Cultur’addict est le programme de fidélité de Cultura, l’enseigne de livres, de musique, de jeux et de loisirs créatifs. Il fonctionne avec des points : chaque achat éligible en magasin ou sur cultura.com en crédite, et vous les échangez ensuite dans une boutique de cadeaux contre un bon de 5 €, une livraison offerte, un cours créatif, des places de cinéma ou un don à une association. Les règles officielles sont décrites dans les conditions générales du programme, en vigueur au 17 novembre 2025.
Ce n’est pas un programme à miles : les pages officielles ne décrivent aucune conversion en miles aériens, ni niveaux ni statuts à atteindre. C’est une cagnotte d’enseigne, proche dans l’esprit du Club Boulanger, de la carte Fnac+ ou du Club Nature & Découvertes. Le tour d’horizon des autres enseignes se trouve dans notre annuaire des programmes de fidélité.
Le programme en bref
- Nom officiel : Cultur’addict, programme de la société SOCULTUR, qui exploite les magasins Cultura.
- Adhésion : gratuite et sans obligation d’achat, en créant un compte client en magasin ou sur cultura.com.
- Qui peut adhérer : les particuliers majeurs, et les mineurs à partir de 15 ans avec l’autorisation des deux parents ou tuteurs légaux. Les clients professionnels n’y ont pas accès.
- Où : dans les magasins de France métropolitaine et sur cultura.com. Les magasins franchisés de Martinique, de Guadeloupe et de Guyane sont exclus.
- Carte : l’ancienne carte physique reste valable, et la carte est désormais dématérialisée (compte cultura.com sur mobile, Espace Fidélité, application Cartes ou Wallet du téléphone).
- Foyer : l’utilisation du compte fidélité et de ses avantages peut être étendue aux membres du même foyer.
Comment on cumule des points
La règle de base est de 1 € dépensé = 10 points. Le cumul double sur l’occasion, les cours et les ateliers. Le calcul se fait sur le prix net, remises déduites, ligne par ligne, et arrondi à l’entier supérieur : un article de 9,95 € rapporte 100 points.
| Achat ou action | Points gagnés |
|---|---|
| Produits neufs éligibles, en magasin ou sur cultura.com | 1 € = 10 points |
| Achats d’occasion, location d’un studio de musique, cours et ateliers Cultura | 1 € = 20 points |
| Avis produit approuvé et publié, après un achat sur cultura.com | 10 points, au plus un partage par période de 30 jours glissants |
| Produits d’une sélection « bonus de points » (opérations ponctuelles) | 1 € = 20 points, dans la limite des stocks |
Ce qui ne rapporte pas de points
- la billetterie, la presse, les cartes cadeaux, les coffrets cadeaux et les cartes prépayées ;
- les frais de livraison et les services de garanties et d’assurances ;
- les produits vendus par d’autres vendeurs que Cultura sur la place de marché, et les ventes entre particuliers sur CulturaTroc ;
- les livres neufs livrés ailleurs qu’en magasin : seul le retrait en magasin d’une commande passée sur cultura.com, le « Cliquez-Emportez », donne des points. Les e-books en sont exclus, alors que les livres d’occasion et les livres audio y donnent droit sans restriction.
Sur les livres neufs, la loi sur le prix unique du livre plafonne de toute façon l’avantage à 5 % de remise. Le cumul est limité à 200 000 points sur douze mois.
Quand les points arrivent
Pour un achat en magasin, les points sont disponibles le jour même. Pour une commande sur cultura.com, ils sont crédités à la date d’expédition. Pour un abonnement à un cours, chaque prélèvement mensuel les crédite. En cas de retour, les points correspondants sont retirés du solde. Le moyen de paiement ne change rien au gain de points : carte bancaire, carte cadeau, Pass Culture, bon d’achat, paiement en 3 ou 4 fois sans frais, chèque lire et chèque cadeau sont acceptés. Vous pouvez donc continuer à régler avec la carte qui vous rapporte le plus par ailleurs : voir nos meilleures cartes bancaires.
Comment on utilise ses points
Les points s’échangent dans la boutique de cadeaux de l’Espace Fidélité, accessible avec votre compte cultura.com. La page officielle du programme affiche les paliers suivants.
| Cadeau | Points nécessaires |
|---|---|
| Livraison gratuite à domicile (hors livres) | 1 800 points |
| Bon de fidélité de 5 € | 2 500 points |
| Cours créatif Cultura | à partir de 4 000 points |
| Activités partenaires : expériences culturelles et créatives, presse, places de cinéma | dès 1 000 points |
| Don à une association soutenue par la Fondation Cultura | dès 100 points |
Les partenaires cités sur la page sont notamment Funbooker, Candlelight, Wonderbox et Wecandoo pour les expériences, et UGC, Pathé, CGR, le réseau Cinéchèque et Kinépolis pour le cinéma. Le catalogue change : Cultura se réserve le droit de le renouveler et de plafonner le nombre d’exemplaires d’un même cadeau par adhérent.
Les bons de 5 €
Vous pouvez transformer vos points en bons plusieurs fois et utiliser plusieurs bons dans un même achat en magasin ou une même commande en ligne, dans la limite de 3 bons par achat. Le bon n’est utilisable qu’avec le compte qui l’a émis. Les cadeaux obtenus ne sont ni repris ni échangés et, si la commande qui les utilisait est annulée, l’avantage est perdu.
Les 2 500 points d’un bon de 5 € correspondent à 250 € d’achats neufs éligibles, soit un retour de 2 %. Sur un achat d’occasion ou un cours, ce même bon demande 125 € de dépenses, soit 4 %. Ces pourcentages sont un calcul à partir du barème, pas un chiffre publié par Cultura.
Validité des points et du compte
- Points : valables douze mois à partir du jour d’obtention. Un historique complet des mouvements est visible dans l’Espace Fidélité.
- Compte : l’adhésion est illimitée dans le temps, sauf si le compte client reste inactif pendant trois ans, auquel cas il est clôturé avec le compte fidélité.
- Désengagement ou suppression du compte : vous perdez les points et les cadeaux déjà acquis.
- Transfert : les points ne peuvent pas être donnés à un autre compte Cultur’addict, seulement à des associations. Deux comptes ne peuvent pas être fusionnés.
- Fin éventuelle du programme : les adhérents ayant assez de points disposent d’un délai qui ne peut pas dépasser trois mois pour les utiliser.
Cultura peut modifier le programme à tout moment : les conditions générales sont à relire de temps en temps.
Notre avis
Cultur’addict est gratuit, sans niveaux à atteindre, et son fonctionnement tient en une règle : 10 points par euro, 20 sur l’occasion et les ateliers. Le point faible est la durée de vie de douze mois, courte pour un programme dont le premier bon exige 2 500 points : un client qui dépense peu dans l’année peut voir ses points expirer avant d’atteindre un palier. Les exclusions comptent aussi, surtout pour les livres neufs commandés à domicile, qui ne rapportent rien.
Le programme s’adresse surtout à ceux qui achètent déjà chez Cultura, en magasin ou en retrait : activer le compte coûte 3 minutes et ne rapporte que si vous passez en caisse. Pour les conditions à jour, les conditions générales et la foire aux questions du programme font foi.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Cultur’addict est-il gratuit, et qui peut y adhérer ?
L’adhésion est gratuite et ne demande aucun achat. Elle est ouverte aux particuliers majeurs et aux mineurs de 15 ans et plus, avec l’autorisation des deux parents ou tuteurs. Les clients professionnels n’y ont pas droit.
Combien de points gagne-t-on pour 1 € dépensé chez Cultura ?
La règle générale est de 10 points par euro dépensé sur les produits neufs éligibles. Le cumul passe à 20 points par euro pour l’occasion, les cours et les ateliers, ainsi que pour la location d’un studio de musique.
Que peut-on obtenir avec ses points ?
Aux paliers affichés par Cultura : une livraison gratuite à domicile hors livres pour 1 800 points, un bon de 5 € pour 2 500 points, un cours créatif dès 4 000 points. Des activités partenaires partent de 1 000 points, et un don à une association de 100 points.
Combien de temps mes points sont-ils valables ?
Chaque point reste valable douze mois à partir de son obtention. L’historique des mouvements est consultable dans l’Espace Fidélité. En cas de retour d’un produit, les points gagnés sur cet achat sont retirés.
Les livres donnent-ils des points ?
Les livres neufs en donnent s’ils sont achetés en magasin ou retirés en magasin après une commande en ligne. Un livre neuf livré à domicile ou en point retrait n’en donne pas. Les e-books sont exclus, les livres d’occasion et les livres audio sont éligibles.
Peut-on utiliser plusieurs bons de 5 € dans le même achat ?
Oui, dans la limite de 3 bons par achat en magasin ou par commande sur cultura.com. Chaque bon n’est utilisable qu’avec le compte Cultur’addict qui l’a émis.
Les achats chez les vendeurs partenaires rapportent-ils des points ?
Non. Les produits vendus sur la place de marché par d’autres vendeurs que Cultura et les ventes entre particuliers sur CulturaTroc ne donnent pas de points. La billetterie, la presse, les cartes cadeaux et les cartes prépayées sont aussi exclues.
Que deviennent mes points si je quitte le programme ?
Se désengager du programme ou supprimer son compte fait perdre les points et les cadeaux déjà acquis. Le compte client peut rester ouvert après un désengagement, mais l’Espace Fidélité n’est plus accessible.
Comment contacter le service client Cultura ?
Par téléphone au 09 86 86 02 93, numéro Cristal non surtaxé, du lundi au samedi de 8 h à 19 h. Cultura propose aussi un formulaire de contact sur cultura.com et une adresse postale : Service Clients, 17 rue Archimède, 33691 Mérignac Cedex. Le site officiel est cultura.com.
