Air France : 5 innovations pour un voyage plus serein
Air France transporte quotidiennement des milliers de passagers à travers le monde. Pour optimiser l’expérience client, la compagnie aérienne mise sur l’innovation et la transformation numérique. De la réservation à l’arrivée, découvrez cinq nouvelles fonctionnalités conçues pour simplifier et améliorer chaque étape de votre voyage.
1. Correspondances express à Paris-Charles de Gaulle
Plus d’inquiétude pour vos correspondances courtes à Paris-Charles de Gaulle (CDG) ! Air France et le Groupe ADP ont lancé le « Short Connection Pass« , un système qui identifie automatiquement les passagers ayant peu de temps entre deux vols.
Si votre temps de correspondance passe sous un certain seuil (ex : 45 min pour une correspondance entre Toulouse et New York, arrivant au terminal 2F et repartant du 2E Hall K), vous recevez une notification (SMS, email, bientôt application Air France et WhatsApp) vous accordant un accès prioritaire aux contrôles de sécurité et à la police aux frontières.
2. WhatsApp : votre assistant personnel pour vos correspondances
Besoin d’aide pour naviguer lors de vos correspondances ? Air France vous accompagne désormais via WhatsApp à Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol.
Après avoir activé les notifications WhatsApp lors de l’enregistrement, recevez à l’atterrissage un lien vers une page personnalisée contenant des informations essentielles : porte d’embarquement, durée estimée du transfert, temps de marche, et étapes à suivre dans l’aéroport.
3. Voyagez plus sereinement avec votre fauteuil roulant
Air France renforce son engagement envers l’accessibilité en améliorant l’expérience des passagers voyageant en fauteuil roulant.
Depuis mars 2025, les utilisateurs de fauteuils manuels peuvent les conserver jusqu’à l’embarquement et les récupérer dès la sortie de l’avion, gagnant en autonomie et en confort. Ce service sera étendu aux fauteuils électriques d’ici fin 2025.
De plus, une étiquette spécifique permet d’indiquer les points de levage du fauteuil, assurant une manipulation soignée par le personnel Air France.
4. Enregistrement en ligne : simplifiez vos démarches
Simplifiez vos démarches d’enregistrement en ligne avec Air France. Plus besoin de saisir manuellement les données de votre passeport ou carte d’identité : scannez-les simplement avec votre smartphone !
Les informations sont automatiquement intégrées à votre réservation. Mieux encore, enregistrez vos documents dans votre profil pour un enregistrement encore plus rapide lors de vos prochains voyages.
5. Suivez votre vol en temps réel sur iOS
Restez informé en temps réel de l’évolution de votre vol avec la nouvelle fonctionnalité iOS d’Air France. Dès 4 heures avant le départ, les informations essentielles (porte d’embarquement, horaire de départ, compte à rebours avant l’arrivée) s’affichent directement sur l’écran de verrouillage de votre iPhone ou Apple Watch, même sans connexion internet à bord.
Conclusion
| Innovation | Description |
|---|---|
| Short Connection Pass | Accès prioritaire aux contrôles pour les correspondances courtes à Paris-Charles de Gaulle. |
| Notifications WhatsApp | Accompagnement personnalisé pour les correspondances à Paris et Amsterdam. |
| Accessibilité fauteuil roulant | Conservation du fauteuil jusqu’à l’embarquement et récupération immédiate à la sortie. |
| Enregistrement de documents en ligne | Scan des documents d’identité avec un smartphone et enregistrement dans le profil utilisateur. |
| Suivi de vol en temps réel sur iOS | Affichage des informations de vol sur l’écran de verrouillage de l’iPhone et l’Apple Watch. |
Air France continue d’innover pour offrir une expérience de voyage plus sereine et efficace. Ces cinq innovations témoignent de l’engagement de la compagnie à simplifier les déplacements de ses passagers grâce aux technologies numériques. Restez informés des dernières actualités voyage sur Milesopedia !
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Air France innovations – Questions fréquentes
Comment Air France simplifie-t-elle les correspondances courtes à Paris-Charles de Gaulle ?
Grâce au « Short Connection Pass », un système de priorisation aux contrôles de sécurité et à la police aux frontières pour les passagers ayant peu de temps entre deux vols.
Puis-je recevoir des informations sur ma correspondance via WhatsApp ?
Oui, Air France propose un accompagnement personnalisé via WhatsApp pour certaines correspondances à Paris et Amsterdam, incluant la porte d’embarquement et les étapes à suivre.
Quelles sont les améliorations pour les passagers voyageant en fauteuil roulant ?
Ils peuvent désormais conserver leur fauteuil manuel jusqu’à l’embarquement et le récupérer à la sortie. Le service sera étendu aux fauteuils électriques prochainement.
Comment Air France simplifie-t-elle l’enregistrement en ligne ?
En permettant de scanner son passeport ou sa carte d’identité avec un smartphone, et d’enregistrer ces documents dans son profil pour les futurs voyages.
Puis-je suivre mon vol Air France en temps réel sur mon iPhone ?
Oui, une fonctionnalité sur iOS affiche les informations clés du vol (porte, horaire, etc.) sur l’écran de verrouillage, même sans connexion internet à bord.
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