Tutoriel : Comment demander une Carte American Express en France
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Vous envisagez de demander une Carte American Express en France et vous voulez savoir à quoi vous attendre ? La procédure se fait entièrement en ligne, et la réponse arrive généralement sous 5 à 7 jours. Ce guide vous explique, étape par étape, comment constituer votre dossier et ce qui se passe après l’envoi de votre demande.
Conditions pour demander une Carte American Express en France
Afin d’obtenir une Carte American Express en France, il y a uniquement 2 conditions à remplir :
- Être majeur
- Disposer d’un compte bancaire en euros
Ce qui permet donc à des expatriés français d’obtenir une Carte American Express comme la Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD ou la Carte Platinum American Express même s’ils vivent à l’étranger.
Quelle Carte American Express demander ?
Avant de lancer votre demande, identifiez l’objectif qui correspond à votre situation. Deux logiques s’appliquent en France : accumuler des miles Flying Blue si vous voyagez principalement sur Air France, KLM et leurs partenaires, ou accumuler des points Membership Rewards si vous préférez la flexibilité d’un programme transférable vers plusieurs compagnies.
Les meilleures offres
Avant de consulter les étapes pour demander une Carte American Express en France, consultez les meilleures offres de Cartes American Express disponibles en ce moment :
| Carte bancaire | Cotisation annuelle | Offre de bienvenue | |
|---|---|---|---|
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Étapes pour demander une Carte American Express
Avant de commencer votre demande de Carte American Express en France, munissez-vous d’une pièce d’identité, d’un justificatif de domicile et d’une relevé d’identité bancaire d’une banque française (comme BoursoBank par exemple).
Il vous faudra environ 5 minutes pour compléter la demande.
Étape 1 : Remplir vos informations de contact
Commencez par renseigner vos informations personnelles de base :
- Civilité (M. ou Mme)
- Prénom et nom
- Date de naissance
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone portable (pour recevoir un code de validation par SMS)
Cliquez ensuite sur « Sauvegarder et Continuer ».
Étape 2 : Remplir vos informations de résidence
Ensuite, vous devrez indiquer d’autres informations :
- Nom de naissance
- Lieu de naissance
- Département de naissance
- Pays de naissance
- Nationalité (Pays)
Vous devrez également mentionner votre adresse principale (celle où vous allez recevoir votre nouvelle Carte American Express) :
- Pays
- Voie
- Code postal
- Ville
- Statut Résidentiel
Comme vous le notez, vous pouvez mentionner une adresse en dehors de France, ce qui est pratique pour les expatriés français.
Étape 3 : Informations bancaires
À cette étape, vous devrez indiquer vos informations bancaires. Votre Carte American Express étant une carte à débit différé, toutes les dépenses effectuées sur celle-ci seront prélevées chaque mois sur votre compte bancaire.
Vous devrez donc indiquer vos informations bancaires :
- IBAN
- Code BIC / SWIFT
- Votre ancienneté bancaire
- Montant de votre principale source de revenus annuels bruts en euros
- Une éventuelle autre source de revenus en euros
- Une estimation de votre patrimoine financier en euros (en excluant votre patrimoine immobilier)
Étape 4 : Vos informations professionnelles et programme de fidélité
Lors de cette étape, vous devrez indiquer votre catégorie socio-professionnelle. Il s’agit d’une information obligatoire en fonction des réglementations en vigueur.
Si vous demandez une Carte American Express Flying Blue, ce sera l’occasion d’indiquer :
- Votre numéro de carte Flying Blue
- Votre niveau de carte Flying Blue actuel
Étape 5 : Informations de sécurité
Ensuite, il faudra entrer une informations de sécurité (nom de jeune fille de votre mère) qui permettra de vérifier votre identité.
Vous pourrez également choisir votre code PIN à 4 chiffres. Contrairement à d’autres banques, American Express vous permet de personnaliser votre code PIN à cette étape!
Enfin, si vous êtes déjà client American Express (par exemple dans un autre pays comme au Canada ou aux États-Unis), vous pourrez indiquer votre numéro de Carte American Express. Cela permettra à American Express France d’avoir accès à votre historique et peut faciliter votre approbation.
Étape 6 : Pré-approbation
À cette étape, vous saurez si vous êtes pré-approuvé pour votre nouvelle Carte American Express.
Si c’est le cas, vous pourrez continuer les démarches avec la signature électronique de votre contrat, le téléchargement de vos justificatifs et la vérification de votre identité.
Étape 7 : signature électronique de votre contrat American Express
Vous devrez signer votre contrat de souscription de Carte American Express.
Pour cela, vous allez recevoir un code secret par SMS.
Vous pourrez ensuite déposer vos pièces justificatives :
- Pièce d’identité (Carte d’identité ou Passeport)
- Justificatif de domicile (facture d’électricité, téléphone, etc.)
- Relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN-BIC)
Assurez-vous que les documents sont en couleur, parfaitement lisibles, pris sur un fond blanc, sans ombre ni reflet.
Signez électroniquement votre contrat de souscription :
- Saisissez le code secret reçu par SMS.
- Déposez tous vos justificatifs sur la plateforme sécurisée.
- Cliquez sur « Je signe et télécharge mes documents ».
Étape 8 : Vérification d’identité
Après avoir signé électroniquement votre contrat et téléchargé vos justificatifs, via le code secret reçu par SMS, American Express doit vérifier votre identité.
Choisissez l’une des options suivantes :
- Reconnaissance faciale (via selfie)
- Authentification avec l’Identité Numérique La Poste
Vous allez ensuite recevoir un SMS pour continuer la reconnaissance faciale.
Comme l’indique American Express, afin de valider l’étape de la reconnaissance faciale :
- Assurez-vous d’avoir le visage découvert, sans lunettes, sans chapeau ni casque et d’être seul
- Placez-vous dans un environnement calme et lumineux (en évitant contre-jours et reflets)
Étape 9 : Validation finale et réception de la carte
Après validation finale, American Express vous enverra votre carte par courrier, accompagnée d’un guide d’utilisation.
Félicitations, vous êtes prêt à profiter des avantages de votre Carte American Express !
Le service clients d’American Express France est disponible du lundi au samedi pour vous accompagner en cas de besoin au + 33 1 47 77 78 79.
Après votre demande
Délais et réception de votre carte
Une fois votre dossier soumis, deux cas de figure se présentent. Si votre demande est approuvée immédiatement, vous recevez une confirmation dès la fin du formulaire. Si un examen complémentaire est nécessaire, American Express vous communiquera un numéro de référence et un numéro de téléphone pour suivre l’avancement de votre dossier.
Le délai annoncé est de 7 à 10 jours ouvrables, mais la réponse arrive souvent plus rapidement. Après acceptation, comptez 3 à 5 jours supplémentaires pour la livraison de votre carte.
Dans la pratique, l’ensemble du processus, de la soumission à la réception, prend généralement entre 5 et 7 jours.
Que faire si votre demande est refusée ?
En cas de refus, American Express vous envoie un courrier postal indiquant les motifs de la décision. Les raisons les plus fréquentes sont un historique bancaire insuffisant, une proportion élevée de crédit renouvelable, un trop grand nombre de demandes récentes, ou un profil identifié comme accumulateur de bonus d’entrée. Contrairement à d’autres pays, il n’existe pas de score de crédit standardisé en France : American Express évalue votre dossier selon ses propres critères internes.
Si votre demande est refusée, il est conseillé d’attendre au moins 6 mois avant de déposer un nouveau dossier. Soumettre plusieurs demandes rapprochées peut être perçu comme un signal négatif et réduire vos chances d’acceptation.
Conclusion
Vous disposez maintenant de toutes les informations pour faire votre demande de Carte American Express en France en toute confiance. Choisissez la carte adaptée à vos objectifs, constituez votre dossier et suivez les étapes de ce guide. Voici les meilleures offres de Cartes American Express Flying Blue et Membership Rewards disponibles actuellement :
| Carte bancaire | Cotisation annuelle | Offre de bienvenue | |
|---|---|---|---|
| 0 € | |||
| 792 € | |||
| 0 € | |||
| 252 € | |||
| 0 € | |||
| 708 € | |||
| 0 € |
Questions fréquentes
Peut-on faire une demande de Carte American Express entièrement en ligne en France ?
Oui, la demande de Carte American Express se fait entièrement sur le site d’American Express France. Aucun déplacement en agence n’est nécessaire. Vous aurez besoin d’une pièce d’identité, d’un justificatif de revenus et d’un RIB pour compléter votre dossier.
Quelles conditions faut-il remplir pour obtenir une Carte American Express en France ?
Deux conditions principales sont requises : être majeur et résider en France. American Express accepte aussi bien les ressortissants français que les expatriés résidant sur le territoire.
Que faire si ma demande de Carte American Express est refusée ?
En cas de refus, vous recevez un courrier postal d’American Express expliquant les motifs de la décision. Il est recommandé d’attendre au moins 6 mois avant de soumettre une nouvelle demande. Contacter le service client American Express peut vous aider à comprendre les raisons du refus.
Combien de temps faut-il pour recevoir sa Carte American Express en France ?
Le processus complet prend généralement entre 5 et 7 jours. Le traitement du dossier par American Express peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables, mais la réponse arrive souvent plus tôt. Une fois la demande acceptée, la carte est livrée sous 3 à 5 jours supplémentaires.
