Ma Maison du Monde

Ma Maison du Monde est le programme de fidélité de Maisons du Monde, l'enseigne de meubles et de décoration. Il est gratuit, nominatif et entièrement dématérialisé : un compte client suffit, et le niveau de chaque membre dépend de ce qu'il a dépensé sur les 12 derniers mois. Les informations de cette fiche viennent de la page officielle du programme, de ses conditions générales (CGU) et des pages de service de l'enseigne.

Ce n'est pas un programme à points ni à miles. Les CGU ne parlent ni de points, ni de cagnotte, ni de conversion : le programme distribue des remises, une livraison offerte à partir d'un certain statut et un service de relooking déco remboursé. Il n'y a donc rien à transférer depuis RevPoints ou Membership Rewards : seul le paiement par carte peut rapporter des points. Pour comparer avec une enseigne voisine, la fiche IKEA Family fonctionne, elle, avec des points.

Le programme en bref

• Nom : MA MAISON DU MONDE, proposé par la société Maisons du Monde France (CGU, en vigueur depuis le 2 octobre 2024).
• Adhésion : gratuite, en caisse dans un magasin, sur le site ou auprès du service client. Elle est ouverte aux majeurs et aux mineurs de 15 ans et plus qui ont l'autorisation de leurs parents.
• Monnaie : aucune. Le programme repose sur trois statuts, Liker, Lover et Addict, et sur les avantages attachés à chacun.
• Où : dans les magasins de France métropolitaine et sur maisonsdumonde.com.
• Réservé aux particuliers : tout usage professionnel est exclu, et les avantages ne peuvent être ni prêtés, ni donnés, ni cédés.
• Carte : dématérialisée, dans le Wallet du téléphone ou sur le compte client en ligne. Sans Wallet, le membre est identifié en caisse par ses informations personnelles.

Les trois statuts

Le statut dépend de la valeur des achats éligibles sur les 12 derniers mois glissants. L'enseigne tient le compte en TTC, éco-participation comprise, hors frais de port et après déduction des remises.

Les trois statuts donnent aussi accès à des réductions réservées aux membres tout au long de l'année et au Relook Déco remboursé dès 800 € d'achats. Les Lover et les Addict reçoivent en plus des invitations aux animations et aux surprises en magasin, et les Addict des soirées Privilège avec une offre exclusive.

Comment on monte de statut, et combien de temps il dure

Un membre garde son statut pendant un an. S'il dépasse le seuil du niveau supérieur en cours d'année, il passe à ce niveau pour une nouvelle période de 12 mois et ne peut pas être rétrogradé pendant ce temps. À la date anniversaire, le statut est recalculé sur les achats des 12 derniers mois : un membre qui n'a rien acheté retombe à Liker.

Ne comptent pas dans le calcul : l'achat de cartes cadeaux Maisons du Monde (les achats payés avec une carte cadeau, eux, comptent), les services de partenaires comme la décoration Rhinov, les produits retournés et remboursés, les achats de clients professionnels et les achats d'un compte ouvert hors de France. Comptent en revanche les produits de marques partenaires achetés sur la Marketplace de l'enseigne, ainsi que les achats faits dans les autres pays européens où elle est présente avec un compte client français.

L'article 4.1 des CGU précise qu'un statut supérieur démarre trente jours après l'achat qui a permis de l'atteindre, tout en indiquant plus loin que le statut se met à jour sur le compte dès le lendemain. Les CGU n'expliquent pas cet écart ; en cas de doute, le service client tranche.

Utiliser ses avantages

Ma Journée Privilège

C'est l'avantage central : une remise sur le jour de votre choix, à 10, 15 ou 20 % selon le statut, utilisable une fois par an. Un membre qui n'a jamais fait d'achat éligible, ou dont le dernier achat date de plus de 12 mois, doit d'abord en faire un pour la débloquer.

Relook Déco

Le Relook Déco est un service de conception d'intérieur proposé avec le partenaire Rhinov : visuels 3D et plan d'aménagement pour une pièce. La page de l'enseigne indique que le projet est remboursé dès 800 € d'achats sous forme de code promo, d'une valeur de 99 à 249 € selon le pack Essentiel de la pièce commandée, valable en magasin et en ligne. Pour les Addict, l'anniversaire donne un Relook Déco offert, que la page valorise à 249 €.

Règles à connaître

• les avantages d'un statut ne se cumulent pas entre eux, sauf mention contraire dans les conditions d'une offre ;
• un avantage non utilisé dans l'année est définitivement perdu ;
• les avantages ne s'appliquent ni aux cartes cadeaux, ni aux produits « Seconde Chance », ni aux produits des marques partenaires de la Marketplace, ni aux services (décoration Rhinov) ;
• si vous retournez un achat fait avec la Journée Privilège dans le cadre du droit de rétractation, vous ne la récupérez pas pour l'année ; pour un produit abîmé ou non conforme, le service client peut la rétablir ;
• le cadeau d'anniversaire exige que la date de naissance et l'adresse e-mail soient renseignées.

Payer avec une carte qui rapporte

Comme le programme ne verse aucun point, l'optimisation se joue au moment du paiement. La page paiement de l'enseigne cite la carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Klarna, le virement et la carte cadeau. Le pied de page du site affiche aussi le logo American Express. Une carte Amex Membership Rewards ou une carte Revolut qui crédite des RevPoints peut donc rapporter ses points sur la commande, en plus des avantages du statut, si votre carte les attribue sur ce type d'achat. Le taux dépend de votre carte : consultez notre comparatif des meilleures cartes bancaires.

Pour étaler un achat, Maisons du Monde propose avec Alma un paiement en 3 ou 4 fois par carte Visa ou Mastercard, sans frais en 3 fois, pour un panier de 90 à 8 000 €, ainsi qu'un crédit en 10, 12 ou 24 fois avec frais entre 300 et 8 000 €. Un crédit vous engage et doit être remboursé.

Inscription, désinscription, évolution du programme

Les clients qui avaient déjà un compte au lancement du programme, le 2 octobre 2024, en sont devenus membres automatiquement, avec un statut calculé sur les 12 mois précédents. Se désinscrire est possible à tout moment ; vous conservez alors votre compte client mais perdez votre statut et ses avantages, sans possibilité de les récupérer en cas de réinscription. Supprimer le compte vous désinscrit aussi.

L'enseigne se réserve le droit de modifier les CGU, de suspendre ou de supprimer le programme sans indemnisation, et de suspendre les avantages d'un membre en cas de fraude ou d'usage abusif. Un seul programme de fidélité est possible en France.

Notre avis

Ma Maison du Monde est un programme de remises, pas un programme de points. Son intérêt dépend du volume d'achats : à moins de 200 € par an, il se résume à -10 % sur une journée choisie, et c'est à partir de 200 € que la livraison offerte et le cadeau d'anniversaire apparaissent. La Journée Privilège ne vaut que si vous la placez sur un gros achat : regroupez-y vos commandes.

Les limites sont claires dans les CGU : avantages non cumulables, perdus s'ils ne sont pas utilisés, exclusions sur la Marketplace et les cartes cadeaux. Pour une comparaison avec les autres enseignes de la maison, voyez LEROY&MOI, C-Casto et le panorama des programmes de fidélité.

Questions fréquentes