Air Caraïbes est une compagnie aérienne régulière française, spécialiste des Antilles, de la Guyane et de la Caraïbe. Née en 2000 aux Antilles et contrôlée par le groupe Dubreuil, elle opère ses vols long-courriers depuis Paris-Orly 4, n’appartient à aucune alliance et fidélise ses clients avec le programme PRÉFÉRENCE. Cette page explique comment choisir une classe et un tarif, préparer ses bagages, réussir l’enregistrement et cumuler des Miles PRÉFÉRENCE.
Présentation d’Air Caraïbes
- Pays : France.
- Principale base : Paris-Orly, terminal Orly 4.
- Alliance : aucune.
- Programme de fidélité : PRÉFÉRENCE.
- Réservation : Air Caraïbes.
Air Caraïbes est née en 2000, lorsque Jean-Paul Dubreuil a racheté Air Guadeloupe pour la rebaptiser. La compagnie ne desservait alors que les îles de la Caraïbe ; ses premiers vols entre Paris, la Martinique et la Guadeloupe datent de décembre 2003. Son siège social est en Guadeloupe. Le groupe Dubreuil, qui possède aussi la compagnie sœur French bee, détient plus de 97 % de son capital.
Sa flotte compte 12 appareils : des Airbus A350-1000, A350-900 et A330-300 sur le réseau transatlantique, et des ATR 72-600 sur le réseau régional. Air Caraïbes indique avoir été la première compagnie française à déployer l’Airbus A350 sur les lignes entre Paris, les Antilles et la Guyane.
Voyager avec Air Caraïbes depuis la France
Tous les vols Air Caraïbes au départ de Paris partent d’Orly 4, où ses comptoirs se trouvent au niveau Départ, dans la zone internationale. Notre guide de l’aéroport de Paris-Orly détaille les accès et les services du terminal.
D’après son programme de vols, Air Caraïbes relie Orly en vol direct aux destinations suivantes :
- Antilles françaises : Pointe-à-Pitre et Fort-de-France.
- Guyane : Cayenne.
- République dominicaine : Punta Cana et Saint-Domingue, plus Samaná selon la saison.
- Saint-Martin : aéroport Princess Juliana, selon la saison.
- Mexique : Cancún, selon la saison.
- Bahamas : San Salvador, selon la saison.
Depuis la province, l’offre Train + Air réunit dans une seule réservation un TGV jusqu’à Massy TGV et le vol au départ d’Orly 4. Elle couvre 17 gares, dont Lille Europe, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Bordeaux Saint-Jean, Nantes, Rennes et Strasbourg. Une navette gratuite relie Massy TGV à Orly 4 en 20 à 30 minutes, et un comptoir Train + Air est réservé au dépôt des bagages.
Des accords avec d’autres compagnies prolongent le réseau. French bee opère, sous code Air Caraïbes, des vols entre Orly et Saint-Denis de La Réunion, Papeete, San Francisco, Los Angeles, New York, Miami et Montréal. Air Corsica, Chalair et Volotea assurent des correspondances depuis la Corse et plusieurs villes de province. Aux Antilles, les ATR d’Air Caraïbes relient Pointe-à-Pitre, Fort-de-France et Saint-Martin, et des partenaires desservent Saint-Barthélemy, Marie-Galante et d’autres îles de la Caraïbe.
Pour comparer avec un voyage en Miles, lisez notre article sur le nombre de Miles Flying Blue nécessaires pour la Martinique ou la Guadeloupe.
Les cabines Air Caraïbes
Air Caraïbes commercialise trois classes sur ses vols transatlantiques : Soleil (économique), Caraïbes (premium) et Madras (affaires). Le nombre de sièges et leur équipement dépendent de l’appareil : vérifiez le type d’avion avant de choisir votre vol.
Soleil
La classe Soleil se vend en tarifs Basic, Smart et Flex. Les sièges s’inclinent à 120° avec un espacement de 81 cm, en rangées de 10 sur les A350 et de 9 sur l’A330. Chaque siège dispose d’un écran HD de 25 cm, d’une prise USB et d’une prise électrique, sauf à bord de l’A350-900. Une trousse confort, une couverture et un coussin sont fournis.
Caraïbes
La classe Caraïbes se vend en tarifs Smart et Flex. Au sol, elle donne accès à un comptoir d’enregistrement dédié, à une file rapide aux contrôles à Orly, Pointe-à-Pitre et Cayenne, et à l’embarquement prioritaire. À bord, les sièges s’inclinent à 125°, avec un espacement de 89 à 97 cm selon l’avion et un écran HD de 30 cm. Le champagne est servi à l’apéritif.
Madras
La classe Madras est la classe affaires d’Air Caraïbes, vendue en tarifs Smart et Flex. Sur les A350, le siège se transforme en lit à plat (180°) ; sur l’A330, il s’incline à 160°. La cabine est en configuration 2-2-2, avec un espacement de 155 cm et un écran HD de 38 ou 43 cm. La trousse de confort contient 3 produits L’Occitane, et une hôtesse est dédiée au service de la cabine. Les passagers Madras ont accès aux salons sur les vols transatlantiques, sauf au départ de Port-au-Prince et de San Salvador.
Bagages et préparation du vol
En cabine, Air Caraïbes autorise un bagage et un accessoire dans les 3 classes, pour un poids total de 12 kg. La valise ne doit pas dépasser 55 × 35 × 25 cm et l’accessoire 40 × 30 × 15 cm.
La franchise en soute dépend de la classe et du tarif :
| Tarif | Bagage cabine | Bagage en soute |
|---|---|---|
| Soleil Basic | 1 bagage et 1 accessoire, 12 kg au total | Aucun |
| Soleil Smart et Soleil Flex | 1 bagage et 1 accessoire, 12 kg au total | 1 bagage de 23 kg |
| Caraïbes Smart et Caraïbes Flex | 1 bagage et 1 accessoire, 12 kg au total | 2 bagages de 23 kg |
| Madras Smart et Madras Flex | 1 bagage et 1 accessoire, 12 kg au total | 2 bagages de 32 kg |
Un bagage en soute ne doit pas dépasser 158 cm (hauteur, largeur et longueur additionnées, roues et poignées comprises). Sur les vols transatlantiques, un bagage supplémentaire, un dépassement de poids ou un bagage hors format coûte 110 € par bagage et par trajet, dans la limite de 6 bagages par passager. Acheté à l’avance, le service Xtra Bag revient à 80 € par trajet, puis 100 € dans les 48 heures précédant le départ.
Les billets jeunes (12 à 24 ans) en classe Soleil incluent 2 bagages de 23 kg. Les membres PRÉFÉRENCE Silver Plus, Gold et Diamant et les adhérents Étudiants 18/29 reçoivent un bagage supplémentaire à l’enregistrement sur les vols transatlantiques sans correspondance.
Réserver un billet Air Caraïbes : que faut-il vérifier ?
Comparez le voyage complet, pas seulement le prix affiché. Le tarif Soleil Basic n’inclut aucun bagage en soute, et le choix du siège coûte 25 € par trajet en Soleil Basic et Smart, 40 € en Caraïbes Smart. Les frais de modification publiés par Air Caraïbes :
- Soleil Basic : 200 €, sans remboursement possible.
- Soleil Smart : 150 €, sans remboursement possible.
- Caraïbes Smart : 250 €, sans remboursement possible.
- Madras Smart : modification sans frais, sans remboursement.
- Soleil Flex, Caraïbes Flex et Madras Flex : modification sans frais, remboursement possible avant l’heure limite d’enregistrement.
Une éventuelle différence de tarif s’ajoute en cas de modification. Tous les tarifs incluent le repas et rapportent des Miles PRÉFÉRENCE. Si vous ne vous présentez pas au vol aller, le billet est annulé en entier, retour compris, sauf demande faite avant l’heure limite d’enregistrement contre une pénalité de 150 € et un éventuel complément de prix.
Sur les Antilles, comparez aussi avec Corsair, qui part également d’Orly 4. Lisez enfin la mention « opéré par » : un vol vendu par Air Caraïbes peut être effectué par French bee ou par un partenaire régional.
Enregistrement, aéroport et correspondances
L’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ et ferme 1 h 30 avant pour un vol transatlantique. À l’aéroport, les comptoirs ouvrent 4 heures avant le départ.
- L’heure limite d’enregistrement est fixée à 1 h 30 avant le départ sur le réseau transatlantique, et à 30 minutes sur le réseau régional.
- L’embarquement commence 1 heure avant le départ, et les portes de l’avion ferment 30 minutes avant.
- Avec un billet Train + Air, la correspondance est garantie : en cas de retard du train ou de l’avion, Air Caraïbes réserve sans frais le prochain train ou vol disponible.
Wi-Fi, repas et services à bord
Le Wi-Fi est proposé à bord des A350-1000 et A350-900, avec 3 forfaits vendus à bord dès le décollage. Le forfait Chat, réservé à la messagerie, est inclus en classe Caraïbes et en classe Madras. Le système de divertissement propose notamment 50 films en français et en anglais.
Le repas est inclus dans tous les tarifs. Dans les 3 classes, le déjeuner ou le dîner propose deux plats chauds au choix, sauf en Soleil sur les vols de et vers Port-au-Prince, San Salvador et Punta Cana, où un seul menu est servi. En Madras, le service se fait à la nappe. Les repas spéciaux se commandent au plus tard 48 heures avant le départ, à raison d’un par personne. Le repas enfant est offert de 2 à 8 ans, et les enfants de 2 à 11 ans reçoivent un kit de jeux sur les vols transatlantiques.
Modifier un billet, demander un remboursement ou signaler un problème
La possibilité de modifier ou de rembourser un billet dépend du tarif acheté. Commencez par consulter votre dossier dans la rubrique de gestion de la réservation, et identifiez le vendeur : un billet acheté en agence de voyages ou chez un voyagiste se traite auprès de lui. Conservez le numéro de réservation et les justificatifs de paiement.
Signalez un bagage manquant dès l’arrivée du vol. Les conditions d’Air Caraïbes exigent ensuite une réclamation écrite dans un délai de 7 jours pour un bagage endommagé et de 21 jours pour un bagage retardé. Les réclamations se déposent avec le formulaire en ligne de la compagnie, qui permet aussi de suivre le dossier.
PRÉFÉRENCE : le programme de fidélité d’Air Caraïbes
PRÉFÉRENCE est gratuit et ouvert dès 2 ans. Chaque vol rapporte deux compteurs : les Miles Convertibles paient des billets prime, des surclassements et des services, les Miles Statut déterminent le niveau. Seuls les vols sous numéro Air Caraïbes (TX) sont pris en compte, et les Miles arrivent 48 heures après le vol. Le statut se calcule sur 12 mois glissants, en Miles Statut ou en nombre de vols :
| Statut | Seuil sur 12 mois | Bonus de Miles | Principaux avantages |
|---|---|---|---|
| Silver | Dès l’adhésion | Aucun | Cumul de Miles sur chaque vol |
| Silver Plus | 10 000 Miles Statut ou 10 vols | Aucun | Bagage supplémentaire sur les vols long-courriers, siège gratuit en tarifs Basic et Smart |
| Gold | 40 000 Miles Statut ou 25 vols | +50 % | Bagage supplémentaire, comptoirs dédiés, repas spécial gratuit, accès aux salons sur les vols transatlantiques |
| Diamant | 90 000 Miles Statut ou 80 vols | +75 % | Avantages Gold, accès aux salons avec un invité |
Les Miles Convertibles restent valables tant que vous effectuez un vol éligible au moins une fois tous les 3 ans ; les Miles Statut expirent au bout de 12 mois. Le bonus de Gold et de Diamant ne s’applique qu’aux Miles Convertibles. Notre page PRÉFÉRENCE détaille le barème de gain, les billets prime et les surclassements.
Salons Air Caraïbes
À Orly 4, Air Caraïbes utilise le salon Prime Class, fermé pour travaux du 7 septembre au 17 décembre 2026 inclus. Pendant cette période, les passagers concernés sont accueillis au salon Extime Lounge voisin. Les membres Gold y ont exceptionnellement accès quelle que soit leur classe de voyage, et les membres Diamant avec un invité.
L’accès aux salons est offert sur le réseau transatlantique aux passagers Madras, aux membres Diamant avec un invité et aux membres Gold sans accompagnant. Les passagers Soleil et Caraïbes peuvent acheter un Pass Lounge à partir de 40 € par trajet, ou 6 000 Miles Convertibles.
Air Caraïbes dispose aussi de salons à Pointe-à-Pitre (aéroport Maryse Condé), à Fort-de-France (aéroport Aimé Césaire) et à Cayenne (aéroport Félix Éboué), ce dernier avec une douche.
Air Caraïbes fait-elle partie d’une alliance ?
De quel aéroport partent les vols Air Caraïbes à Paris ?
Quelle franchise bagages en classe Soleil ?
Combien coûte une modification de billet Air Caraïbes ?
Quand faut-il s’enregistrer pour un vol Air Caraïbes ?
Comment accéder au salon Air Caraïbes à Orly ?
Pour aller plus loin
Retrouvez les autres transporteurs dans notre annuaire des compagnies aériennes, dont la page Air France. Pour préparer votre stratégie de fidélité, consultez notre guide du débutant sur les points et les miles et notre sélection des meilleures cartes bancaires. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir nos nouveaux guides.
