Saudia est la compagnie aérienne nationale de l’Arabie saoudite, fondée en 1945 et membre de l’alliance SkyTeam depuis 2012. Ses principaux hubs sont l’aéroport international Roi-Abdelaziz de Djeddah et l’aéroport international Roi-Khaled de Riyad, et son programme de fidélité est AlFursan. Au départ de la France, elle relie Paris-Charles-de-Gaulle à Djeddah et à Riyad. Cette page explique comment choisir un tarif et une cabine, préparer ses bagages, organiser une escale en Arabie saoudite et utiliser ses Miles AlFursan.
Présentation de Saudia
- Pays : Arabie saoudite.
- Principaux hubs : aéroport international Roi-Abdelaziz de Djeddah (JED) et aéroport international Roi-Khaled de Riyad (RUH).
- Alliance : SkyTeam.
- Programme de fidélité : AlFursan.
- Réservation : sur le site ou l’application de Saudia.
Saudia a débuté en 1945 avec un seul Douglas DC-3, offert par le président américain Franklin D. Roosevelt au roi Abdelaziz et utilisé entre Riyad, Djeddah et Dhahran. Sa flotte associe des appareils Airbus et Boeing. Son réseau s’organise autour de Djeddah et de Riyad, d’où partent ses vols intérieurs et internationaux.
Voyager avec Saudia depuis la France
Au départ de la France, Saudia relie l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle à ses deux hubs, Djeddah et Riyad.
Depuis Paris, Saudia vend aussi des voyages avec correspondance à Djeddah ou à Riyad, vers d’autres villes saoudiennes, comme Médine, et vers l’Asie et le sous-continent indien. L’appareil et les cabines changent d’un vol à l’autre : vérifiez l’avion prévu sur chaque segment avant de comparer les prix.
Pour couper un long voyage, Saudia propose un stopover à Djeddah ou à Riyad, associé à un visa de transit électronique qui se demande pendant la réservation, sur le site de Saudia. La durée du séjour autorisée, les frais de visa et d’assurance et les conditions s’affichent au moment de réserver. Le passeport doit rester valable au moins 6 mois, et la délivrance du visa ne garantit pas l’entrée dans le pays : il vous appartient de vérifier les conditions d’entrée en Arabie saoudite.
Les cabines Saudia
Saudia commercialise trois classes : Guest Class (la classe économique), Business Class et First. La First, sous la forme d’une suite fermée, n’existe que sur certains appareils. Comparez d’abord la cabine, puis l’appareil prévu et enfin les conditions du tarif.
Guest Class
La Guest Class est vendue avec quatre tarifs : Guest Saver, Guest Basic, Guest Semi Flex et Guest Flex. Le tarif change le choix du siège, la flexibilité du billet et le nombre de Miles AlFursan gagnés. Sur le Boeing 787, les sièges de la Guest Class sont disposés en 3-3-3.
Business Class
La Business Class offre un siège qui se transforme en lit entièrement plat, avec des cloisons d’intimité et un écran HD allant jusqu’à 18 pouces. Sur le Boeing 787, ses sièges sont disposés en 1-2-1, ce qui donne à chaque passager un accès direct à l’allée. Elle se vend en tarifs Business Basic, Semi Flex et Flex, qui incluent tous l’accès au salon et le coupe-file à l’aéroport (Fast Track).
First Suite
La First Suite est une suite privée entièrement fermée, avec un écran HD de 23 pouces, une grande table de travail et un lit entièrement plat que l’équipage prépare avec matelas et oreiller. Saudia y propose une restauration à la carte, servie à l’heure choisie par le passager. Elle se vend en un seul tarif, First Flex, modifiable et annulable sans frais.
Bagages et préparation du vol
La franchise en soute dépend de la cabine et du tarif : votre billet indique le nombre de bagages inclus. Aucun bagage enregistré ne doit dépasser 32 kg ; au-delà, il voyage par le fret. En cabine, Saudia accepte un bagage gratuit en plus de la franchise en soute :
| Classe | Bagage cabine inclus | Dimensions maximales | Poids maximal |
|---|---|---|---|
| Guest Class | 1 sac ou 1 mallette | 56 × 45 × 25 cm | 7 kg |
| Business et First | 1 sac | 56 × 45 × 25 cm | 12 kg |
| Business et First | 1 mallette en plus du sac | 45 × 20 × 35 cm | 9 kg |
Vous pouvez emporter en plus un article personnel, par exemple un manteau, une tablette, un sac à main ou une poussette. Au départ des États-Unis ou du Canada vers l’Arabie saoudite, un seul bagage cabine est accepté, quelle que soit la classe. Les membres AlFursan Silver et Gold disposent d’un bagage supplémentaire sur les vols internationaux : 32 kg en First et en Business, 23 kg en Guest Class.
Un bagage supplémentaire s’achète en ligne avant le départ, depuis la gestion de la réservation. Un équipement de sport hors dimensions est payant sur un vol international, selon sa taille et au tarif affiché par Saudia ; au-delà de 300 cm ou de 32 kg, l’objet voyage par le fret.
Réserver un billet Saudia : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. En Guest Class, les quatre tarifs se distinguent ainsi :
| Tarif | Siège standard | Miles AlFursan gagnés | Modification | Annulation |
|---|---|---|---|---|
| Guest Saver | Payant | 0 % | Impossible | Impossible |
| Guest Basic | Payant | 60 % | Avec frais | Avec frais |
| Guest Semi Flex | Gratuit | 80 % | Avec frais | Avec frais |
| Guest Flex | Gratuit | 110 % | Gratuite | Avec frais |
Le tarif Guest Saver ne permet ni le surclassement avec des Miles ni l’enchère de surclassement ; les trois autres tarifs Guest Class y donnent accès. Pour un itinéraire avec escale, examinez le temps disponible à Djeddah ou à Riyad et les horaires de chaque vol. Deux billets achetés séparément ne constituent pas une correspondance protégée.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ et ferme 1 heure avant, sur le site ou dans l’application, sauf pour les vols vers les États-Unis. Il peut être annulé en ligne ou au comptoir jusqu’à 1 heure avant le départ.
À l’aéroport, Saudia donne ces repères :
- Dépôt des bagages : de 6 heures à 1 heure avant le départ, selon les règles de chaque aéroport.
- Vols de l’Arabie saoudite vers les États-Unis : dépôt des bagages de 4 heures à 1 heure avant le départ.
- Fast Track : inclus en Business et en First, proposé en option aux passagers Guest Class.
En correspondance, un bagage cabine accepté sur le premier vol peut être refusé sur le suivant, selon l’appareil et la place disponible dans les coffres. Vos bagages en soute ne sont pas toujours enregistrés jusqu’à la destination finale : posez la question au comptoir au départ.
Wi-Fi, repas et services à bord
Saudia propose un Wi-Fi à haut débit à bord d’une partie de sa flotte. Il est gratuit pour tous les passagers, dans toutes les classes, sur les avions équipés : sa disponibilité dépend donc de l’appareil.
Le système de divertissement propose un large choix de films, de séries, de musique et de jeux, et indique la direction de la qibla pendant tout le vol ; les Boeing 777 et 787 disposent d’un espace de prière. Un café saoudien et des dattes sont servis en guise d’accueil à tous les passagers. En Guest Class, le menu comprend des plats arabes, occidentaux et végétariens, ainsi que des spécialités du pays de destination.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté : un billet Guest Saver ne se modifie pas et ne se rembourse pas, un billet Guest Flex se modifie sans frais, et un billet First Flex se modifie et s’annule sans frais. Commencez par consulter votre réservation et identifiez le vendeur auprès duquel vous avez acheté. Conservez le numéro de réservation, le numéro de billet à 13 chiffres et les justificatifs de paiement.
Si votre bagage n’arrive pas ou arrive endommagé, signalez-le au comptoir des bagages avant de quitter la zone d’arrivée, ou en ligne dans les 48 heures suivant l’arrivée du vol. Un bagage non retrouvé au bout de 10 jours ouvre droit à une demande d’indemnisation, à déposer après le 11e jour suivant le signalement ; pour un bagage endommagé, la demande se dépose après 7 jours. Sauf valeur déclarée à l’enregistrement, la responsabilité de Saudia est plafonnée par la convention de Montréal.
AlFursan : le programme de fidélité de Saudia
AlFursan distingue deux types de Miles : les Reward Miles servent à réserver des récompenses, les Miles de statut (Tier Credits) à progresser dans les statuts. Ajoutez votre numéro de membre à la réservation : un tarif Guest Saver ne rapporte aucun Mile, un tarif Guest Flex rapporte 110 % des Miles de base et un billet First Flex 350 %. Les Reward Miles n’expirent pas tant que le compte reste actif : leur validité est prolongée de 2 ans à chaque activité éligible.
Saudia étant membre de SkyTeam, vous pouvez aussi gagner des Miles AlFursan sur les vols des autres compagnies de l’alliance, ou créditer un vol Saudia sur le programme d’une compagnie partenaire, comme Flying Blue, selon les règles de ce programme.
Le programme compte trois niveaux : Green, Silver (Elite) et Gold (Elite Plus). Le statut se gagne sur une année civile, en Miles de statut ou en nombre de vols, et reste valable jusqu’au 31 décembre de l’année suivante. Le tableau ci-dessous reprend les seuils publiés par AlFursan.
| Statut | Pour l’obtenir (sur une année civile) | Pour le conserver | Bonus de Reward Miles |
|---|---|---|---|
| Green | Inscription au programme | Valable à vie | Aucun |
| Silver (Elite) | 25 000 Miles de statut ou 20 vols | 20 000 Miles de statut ou 15 vols | 25 % |
| Gold (Elite Plus) | 50 000 Miles de statut ou 40 vols | 40 000 Miles de statut ou 30 vols | 50 % |
Les membres Silver et Gold profitent aussi de l’embarquement prioritaire, d’un bagage supplémentaire, de l’accès aux salons et d’une assistance téléphonique prioritaire. Le programme Famille AlFursan permet par ailleurs de regrouper les Reward Miles de plusieurs membres d’une même famille pour atteindre une récompense plus vite.
SkyTeam et salons Saudia
Saudia est membre de SkyTeam depuis 2012, aux côtés notamment d’Air France, de KLM, de Delta Air Lines et de Korean Air.
Les membres Flying Blue peuvent utiliser leurs Miles pour réserver un vol opéré par Saudia, comme sur les autres partenaires SkyTeam. Comparez le nombre de Miles et les taxes demandés dans chaque programme avant de réserver.
Les statuts AlFursan correspondent aux niveaux de l’alliance : Silver équivaut à SkyTeam Elite et Gold à SkyTeam Elite Plus. Ils donnent accès aux services prioritaires de l’alliance : enregistrement, embarquement et traitement des bagages.
Saudia exploite ses propres salons dans plusieurs aéroports de son réseau, dont Djeddah et Riyad, ainsi qu’un salon AlFursan First Class à Riyad pour les vols internationaux. Y ont accès :
- Salons Saudia : passagers First et Business, membres Gold en Guest Class sur un vol Saudia ou d’une compagnie SkyTeam, membres Silver en Guest Class sur un vol Saudia.
- Salon First Class de Riyad : passagers First et membres Gold, sur un vol Saudia ou d’une compagnie SkyTeam.
- Accompagnants : sur un vol international, un membre Silver ou Gold peut faire entrer de 1 à 3 membres de sa famille inscrits selon la classe de voyage, et un membre Gold peut inviter une personne, à condition qu’ils voyagent sur le même vol.
Dans certains salons Saudia, les passagers Guest Class sans statut peuvent acheter un accès, au tarif affiché par la compagnie.
Saudia propose-t-elle des vols au départ de la France ?
Quel bagage cabine Saudia autorise-t-elle ?
Saudia fait-elle partie d’une alliance ?
Peut-on faire escale en Arabie saoudite avec Saudia ?
Le Wi-Fi est-il gratuit à bord de Saudia ?
Comment obtenir un statut AlFursan ?
Pour aller plus loin
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