Enterprise Plus

Enterprise Plus est le programme de fidélité gratuit d’Enterprise Rent-A-Car. Il fonctionne par points : 1 point pour chaque dollar américain de dépense éligible, échangeable contre des jours de location gratuits, avec quatre niveaux, de Plus à Platinum, qui ajoutent des points bonus et des certificats de surclassement.

Il est ouvert aux résidents français : le formulaire d’inscription d’enterprise.fr propose la France comme pays de résidence, et les conditions générales contiennent des dispositions propres à la France. Reste à mesurer ce qu’il apporte sur des locations en France, où les euros dépensés sont convertis en dollars et où les jours gratuits se réservent sur le site ou l’application d’Enterprise. Cette fiche s’appuie sur la page du programme et sur les conditions générales en français, la version anglaise prévalant en cas de conflit.

Le programme en bref

L’adhésion est gratuite et réservée aux personnes physiques d’au moins 21 ans, pas aux entreprises. Le nom du membre doit être identique à celui du permis de conduire. On s’inscrit sur le site ou l’application, ou auprès d’un agent dans une agence des États-Unis, du Canada, de Porto Rico, du Royaume-Uni, d’Irlande, d’Allemagne, de France ou d’Espagne, puis on active son compte avec un mot de passe. Un seul compte est permis par personne, et le numéro de membre, personnel, doit être donné pour chaque location.

• Monnaie : les points Enterprise Plus, 1 point pour chaque dollar américain de dépense éligible, arrondi à l’entier supérieur.
• Statuts : ils se calculent en locations ou en jours de location par année civile, pas en points.
• Alliance : aucune, Enterprise étant un loueur.
• Nature des points : ils ne sont pas la propriété du membre et ne s’échangent pas contre de l’argent.

Les locations faites entre le 1er janvier et votre inscription comptent pour le niveau initial, même sans numéro de membre. Elles ne donnent en revanche aucun point : seuls les retours à partir de la date d’inscription en rapportent.

Les niveaux Enterprise Plus

Les niveaux dépendent du nombre de locations admissibles sur l’année civile, de janvier à décembre. Gold et Platinum peuvent aussi s’obtenir par un nombre de jours de location admissibles ; les heures supplémentaires et les journées partielles ne comptent pas.

Ce que donnent les niveaux

Le certificat de surclassement One Car-Class Upgrade monte d’une catégorie, jusqu’à une voiture de taille standard. Il vaut sur les locations payantes dans les agences participantes, se présente au comptoir selon disponibilité, et s’imprime depuis le compte : Enterprise l’envoie début mars ou peu après le passage au niveau. Les membres ont aussi un enregistrement réservé dans les agences participantes, principalement dans les grands aéroports, et une ligne téléphonique dédiée.

Un niveau ne disparaît pas le 1er janvier. Les avantages durent jusqu’en février de l’année suivant l’année de qualification, plus 12 mois : un membre qui devient Gold le 1er octobre en profite 17 mois, d’après l’exemple des conditions générales.

Gagner des points depuis la France

Quelles locations comptent

Une location est admissible si elle a lieu dans une agence Enterprise participante des États-Unis, du Canada, de Porto Rico, d’Europe, d’Amérique latine, des Caraïbes, d’Afrique ou d’Asie-Pacifique, et que vous avez payé le temps et le kilométrage de base ou des frais accessoires admissibles. Aux États-Unis et au Canada, les locations chez National Car Rental comptent aussi, si votre numéro Enterprise Plus figure dans votre profil Emerald Club. Une page d’aide d’Enterprise listant les pays où l’on gagne des points, rattachée à la rubrique américaine, ne cite pas la France, alors que les conditions générales visent l’Europe et prévoient l’ouverture d’un compte en agence en France. Vérifiez dans votre compte que l’agence participe.

Pour que la location soit enregistrée, réservez chez Enterprise en donnant votre numéro de membre : il doit être indiqué pour toutes les locations.

Ne comptent pas : les tarifs d’assurance, de concessionnaire, de carrossier ou de remplacement de flotte, les locations incluses dans un circuit ou un forfait voyage, les locations prépayées réservées par un tiers, dont les agences de voyage en ligne, les locations Enterprise Truck Rental ou Flex-E-Rent sur compte commercial ou gouvernemental, Exotic Car Collection, CarShare et Car Club. Les comptes d’entreprise qui ne laissent pas les employés cumuler, et les locations à prix réduit des salariés d’Enterprise, ne donnent aucun point.

Comment les points sont calculés

Les euros sont convertis en dollars au taux Bloomberg au retour du véhicule. La dépense éligible comprend le tarif de base (temps et kilométrage), les surclassements payants et les suppléments comme le GPS, le porte-skis ou le porte-bagages, moins les remises. Elle exclut les taxes et surtaxes, les frais d’immatriculation et d’aéroport, les frais d’assurance, l’option d’achat de carburant et le plein. Les niveaux Silver, Gold et Platinum ajoutent 10 %, 15 % et 20 % de points. Une location manquante se réclame dans les six mois suivant le retour, depuis la rubrique « Mes récompenses et avantages ».

Miles Flying Blue sur une location Enterprise

Enterprise est un partenaire de Flying Blue, avec Alamo et National. La page Flying Blue annonce 4 Miles par euro dépensé : il faut réserver au moins 24 heures à l’avance par le lien prévu, au nom du membre Flying Blue, et les Miles arrivent dans les 8 semaines suivant la fin de la location. Les locations passées par des tiers, gratuites ou à tarif réduit ne sont pas éligibles. Les textes lus ne disent pas si l’on peut recevoir à la fois des points Enterprise Plus et des Miles sur la même location ; vérifiez avant de réserver. Le détail est dans notre fiche Flying Blue.

Transferts depuis Revolut et American Express

Enterprise Plus n’accepte aucun transfert de points bancaires. L’aide Revolut pour la France liste des programmes aériens et hôteliers mais aucun loueur : les RevPoints ne mènent pas à Enterprise. Même constat pour Membership Rewards France : Enterprise ne figure pas dans le barème de transfert français. Le seul transfert possible est entre membres : de 100 à 20 000 points, un envoi et une réception par année civile.

Utiliser ses points

Les points s’échangent contre des jours de location gratuits dans les agences participantes, à réserver à l’avance sur le site ou l’application d’Enterprise, jusqu’à sept jours par location. Le nombre de points par jour dépend du lieu de prise en charge, de la catégorie de voiture et de la durée : il s’affiche en connectant son compte et en choisissant « Utiliser les points » à l’écran de sélection du véhicule. Les pages françaises d’Enterprise ne publient pas de barème.

Un jour gratuit couvre le tarif de base, calculé sur le tarif journalier moyen de la période la plus longue de la location. Il ne couvre ni les taxes, ni les frais d’aéroport, ni les assurances optionnelles, le carburant, les surclassements facultatifs ou les sièges bébé. Dans l’Espace économique européen et en Suisse, il peut s’appliquer aux produits tout compris indiqués à la réservation.

• Pas de jour gratuit sur une location aller simple hors États-Unis et Canada, avec un tarif d’assurance ou de remplaçant, dans un forfait voyage, prépayée, au tarif employé, ni chez Truck Rental, Exotic Car Collection ou CarShare.
• Pas de jour gratuit réservé en agence, par une agence de voyage ou par un autre canal que le site et l’application.
• Les jours gratuits ne sont pas transférables. En cas d’annulation avant la prise en charge, les points sont recrédités automatiquement ; après une non-présentation ou un retour anticipé, il faut les réclamer dans les six mois via « Redéposer des points ».

Validité des points et résiliation

Pour un résident en France, les points expirent après 36 mois consécutifs d’inactivité, ou si Enterprise résilie l’adhésion pour un motif valable. Enterprise résume la règle ainsi : les points n’expirent pas si l’on fait au moins une location éligible tous les trois ans. À la résiliation, les points inutilisés peuvent être perdus.

Les conditions françaises prévoient en outre que toute modification du programme ne prend effet qu’avec le consentement explicite du membre, que la résiliation par Enterprise prend effet à la réception de l’avis, et qu’une réclamation restée sans réponse après 60 jours ouvre la médiation de la consommation.

Notre avis

Enterprise Plus est gratuit et récompense chaque location éligible, y compris à l’étranger ; le premier statut, Silver, s’obtient dès 6 locations dans l’année. Son point faible, pour un lecteur français, est le manque de lisibilité : les points se comptent en dollars, aucun barème d’échange n’est publié pour la France et la liste officielle des pays où l’on gagne des points ne mentionne pas la France. Passez par l’écran « Utiliser les points » avant de décider, et réservez chez Enterprise en direct, car les jours gratuits ne s’obtiennent que sur le site ou l’application d’Enterprise.

Pour comparer avec les autres loueurs à points, voyez SIXT ONE, Hertz Gold+ et Europcar Privilege For You. Avant de louer, vérifiez ce que couvre votre carte : notre guide des assurances American Express détaille la garantie véhicule de location carte par carte, et celui de la meilleure carte bancaire pour voyager aux États-Unis aide pour une location outre-Atlantique. Le panorama des programmes de fidélité rassemble les autres, et notre sélection des meilleures cartes bancaires indique celles qui alimentent les programmes de miles.

Questions fréquentes