Marabu Airlines est une compagnie aérienne de loisirs estonienne, fondée en novembre 2022 à Tallinn, qui relie l’Allemagne aux destinations balnéaires de la Méditerranée, des Canaries, de Madère et de l’Égypte. Elle n’appartient à aucune alliance, opère ses vols au départ de Hambourg, de Leipzig/Halle et de Nuremberg, et n’a pas de programme de fidélité propre. Partenaire de Condor, elle vend aussi ses vols par son intermédiaire. Cette page explique comment choisir un tarif, préparer ses bagages, réussir l’enregistrement et gérer un imprévu avec Marabu.
Présentation de Marabu Airlines
- Pays : Estonie, avec un siège à Tallinn.
- Principales bases : Hambourg, Leipzig/Halle et Nuremberg, en Allemagne.
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : aucun programme propre.
- Réservation : sur le site de Marabu.
Marabu exploite des Airbus A320neo sur des vols court et moyen-courriers. La compagnie vole sous la réglementation de l’Agence européenne de la sécurité aérienne (EASA). Son personnel est anglophone : l’anglais est la principale langue parlée à bord.
Marabu et Condor travaillent ensemble dans le cadre d’un partage de codes. Un vol Marabu acheté chez Condor porte un numéro de vol Condor, mais le service à bord est celui de Marabu. Pour une réservation faite chez Condor, ce sont les conditions générales de transport de Condor qui s’appliquent.
Voyager avec Marabu depuis la France
Le réseau de Marabu est construit au départ de l’Allemagne. Pour un voyageur français, la compagnie est surtout utile si vous partez déjà de Hambourg, de Leipzig/Halle ou de Nuremberg, ou si vous rejoignez l’un de ces aéroports en train ou en avion.
Ses destinations sont choisies pour leurs plages. La liste évolue selon les saisons : consultez la carte de Marabu au moment de réserver. Les principales sont les suivantes :
- Espagne : Tenerife, Grande Canarie, Fuerteventura, Lanzarote et Majorque.
- Portugal : Funchal, à Madère.
- Grèce : Héraklion et La Canée en Crète, Rhodes, Kos et Corfou.
- Italie : Olbia, en Sardaigne.
- Égypte : Hurghada.
Pour un vol direct au départ de la France vers ces régions, comparez avec les compagnies à bas coûts présentes dans les aéroports français, comme Transavia ou easyJet.
Les tarifs Marabu
Marabu vend deux classes, Economy et Business, chacune déclinée en plusieurs tarifs. D’un tarif à l’autre, ce qui change, ce sont les bagages inclus, la flexibilité du billet et les services à bord.
Economy
L’Economy se vend en quatre tarifs : Zero, Classic, Choice et Flex. Le divertissement à bord, sur votre propre appareil, est inclus dans tous les tarifs. Les repas et les boissons sont payants.
| Tarif | Bagage cabine | Bagage en soute | Enregistrement à l’aéroport | Modification | Annulation |
|---|---|---|---|---|---|
| Economy Zero | Petit objet seul, valise en option | En option | Payant | Non | Non |
| Economy Classic | Petit objet et 1 valise de 8 kg | Inclus | Inclus | Payante | Non |
| Economy Choice | Petit objet et 1 valise de 8 kg | Inclus | Inclus | Payante | Payante, jusqu’à 24 heures avant le départ |
| Economy Flex | Petit objet et 1 valise de 8 kg | Inclus | Inclus | Sans frais, hors différence de tarif | Sans frais jusqu’à 24 heures avant le départ, avec remboursement |
Le tarif Choice inclut en plus une compensation des émissions de CO₂. L’embarquement prioritaire et le transport d’un équipement de sport sont payants en Economy, quel que soit le tarif.
Business
En Business, le siège du milieu reste libre, ce qui donne plus d’espace et d’intimité. Les trois tarifs Business, Classic, Choice et Flex, comprennent :
- deux bagages cabine et un petit objet ;
- une franchise en soute plus généreuse qu’en Economy, ainsi qu’un équipement de sport ;
- l’embarquement prioritaire ;
- les repas et les boissons à bord, avec une option végétarienne ;
- l’accès à un salon au départ, dans les aéroports qui en proposent un.
Les tarifs Business se distinguent par leur flexibilité. Le Classic permet une modification payante, sans annulation possible. Le Choice ajoute une annulation payante jusqu’à 24 heures avant le départ et la compensation CO₂. Le Flex permet de modifier sans frais, hors différence de tarif, et d’annuler avec remboursement.
Bagages et préparation du vol
Les dimensions des bagages cabine sont les mêmes pour tous les tarifs : c’est le nombre de pièces et le poids autorisés qui changent.
| Bagage | Dimensions maximales | Economy Zero | Economy Classic, Choice et Flex | Business |
|---|---|---|---|---|
| Petit objet, sous le siège | 40 × 30 × 15 cm | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bagage cabine | 55 × 40 × 23 cm | En option | 1 pièce, 8 kg | 2 pièces, 16 kg au total |
| Bagage en soute | 158 cm (longueur + largeur + hauteur), 32 kg par pièce | En option | Inclus | Inclus, franchise plus généreuse |
En Business, une pièce de bagage cabine ne doit pas dépasser 10 kg. Le poids et le nombre de bagages en soute inclus dépendent du tarif : vérifiez-les dans les conditions affichées par Marabu au moment de réserver. Un bagage cabine en trop est facturé à l’enregistrement ou à la porte d’embarquement, et plus cher à la porte.
Les poussettes, lits pour bébé et sièges auto voyagent gratuitement en soute, dans la limite de deux articles par enfant et sans réservation préalable. Les bagages supplémentaires et les équipements de sport se réservent en ligne. Si vous glissez un AirTag dans votre valise, Marabu accepte le partage de sa position en cas de bagage retardé.
Réserver un billet Marabu : que faut-il vérifier ?
Comparez le prix du voyage complet, options comprises, et pas seulement le tarif affiché. Le lien de gestion de réservation du site de Marabu mène à l’espace client de Condor : c’est là que l’on modifie un billet ou que l’on ajoute un service. Avant de payer, vérifiez :
- le tarif choisi : l’Economy Zero n’inclut ni valise cabine ni bagage en soute, et l’enregistrement à l’aéroport y est payant ;
- l’aéroport de départ en Allemagne et le moyen de le rejoindre ;
- l’orthographe des noms, qui doivent correspondre exactement à la pièce d’identité ;
- les conditions de modification et d’annulation, qui vont d’aucune souplesse en Zero à un remboursement possible en Flex.
Si votre projet reste incertain, un tarif Flex ou l’assurance annulation de voyage incluse dans certaines cartes bancaires évite de perdre le prix du billet.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ et ferme 4 heures avant. Il se fait sur le site de Marabu, qui délivre une carte d’embarquement à imprimer ou à garder sur son téléphone. Avec un bagage cabine seul, vous allez directement à la porte ; avec une valise, vous la déposez au comptoir le jour du départ.
- Comptoirs d’enregistrement : ouverture au moins 2 heures avant le départ, fermeture 45 minutes avant (60 minutes au départ de Hurghada).
- Arrivée à l’aéroport : Marabu recommande d’être au comptoir au moins 2 heures avant le départ.
- Hurghada : l’enregistrement en ligne est possible, mais la carte d’embarquement se retire au comptoir.
- Exceptions : l’enregistrement en ligne n’est pas ouvert aux groupes de plus de 9 passagers, aux mineurs non accompagnés ni aux passagers voyageant avec un animal.
En Economy Zero, l’enregistrement à l’aéroport est payant. Il redevient gratuit si l’enregistrement en ligne a échoué, sur présentation d’une capture d’écran montrant votre nom, le numéro de réservation, la date et l’heure de la tentative. Dans certains aéroports allemands, comme Hambourg, un créneau de passage au contrôle de sécurité peut être réservé à l’avance.
Si vous rejoignez Hambourg, Leipzig/Halle ou Nuremberg par un autre vol ou un train acheté séparément, prévoyez une marge confortable : le retard d’un premier trajet réservé à part n’engage pas Marabu si vous manquez son vol.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le site de Marabu ne décrit pas de connexion Wi-Fi à bord. Le divertissement est gratuit et se regarde sur votre propre appareil : pensez à le charger avant le vol.
En Economy, les en-cas et boissons de la carte Wanderlust Bites sont payants, avec des choix régionaux, sucrés et végans ; un plat peut être précommandé avant le vol. En Business, les repas et les boissons sont inclus. La boutique à bord, Wave Shopping, propose cosmétiques, parfums, bijoux et jouets.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou d’annuler un billet dépend du tarif acheté. Les demandes passent par l’espace de gestion de réservation ou par le service client de Marabu, joignable par téléphone 24 heures sur 24. Pour une réclamation (retard, annulation, bagage, refus d’embarquement), Marabu propose un formulaire en ligne : gardez votre numéro de réservation et vos justificatifs.
En cas de bagage retardé ou endommagé, faites une déclaration au comptoir bagages de l’aéroport d’arrivée, ou en ligne sur le service bagages de Marabu dans les 5 jours suivant le vol. Les délais publiés par Marabu sont les suivants :
- Bagage endommagé ou incomplet : contactez le service indiqué dans votre déclaration au plus tard 7 jours après la remise du bagage.
- Bagage retardé : envoyez les justificatifs de vos achats de première nécessité au plus tard 21 jours après la livraison du bagage.
Marabu est une compagnie européenne : le règlement européen sur les droits des passagers aériens s’applique à ses vols en cas de retard important, d’annulation ou de refus d’embarquement.
Marabu et les programmes de fidélité
Marabu n’a pas de programme de fidélité propre, et Condor, qui commercialise ses vols, n’en a pas non plus. Condor permet en revanche de cumuler des miles sur ses vols auprès de programmes de compagnies partenaires, dont la liste et les tarifs éligibles figurent sur son site. Pour un vol opéré par Marabu, vérifiez auprès du programme choisi que le vol est bien crédité avant de compter dessus.
Salons Marabu
Les passagers Business ont accès à un salon partenaire dans les aéroports qui en proposent un. C’est le cas au départ de Hambourg, de Leipzig/Halle et de Nuremberg, ainsi que dans plusieurs destinations aux Canaries, aux Baléares, à Madère, en Grèce et en Égypte. La liste des salons figure sur le site de Marabu.
Marabu Airlines est-elle une compagnie sûre ?
Quel est le lien entre Marabu et Condor ?
Marabu propose-t-elle des vols au départ de la France ?
Quels bagages sont inclus avec Marabu ?
Quand s’enregistrer pour un vol Marabu ?
Peut-on cumuler des miles sur un vol Marabu ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes, dont la page Air France. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
