Programme fidélité V and B : CAPS et chèques de 5 €

La communauté V and B est le programme de fidélité gratuit de l'enseigne de caves et bars V and B. Les achats en magasin rapportent des points appelés CAPS, et chaque palier de 100 CAPS donne un chèque fidélité de 5 €. Le barème dépend de ce que vous achetez : la bière rapporte plus que le vin, et le vin plus que les spiritueux. Ce n'est pas un programme de miles. Cette fiche s'appuie sur les conditions générales d’utilisation du programme, mises à jour en mai 2024.

Le programme fonctionne dans tous les magasins V and B de France métropolitaine et des DOM-TOM. Loi Évin oblige, ses avantages ne valent que pour les achats côté cave, à emporter, et jamais pour les consommations au bar.

Le programme en bref

Nom : communauté V and B, programme de fidélité de V and B Concept.
Adhésion : gratuite, sans engagement ni obligation d'achat, réservée aux plus de 18 ans, en magasin.
Monnaie : des CAPS, 1 CAPS = 1 point.
Récompense : un chèque fidélité de 5 € à chaque palier de 100 CAPS.
Bonus : un chèque de bienvenue et un chèque anniversaire de 10 €.
Validité : CAPS valables 1 an, chèques fidélité valables 1 an.
Où : magasins V and B de France métropolitaine et des DOM-TOM, côté cave uniquement.

Comment on cumule des CAPS

Les CAPS s'obtiennent en s'identifiant en caisse à chaque achat. Le barème s'applique aux montants TTC, hors consigne :

Rayon	Barème publié
Bière	1 € d'achat = 1 CAPS
Vin	1,50 € d'achat = 1 CAPS
Spiritueux	2 € d'achat = 1 CAPS
Accessoires et goodies	2 € d'achat = 1 CAPS

Les produits en promotion ou remisés ne rapportent pas de CAPS.
Les CAPS arrivent sur le compte au moins 24 heures après l'achat.
V and B peut aussi offrir des CAPS pour la participation à des actions marketing.
Un produit rendu fait retirer ses CAPS, et un produit échangé ne les rapporte pas une seconde fois. L'annulation d'une dégustation ou d'un atelier retire aussi les CAPS correspondants.

Comment on utilise ses CAPS

À chaque palier de 100 CAPS, un chèque fidélité de 5 € TTC hors consigne peut être activé : à 100, 200, 300 puis 400 CAPS, avec à chaque fois une notification par e-mail ou SMS. Le chèque est valable 1 an à partir de son émission, utilisable dès le lendemain, sur présentation d'une pièce d'identité. Les CAPS ne sont débités qu'au moment où le chèque est utilisé en magasin.

Les chèques se cumulent tant qu'ils sont valides, le montant d'achat devant être au moins égal à leur total.
Un chèque fidélité non utilisé à temps n'est plus valable, mais les CAPS correspondants sont conservés.
Les CGU précisent que les CAPS n'ont aucune valeur marchande et ne constituent pas une épargne.

Chèque de bienvenue et chèque anniversaire

Chèque	Montant	Conditions	Validité
Bienvenue	Non précisé dans les CGU	Achat d'au moins 30 € TTC hors consigne, une seule fois, non cumulable	2 mois
Anniversaire	10 € TTC hors consigne	Date de naissance renseignée ; achat d'au moins 30 € TTC hors consigne, non cumulable	2 semaines

Le chèque de bienvenue arrive sur le compte 24 heures après l'adhésion et vaut sur le prochain achat. Le chèque anniversaire est crédité le jour de l'anniversaire. Aucun des deux ne rend la monnaie.

Durée de l'adhésion et inactivité

L'adhésion vaut un an à compter de sa création, et chaque achat ou interaction avec le programme la prolonge d'un an. Les CAPS sont valables un an à compter de leur acquisition, et un compte inactif pendant plus d'un an est remis à zéro. Une alerte est envoyée un mois avant la fin de validité des avantages. La résiliation se fait par courrier ou e-mail et efface le solde de CAPS.

Miles, RevPoints et Amex : aucun lien

Les CAPS ne se transfèrent vers aucun programme de miles, et aucun programme extérieur n'y verse de points. RevPoints de Revolut et Amex Membership Rewards France n'ont aucun lien avec V and B. Le seul complément vient de la carte bancaire qui règle vos achats : voir notre sélection de cartes bancaires.

Notre avis

Le programme rend 5 € pour 100 CAPS, ce qui donne un rendement très différent selon le rayon : 100 € de bière suffisent pour un chèque, quand il faut 150 € de vin ou 200 € de spiritueux. Les produits en promotion ne comptent pas, ce qui pèse pour qui achète surtout en promotion.

Les chèques fidélité ont l'avantage de durer un an et de ne pas faire perdre les CAPS s'ils expirent. Le chèque anniversaire, en revanche, ne vit que deux semaines et demande 30 € d'achat. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Pour comparer avec un autre caviste, voir la fiche Nicolas, et l'ensemble des programmes de fidélité.

Questions fréquentes

Le programme de fidélité V and B est-il gratuit ?

Oui. L'adhésion à la communauté V and B est gratuite, sans engagement ni obligation d'achat. Elle est réservée aux plus de 18 ans et se fait en magasin.

Combien de CAPS rapporte un achat chez V and B ?

Cela dépend du rayon, sur les montants TTC hors consigne : 1 CAPS par euro de bière, 1 CAPS pour 1,50 € de vin, 1 CAPS pour 2 € de spiritueux, d'accessoires ou de goodies. Les produits en promotion ne rapportent pas de CAPS.

Combien valent les CAPS V and B ?

Chaque palier de 100 CAPS donne un chèque fidélité de 5 € TTC hors consigne, valable 1 an. Les CAPS sont débités quand le chèque est utilisé en magasin.

Peut-on utiliser les avantages au bar ?

Non. En application de la loi Évin, tous les avantages du programme ne valent que pour les achats côté cave, à emporter, et jamais pour les consommations au bar.

Y a-t-il un cadeau d'anniversaire chez V and B ?

Oui, si la date de naissance est renseignée : un chèque de 10 € TTC hors consigne crédité le jour de l'anniversaire. Il est valable 2 semaines, dès 30 € d'achat, et n'est pas cumulable avec une autre offre.

Les CAPS V and B expirent-ils ?

Oui. Les CAPS sont valables 1 an à compter de leur acquisition, et un compte inactif pendant plus d'un an est remis à zéro. Un chèque fidélité non utilisé à temps perd sa validité, mais ses CAPS sont conservés.

Les chèques fidélité V and B se cumulent-ils ?

Oui, tant qu'ils sont valides, à condition que le montant de l'achat soit au moins égal au total des chèques utilisés. Il faut présenter une pièce d'identité.

Peut-on convertir les CAPS en miles ?

Non. Les CAPS ne servent qu'à obtenir des chèques V and B. RevPoints de Revolut et Amex Membership Rewards France n'ont aucun lien avec ce programme.

Comment contacter le service client V and B ?

Pour le programme, les CGU donnent l'adresse tribu@vandb.fr. Le service client répond aussi à hello@vandb.fr et au 02 53 47 10 25, du lundi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le site officiel est vandb.fr.