne doit pas dépasser 158 cm. Les membres Royal Club Silver Jay et Gold Sparrow ont droit à un bagage supplémentaire de 23 kg, et les Platinum Hawk à un bagage supplémentaire de 32 kg, sur les vols commercialisés et opérés par Royal Jordanian. Un bagage supplémentaire acheté en ligne coûte moins cher qu’à l’aéroport.
Réserver un billet Royal Jordanian : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Avant de payer, vérifiez l’aéroport de départ, la durée de l’escale à Amman, la cabine, les bagages inclus et les conditions de modification et de remboursement du tarif. Les tarifs Economy les plus réduits rapportent moins de miles Royal Club qu’un tarif Economy plein. Royal Jordanian ne prélève pas de frais de service sur les réservations en ligne, contrairement aux réservations faites hors ligne. Lisez aussi la mention « opéré par » : un vol vendu sous le code Royal Jordanian peut être assuré par une compagnie partenaire, avec d’autres règles de bagages et de services.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant le départ et ferme 4 heures avant. Sur le site ou l’application, vous choisissez votre siège et récupérez votre carte d’embarquement, que l’application permet d’ajouter aux portefeuilles Apple et Google. Au départ d’Amman, les comptoirs ferment 45 minutes avant le vol, et Royal Jordanian demande d’y arriver au plus tard 3 heures avant le départ pour la plupart des destinations.
- Vérifiez les documents exigés pour votre destination et votre transit avant le départ.
- Enregistrez-vous en ligne entre 24 heures et 4 heures avant le vol, puis déposez vos bagages au comptoir.
- À Amman, les passagers Crown Class et les membres Royal Club Silver Jay, Gold Sparrow et Platinum Hawk voyageant sur un vol opéré par Royal Jordanian utilisent l’espace d’enregistrement Crown, ouvert 24 heures sur 24, avec son propre contrôle des passeports.
Pour une correspondance de 6 à 8 heures à Amman, Royal Jordanian peut offrir un repas chaud à l’aéroport. Une nuit d’hôtel peut être prise en charge à partir de 8 heures d’escale en Economy et en Premium Economy, et de 6 heures en Crown Class, si la correspondance ne dépasse pas 24 heures, que vous êtes réservé sur le premier vol Royal Jordanian disponible et que votre tarif y donne droit. Les tarifs promotionnels et de groupe sont exclus. Les voyageurs non éligibles peuvent acheter un bon d’hôtel au comptoir de transit.
Wi-Fi, repas et services à bord
Une grande partie de la flotte Royal Jordanian propose le Wi-Fi. En Economy, l’accès est payant, au tarif affiché à bord, et plusieurs appareils peuvent être connectés sur une même session. Le Wi-Fi est gratuit pendant tout le vol en Crown Class et pour les membres Royal Club Gold Sparrow et Platinum Hawk. Notre panorama du Wi-Fi gratuit en avion compare les offres des principales compagnies.
Tous les repas servis à bord sont halal. Des repas spéciaux se commandent avant le départ, à la réservation ou dans la gestion de réservation : repas hindou, casher, sans gluten, pour diabétique, sans lactose ou pour enfant.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
Les conditions de modification et de remboursement dépendent de la règle tarifaire du billet. Un billet non utilisé est remboursé déduction faite des frais d’annulation prévus par son tarif ; un billet non remboursable ne donne droit qu’au remboursement des taxes gouvernementales non utilisées. La demande doit être faite dans l’année qui suit l’émission du billet, et le remboursement est versé sur le moyen de paiement d’origine. Pour un billet acheté sur le site ou l’application, la demande passe par l’assistance en ligne de Royal Jordanian ; pour un billet acheté dans une agence de la compagnie, adressez-vous à cette agence. Si Royal Jordanian annule votre vol sans solution comparable dans les 24 heures, le billet non utilisé est remboursé en totalité, quelle que soit sa règle tarifaire.
Si votre bagage n’arrive pas, faites une déclaration au comptoir des bagages de la salle d’arrivée, avant la douane. Royal Jordanian livre ensuite gratuitement le bagage à l’adresse de votre choix, dans les 24 heures suivant son arrivée, et un outil en ligne permet de suivre le dossier.
Royal Club : le programme de fidélité de Royal Jordanian
Royal Club distingue deux types de miles. Les Award Miles servent à réserver des billets primes et des surclassements ; les Tier Miles servent à progresser dans les statuts. L’adhésion est gratuite dès 16 ans et chaque membre commence au niveau Bronze Sunbird. Les miles gagnés dépendent de la distance, de la cabine, du tarif et du statut : dès le statut Silver Jay, un bonus de miles s’ajoute, de 25 % à 75 % selon le niveau. Les Tier Miles se gagnent sur les vols Royal Jordanian et sur ceux des compagnies oneworld. Les Award Miles restent valables tant que le compte enregistre une activité au moins tous les 18 mois.
Les seuils publiés par Royal Jordanian, à atteindre en Tier Miles ou en segments, avec un minimum de vols Royal Jordanian :
| Statut | Qualification sur 12 mois | Maintien | Vols Royal Jordanian minimum | Niveau oneworld |
|---|---|---|---|---|
| Silver Jay | 15 000 Tier Miles ou 14 segments | 12 000 Tier Miles ou 12 segments sur 12 mois | 4 | Ruby |
| Gold Sparrow | 40 000 Tier Miles ou 30 segments | 30 000 Tier Miles ou 26 segments sur 12 mois | 10 | Sapphire |
| Platinum Hawk | 65 000 Tier Miles ou 46 segments | 110 000 Tier Miles ou 80 segments sur 24 mois | 20 | Emerald |
Le statut Platinum Hawk est valable 2 ans, les statuts Silver Jay et Gold Sparrow 1 an. Les miles permettent aussi de demander un surclassement en Crown Class, par e-mail à la réservation, auprès du centre d’appels jusqu’à 24 heures avant le départ ou au comptoir d’enregistrement. Les membres Gold Sparrow reçoivent 1 bon de surclassement par an et les Platinum Hawk 2, valables sur les vols opérés et commercialisés par Royal Jordanian avec un billet payant.
oneworld et salons Royal Jordanian
Royal Jordanian appartient à oneworld depuis 2007. Les statuts Royal Club Silver Jay, Gold Sparrow et Platinum Hawk correspondent aux niveaux oneworld Ruby, Sapphire et Emerald, reconnus chez les autres compagnies de l’alliance, comme Qatar Airways ou British Airways.
À Amman, le Crown Lounge est le plus grand salon de l’aéroport Queen Alia, avec des stations de cuisine en direct, un Wi-Fi haut débit gratuit et des jeux pour les enfants. Il accueille les voyageurs de toutes les compagnies et de toutes les classes :
- Passagers Crown Class : jusqu’à 6 heures avant le départ.
- Membres Royal Club Silver Jay : en échange d’Award Miles.
- Membres Gold Sparrow et Platinum Hawk : avec un invité.
- Autres voyageurs : accès payant, moins cher en ligne, jusqu’à 3 heures avant le vol.
Sur le réseau oneworld, les membres Gold Sparrow accèdent avec un invité aux salons de l’alliance ; les Platinum Hawk y entrent aussi avec un invité, salons First compris, quelle que soit la classe du billet. Les deux statuts bénéficient en outre de l’embarquement prioritaire et d’un accès Fast Track dans certains aéroports.
Royal Jordanian fait-elle partie d’une alliance ?
Royal Jordanian propose-t-elle des vols directs depuis la France ?
Quelle est la franchise bagages en Economy entre la France et la Jordanie ?
Le Wi-Fi est-il gratuit sur Royal Jordanian ?
Comment obtenir le statut Royal Club Silver Jay ?
Royal Jordanian offre-t-elle un hôtel en cas de longue escale à Amman ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
