YVES ROCHER+ est le programme de fidélité gratuit de Yves Rocher France, dont le siège est à Rennes. Il fonctionne avec des points, à raison de 10 points par euro d’achat, et propose trois paliers de récompenses : 750, 1 500 et 3 000 points. À chaque palier, vous choisissez une récompense parmi trois, ou vous gardez vos points pour viser le palier suivant. Il a remplacé La Jolie Carte, et les anciens membres y sont passés automatiquement.
Ce n’est pas un programme de miles, et ce n’est pas non plus un système de bons d’achat. Les récompenses sont des produits, un accessoire, un don ou une remise sur un soin en institut, sans montant en euros publié. Il n’y a pas de statuts, mais un calendrier d’expiration qui mérite d’être compris avant de s’y mettre.
Le programme en bref
- Adhésion : gratuite, nominative, pour les personnes physiques et leur usage personnel. Pour les moins de 15 ans, l’accord des parents est demandé. Un seul compte de fidélité par personne (voir les conditions de fonctionnement, mises à jour le 10 mars 2026).
- Où cela marche : magasins Yves Rocher de France métropolitaine, y compris la Corse, yves-rocher.fr et application mobile. Pas à l’étranger.
- Carte : entièrement dématérialisée, sans carte physique, à ajouter au portefeuille du téléphone et à présenter en caisse.
- Monnaie : des points, 1 € d’achat = 10 points.
- Statuts : aucun. Le programme se lit par paliers de points.
L’inscription est possible lors de tout achat en magasin, sur le site ou dans l’application. Sur le site, la création du compte client laisse le choix de s’inscrire ou non au programme lors du premier achat ; les achats faits avant l’inscription ne donnent pas de points. La page du programme et la FAQ officielle détaillent le fonctionnement.
Comment on cumule
Le barème est de 10 points pour 1 € d’achat de produits de beauté Yves Rocher et de soins en institut, en magasin, sur le site et dans l’application. Les points sont disponibles tout de suite en magasin, et après acceptation du paiement pour une commande en ligne.
- Ne rapportent pas de points : les e-cartes cadeaux, les produits de marques amies de la Marketplace, les commandes par courrier postal ou par téléphone, et les commandes du site passées depuis une offre Courrier.
- Points bonus : des points supplémentaires peuvent être offerts lors d’animations commerciales. La page du programme annonce aussi 100 points pour le téléchargement de l’application, une fois par cliente et par appareil, crédités dans les 7 jours.
- Retour ou remboursement : les points de l’achat sont retirés du compte, et la récompense émise avec eux est annulée.
Les trois paliers de récompenses
Chaque palier propose trois récompenses, dont une seule se choisit. Le tableau ajoute le montant d’achats correspondant au barème de 10 points par euro ; c’est un calcul, pas une mention officielle.
| Palier | Points | Achats correspondants | Une récompense au choix parmi | Durée de la récompense |
|---|---|---|---|---|
| Encore + | 750 | 75 € | Un produit format voyage, la plantation d’un arbre via « Plantons pour la Planète » de la Fondation Yves Rocher, ou un accessoire « essentiel » | Sans limite de temps tant que les points restent valides |
| Toujours + | 1 500 | 150 € | Un « produit du moment » à choisir parmi 3, un don de 6 € à la Fondation Yves Rocher en échange des 1 500 points, ou un accessoire « signature » | Sans limite de temps tant que les points restent valides |
| Tellement + | 3 000 | 300 € | Un produit de beauté au choix (hors coffret, composition, kits et Calendrier de l’Avent), 20 % de remise sur un soin en institut, ou un accessoire « collector » | 6 mois, la récompense se déclenche automatiquement |
Les produits et accessoires proposés changent au cours de l’année et dépendent des stocks. Vous pouvez garder vos 750 points sans prendre la récompense et continuer jusqu’au palier suivant ; la même option existe à 1 500. Le don de 6 € n’est pas remboursable et ne donne pas droit à un reçu fiscal. La remise de 20 % sur un soin ne vaut que dans les magasins participants, le jour de la prestation, hors forfait, abonnement ou cure, et n’est pas cumulable avec d’autres offres institut.
Utiliser une récompense
Une récompense est utilisable à partir du lendemain de l’achat qui a permis d’atteindre le palier. Vous ne pouvez en utiliser qu’une seule à la fois, et elle passe par l’identification de votre compte de fidélité. Sur le site et dans l’application, il faut associer le compte client au compte de fidélité, puis passer une nouvelle commande de produit de beauté : pour des raisons techniques, la récompense ne s’applique qu’à une nouvelle commande. Le produit ou l’accessoire choisi n’est ni repris ni échangé.
Validité des points
Les points valent 12 mois à partir du dernier achat, et chaque nouvel achat reporte de 12 mois la validité de l’ensemble des points. Un client qui achète au moins une fois par an ne perd donc rien. Un client qui s’arrête pendant plus d’un an perd tout. Les points n’ont aucune valeur en espèces et ne se transmettent pas.
Avantages annexes
- À l’inscription : un arbre planté, d’après la page du programme, et une offre de bienvenue annoncée « à recevoir bientôt ».
- Tout au long de l’année : cadeaux et avantages chaque mois et produits à tester gratuitement en avant-première, sur invitation YVES ROCHER+, avec un tirage au sort annoncé par newsletter.
- Anniversaire : la page cite une surprise, sans en publier les règles.
- Expériences Nature : ateliers botaniques et créatifs proposés avec la Fondation Yves Rocher et des associations.
Notre avis
Le barème paraît généreux à cause du chiffre de 10 points par euro, mais ce qui compte est le palier : 750 points, ce sont 75 € d’achats, et la récompense est un produit en format voyage, un arbre ou un accessoire. Le palier à 3 000 points, après 300 € d’achats, ouvre un produit de beauté au choix, dont la valeur dépend de ce que vous prenez. Comme aucun prix n’est publié pour les récompenses, on ne peut pas dire combien rapporte un euro dépensé, et nous n’affichons pas de valeur du point.
Le point fort est la souplesse : garder ses points pour viser un palier plus haut, et une expiration glissante qui protège le client régulier. Les limites sont l’obligation d’utiliser la récompense à 3 000 points dans les 6 mois, une seule récompense à la fois, et une récompense en ligne qui exige une nouvelle commande.
Pour d’autres modèles de fidélité beauté ou enseigne, voyez MY SEPHORA, ainsi que Decathlon, Galeries Lafayette et Club Jacadi. Le panorama des programmes de fidélité les regroupe, et la sélection des meilleures cartes bancaires aide à choisir une carte qui fait gagner des points ou des miles sur le reste de vos dépenses.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Le programme YVES ROCHER+ est-il gratuit et comment s’inscrire ?
L’inscription est gratuite et possible lors de tout achat en magasin, sur yves-rocher.fr ou dans l’application. Elle est nominative, avec un seul compte par personne. Les moins de 15 ans ont besoin de l’accord de leurs parents, et les achats faits avant l’inscription ne rapportent pas de points.
Combien de points gagne-t-on par euro dépensé ?
10 points par euro d’achat de produits de beauté Yves Rocher et de soins en institut, en magasin, sur le site et dans l’application. Les e-cartes cadeaux et les produits de marques amies de la Marketplace n’en rapportent pas, pas plus que les commandes par courrier ou par téléphone.
À quels paliers obtient-on une récompense ?
Aux paliers de 750, 1 500 et 3 000 points, soit 75 €, 150 € et 300 € d’achats au barème de base. À chaque palier, il faut choisir une récompense parmi trois, ou garder ses points pour le palier suivant. À 3 000 points, la récompense se déclenche automatiquement.
Les points Yves Rocher expirent-ils ?
Oui. Ils sont valables 12 mois à partir du dernier achat, et chaque nouvel achat reporte de 12 mois la validité de l’ensemble des points. Les récompenses de 750 et 1 500 points durent tant que les points sont valides ; celle de 3 000 points dure 6 mois.
Peut-on cumuler plusieurs récompenses sur un même achat ?
Non, une seule récompense peut être utilisée à la fois. En ligne, elle ne s’applique qu’à une nouvelle commande de produit de beauté, après association du compte client et du compte de fidélité.
Que devient mon ancienne carte La Jolie Carte ?
Les clientes déjà inscrites à La Jolie Carte font automatiquement partie d’YVES ROCHER+. La carte est maintenant dématérialisée et s’ajoute au portefeuille du téléphone, sans carte physique.
Le programme fonctionne-t-il à l’étranger ou en outre-mer ?
Non. Il est valable uniquement dans les magasins Yves Rocher de France métropolitaine, Corse comprise, sur yves-rocher.fr et dans l’application Yves Rocher France.
Peut-on convertir ses points Yves Rocher en miles ?
Les conditions ne prévoient aucun transfert vers un programme de miles. Les points n’ont pas de valeur en espèces, ne sont pas transmissibles, et servent uniquement à obtenir les récompenses des trois paliers.
Comment contacter le service client Yves Rocher ?
Les conditions donnent le 0 805 023 040, un service et un appel gratuits, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 19 h. Le service client répond aussi par formulaire e-mail sur yves-rocher.fr, et par courrier à Service Clients Yves Rocher, 56201 La Gacilly cedex. Le site officiel est yves-rocher.fr.
