Qatar Airways : Comment fonctionne le programme de transit gratuit (STPC) à Doha ?
Qatar Airways est une compagnie aérienne dont la réputation n’est plus à refaire. Son énorme réseau permet de rejoindre presque n’importe quelle destination depuis Paris avec une escale à Doha. Cependant, ces escales sont souvent longues et durant la nuit.
En ce sens, Qatar Airways propose deux programmes pour bénéficier d’hébergement gratuit ou à prix réduit lors de votre passage à l’aéroport de Doha. Voyons les détails et ce qu’il faut faire pour y avoir droit.
Qatar Airways – Programme STPC
Le programme STPC (Stopover paid by carrier ou escale payée par le transporteur) de Qatar Airways comporte des règles et des critères d’éligibilité très stricts.
D’emblée, les vols réservés avec des Avios ne sont pas admissibles. Si vous détenez un billet prime, vous pouvez donc sauter à la prochaine section qui détaille les autres remises offerts sur l’hébergement à Doha.
Le forfait STPC comprend :
- L’hébergement à l’hôtel ;
- Le transfert de l’aéroport à l’hôtel ;
- Un visa de transit si nécessaire ;
- Une allocation repas si l’escale est de plus de 11 heures.
Admissibilité
Tous les détails des conditions sont sur cette page des conditions STPC de Qatar Airways. Voici un résumé des points importants :
- Votre billet aller-retour doit coûter au moins 400 $US (adulte) ou 300 $US (enfant).
- Le tarif doit être un tarif public, car les tarifs promotionnels privés (IT/BT), surtout en classe Économique, sont généralement exclus.
- Les classes éligibles sont la Première (F, A), l‘Affaires (J, C, D, I, P, R) et la plupart des tarifs Économique (Y, B, H, K, M, L, V, S, N, T, Q, O, W) publiés.
- Pour les groupes voyageant avec le tarif G, le prix minimum par billet s’applique également, et un code spécial doit être obtenu auprès de Qatar Airways.
- Votre escale à Doha doit durer entre 8 et 24 heures.
- Vous ne devez pas avoir d’autre vol Qatar Airways le même jour que votre départ initial.
- La demande de STPC doit être effectuée dès l’achat du billet et au plus tard 72 heures avant le départ. Si vous faites la demande moins de 72 heures avant, elle sera traitée à votre arrivée à Doha, sous réserve de disponibilité.
- Les billets combinant différentes classes (par exemple, un vol payé et un autre avec des miles) ne permettent pas de bénéficier du STPC gratuit. Un STPC payant est exceptionnellement possible si votre vol de correspondance est complet et que vous n’avez aucune autre option avec Qatar Airways le même jour.
Qatar Airways peut modifier ces conditions. Vérifiez toujours les informations les plus récentes sur leur site web ou auprès de leur service client.
Pour trouver la classe tarifaire de votre billet, vérifiez sur le courriel de confirmation de votre réservation ou sur le site de Qatar Airways dans la section Upcoming trips sur votre profil.
Réservation de l’hôtel
L’hébergement d’une nuit ou journée est fourni selon les disponibilités et selon la classe de votre billet. Les agents de Qatar Airways tenteront de vous donner une chambre au Oryx Airport Hotel ou au Oryx Garden Hotel pour les courtes escales, mais ce ne sera pas toujours possible lors des périodes de fort achalandage.
Si les hôtels dans le terminal sont complets, ils vous offriront une chambre dans un autre hôtel partenaire en ville. Le transport vers l’hôtel sera alors pris en charge, tout comme votre visa de transit si nécessaire.
Voici à quoi vous attendre comme hôtel selon la classe de votre billet :
| Classe du billet | type d’hébergement |
|---|---|
| Première | 5 étoiles |
| Affaires | 5 étoiles, possibilité de 4 étoiles si les chambres en 5 étoiles sont épuisées |
| Économique | 3 étoiles, possibilité de 4 ou 5 étoiles si les chambres en 3 étoiles sont épuisées |
| Billet avec plusieurs classes (au moins un segment en Première ou Affaires) | 5 étoiles (voir conditions pour les frais STPC) |
Pour les passagers en classe économique, le nom de l’hôtel n’apparaîtra pas sur votre confirmation de forfait STPC. Pour les voyageurs en cabine supérieure (Affaires et Première), le nom de l’hôtel sera mentionné sur votre confirmation.
Réservez votre forfait en contactant le service client de Qatar Airways par téléphone ou via le chat en ligne.
Pour accéder au chat, vous devez être connecté(e) à votre compte Privilege Club.
Assurez-vous d’avoir en main tous les détails sur votre réservation, votre passeport et le mode de paiement utilisé. Vous pouvez faire les démarches pour un autre voyageur si vous connaissez toutes ces informations.
Avec le chat en ligne, l’agent vérifiera l’éligibilité de la réservation et vous recevrez une confirmation par courriel peu de temps après.
Une fois à l’aéroport de Doha, dans la zone de transit, vous devez vous rendre à un comptoir de Qatar Airways et présenter votre passeport et carte d’embarquement pour le vol suivant. Un employé complétera la réservation d’hôtel et vous remettra un coupon STPC à présenter à l’accueil de l’hôtel désigné.
Lors de cette escale, je voyageais avec une amie. Ayant payé mon billet avec des Avios, je n’étais pas admissible au STPC, contrairement à mon amie. À l’aéroport, au comptoir de Qatar Airways, l’agent n’a pas pu modifier la réservation pour obtenir une chambre double.
Cependant, à la réception de l’hôtel Oryx Garden, j’ai pu payer un supplément de 200 QAR (environ 50 €) pour accéder à la chambre. Une dépense justifiée pour éviter de passer la nuit sur les bancs de l’aéroport !
Allocation repas
Si votre escale est de plus de 11 heures, vous aurez droit à un coupon-repas que vous pourrez utiliser au restaurant de votre hôtel. Le montant de l’allocation dépend de la classe de votre billet et de la durée de votre transit :
| Escale de 11 à 19 heures | Escale de 19 à 24 heures | |
|---|---|---|
| Classe économique | 100 QAR | 150 QAR |
| Classe affaires | 175 QAR | 250 QAR |
| Première classe | 175 QAR | 250 QAR |
1 riyal qatarien (QAR) équivaut à environ 0,23 euro.
Vos bagages enregistrés se rendront à votre destination finale. Vous ne pourrez donc pas récupérer vos bagages à l’aéroport de Doha. Assurez-vous d’avoir tout le nécessaire dans votre bagage à main.
Qatar Airways – Programme Discover Qatar
Ce programme est offert aux passagers avec une escale minimale de 12 heures à Doha. Il est surtout conçu pour les voyageurs faisant volontairement un arrêt pour découvrir le Qatar avant leur destination finale.
Ce qui nous intéresse ici, c’est la réduction potentielle sur l’hébergement que vous pouvez obtenir si votre billet n’est pas admissible au STPC.
Le prix des nuits d’hôtel varie selon le type :
- Standard : à partir de 50 QAR par chambre (environ 12 €) dans un hôtel 4 étoiles
- Premium : à partir de 85 QAR par chambre (environ 20 €) dans un hôtel 5 étoiles
- Premium avec accès à la plage : à partir de 110 QAR (environ 26 €) dans un hôtel 5 étoiles sur la plage Doha Sands
- Luxe : à partir de 296 QAR (environ 70 €) par chambre dans un hôtel de luxe 5 étoiles et inclut le petit-déjeuner pour une personne
Pour voir les différents hôtels offerts et pour réserver, rendez-vous sur le site Discover Qatar. À noter que l’Oryx Airport Hotel et l’Oryx Garden Hotel, directement dans le terminal, ne sont pas dans les choix. Vous devrez donc sortir de l’aéroport et vous rendre en ville.
Pour réserver un hébergement avec le programme Discover Qatar, les démarches sont beaucoup plus simples que pour le STPC. Vous pouvez choisir votre hôtel sur le site et vous n’aurez besoin que du numéro de votre billet. Pour vous donner une idée, voici quelques hôtels 4 étoiles qui sont disponibles avec le programme Discover Qatar :
Une réservation d’une « nuit » vous donne accès à la chambre pendant 24 heures. Les comptoirs d’accueil sont toujours ouverts, vous pouvez donc arriver et repartir à n’importe quelle heure. Cela est bien pratique lorsque votre escale est de jour et que vous voulez vous rafraîchir et faire une petite sieste avant votre prochain vol.
Si votre escale est de moins de 24 heures, vous ne pourrez pas récupérer vos bagages enregistrés à l’aéroport de Doha. Assurez-vous d’avoir tout le nécessaire dans votre bagage à main.
Conclusion
En résumé, si votre escale à l’aéroport de Doha est entre 8 et 24 heures, vous pourriez être admissible au programme de correspondance payée (STPC) par Qatar Airways. Seulement certaines classes tarifaires sont admissibles et les billets réservés avec les miles Avios ne le sont pas. Le forfait STPC comprend une nuit à l’hôtel, les transferts entre l’aéroport et l’hôtel ainsi qu’une allocation repas pour les escales de plus de 11 heures.
Finalement, si votre billet n’est pas admissible au programme STPC et que votre escale est de plus de 12 heures, vous avez accès à une chambre à prix réduit avec le programme Discover Qatar.
Pour des détails plus spécifiques sur votre réservation et pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter le service client Qatar Airways avec le chat en ligne.
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Programme STPC de Qatar Airways à Doha – Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un visa pour quitter l’aéroport de Doha ?
Les titulaires d’un passeport français sont exemptés de visa pour le Qatar pour les séjours touristiques de 90 jours maximum. Cependant, ces conditions peuvent évoluer. Il est donc fortement conseillé de vérifier les informations les plus récentes auprès des autorités compétentes avant votre départ.
Qu’est-ce que le programme STPC de Qatar Airways ?
Le programme STPC (Stopover Paid By Carrier) offre l’hébergement gratuit, le transfert aéroport/hôtel, le visa de transit et une allocation repas aux passagers éligibles lors d’une escale à Doha.
Suis-je éligible au STPC avec un billet prime Avios ?
Non, les billets réservés avec des Avios ne sont pas éligibles au STPC. Envisagez le programme Discover Qatar pour des réductions sur l’hébergement.
Quelles sont les conditions pour bénéficier du STPC ?
Votre billet doit coûter au moins 400 USD (adulte) / 300 USD (enfant), être un tarif public (non promotionnel) et l’escale doit durer entre 8 et 24 heures. D’autres conditions s’appliquent, vérifiez auprès de Qatar Airways.
Comment réserver mon STPC ?
Contactez le service client de Qatar Airways par téléphone ou via le chat en ligne (accessible avec un compte Privilege Club) au moins 72h avant votre départ.
Que comprend l’allocation repas du STPC et quel est son montant ?
Pour les escales de plus de 11h, un ticket repas est offert. Le montant varie de 100 à 250 QAR selon la classe de voyage et la durée du transit.
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