Comment contacter Revolut France ?
Que vous soyez déjà client Revolut ou simplement en quête d’informations, la néobanque met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour vous accompagner à chaque étape. D’abord, une messagerie instantanée intégrée à l’application. Ensuite, un support par e-mail. Enfin, une assistance via les réseaux sociaux. Ainsi, Revolut a construit un environnement digital réactif et multicanal pour répondre à toutes vos questions.
Découvrez comment choisir le canal le plus adapté à votre situation et obtenir rapidement l’aide dont vous avez besoin. Par ailleurs, si vous débutez, notre guide pour ouvrir un compte Revolut complète bien cette page.
Comment contacter Revolut
Revolut met à disposition de ses clients plusieurs canaux pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement. Que vous soyez déjà client ou simplement en recherche d’informations, voici donc les différentes options pour joindre le service client Revolut :
- Messagerie instantanée : Dans l’application mobile, appuyez d’abord sur votre icône de profil en haut à gauche, sélectionnez ensuite « Aide », puis appuyez sur « Assistance » pour démarrer une discussion.
- Téléphone : Vous joignez le service client de Revolut au +33 (0)8 05 98 02 94.
- Réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter) et LinkedIn restent des alternatives rapides pour les questions générales.
- E-mail : Pour toute demande commerciale ou information générale, écrivez à support@revolut.com.
Pour vous aider à choisir, voici un récapitulatif des canaux selon votre besoin :
| Canal | Idéal pour | Disponibilité |
|---|---|---|
| Messagerie dans l’app | Toute demande personnalisée et urgente | 24h/24, 7j/7 |
| Demande quand l’app reste inaccessible | Réponse sous quelques jours | |
| Téléphone | Standard automatique et opposition carte | Standard automatisé |
| Appel intégré (Ultra) | Échange direct avec un conseiller | En anglais uniquement |
Contacter Revolut par téléphone
Le service client téléphonique de Revolut se limite à un standard automatique au +33 (0)8 05 98 02 94. Pour une assistance vraiment personnalisée, privilégiez donc la messagerie instantanée de l’application.
Toutefois, seuls les clients détenteurs d’un abonnement Ultra accèdent à des appels sécurisés directement dans l’application. Ils s’entretiennent ainsi directement avec l’équipe d’assistance. Notez cependant que Revolut propose ces appels intégrés uniquement en anglais.
Concrètement, vous activez cette fonctionnalité exclusive via Profil > Aide > Support Ultra.
Contacter Revolut par e-mail
Si vous n’accédez ni à l’application ni à la messagerie instantanée, écrivez à support@revolut.com pour toute demande d’assistance. L’équipe de Revolut s’engage alors à vous répondre dans les plus brefs délais.
Faire opposition à sa carte Revolut
En cas de perte ou de vol de votre carte, réagissez immédiatement depuis l’application mobile. Voici donc la marche à suivre :
- Accédez d’abord à votre profil, puis à « Sécurité », et enfin à « Appareil perdu »
- Vérifiez ensuite votre identité par selfie
- Sélectionnez les appareils à déconnecter et les cartes à bloquer
- Modifiez enfin votre code d’accès si nécessaire
Par ailleurs, si vous n’avez pas accès à internet, contactez Revolut par téléphone au +33 (0)8 05 98 02 94.
Astuce en cas d’urgence
Le Service national d’opposition au 0 892 705 705 (0,15 €/min + prix d’appel) reste une alternative universelle, opérationnelle en tout temps, quelle que soit votre banque.
La procédure d’opposition déclenche un blocage immédiat des paiements par carte bancaire. Ainsi, si un paiement passe après cette date, votre banque commet une faute que vous pouvez contester.
Notez enfin un point important : vous ne pouvez pas annuler une opposition, même si vous retrouvez votre carte égarée. Vous devrez donc commander une nouvelle carte.
Contester une transaction par carte
Pour contester une transaction par carte, procédez directement depuis l’application Revolut. Suivez alors ces étapes :
- Rendez-vous d’abord dans « Accueil »
- Accédez ensuite à vos transactions dans « Tout afficher »
- Sélectionnez la transaction concernée
- Cliquez enfin sur « Obtenir de l’aide » et suivez les instructions pour compléter le formulaire
Faire une réclamation chez Revolut
En cas de litige ou d’opération contestée, adressez une réclamation via le formulaire en ligne ou par e-mail à formalcomplaints@revolut.com. Par ailleurs, vous pouvez aussi écrire au siège social de Revolut, au Konstitucijos pr. 21B, Vilnius LT-08130, Lituanie.
Précisez bien votre situation et joignez tous les éléments utiles au traitement de votre demande.
Contacter la médiation
Si aucune solution n’émerge après deux mois de démarches auprès du service client et du service réclamations, vous pouvez ensuite saisir le Médiateur de l’AMF (17 Place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 2).
Joignez alors un dossier complet et détaillé, en précisant que vous acceptez la transmission des informations confidentielles nécessaires à la résolution du litige.
Conclusion
Que vous ayez déjà ouvert un compte Revolut ou un compte joint Revolut, ou que vous découvriez simplement la néobanque, ces multiples canaux montrent l’engagement de l’établissement envers l’accessibilité. Du standard téléphonique aux procédures de médiation, la banque en ligne couvre donc chaque situation.
Pour aller plus loin, découvrez aussi tout ce que propose la néobanque Revolut. Enfin, pour profiter de vos dépenses, jetez un œil au programme RevPoints.
Contacter Revolut – Questions fréquentes
Comment contacter le support Revolut ?
Vous contactez le support Revolut principalement via la messagerie sécurisée de l’application, disponible 24h/24 et 7j/7. Pour cela, appuyez d’abord sur votre profil, puis sur Aide, et enfin sur Assistance.
Revolut propose-t-il un service client par téléphone ?
Revolut propose surtout un standard automatique au +33 (0)8 05 98 02 94. Toutefois, seuls les clients Ultra accèdent à de vrais appels avec un conseiller, et uniquement en anglais.
Comment faire opposition sur ma carte Revolut ?
Ouvrez d’abord l’application, allez dans Sécurité, puis Appareil perdu. Ensuite, vérifiez votre identité par selfie et bloquez votre carte. En l’absence d’internet, appelez plutôt le +33 (0)8 05 98 02 94.
Le support Revolut est-il disponible en français ?
Oui. La messagerie de l’application gère plus de 100 langues, dont le français. En revanche, les appels Ultra intégrés restent uniquement en anglais.
Comment ouvrir un compte Revolut ?
La procédure se déroule entièrement en ligne, via l’application mobile, et ne prend que quelques minutes. Téléchargez d’abord l’application depuis l’App Store ou Google Play, créez ensuite votre profil, puis fournissez vos justificatifs d’identité ainsi qu’un selfie vidéo pour la vérification biométrique.
Comment fonctionne Revolut ?
Au même titre que les comptes Revolut Business, Revolut pour particuliers propose des comptes bancaires multidevises. Ces comptes vous permettent de gérer des fonds dans plusieurs devises, d’effectuer des paiements internationaux, de créer des sous-comptes et de gagner des RevPoints, échangeables contre de nombreuses récompenses.
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