Le Programme fidélité UGC est le programme de fidélité d’UGC Ciné Cité, le réseau de salles UGC. Il récompense la fréquentation : vous gagnez des points à chaque place de cinéma et à chaque achat de confiserie, puis vous les échangez contre des places, des produits de confiserie ou des produits culturels. Le cumul se fait en présentant un QR code (ou la carte UGC physique) en caisse, en borne ou à la réservation.
Ce n’est pas un programme de miles, ni un programme à niveaux : il n’y a ni statut, ni alliance, ni transfert depuis une carte bancaire. Les points ne servent qu’à obtenir les cadeaux du catalogue. Il ne faut pas non plus le confondre avec l’abonnement UGC Illimité, qui est une offre payante distincte : les abonnés y gagnent simplement des avantages en plus. Pour situer ce programme parmi les autres enseignes, consultez notre liste des programmes de fidélité.
Le programme en bref
- Nom : Programme fidélité UGC, géré par UGC Ciné Cité (UGC CINE CITE), pour les spectateurs des cinémas du réseau UGC en France.
- Monnaie : les points fidélité, sans valeur marchande et intransmissibles.
- Adhésion : depuis la rubrique « Mon Programme fidélité » d’un compte ugc.fr ou de l’application UGC, en renseignant civilité, nom, prénom, date de naissance, code postal et ville. Un seul compte fidélité par personne. Les conditions générales ne mentionnent aucun droit d’adhésion.
- Bienvenue : 100 points à l’adhésion.
- Niveaux : aucun. Seuls des bonus de palier existent à 500, 1000 et 2000 points cumulés.
- Validité des points : remis à zéro après 9 mois et 1 jour sans utilisation du programme.
- Site officiel : ugc.fr, page du Programme fidélité, en français. Dernière mise à jour des conditions générales : 5 février 2026.
Comment cumuler des points
Le barème est publié sur la page du barème des points. Les principaux gains sont les suivants.
| Action | Points |
|---|---|
| 1 produit de confiserie (1 € minimum) | 20 points |
| 1 place de cinéma payée en caisse (carte bancaire, espèces, etc.) | 25 points |
| 1 place de cinéma réservée en ligne ou sur l’application | 30 points |
| 1 Carte 5 places (5j/7 ou 7j/7) | 180 points |
| 1 Pack Famille | 80 points |
| Bonus de bienvenue | 100 points |
| Première place achetée / première place réservée | 50 points / 60 points |
| Bonus anniversaire | 100 points |
| Noter un film réservé et vu | 10 points |
| Ajouter un premier cinéma préféré | 5 points |
| Parrainage au programme fidélité | 50 points |
| Paliers de 500, 1000 et 2000 points cumulés | 50, 100 et 200 points |
Quelques règles qui changent le résultat, d’après les notes du barème et les conditions générales :
- Les points d’une place sont crédités 24 heures après le début de la séance. Pour la confiserie achetée en comptoir, le crédit arrive au plus tard 24 heures après la transaction ; en ligne sur ugc.fr, au plus tard 14 jours après l’achat.
- Le bonus de première place ne s’applique qu’au premier billet acheté ou réservé au tarif plein après l’adhésion.
- Le bonus anniversaire n’est versé que si vous avez cumulé au moins 25 points, à l’occasion d’achats de billetterie ou de confiserie supérieurs à 0 €, au cours des 12 derniers mois.
- Les points de bienvenue ne sont valables qu’à l’adhésion : après une sortie du programme, une nouvelle adhésion la même année civile ne redonne pas de points.
- Aucun point n’est attribué rétroactivement si vous oubliez de présenter le QR code ou la carte au moment de l’achat. Aucun point n’est acquis pour les réservations de salle ou de restauration d’un groupe de vingt personnes ou plus.
- En cas d’annulation de l’achat, les points correspondants sont débités.
Comment utiliser ses points
Les points ne s’échangent que contre les cadeaux du catalogue cadeaux, depuis le compte sur le site ou l’application. L’échange est définitif. Voici des exemples relevés au catalogue le 8 octobre 2026, qui peut changer à tout moment.
| Cadeau | Points |
|---|---|
| 1 café Nespresso (Café Joyeux) | 100 points |
| 1 place de cinéma utilisable le mardi | 200 points |
| 1 Coca-Cola zéro sucres | 240 points |
| 1 place de cinéma utilisable en semaine (du dimanche 19h au vendredi 19h) | 300 points |
| 1 pop-corn 250 cl salé ou sucré | 380 points |
| 1 place de cinéma utilisable tous les jours | 400 points |
| Lot de 3 places utilisables en semaine | 750 points |
| Lot de 3 places utilisables tous les jours | 1 000 points |
| 1 mois d’UGC Illimité offert (réservé aux abonnés) | 3 000 points |
| 1 mois d’UGC Illimité Duo offert (réservé aux abonnés) | 5 000 points |
Le catalogue contient aussi des produits culturels, comme des affiches de films à 250 points ou un film en location sur CANALVOD à 150 points. Pour obtenir un cadeau, il faut disposer de la totalité des points requis à la date de l’échange.
Après l’échange, vous avez 30 jours pour présenter votre QR code ou votre carte en caisse, en borne, sur le site ou l’application, afin d’obtenir la place pour le film, le jour et la séance choisis, dans la limite des places disponibles et hors séances spéciales. Un supplément pour les lunettes est demandé en 3D. Pour la confiserie, le même délai de 30 jours s’applique, sous réserve de disponibilité du produit. Les produits culturels sont envoyés par courrier, sous un délai indicatif de 10 jours.
À partir de ces chiffres, une place utilisable tous les jours (400 points) correspond à 16 places payées en caisse ou 14 places réservées, hors bonus. Le lot de trois places à 1 000 points revient à environ 333 points la place, contre 400 à l’unité. Ce sont des calculs de Milesopedia à partir du barème, pas des chiffres d’UGC.
Validité des points
Les conditions générales prévoient la remise à zéro des points non convertis après une durée ininterrompue de 9 mois et 1 jour sans utilisation du programme. Les points gagnés à l’anniversaire ne comptent pas comme une utilisation. UGC prévient par e-mail quelques semaines avant le débit des points.
Se désinscrire du programme ou clôturer son compte fait perdre tous les points non consommés. UGC peut modifier ou arrêter le programme à tout moment ; en cas d’arrêt, les titulaires sont prévenus par e-mail avec un mois de préavis et disposent d’un mois pour convertir leurs points en cadeaux.
Ce que gagnent les abonnés UGC Illimité
L’abonnement UGC Illimité n’est pas le programme de fidélité, mais les abonnés qui adhèrent au programme bénéficient d’avantages supplémentaires :
- 20 % de réduction sur les formules gourmandes, contre 10 % pour les membres du programme.
- 10 points par mois, crédités à partir du 25 de chaque mois tant que l’abonnement est valide.
- 300 points pour chaque filleul abonné, versés trois mois après sa souscription s’il est toujours abonné, dans la limite de 5 parrainages par année glissante.
- Un bonus d’ancienneté de 500 points après 5 ans d’abonnement et de 1 000 points après 10 ans.
- Une place valable 15 jours pour l’anniversaire.
- L’accès aux cadeaux « mois d’UGC Illimité » du catalogue.
Le barème ne précise pas si une séance vue avec l’abonnement rapporte des points de place : seuls les modes de paiement listés (carte bancaire, espèces, e-ticket UGC Blue, cartes Solo, etc.) y figurent. Vérifiez dans votre compte avant de compter dessus.
Avantages annexes
- Les membres du programme ont 10 % de réduction sur les formules gourmandes.
- Les membres du programme peuvent laisser une note sur les films qu’ils ont vus : c’est la note certifiée UGC, réservée aux clients membres ayant vu le film. Le délai pour noter est de 7 jours après la séance.
Notre avis
C’est un programme simple et lisible pour un spectateur régulier d’un cinéma UGC : le cumul est automatique dès que vous présentez le QR code, et le catalogue donne des places ou de la confiserie sans mécanisme de statut à gérer. Les points sont toutefois modestes face au prix d’une place : il en faut une quinzaine pour en gagner une, et ils s’éteignent après 9 mois et 1 jour sans utilisation. Le programme n’a aucun lien avec les miles : si vous cherchez à faire travailler vos achats, regardez plutôt les meilleures cartes bancaires. Pour d’autres programmes d’enseignes culturelles, voyez la carte Fnac+ ou le Club Boulanger.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Le Programme fidélité UGC est-il le même que l’abonnement UGC Illimité ?
Non. Le Programme fidélité UGC fait gagner des points à chaque achat de place ou de confiserie. UGC Illimité est un abonnement distinct. Les abonnés qui adhèrent aussi au programme gagnent des avantages en plus, comme 10 points par mois et 20 % de réduction sur les formules gourmandes.
Combien de points gagne-t-on avec une place de cinéma ?
Une place payée en caisse rapporte 25 points et une place réservée en ligne ou sur l’application 30 points. Une Carte 5 places rapporte 180 points. Les points sont crédités 24 heures après le début de la séance.
Combien de points faut-il pour obtenir une place de cinéma ?
Au catalogue relevé le 8 octobre 2026, une place utilisable le mardi coûte 200 points, une place utilisable en semaine 300 points et une place utilisable tous les jours 400 points. Le catalogue peut être modifié à tout moment.
Les points UGC expirent-ils ?
Oui. Les points non convertis en cadeaux sont remis à zéro après 9 mois et 1 jour d’absence d’utilisation du programme. Les points d’anniversaire ne comptent pas comme une utilisation. UGC prévient par e-mail quelques semaines avant.
Peut-on transférer des points UGC ou y convertir des points de carte bancaire ?
Non. Les conditions générales interdisent la vente, l’échange et le transfert de points, qui sont intransmissibles et sans valeur marchande. Elles ne prévoient aucune conversion depuis une carte bancaire ou un autre programme.
Comment adhérer au Programme fidélité UGC ?
Il faut créer un compte sur ugc.fr ou l’application UGC, puis s’inscrire dans la rubrique « Mon Programme fidélité » en renseignant civilité, nom, prénom, date de naissance, code postal et ville. Le QR code s’affiche ensuite dans le compte. 100 points de bienvenue sont crédités à l’adhésion.
Que se passe-t-il si j’oublie de présenter mon QR code ?
Aucun point ne peut être attribué après coup. Les conditions générales précisent qu’il n’y a pas d’attribution rétroactive en cas d’oubli du QR code ou de la carte UGC physique lors de l’achat.
Pathé a-t-il un programme équivalent ?
Pas à points. Pathé a annoncé le 25 avril 2023 qu’il n’était plus nécessaire de cumuler des points : le Compte Pathé donne 5 % de remise immédiate sur la confiserie et les boissons et une place offerte pour l’anniversaire. Milesopedia ne rédige donc pas de fiche programme pour Pathé.
Comment contacter le service client UGC ?
Le service clientèle est joignable au 0826 880 700 (0,20 € la minute, hors forfaits mobiles), du lundi au vendredi de 10h à 18h. Le service abonnés répond au 01 76 64 79 64, du lundi au samedi de 10h à 18h. Un formulaire existe aussi sur ugc.fr, avec une rubrique « Programme fidélité UGC ».
