Volcan en Indonésie : ce que l'éruption change pour vos vols

L'aéroport international Soekarno-Hatta de Jakarta et trois autres plateformes indonésiennes sont restés fermés jusqu'à ce lundi 7 septembre, 18 h locales, soit 13 h à Paris. En cause : l'éruption de l'Anak Krakatau, dans le détroit de la Sonde. Depuis samedi, environ 2 300 vols ont été annulés, retardés ou déroutés, et plus de 270 000 passagers en ont subi les conséquences.

Le pic est passé. L'alerte, non. L'agence géologique indonésienne maintient le volcan au niveau 3 sur 4 et juge la probabilité de nouvelles éruptions élevée. Si vous partez pour l'Indonésie ou en revenez cette semaine, le trafic peut s'arrêter de nouveau sans préavis.

Ce que dit l'agence géologique

L'éruption continue a commencé le 4 septembre à 23 h 07 locales et s'est arrêtée le 6 septembre à 0 h 04, soit environ 25 heures. Une éruption strombolienne d'une trentaine de secondes a suivi le 6 septembre à 3 h 53. Ces horaires viennent du Badan Geologi, l'agence géologique indonésienne, qui a confirmé le niveau d'alerte 3 sur 4, dit « Siaga », lors de son évaluation du 6 septembre à 6 h.

Vous verrez parfois l'éruption datée de samedi. C'est le jour où la coulée de lave et les détonations, audibles à plusieurs centaines de kilomètres, l'ont rendue impossible à ignorer. Le relevé officiel, lui, commence la veille au soir.

L'agence décrit trois dangers : des projections de roches incandescentes, de fortes retombées de cendres, et des coulées de lave si l'éruption continue reprend. « La probabilité d'éruptions supplémentaires dans les jours à venir reste élevée », a déclaré Lana Saria, directrice de l'agence. Le niveau d'alerte et ses consignes restent en vigueur jusqu'au prochain rapport d'évaluation.

L'accès reste interdit dans un rayon de 3 km autour du centre d'activité, pour les habitants comme pour les visiteurs, les touristes et les randonneurs.

Les aéroports touchés

Le trafic a été suspendu dimanche dans huit aéroports indonésiens. Le ministère des Transports a compté 1 558 vols retardés et 170 000 passagers bloqués dimanche soir. Le lendemain matin, 243 vols intérieurs et internationaux avaient déjà été annulés ou retardés, touchant près de 30 000 passagers selon la direction de l'aéroport. Plus de 900 de ces vols concernaient l'aéroport international de Jakarta.

Sept aéroports restaient fermés jusqu'à lundi 18 h locales, et un seul, Atung Bungsu à Pagar Alam, a rouvert dans la matinée. Voici les quatre principaux.

Les quatre principaux aéroports indonésiens fermés jusqu'au lundi 7 septembre, 18 h locales

La liaison internationale la plus perturbée est Jakarta-Singapour, selon le ministère des Transports. Les aéroports de Semarang et de Surabaya ont été préparés comme solutions de dégagement, a indiqué le ministre des Transports Dudy Purwagandhi.

Les cendres abîment les moteurs d'avion. C'est ce qui explique le mécanisme : les fermetures sont préventives et se déclenchent dès que des particules sont détectées dans l'espace aérien, pas en fonction de l'intensité de l'éruption.

Vos droits si votre vol est annulé

Le règlement européen CE 261/2004 ne couvre pas tous les trajets. Il s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport de l'Union européenne, quelle que soit la compagnie. Au retour d'un pays tiers vers l'Union, il ne s'applique que si le vol est opéré par une compagnie européenne. Un Jakarta-Amsterdam sur KLM entre dans le champ. Le même trajet sur Garuda Indonesia, Emirates, Qatar Airways ou Singapore Airlines n'y entre pas.

Quand le règlement s'applique, une éruption volcanique compte comme une circonstance extraordinaire. Elle fait tomber l'indemnité forfaitaire, celle de 250 à 600 € selon la distance. Elle ne fait pas tomber le reste.

La Cour de justice de l'Union européenne l'a tranché le 31 janvier 2013, dans l'affaire McDonagh contre Ryanair (C-12/11), née de la fermeture du ciel européen par l'Eyjafjallajökull en 2010. La compagnie doit toujours proposer le réacheminement ou le remboursement, et prendre en charge les repas, les rafraîchissements, l'hébergement, le transport vers l'hôtel et les moyens de communication. La Cour a précisé que cette prise en charge n'a ni limite de durée ni plafond financier.

En pratique, l'obstacle est ailleurs : encore faut-il joindre la compagnie. Payez, gardez les factures d'hôtel, de repas et de transport, et réclamez ensuite par écrit. Si l'attente se passe à l'aéroport, un accès aux salons rend les heures plus confortables, et une assurance voyage prend parfois le relais, selon ce que prévoit votre contrat.

Une carte bancaire haut de gamme peut ajouter une garantie retard de vol par-dessus ces droits. Les seuils de déclenchement, les plafonds et les exclusions changent d'un contrat à l'autre : lisez votre notice avant de compter dessus, en particulier pour les assurances des cartes American Express. Nous détaillons les démarches dans notre guide sur l'indemnisation d'un vol retardé, et les cartes qui embarquent ce type de protection dans notre sélection des meilleures cartes.

Faut-il annuler son voyage en Indonésie ?

Il n'y a pas de restriction générale sur la destination. La zone interdite se limite à 3 km autour d'un volcan inhabité, au milieu du détroit qui sépare Java de Sumatra. Le problème est aérien, il n'est pas touristique.

Bali et Lombok ne figurent pas parmi les aéroports fermés : les huit plateformes concernées se trouvent toutes à Java et à Sumatra. Pour un départ prévu cette semaine, le risque réel est la correspondance. Si votre itinéraire transite par Jakarta, prévoyez de la marge et suivez l'état de votre vol auprès de la compagnie plutôt que sur un tableau d'affichage.

Questions fréquentes